領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力及其開發(fā)策略

○ 馬小強

管理學家彼得·圣吉在其名作《第五項修煉》一書中提出了五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統(tǒng)思考[1]，影響深遠。對于領(lǐng)導者，這五項修煉同樣適用而重要?！白晕页健钡男逕捰欣陬I(lǐng)導者不斷學習、成長和進步，客觀分析、判斷、解決和處理黨政管理問題?！案纳菩闹悄Ｊ健钡男逕捰欣陬I(lǐng)導者摒棄那些根深蒂固于心中，影響他們做出不合理黨政決策的片面的、零散的、陳舊的、錯誤的思維范式和成見，形成陽光健康、積極向上、協(xié)調(diào)統(tǒng)一并適應(yīng)社會發(fā)展和時代變遷的思維模式，從而作出最佳的黨政決策。“建立共同愿景”的修煉有利于領(lǐng)導者學習進步并厘清個人、政府、社會和國家的愿景并使得愿景統(tǒng)一?！皥F隊學習”的修煉有利于領(lǐng)導者和黨政部門獲得更多的知識和信息，從而集思廣益，形成“向上發(fā)展型”共識。“系統(tǒng)思考”的修煉有利于領(lǐng)導者整體、全面、系統(tǒng)地認識和把握黨政管理這個大系統(tǒng)，不斷改進和完善領(lǐng)導作風和領(lǐng)導方法，獲得有效的、正確的、適量的信息，從而作出正確的黨政管理決策，助推社會發(fā)展和國家強大。

一、領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力的重要性

相關(guān)研究表明，在上述五項修煉中，“系統(tǒng)思維”的修煉是最重要的。領(lǐng)導者系統(tǒng)思維是“看見整體”的一項修煉，是指領(lǐng)導者能夠從更全面、更關(guān)注事物之間相互關(guān)系的角度去分析問題，通過改進自我心智模式，運用有效的行動技能去解決問題。黨政管理系統(tǒng)是一個龐大復雜的立體系統(tǒng)，包括社會、經(jīng)濟、政治、法律等繁多的子系統(tǒng)。黨政管理各個子系統(tǒng)相互依存并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化而變化，同時黨政管理各個子系統(tǒng)還超越內(nèi)部局限，受外界多因素影響。缺乏系統(tǒng)思維的領(lǐng)導者在解決黨政問題時經(jīng)常有如下不良表現(xiàn)：觀點較片面，容易被表象迷惑，不能深入問題本質(zhì)去探求問題的實質(zhì)并尋求解決辦法；只注重結(jié)果，不關(guān)注過程，忽視核心關(guān)鍵流程；在工作中，缺乏對戰(zhàn)略和績效的關(guān)注與監(jiān)控；沒有把黨政管理工作當成一個系統(tǒng)來看，只注重黨政工作的組成部分；已經(jīng)形成慣性思維，心智模式固定，不能跳出固有的框架看待問題。

在工作中，當幾個黨政管理子系統(tǒng)千頭萬緒交織在一起時，當內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，缺乏系統(tǒng)思維的領(lǐng)導者往往不能把握全局，甚至作出錯誤的決策。這就要求黨政領(lǐng)導者具有極強的系統(tǒng)思維能力，摒棄傳統(tǒng)的慣性思維模式，更全面、更整體地研究和對待黨政和社會問題，尋求并發(fā)現(xiàn)全新的黨政問題解決之道。領(lǐng)導者在黨政管理活動中必須全面掌握黨政工作思路，厘清黨政各部門的工作內(nèi)容及特點，緊密把握黨政工作的核心，強化黨政各項工作，助推黨政工作目標的實現(xiàn)。領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力水平較低并且不能得到提升，領(lǐng)導者是不能完全控制、駕馭黨政管理這個復雜的系統(tǒng)的，其管理效能也將大打折扣。領(lǐng)導者只有不斷提升系統(tǒng)思維能力水平，才能獲得整體大于部分之和的絕佳效果。

二、領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力的開發(fā)策略

思維是人腦對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律的反映，并非與生俱來，可通過后天訓練習得。領(lǐng)導者的系統(tǒng)思維同樣若此。相關(guān)研究表明，大容量、高精度是黨政領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力的兩個重要特征。領(lǐng)導者思考的對象是黨政管理這個大系統(tǒng)，系統(tǒng)思維的容量大、精度高。領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力的開發(fā)過程實際上主要是其系統(tǒng)思維的容量和精度的提高過程[2]。

（一）理論培訓

研究表明，加強領(lǐng)導者培訓是提高其系統(tǒng)思維能力的基礎(chǔ)工作。分析和解決問題是通過思維再現(xiàn)知識、運用知識的過程。首先，相關(guān)組織和部門應(yīng)通過導向培訓、在職培訓、外派培訓等多種形式積極開展領(lǐng)導者培訓，培訓內(nèi)容包括工作業(yè)務(wù)、管理技巧、領(lǐng)導藝術(shù)、社會文化、經(jīng)濟發(fā)展、國家相關(guān)法律政策等。通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，提升、豐富領(lǐng)導者的知識系統(tǒng)，讓領(lǐng)導者更加了解黨政管理整個業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、流程和戰(zhàn)略，從全局的角度思考處理黨政管理問題。黨政部門還須營造良好氛圍，創(chuàng)建學習型政府，鼓勵領(lǐng)導者自我學習，自我提升，積極主動學習黨政管理領(lǐng)域的新知識、新思潮和新技能，并且關(guān)注和學習一些與工作相關(guān)的新興學科和邊緣學科知識，只有涉獵黨政管理的多方面知識，其系統(tǒng)思維能力才能不斷提升。有條件的政府部門還可以舉辦領(lǐng)導論壇，鼓勵領(lǐng)導者之間進行溝通、交流、學習和進步。此外，相關(guān)組織和部門還可以組織領(lǐng)導者到其他政府部門、相關(guān)企業(yè)、科研院所參觀、調(diào)研和訪問，邀請知名學者、教授和企業(yè)家來授課，開拓領(lǐng)導者視野，豐富領(lǐng)導者知識結(jié)構(gòu)，提升領(lǐng)導者管理技能，以此提升領(lǐng)導者系統(tǒng)思維的容量和精度，從而促使其系統(tǒng)思維能力的提高。

（二）信息共享

適量信息是領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[3]。正因如此，收集、整理和儲存信息對領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力開發(fā)來說便至關(guān)重要。領(lǐng)導者在工作中，應(yīng)學會收集整理并井然有序地存放有利于決策的各類信息，并與他人進行有益的信息分享，這樣，領(lǐng)導者系統(tǒng)思維的質(zhì)量就會提高，系統(tǒng)思維能力水平也就自然隨之上升。領(lǐng)導者還應(yīng)有意識培養(yǎng)和提高信息收集和整理能力，能在繁雜、大量的信息中摒除冗余、錯誤、無關(guān)的信息，獲取有利于決策的適量信息。政府部門要創(chuàng)造有利于領(lǐng)導者開展系統(tǒng)思維的組織環(huán)境，應(yīng)建立基于知識共享的信息化平臺，致力于形成信息收集的交流機制，建立以系統(tǒng)內(nèi)刊物、網(wǎng)絡(luò)等為路徑的多維信息傳播通道，鼓勵相關(guān)部門、領(lǐng)導人員分享不涉密的信息，以促進領(lǐng)導者之間、各黨政部門間專業(yè)知識的互相融合和學習。知識和信息的共享是領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力戰(zhàn)略框架的核心，當領(lǐng)導者真正學會信息共享，黨政部門真正建立知識和信息化共享的機制后，領(lǐng)導者系統(tǒng)思維的容量和精度就會大大提升，領(lǐng)導者也就能有效地獲取決策需要的信息和知識，并據(jù)此判斷、博弈和決策，提高決策的質(zhì)量和效率。

（三）行動學習

行動學習是英國學者瑞文斯1971年提出的學習理論，其信念主要體現(xiàn)在兩個方面，一是投入行動是任何學習的基礎(chǔ)，二是領(lǐng)導者最有效的學習是通過社會交換實現(xiàn)的。彼得·圣吉在《第五項修煉》中也倡導領(lǐng)導者不斷學習。所以，領(lǐng)導者應(yīng)有“活到老，學到老”的學習理念，善于在工作中學習。行動學習有利于領(lǐng)導者變革文化、控制成本、改善心智模式、推進創(chuàng)新、改善關(guān)系、提升形象。雖然理論的學習是必不可少的，但是善于從工作中發(fā)現(xiàn)問題、積累經(jīng)驗、提升自我才更有利于個人工作技能的提升。領(lǐng)導者要學會把工作實踐與黨政工作目標結(jié)合起來，這樣的學習將會比知識傳授、案例分析等方法更具有吸引力。黨政部門在培訓教育中也應(yīng)考慮行動學習法，以此提高領(lǐng)導者的系統(tǒng)思維能力，從而提高黨政管理工作的水平。工作中，領(lǐng)導者還應(yīng)通過案例學習、角色扮演、走動管理、工作輪換、外派培訓、業(yè)務(wù)競賽等實戰(zhàn)性強的手段加強自我學習，以避免學習和開發(fā)的盲目性，起到事半功倍的最佳效果。

（四）整合開發(fā)

整合開發(fā)是指在對領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力開發(fā)的過程中，要綜合運用多種開發(fā)方法。雖然采用單一的方法操作起來比較簡單，但效果卻差強人意。許多學者通過相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，整合開發(fā)是一種行之有效的系統(tǒng)思維能力開發(fā)方法。因此，在開發(fā)領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力時，要綜合運用行為培訓、案例分析、課程式培訓、教練式輔導、聯(lián)結(jié)教學法等立體式開發(fā)策略。整合開發(fā)首先應(yīng)進行角色定位培訓，領(lǐng)導者在什么樣的崗位上，需要什么樣的技能，要對此運用多種手段進行培訓和開發(fā)。其次是基于繁瑣、復雜、壓力等工作情境下的系統(tǒng)思維能力開發(fā)。整合開發(fā)的核心是構(gòu)建一個領(lǐng)導者系統(tǒng)思維的理論框架，該框架應(yīng)包括黨政管理理念、原則、思路，黨政管理各職能模塊間的相互關(guān)系及關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。當領(lǐng)導者系統(tǒng)思維的理論框架真正建立后，對領(lǐng)導者系統(tǒng)思維能力的開發(fā)就有了出發(fā)點和歸宿點，各種方法才能恰當?shù)倪\用并收到預期的效果。

[1][美]彼得·圣吉，郭進隆譯：《第五項修煉》，上海三聯(lián)書店1998年版，第7-13頁。

[2]蔡厚清：《論企業(yè)管理人員系統(tǒng)思維能力的開發(fā)策略與方法》，《科技進步與對策》2003年第12期。

[3]蔡厚清：《企業(yè)管理人員系統(tǒng)思維能力開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)》，《商場現(xiàn)代化》2006年第12期。