物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的服務(wù)新模式探究

靳國艷，徐 銳

（綏化學院 圖書館，黑龍江 綏化 152000）

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的服務(wù)新模式探究

靳國艷，徐 銳

（綏化學院 圖書館，黑龍江 綏化 152000）

隨著物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，智慧圖書館走進了我們的現(xiàn)實世界，成為近幾年圖書館界研究的熱點問題.本文結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的特性和功能，對未來智慧圖書館的管理模式、智能模式以及服務(wù)模式進行了更深層次的探討，并闡述了智慧圖書館的發(fā)展前景.

物聯(lián)網(wǎng)；智慧圖書館；服務(wù)；模式

物聯(lián)網(wǎng)是繼計算機和互聯(lián)網(wǎng)之后，第三次信息技術(shù)的革命浪潮.在這次浪潮中的智慧圖書館是一個值得探討的問題.本文將對物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧圖書館服務(wù)新模式進行闡述.

1 物聯(lián)網(wǎng)特性

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，二十一世紀已經(jīng)成為了物聯(lián)網(wǎng)的時代.物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把所有物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò).[3]簡言之，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng).物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布社會各個領(lǐng)域，如智能交通、平安家居、環(huán)境保護、公共安全、智能消防、政府工作、工業(yè)監(jiān)測、個人健康、食物溯源、情報搜集等等，使自然界完全獨立的事物能夠密切且智能地聯(lián)系在一起，形成了一個超強的智慧系統(tǒng).物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)實現(xiàn)了社會多個領(lǐng)域的互通互聯(lián).

物聯(lián)網(wǎng)通過各種信息傳感設(shè)備實時采集任何需要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成一個巨大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).物聯(lián)網(wǎng)具有三個主要特征：全面的感知、可靠的傳輸、智能的應(yīng)用.全面的感知主要是利用各種傳感器，如RFID標簽、二維碼標簽、紅外線等隨時隨地采集信息的來源，從而進行物體識別.此特征是物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的前提條件.可靠的傳輸主要通過各種網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，將獲取的信息實時地、準確地傳遞出去.此特征是物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全面感知的基礎(chǔ).智能的應(yīng)用主要是通過云計算、模糊識別等各種智能技術(shù)，將傳感器和智能應(yīng)用相結(jié)合，分析、加工和處理出有意義的信息，從而對物體實施智能控制.物聯(lián)網(wǎng)是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)上的泛在網(wǎng)絡(luò)，它融合了多種智能技術(shù)，實現(xiàn)了信息交換與共享.

2 智慧圖書館的產(chǎn)生及特征

2009 年初，IBM公司率先提出了“智慧地球”（Smarter Planet）的概念，其主要內(nèi)容是：在社會的各個行業(yè)中充分利用新一代IT技術(shù)，主要就是在各種物體中嵌入感應(yīng)器，使物體之間被普遍連接起來，形成物聯(lián)網(wǎng)，然后借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將物聯(lián)網(wǎng)整合起來，實現(xiàn)人類社會與物理系統(tǒng)的整合，從而達到“智慧”狀態(tài).“智慧地球”理念的提出引起了全球范圍的巨大反響，據(jù)此，人們開始思考如何發(fā)展智慧圖書館.

目前，關(guān)于智慧圖書館（Smarter Library）的概念還沒有一個統(tǒng)一的定義.學界普遍認為，智慧圖書館以物聯(lián)網(wǎng)為支撐，將建筑、設(shè)備、文獻資料、圖書館工作人員、借閱者等各個元素相連接，借此獲取相應(yīng)的感知數(shù)據(jù)信息，與此同時對感知數(shù)據(jù)信息進行分析和處理，為圖書館工作人員提供了一個智能化的管理平臺，為借閱者營造了一個和諧的智能化知識環(huán)境.實際上，智慧圖書館就是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過智能化設(shè)備對數(shù)據(jù)信息資料進行智能化管理和服務(wù)的圖書館.也可以說，智慧圖書館就是自動化、數(shù)字化、智能化、全方位開放化的圖書館.智慧圖書館綜合了感知智慧化和服務(wù)智慧化特性，具有互聯(lián)性、高效性和便利性三大特點.

2.1互聯(lián)性

智慧圖書館的第一大特點就是互聯(lián)性，通過互聯(lián)網(wǎng)、感知網(wǎng)絡(luò)將各種各樣的數(shù)據(jù)采集端連接起來，并且隨時將采集到的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綀D書館數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建一個智慧系統(tǒng).物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步和應(yīng)用使智慧圖書館實現(xiàn)了資源的定位、查找等服務(wù)，同時也實現(xiàn)了物與物、物與人，以及所有物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，可以進行交互和多方共享，方便識別、管理和控制，將圖書館的各個部分都賦予了“智慧”.

2.2 高效性

智慧圖書館對信息資料實施了“智慧化”，這將極大地簡化采購、加工和典藏等工作，原采編中的添加磁條、編目、粘貼館藏標識（書標、條形碼）等加工工作甚至不再需要.[8]智慧圖書館實現(xiàn)了圖書的自助借還、盤點、查找、定位、分架等一系列工作，相對于傳統(tǒng)的圖書館極大地提高了館藏資源的使用率和服務(wù)管理效率.實現(xiàn)了節(jié)能低碳、靈敏便捷、整合集群的高效管理.

2.3 便利性

智慧圖書館突破了傳統(tǒng)的圖書館過分依賴人工服務(wù)、紙質(zhì)文獻資料獲得信息的束縛，通過智慧的移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使圖書館工作人員、借閱者、信息資源三者之間的聯(lián)系更加緊密，交流也更加方便、自然、快捷.智慧圖書館中的二十四小時自助圖書館、數(shù)字圖書館、移動圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館以及手機圖書館為借閱者提供了極大的便利，不再受時間與空間的限制.

3 基于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧圖書館構(gòu)建探索

智慧圖書館是未來圖書館的發(fā)展趨勢和方向，已經(jīng)成為圖書館創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實踐.智慧圖書館的著眼點是為用戶提供方便、快捷、高效的數(shù)字資源服務(wù).下面我們就智慧圖書館的管理模式、智能模式、服務(wù)模式展開論述.

3.1 智慧圖書館的管理模式

智慧圖書館使整個實物圖書館變成了一個大的感知系統(tǒng)，通過傳感器把圖書館的建筑物、管理設(shè)備、藏書以及借閱者聯(lián)系起來，利用有線和無線通訊技術(shù)對圖書館實施監(jiān)控和管理的一體化，形成一個智慧化的管理系統(tǒng).

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用到智慧圖書館中，每本圖書都能夠嵌入可自動發(fā)送信息的芯片.當讀者需要借閱某本圖書時，只需探測其信號位置就可輕松、快捷地找出目標，而不需要花費大量的時間和精力去尋找.讀者點擊所要借閱的書籍，該書就會自動發(fā)送信號，其所在書架自動打開，即可取書.同時，使用微型芯片還將有助于書庫的密集排放，以便節(jié)省空間.另外，經(jīng)常有讀者抱怨書籍被涂寫或者撕毀，這嚴重影響了后來讀者對該書的使用.但當圖書被植入物聯(lián)網(wǎng)的芯片后，可對書籍的完整度和是否被涂寫進行檢測，這將可以更好地保護圖書.

在智慧圖書館中真正實現(xiàn)了圖書館工作人員與館中設(shè)備、借閱者與館中圖書管理平臺、借閱者與信息資料、借閱者彼此之間的對話，從而實現(xiàn)了信息資源的最大化共享.

3.2 智慧圖書館的智能模式

在建立智慧圖書館時，可引入物聯(lián)網(wǎng)中的家居理念，在相應(yīng)的設(shè)備中引入照明監(jiān)控、空調(diào)系統(tǒng)監(jiān)控、安保消防監(jiān)控、變配電監(jiān)控以及排水監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施，首先標識物體的屬性，然后再通過以上設(shè)備識別物體的屬性，讀取的信息則通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)叫畔⑻幚碇行?，以實現(xiàn)對館內(nèi)環(huán)境的智能化調(diào)控，從而免去人為的干預(yù).例如，當圖書館內(nèi)的空氣污染物超標時，智能的空調(diào)系統(tǒng)就能夠監(jiān)測出有害物質(zhì)含量，實現(xiàn)自動通風和消毒.智慧圖書館中的自動化控制系統(tǒng)，能調(diào)節(jié)圖書館的溫度和濕度.照明監(jiān)控管理系統(tǒng)也能控制照明度和色彩，為讀者提供一個舒適的環(huán)境.在地震、火災(zāi)等危機時刻圖書館中智能化的消防和安保系統(tǒng)可以自動地保護物資以及引導(dǎo)館中人員疏散和撤離.

智慧圖書館中的任何一個有射頻識別磁條的對象發(fā)生移動時，其終端都可對其進行追蹤和記錄.建立智能化自助圖書館，讀者只需辦理一張智能借書卡，將卡置于自助借還系統(tǒng)感應(yīng)區(qū)旁，就可進行自助借還圖書的操作.自助系統(tǒng)通過射頻識別搜索到所需圖書，并發(fā)出信號，啟動對應(yīng)取書系統(tǒng)便可將書取出，同樣的原理也可用于圖書歸還的過程.此外，該系統(tǒng)可以實現(xiàn)全天二十四小時的圖書借還，這必將大大提高圖書的利用率.

因此，智慧圖書館的智慧化不僅表現(xiàn)在智能化的管理方面，也體現(xiàn)在智能化的服務(wù)領(lǐng)域中.

3.3 智慧圖書館的服務(wù)模式

智慧圖書館的主要服務(wù)依然是傳統(tǒng)的圖書借還業(yè)務(wù)，能夠完成圖書文獻的自動定位、自動整理、自動盤點.[4]其次就是智慧圖書館通過數(shù)據(jù)庫平臺提供如下服務(wù)：信息導(dǎo)航、電子圖書閱讀、讀者分析評價等，利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把各項孤立的服務(wù)連接起來，并建立一個具有藏、用、管理、服務(wù)能力的智慧服務(wù)系統(tǒng).傳感節(jié)點和智能芯片被置入到智慧圖書館的紙質(zhì)書刊、書架以及書車等設(shè)備中，使傳統(tǒng)的信息服務(wù)更加智能化，快速盤點、查找和防盜不再是難題，借還操作可批量處理.

通過智能設(shè)備采集的數(shù)據(jù)信息，智能圖書館工作人員可以獲悉所有圖書的流通率和受歡迎度，對借閱者的個性特點、興趣愛好以及知識結(jié)構(gòu)等方面進行分析、比較、提取，主動地向用戶提供其可能需要的信息服務(wù).在智慧服務(wù)模式中，館員、文獻資源、借閱者三者良好互動才能使服務(wù)模式順利實施.

4 未來智慧圖書館的前景展望

目前，縱觀國內(nèi)外對智慧圖書館的研究可以看出，全球的大部分智慧圖書館還處于初級發(fā)展階段.但是，隨著物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，智慧圖書館必然會隨之發(fā)展.基于智慧圖書館的特點及其模式，我們認為未來智慧圖書館具有如下幾個方向的發(fā)展前景.

4.1 未來智慧圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)高度的智能化，服務(wù)上也將更加人性化.比如網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、閉路監(jiān)控、消防、空調(diào)通風及燈光控制等智能化設(shè)備都為借閱者提供了舒適的服務(wù)環(huán)境.智慧圖書館的服務(wù)將由被動變?yōu)橹鲃樱蜃x者推薦、查找和定位所需圖書.通過在空調(diào)暖通、給排水、電梯、照明、供配電等建筑設(shè)備內(nèi)嵌入傳感器裝置，實時采集各種設(shè)施運行狀態(tài)信息，實現(xiàn)設(shè)備、照明、安防等設(shè)施的智能化控制及統(tǒng)一管理，從而構(gòu)建出一個集故障分析、能耗管理、設(shè)備監(jiān)控、物業(yè)管理等多種功能于一身的智能化平臺.[2]智慧圖書館根據(jù)借閱者在時空、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上的個性化需求，制定個性化的服務(wù)系統(tǒng)，采用個性化信息定制技術(shù)來滿足用戶對特定信息的需求.

4.2 未來智慧圖書館的服務(wù)可由一元化向多元化發(fā)展.智慧圖書館可根據(jù)讀者的不同要求提供所需的個性化服務(wù).物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智慧圖書館服務(wù)包括虛擬個性化服務(wù)和實體個性化服務(wù).虛擬個性化服務(wù)的基礎(chǔ)主要是提供圖書館虛擬信息資源服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)為不同的借讀者提供基于虛擬環(huán)境的個性化服務(wù).實體個性化服務(wù)是指借助于物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，為借閱者提供基于圖書館物理環(huán)境的個性化服務(wù).只有虛擬個性化服務(wù)和實體個性化服務(wù)相結(jié)合才是全面的、立體的、真正的個性化服務(wù).

4.3 通過物聯(lián)網(wǎng)未來智慧圖書館將變成一個大的圖書館，即多館進行跨部門、跨行業(yè)、跨城區(qū)乃至跨國界的聯(lián)合發(fā)展和互相感知，從而使讀者能夠方便快速地查找、篩選更多的信息資源，使圖書館的信息資源實現(xiàn)無界化.在這種環(huán)境下，借閱者能夠享受到非常全面的信息服務(wù).智慧圖書館中的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式也將變得更加智能化和多樣化.在智慧圖書館中，不僅可以利用基于物聯(lián)網(wǎng)的通信智慧系統(tǒng)開展文獻信息服務(wù)，更重要的是可以實現(xiàn)更大范圍的信息資源共享.

5 結(jié)束語

總之，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用實現(xiàn)了圖書館管理的高效化和自動化.物聯(lián)網(wǎng)一定會成為未來社會的主流，圖書館也必將加入到這一主流當中去，真正發(fā)揮出智慧圖書館的優(yōu)勢，提供更高的服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)出更多的智慧公眾.智慧圖書館是未來圖書館服務(wù)技術(shù)提升、服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、管理形式轉(zhuǎn)型的一場革命.應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建智慧圖書館將有著非常廣闊的發(fā)展前景.

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1673-260X（2014）10-0134-03

黑龍江省教育廳人文社會科學研究項目（12542349）