論儒家思想與徽商經(jīng)營(yíng)管理之道

胡 芳

（安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院行知管理學(xué)院，安徽 合肥 230601）

1 儒家思想與古代徽商

儒家思想是我國(guó)封建社會(huì)時(shí)期主要的思想體系之一，“信”、“義”、“仁”、“禮”、“智”是其重要的組成部分和精髓，曾被大多數(shù)的統(tǒng)治者作為社會(huì)的正統(tǒng)思想來加以弘揚(yáng)和發(fā)展以維護(hù)自身的統(tǒng)治。

在中國(guó)封建社會(huì)重農(nóng)抑商的社會(huì)大背景下，“商”與“儒”是相互對(duì)立的，“儒”者被歷朝歷代的人們所尊重，而商人卻被視作一種處于社會(huì)末端、甚至為人們所不恥的職業(yè)。隨著時(shí)代的發(fā)展直至徽商的出現(xiàn)，人們才重新審視商人和儒者之間的關(guān)系。

古代徽商始于南宋，發(fā)展于元末明初，形成于明代中葉，盛于清代中前期，至中晚期日趨衰敗，前后達(dá)六百余年。

徽商起源于舊安徽州府，即以現(xiàn)今的歙縣、休寧縣、婺原縣、祁門縣、黟縣、績(jī)溪縣六縣為主的原徽州地區(qū)[1]。原徽州地區(qū)四面環(huán)山、交通閉塞、人多地少、貧困落后，自古就有“七山半水半分田，兩分道路和莊園”之稱[1]。

古代徽商大多出身貧寒，被迫外出謀生，希望通過經(jīng)商來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。由于徽州是朱熹的故鄉(xiāng)，“尊儒重儒”為人們所推崇，所以他們從小便深受儒家思想文化的熏陶，在日常的言行和生活習(xí)慣上都烙有儒家思想的印記。他們的經(jīng)營(yíng)理念也深受傳統(tǒng)的儒家思想的影響，在經(jīng)商成功之后又熱衷于深入地學(xué)習(xí)和研究儒家思想，運(yùn)用儒學(xué)等封建社會(huì)所尊崇的知識(shí)來考取功名，以提高自身的社會(huì)地位和影響力，“紅頂商人”胡雪巖便是其中優(yōu)秀的代表。因此古代徽商又被稱為“儒商”。

2 儒家核心思想對(duì)古代徽商成功的積極作用

古代徽商之經(jīng)商與其他商幫最大的不同點(diǎn)，在于他們把儒家思想中的 “信”、“義”、“仁”、“禮”、“智”作為最高的道德準(zhǔn)則來規(guī)范和約束自己的行為，并在長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷地發(fā)展和完善，形成了一套具有一定特色的經(jīng)營(yíng)之道，創(chuàng)造了徽商的繁榮昌盛。

2.1 “信”——古代徽商經(jīng)商之根本

孔子曰：“人而無信，不知其可”、“民無信不立”、“不以其道得之，不處也”[3]。古代的徽商們大都將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放在首位，貨真價(jià)實(shí)、不欺詐顧客、信守諾言，為人處世也都以誠(chéng)相待，在社會(huì)上贏得了良好的信譽(yù)，樹立了很好的形象，促進(jìn)了自身的繁榮發(fā)展。

2.2 “義”——古代徽商經(jīng)商的精神支柱

“財(cái)自道生、利緣義取”，“君子喻于義、小人喻于利”[2]，“義利之說、乃儒者第一義”[3]，儒家思想重“義”輕“利”。從小就受到儒家思想影響的古代徽州商人更看重的也是“義”，他們把“義”作為自己經(jīng)營(yíng)的重要精神支柱，作為衡量商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，作為處理個(gè)人利益與他人利益、企業(yè)利益與國(guó)家利益之間關(guān)系的信條。

2.3 “仁”——古代徽商經(jīng)商責(zé)任感的體現(xiàn)

“仁”是一種高尚的道德情操和修養(yǎng)，是儒家思想的核心，也是古代徽商又一個(gè)體現(xiàn)儒商的重要特征，是對(duì)“信”與“義”的升華。古代徽州商人深受儒家思想的影響，賈而好儒，常常懷有仁愛之心，救人于難、不困人于厄、不乘人之危牟利。他們?cè)诮?jīng)商過程中往往把國(guó)家和民族的利益放在第一位，積極履行自己的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，努力回報(bào)社會(huì)。

2.4 “禮”——營(yíng)建企業(yè)良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

“禮”是儒家思想體系中最重要的行為道德規(guī)范，是古代徽商整體素質(zhì)的一種重要的外在表現(xiàn)，同時(shí)也是古代徽商溝通協(xié)調(diào)社會(huì)各方面關(guān)系的有效手段。古代徽商在經(jīng)商過程中遵守國(guó)家的律法，恪守商業(yè)道德準(zhǔn)則，為自身的商業(yè)活動(dòng)營(yíng)建了一個(gè)良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境。

2.5 “智”——古代徽商企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

古代徽商在經(jīng)商過程中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒學(xué)習(xí)他人成功的管理經(jīng)驗(yàn)，逐漸地提高自身的商業(yè)管理水平和技術(shù)水平，運(yùn)用自身的智慧，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，其影響力超過了同時(shí)期的蘇商、粵商、閩商。

3 古代徽商衰微的原因分析

古代徽商將儒家思想作為自己經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)原則，在以儒家思想為正統(tǒng)思想的封建社會(huì)中符合社會(huì)的發(fā)展潮流，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也符合統(tǒng)治者的需要，在當(dāng)時(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化背景下，一度促進(jìn)其繁榮發(fā)展。然而，一部分古代徽商在功成名就之后不再保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神，不再把大量的資金投入到自身的商業(yè)經(jīng)營(yíng)中去擴(kuò)大再生產(chǎn)、提高競(jìng)爭(zhēng)力，而是大興土木，過著奢華的生活，不思進(jìn)取。到清代中晚期，外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，外企開始進(jìn)入中國(guó)，參與國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，徽商們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，很難與外商進(jìn)行抗?fàn)?，同時(shí)又過份地依賴政府，隨著清政府的腐敗和政權(quán)的瓦解，逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，后期的古代徽商在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中也存在一定的問題。

3.1 過分重視管理者的決定而忽視一般員工的個(gè)性發(fā)展

在管理理念上，注重下級(jí)對(duì)上級(jí)、員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；下級(jí)要維護(hù)上級(jí)在工作中的威信，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行其上級(jí)所作的決定；忽略員工個(gè)性化的發(fā)展、對(duì)多樣性的追求，造成員工和企業(yè)都過于死板僵化的格局[4]。這種格局不利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，不利于企業(yè)對(duì)新事物的探索和新的管理理論的實(shí)踐，阻礙了企業(yè)創(chuàng)新，并最終影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 過分重視企業(yè)的管理道德而忽視企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體的目的

企業(yè)是以獲取利潤(rùn)為目的的經(jīng)濟(jì)團(tuán)體，獲利也是一個(gè)企業(yè)得以生存和發(fā)展的重要保障和前提。過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的道德素質(zhì)建設(shè)，忽視“利”在企業(yè)中的作用，造成企業(yè)“義、利”分離，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，無形中也削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 過分重視企業(yè)內(nèi)部建設(shè)而輕視外部環(huán)境的影響

強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、管理方式、員工素質(zhì)和企業(yè)形象的建設(shè)，而忽視了企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的不斷變化。企業(yè)時(shí)刻處于社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中，忽視企業(yè)外部環(huán)境的影響，阻礙了企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定與發(fā)展。

由于內(nèi)外部環(huán)境原因，古代徽商在經(jīng)過短暫的繁榮昌盛之后便很快地走向沒落并退出了歷史舞臺(tái)。

4 新時(shí)期徽商建立科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)管理之道

新時(shí)期的徽商由于歷史因素和自身?xiàng)l件的限制面臨諸多的挑戰(zhàn)。他們整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，與現(xiàn)在的蘇商、粵商、閩商存在較大的差距。新時(shí)期的徽商們要在繼承古代徽商 “信”、“義”、“仁”、“禮”、“智”經(jīng)商之道、接受其失敗教訓(xùn)的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，靈活地將傳統(tǒng)的儒家思想與當(dāng)今國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)踐相結(jié)合，創(chuàng)建科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)管理之道，逐漸形成一套適合當(dāng)代環(huán)境下自身特點(diǎn)的科學(xué)的管理模式，以重塑昔日的輝煌。

4.1 以人為本，促進(jìn)員工全面發(fā)展

儒家提出了“民為貴，社稷次之，君為輕”[5]和“君者，舟也；庶人者，水也。水則載舟；水則覆舟”[6]的君民思想，現(xiàn)代企業(yè)和員工之間的關(guān)系應(yīng)如其中君與民的關(guān)系。人是企業(yè)得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)要 “以人為本，即‘首先確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動(dòng)企業(yè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去開展企業(yè)的一切管理活動(dòng)’。”[7]

企業(yè)的管理者要重視“人”在企業(yè)中的作用，尊重“人”在企業(yè)中的地位；尊重員工的隱私，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中給予員工信任、支持；讓員工參與管理，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感與歸屬感，并能使員工更多地自己管理自己，走上自我發(fā)展的道路；真正樹立為員工服務(wù)的思想，把員工的全面發(fā)展作為最高的目標(biāo)，努力為員工實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值提供機(jī)會(huì)和條件。

4.2 重視人才的選拔和培養(yǎng)

從孔子最早提出的“有教無類”[2]培養(yǎng)人才開始到現(xiàn)在提倡的選賢任能，都說明人才的重要性。企業(yè)要重視人才的選拔與培養(yǎng)。

企業(yè)在選拔錄用人才時(shí)應(yīng)不拘一格，量才授職、因能授官。選拔人才首先要考慮從企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行，保證企業(yè)內(nèi)部的平衡與穩(wěn)定，提高員工的工作積極性和工作效率。

必要時(shí)，企業(yè)還應(yīng)從外部積極引進(jìn)人才，及時(shí)為企業(yè)補(bǔ)充新鮮的血液。引進(jìn)的人才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理思想和理念，能夠打破企業(yè)內(nèi)部固有的一些模式，同時(shí)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工“居安思?！钡乃枷胍庾R(shí)，刺激員工不斷地提升自己，增強(qiáng)企業(yè)的活力。

荀子在《修身》中說“禮者，所以正身也”，“無禮何以正身？”[6]孔子也說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”[2]。作為新時(shí)期的徽商在培養(yǎng)和提升企業(yè)員工素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理知識(shí)，提高知識(shí)技術(shù)水平并運(yùn)用到實(shí)際的管理工作中去；以身作則，加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)及行為約束，為企業(yè)員工做出榜樣，使他們能夠自覺地盡職盡責(zé)地去做好本職工作，能夠積極地、主動(dòng)地去完成工作目標(biāo)；具備創(chuàng)新意識(shí)和精神，積極地營(yíng)建創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，鼓勵(lì)員工個(gè)性化發(fā)展，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，在幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3 正確處理“義”與“利”的關(guān)系

現(xiàn)代徽商要恰當(dāng)?shù)靥幚砗谩傲x”與“利”的關(guān)系，在重視“義”的同時(shí)，又能最大化地獲得“利”，保障自身的可持續(xù)發(fā)展。

首先，新徽商們要繼承和發(fā)揚(yáng)古代徽商身上強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和民族精神，積極響應(yīng)政府的政策方針，承擔(dān)和履行企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，正確地處理好企業(yè)與政府、民眾之間的義利關(guān)系；順應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的變化，以正當(dāng)?shù)氖侄螀⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在經(jīng)濟(jì)交往中保證自身利益不受到侵犯的同時(shí)給予對(duì)方一定的利益空間，使雙方的利益達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

其次，現(xiàn)代徽商要正確地運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法，努力降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)避和分散企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲得最大化的利潤(rùn)，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，企業(yè)不能過分的重“義”而忽視利潤(rùn)對(duì)于自身的重要性，也不能為了“利”而忘了“義”。正確地處理好內(nèi)外部的“義利”關(guān)系及利潤(rùn)分配，爭(zhēng)取在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到“義”與“利”的統(tǒng)一。

4.4 創(chuàng)建一個(gè)和諧的內(nèi)外部環(huán)境

儒家認(rèn)為：“整個(gè)宇宙是一個(gè)和合體，天道和合、人道和合、人與自然的和合、人的生理與心理的和合，和合是宇宙共生共存的普遍規(guī)律。社會(huì)生態(tài)和合平衡的核心是人際和諧?！盵8]同樣，企業(yè)的發(fā)展也需要一個(gè)和諧的內(nèi)外部環(huán)境。

現(xiàn)代徽商要用“誠(chéng)信、知禮、懂禮”來創(chuàng)建和諧的內(nèi)外部環(huán)境。

誠(chéng)信是儒家思想的重要組成部分，也是古代徽商立足于商界的根本所在。新時(shí)期的徽商更應(yīng)認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，把誠(chéng)信放在企業(yè)文化的核心位置來指導(dǎo)和規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為。首先，增強(qiáng)管理者的誠(chéng)信意識(shí)。管理者誠(chéng)信意識(shí)的提高有利于企業(yè)與消費(fèi)者之間信任的確立，有益于加強(qiáng)企業(yè)之間的合作，維護(hù)企業(yè)間的利益。其次，提高企業(yè)普通員工的誠(chéng)信意識(shí)。企業(yè)普通員工具備誠(chéng)信意識(shí)，不僅可以提高員工對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售的責(zé)任意識(shí)，從源頭上杜絕質(zhì)量問題，還增強(qiáng)了員工的道德素質(zhì)，規(guī)范了企業(yè)員工的行為，也提高了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任，提升了企業(yè)的外在形象。

孔子說：“君使臣以禮，臣事君以忠”[3]。在儒家的思想體系中，“禮”是一種溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要手段?！岸Y具有法律規(guī)范和道德規(guī)范的雙重屬性?！盵9]“知禮、懂禮”指既要遵守當(dāng)時(shí)的國(guó)家律法和商業(yè)規(guī)則，又要符合當(dāng)時(shí)的社會(huì)道德和倫理綱常。“知禮、懂禮”不僅是古代徽商也是新徽商得以生存下去的重要前提和法律保障。

企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，徽商在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)當(dāng)用“禮”來處理好企業(yè)與員工之間、上下級(jí)之間的關(guān)系；完善企業(yè)制度，建立良好的溝通體系，加強(qiáng)信息的流通，營(yíng)造良好的工作氛圍；增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和員工的忠誠(chéng)度，保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I建一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。

徽商們要用法律來規(guī)范自身的行為，從消費(fèi)者的利益出發(fā)、以消費(fèi)者為本遵守社會(huì)公德，在創(chuàng)造企業(yè)利益的同時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益并使之最大化；尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⑷罕?、其他企業(yè)和自然之間的關(guān)系，重視企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與自然之間的和諧發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I建一個(gè)良好的外部環(huán)境，并靈活適應(yīng)外部環(huán)境的不斷發(fā)展變化。

4.5 積極地參與國(guó)際間的交流、合作與競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)今國(guó)與國(guó)之間的往來日益頻繁，新技術(shù)層出不窮，對(duì)徽商來說既是一個(gè)機(jī)遇又是一個(gè)挑戰(zhàn)。新徽商們首先要積極地參加社會(huì)活動(dòng)，加強(qiáng)國(guó)際間、企業(yè)間的交流，從中發(fā)現(xiàn)自身的不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理理念，將其創(chuàng)新性地運(yùn)用到企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中；其次，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，吸引外資注入，利用外來資本提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；最后，勇于參與國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)過程中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn)，努力創(chuàng)新，做大做強(qiáng)。

5 結(jié)語

當(dāng)今社會(huì)快速發(fā)展，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。作為新時(shí)期的徽商要在學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)思想的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，努力進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，再一次趕上并超過蘇商、粵商、閩商，成為時(shí)代的弄潮兒，為祖國(guó)的繁榮昌盛做出自身最大的貢獻(xiàn)。

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