淺談心理學(xué)在金屬礦山安全管理中的應(yīng)用

王 駿

(湖北省地質(zhì)環(huán)境總站， 湖北 武漢 430034)

0 前 言

礦山發(fā)展具有一定相對滯后性，而礦山的發(fā)展是不能完全脫離社會快速進(jìn)步的發(fā)展軌跡的，隨著中國快速國際化，國際競爭加劇，國內(nèi)人權(quán)建設(shè)步伐加快和經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展本身的內(nèi)在要求，礦山發(fā)展要具備前瞻性發(fā)展思維，形成新的軟硬件環(huán)境優(yōu)勢，通過心理學(xué)在礦山安全管理中的應(yīng)用，促進(jìn)礦山的安全管理工作，使礦山的發(fā)展步伐跟上國家的發(fā)展要求。

采礦是一個艱苦行業(yè)，礦山工作環(huán)境較差，金屬礦山事故相對煤礦來說較少但也沒有完全杜絕。礦山安全管理體系涉及的面比較廣，不僅包括提升與運(yùn)輸、礦井開采、爆破，而且也包括供電通訊、礦井通風(fēng)和管理制度等[1]。在這么繁雜的安全管理體系中，技術(shù)是手段，人是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中掌握礦工的心理動態(tài)以及環(huán)境對礦工造成的心理影響顯得尤為重要。通過將這些基于礦工心理需求的心理學(xué)理論方法應(yīng)用于礦山安全管理實(shí)踐，強(qiáng)化礦工對礦山的心理認(rèn)同，使礦山可持續(xù)發(fā)展得到人才保證。

心理學(xué)是一門研究人類及動物的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué)，既是一門理論學(xué)科，也是一門應(yīng)用學(xué)科。包括理論心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)兩大領(lǐng)域[2]。心理學(xué)在管理活動中扮演著重要角色，是現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的一門學(xué)問，其包括的范疇比較宏大，有很多心理學(xué)方面比較成熟的理論和方法。心理學(xué)在礦山中的應(yīng)用，目前已經(jīng)有了一些成果。比如羅建華就從人的意識、人的自身素質(zhì)、人的精神狀態(tài)和人適應(yīng)環(huán)境的能力及社會影響等5個方面分析了礦山安全事故產(chǎn)生的原因[3]。趙士兵分析了井下特殊工種的心理水平與非特殊工種的比較，得出了特殊工種長期在特殊環(huán)境下工作對自身的心理素質(zhì)的提升作用[4]。楊輝通過對透水事故獲救人員的心理護(hù)理，展現(xiàn)了心理學(xué)對獲救人員心理康復(fù)的重要作用[5]。王雅慧提出了人在人-機(jī)-環(huán)境體系中所占的主導(dǎo)作用，通過心理測評的方式了解礦工的心理狀態(tài)，對在崗工人進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)，以此減少安全事故的發(fā)生[6]。阮勝賢分析了礦山作業(yè)條件與礦工心理健康之間的關(guān)系[7]。楊錦竺通過調(diào)查研究認(rèn)為礦工的壓力急需引起重視，更是提出了開設(shè)心理咨詢室解決礦工心結(jié)[8]。曹慶仁通過偏最小二乘法的結(jié)構(gòu)方程分析礦工的問卷調(diào)查結(jié)果，得出管理者的行為對礦工的安全知識和安全動機(jī)都有顯著影響[9]。

1 環(huán)境對礦工的心理產(chǎn)生影響

1.1 人文管理環(huán)境對礦工的心理影響

礦山安全管理是個體系工作。在礦山的安全生產(chǎn)過程中涉及到各種管理活動。不同的人，對于同一種事的管理方式千差萬別，而且即使同一事物被管理方式類同，管理效果卻可能差別較大。在這些管理活動中，管理層如何利用手中的資源和權(quán)力進(jìn)行礦山管理。礦山執(zhí)行者又是如何踐行領(lǐng)導(dǎo)層管理決定，礦工對管理方式的反饋如何，這就涉及到一個管理水平的問題。這種管理水平的高低，管理方式的不同都直接影響著礦工的心理狀態(tài)。礦山管理者在礦山的日常管理中，究竟將礦工擺在什么樣的位置,是全心全意為人民服務(wù)，設(shè)身處地為礦工著想，對于礦工反映的問題認(rèn)真對待，想方設(shè)法解決礦工遇到的困難；還是憑主觀臆斷，拖拉不解，不綜合考慮礦工利益，不了解礦工的心理特點(diǎn)和心理承受能力，造成礦山管理層與礦工的矛盾積聚。兩種不同的管理出發(fā)點(diǎn)和管理形式帶來的既可能是和諧的礦山生產(chǎn)秩序和積極的礦山發(fā)展態(tài)勢，也可能是困難重重，安全問題頻出，礦山精力徒耗在非生產(chǎn)上的發(fā)展困境和艱難的可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀。這些都從一定層面反映了領(lǐng)導(dǎo)層的管理水平和服務(wù)意識的高低，決定著礦山發(fā)展質(zhì)量的好壞，更是影響當(dāng)前礦山安全管理工作的順利推進(jìn)。

1.2 自然作業(yè)環(huán)境對礦工的心理影響

1.2.1 生產(chǎn)環(huán)境對礦工心理的影響

金屬礦山相較煤礦來說，發(fā)生安全事故要少些，這樣在安全意識方面，礦工就容易產(chǎn)生思想松懈，在平時的生產(chǎn)過程中就會存在麻痹心理和僥幸心理。金屬礦山常易出現(xiàn)的安全事故主要是頂板冒落、片幫和透水事故等。工作環(huán)境對工人的心理影響，井下環(huán)境的溫度、濕度、風(fēng)速、粉塵和噪音等對工人的影響，特別是一些井下安全防護(hù)措施不到位容易導(dǎo)致職業(yè)病的發(fā)生，比如井下較易出現(xiàn)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，粉塵防護(hù)的忽視容易導(dǎo)致的塵肺病。

1.2.2 生活環(huán)境對礦工心理的影響

礦工所處的生活環(huán)境如何直接影響他們的生活狀態(tài)，進(jìn)而影響到礦工的工作狀態(tài)。礦山都相對較為偏僻，生產(chǎn)活動之外的生活一般都較為單調(diào)。在這樣單調(diào)生活中如何消遣空余時間。如果礦山?jīng)]能從礦工需求出發(fā)，正確引導(dǎo)，提供相應(yīng)的生活娛樂活動，礦工極易染上賭博吸毒等惡習(xí)，一人如此，多人如此，相互影響，那后果可想而知。如果加強(qiáng)引導(dǎo)，倡導(dǎo)積極向上的娛樂活動，形成良好的生活氛圍，相互幫助，用這樣的氛圍影響帶動，對礦工的心理產(chǎn)生的積極影響是不言自明的。

2 心理學(xué)在礦山安全管理中應(yīng)用的必要性

(1) 踐行十八大精神的要求。黨的十八大明確提出了要大力加強(qiáng)我國生態(tài)文明建設(shè)。生態(tài)文明建設(shè)不僅包括環(huán)境的生態(tài)，也包括人的生態(tài)發(fā)展。礦山要實(shí)現(xiàn)生態(tài)發(fā)展，既要關(guān)注礦工在生產(chǎn)過程中安全生產(chǎn)，也要注意礦工在工作學(xué)習(xí)和生活過程中的各種心理動態(tài)與心理需求，盡最大努力解決他們心理中的疙瘩，盡力引導(dǎo)和幫助他們實(shí)現(xiàn)心中夢想，把心理學(xué)的工作做向深入。在礦山的建設(shè)過程中，要認(rèn)真踐行十八大精神，大力加強(qiáng)礦工的安全生產(chǎn)管理，開創(chuàng)礦工發(fā)展的生態(tài)化模式，盡全力確保礦山生產(chǎn)零事故率。

(2) 國家綠色礦山建設(shè)的要求。國家正在倡導(dǎo)綠色礦山建設(shè)。國家級綠色礦山基本條件中企業(yè)文化要求表述就強(qiáng)調(diào)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和高素質(zhì)職工隊伍建設(shè)等內(nèi)容。綠色礦山發(fā)展要求是一次契機(jī)，在新的歷史條件下，各個礦山理應(yīng)抓住機(jī)會，用新的管理理念和發(fā)展要求提升礦山的管理水平。礦山管理水平的提高有賴管理層與礦工的共同努力。在新的要求下，礦山管理質(zhì)量要得到提升，就需要進(jìn)一步融洽干群關(guān)系，深入礦工內(nèi)心，了解礦工一定時期內(nèi)的思想動態(tài)和心理需求，通過相關(guān)工作的開展，讓礦工得到真正想要的實(shí)惠，以情打動人，實(shí)踐國家綠色礦山建設(shè)的發(fā)展要求[10]。

(3) 國家人權(quán)行動計劃的建設(shè)要求。國家人權(quán)行動計劃(2012～2015年)更是將我國的人權(quán)發(fā)展要求提到了新的高度。國家人權(quán)行動計劃是我國人權(quán)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，對我國各行各業(yè)都提出了新的要求。礦山理應(yīng)按照國家的人權(quán)發(fā)展要求積極推進(jìn)礦山的人權(quán)工作。人權(quán)工作質(zhì)量的高低直接和礦工的權(quán)利保證密切相關(guān)。只有踐行人本理念，從礦工的角度出發(fā)思考礦山發(fā)展及相應(yīng)的發(fā)展舉措，才能更大程度的維護(hù)礦工的合法權(quán)益，讓礦工在礦山的工作生活更有質(zhì)感，更有歸屬感[11]。

(4) 礦山自身可持續(xù)發(fā)展的要求。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入，居民生活水平的不斷提高，礦山工人對自己應(yīng)享有的權(quán)利越來越明晰，對自己所需的工作環(huán)境要求越來越高。礦山如果能夠提前做好相應(yīng)的工作，就能夠引領(lǐng)礦山建設(shè)發(fā)展的主動權(quán)。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就顯著，礦山也在不斷取得新的成就。在新的時期，礦山更應(yīng)有危機(jī)意識，不斷創(chuàng)新發(fā)展，具備前瞻性思維，從心理學(xué)的角度發(fā)展人才[12]，留住礦工，形成礦山生態(tài)循環(huán)發(fā)展之路。

3 心理學(xué)在礦山應(yīng)用的具體研究內(nèi)容

3.1 建立礦山心理服務(wù)咨詢室

在當(dāng)前的礦山發(fā)展過程，面對工作環(huán)境的各種壓力，礦工基本都能夠具備較強(qiáng)的心理抗壓能力，這在很大程度上得益于這一代人從改革開放之前的艱苦歲月的成長經(jīng)歷，具備吃苦耐勞的品質(zhì)。可這代人畢竟終究要退出歷史的舞臺，將采礦的工作棒交到年輕的采礦工人手里。新時期的礦工有新時期的朝氣、活力與創(chuàng)造力，當(dāng)然也有其時代的局限性，在較好環(huán)境長大的他們吃苦耐勞的能力就不一定普遍較強(qiáng)，心理承受能力亦如此，這樣的礦工梯隊是較難符合礦山的可持續(xù)發(fā)展要求的。為此，需要在這樣的時期到來之前，做好相關(guān)工作的探索，既是為了應(yīng)對將來之需，更是為了能夠完善礦工現(xiàn)有的工作環(huán)境，增加礦工福利，體現(xiàn)社會主義的優(yōu)越性。如果單純的開設(shè)心理咨詢室，自覺的心理咨詢是很難達(dá)到良好的效果的。需要結(jié)合礦工心理特點(diǎn)，用更為易于接受的心理幫助方式，比如開展心理學(xué)釋壓方式的游戲活動，邀請心理學(xué)專家進(jìn)行相關(guān)心理學(xué)講座和心理問題的現(xiàn)場解決等。要定期開展礦工心理狀況普查，建立礦工心理評價系統(tǒng)，開展電腦心理狀況測試，建立礦工的心理狀況檔案。針對心理測試出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的心理干預(yù)療法。

3.2 礦山管理層的作為跟進(jìn)

礦山領(lǐng)導(dǎo)干部要重視心理學(xué)，以對礦工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度加強(qiáng)心理學(xué)知識的學(xué)習(xí)，并且對心理學(xué)的學(xué)習(xí)要形成常規(guī)，定下學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，學(xué)有收獲。礦山管理層是心理學(xué)在礦山能否大力推廣的責(zé)任主體，管理者要從自己做起，帶頭加強(qiáng)心理學(xué)方面的知識學(xué)習(xí)，將心理學(xué)的方式方法應(yīng)用到工作管理中，強(qiáng)化對心理學(xué)的認(rèn)同。要想更好應(yīng)用心理學(xué)這個手段，就必須長期學(xué)習(xí)，并結(jié)合管理工作實(shí)踐加以總結(jié)反思，形成礦山管理層工科思維背景下的人文思維。在制定礦山發(fā)展方針政策的過程中，多滲入人文管理方面的元素，多加入礦山心理需求的元素，以自己的實(shí)際行動服務(wù)好礦工的心理需求。

3.3 對礦山工人的引導(dǎo)與調(diào)節(jié)

對于礦工，可以成立礦工自己的監(jiān)察志愿者。礦工是礦山安全管理的主體，監(jiān)察志愿者要多觀察、掌握礦工整體的思想動態(tài)，對于礦工中出現(xiàn)的異常情況要處置得當(dāng)，學(xué)會幫扶，加強(qiáng)交流，對于不易解決的問題，要及時與礦山領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋求礦山領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助，以利共同妥善解決問題，形成礦工互幫互助的良好氛圍。對于礦工工作之外的生活要加強(qiáng)正確的引導(dǎo)。對于工人的生活要有相應(yīng)的規(guī)范約束，避免他們養(yǎng)成各種惡習(xí)，同時要努力為工人提供各種良好的娛樂項目，豐富工人的娛樂活動，充實(shí)心理需求。

礦山工人常年所處現(xiàn)場一線，對井下環(huán)境非常熟悉，經(jīng)驗豐富，摸索了一套自己的安全防范措施，應(yīng)充分利用工人的工作經(jīng)驗，提高工人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。井下環(huán)境單一，條件較為惡劣，長時間在這樣環(huán)境下工作對工人的心理影響較大。如何通過相應(yīng)舉措，營造井下更為和諧的環(huán)境，倡導(dǎo)井下綠化建設(shè)，在人流量大的有條件的硐室放置種有綠色植物的盆景，讓井下有生氣、多暖色調(diào)。還可在井下合適硐室設(shè)置放松休息室，乒乓臺室、象棋室，讓井下不僅是工作的單一環(huán)境，更像一個溫馨工作的家。要讓礦工不僅是為了工資待遇，更應(yīng)有一種融入礦山，歸屬礦山的感覺。倡導(dǎo)井下作業(yè)的生態(tài)化建設(shè)。

3.4 井下環(huán)境的心理學(xué)改善

在無底柱分段崩落法的礦井中，通風(fēng)問題一直較為棘手。因通風(fēng)不暢而導(dǎo)致的粉塵漂浮的影響長期積累，對礦工的身心健康造成了極為不利的影響，但一直沒能引起礦工的重視。通過在一些有條件的硐室放置綠色盆景和籠裝動物，不僅是為了使井下單調(diào)的環(huán)境有綠意，有生氣，同時也可以作為井下環(huán)境的監(jiān)測評判依據(jù)。如果井下環(huán)境糟糕，動植物的耐受性比人要差，可以通過他們的一系列癥狀予以表現(xiàn)，緩解礦工井下工作的不安感，也可以在礦區(qū)建立限時的電子游戲娛樂場所，培養(yǎng)礦工良好的心理素質(zhì)[13]。

3.5 激勵學(xué)在礦工中的應(yīng)用

激勵是指通過管理工作創(chuàng)設(shè)一定的條件，激發(fā)廣大員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的積極性、主動性和創(chuàng)造精神[14]。激勵礦山工人在生產(chǎn)過程中努力發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，為礦山井下的安全生產(chǎn)服務(wù)。科學(xué)管理之父泰勒就是結(jié)合自己所從事的工作，進(jìn)行積極的探索思考，形成自己科學(xué)管理的理論體系。對礦工的激勵中，情感激勵[15]是一個較為重要的激勵方式。在礦山的安全生產(chǎn)管理中，要對礦工進(jìn)行及時的激勵，發(fā)揮激勵的最大效能。

礦山是一個特殊行業(yè)，相對較為封閉，通過充分研究礦工的心理特點(diǎn)，尋找規(guī)律并針對具體情況制定相應(yīng)的心理措施，以期取得一些成果，真正做到為礦工服務(wù)。這樣做有幾大好處：

(1) 提高歸屬感。礦山條件艱苦，長時間在這樣的環(huán)境下工作生活，沒有一定的對礦山的心理認(rèn)同是很難堅持的。只有設(shè)身處地為礦工著想，把礦工當(dāng)成礦山的主人，礦工才能在這樣的環(huán)境氛圍中將礦山當(dāng)成自己的家，才能形成歸屬感。這樣形成礦山為礦工，礦工為礦山的良性循環(huán)。

(2) 緩解工作壓力，提高工作效率。每天的井下作業(yè)工作壓力，需要有一個宣泄的機(jī)會。礦山工作條件艱苦，井下工作勞動強(qiáng)度大，長時間在這樣的環(huán)境下工作，沒有一個釋壓機(jī)制很容易產(chǎn)生一些安全隱患。長期的工作壓力積累能使礦工的工作狀態(tài)不佳，甚至出現(xiàn)導(dǎo)致嚴(yán)重的心理疾病。通過一系列舉措，使礦工在工作之余也能有一個良好的釋放壓力的平臺，讓礦工以一種更為積極的狀態(tài)投入到工作學(xué)習(xí)中。

(3) 減少安全事故。一種良好的工作狀態(tài)，一個負(fù)責(zé)任的礦工的生產(chǎn)作業(yè)是能夠減少安全事故的發(fā)生的。

3.6 礦山加大科研投入

礦山每年都有科研經(jīng)費(fèi)投入計劃，除了礦山技術(shù)方面的科研投入外，人文管理方面也應(yīng)加大資金投入。加大對人文管理方面的資金投入，不僅包括科研資金的投入，而且在人文管理方面要多為工人著想，改善工人的工作條件和生活條件。礦山作為技術(shù)應(yīng)用性較強(qiáng)的企業(yè)，主要的目的是為了生產(chǎn)活動的高效進(jìn)行。比如加大非采礦安全專業(yè)的人文科研項目的立項與攻關(guān)。通過相應(yīng)的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)方面的科研攻關(guān)，避免井下環(huán)境對人造成的影響。著力建立礦山的心理評價體系，分析研究哪些工種、環(huán)境對礦工的身心健康造成影響，建立心理健康的服務(wù)團(tuán)隊，及時排解礦山員工的心理障礙。

3.7 六大系統(tǒng)的可視可知化

目前各個礦山的六大系統(tǒng)建設(shè)主要是作為管理人員的安全管理依據(jù)，這樣確實(shí)有利于礦山安全監(jiān)管的科學(xué)性，以此確保礦山的安全生產(chǎn)。但現(xiàn)在六大系統(tǒng)的運(yùn)作方式應(yīng)更具人性化，既要為礦山管理層的安全管理提供依據(jù)，也要向礦工傾斜，使礦山六大系統(tǒng)以礦工易于看懂的方式呈現(xiàn)。即六大系統(tǒng)只要涉及到礦工切身利益的都要在井下一線實(shí)現(xiàn)可視化，在井下能夠有供礦工一目了然的可視化的噪音顯示器、粉塵監(jiān)測顯示器等設(shè)備，使礦工能夠隨時知道自己所處工作環(huán)境情況。比如粉塵量化值、噪音大小、濕度值、圍巖應(yīng)力狀況值等。強(qiáng)化礦工對礦山工作環(huán)境的心理安全感知。

4 結(jié) 語

通過心理學(xué)在礦山安全管理中的應(yīng)用，在礦山大力踐行人本理念，豐富礦山的發(fā)展內(nèi)涵，提升礦山安全管理水平，促進(jìn)礦山可持續(xù)發(fā)展；同時也希望通過對礦工心理的探索，讓社會更好了解礦工的工作現(xiàn)狀，激發(fā)更多人投身于礦工心理學(xué)方面的研究，為礦山心理學(xué)的完備添磚加瓦,并將礦山的安全管理水平推向一個新的高度。

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