標簽標準化管理平臺建設(shè)研究

熊琦

（中國移動通信集團廣東有限公司，廣州 510623）

1 研究背景

現(xiàn)場標簽的信息含量及其準確性對網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場維護工作非常重要。傳統(tǒng)的資源標簽管理手段落后，缺乏信息化系統(tǒng)的有效支撐，較難監(jiān)控標簽信息的準確性及變更及時性，已不適應(yīng)資源管理和運維的新形勢。標簽管理工作存在的主要問題如下。

1.1 標簽管理沒有直接和資管系統(tǒng)對應(yīng)

標簽信息不來源于資管系統(tǒng)，現(xiàn)場標簽與資管系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異，資源調(diào)度與現(xiàn)場標簽制作分離。

1.2 現(xiàn)場標簽核對手段落后、效率低

標簽數(shù)量多，需要人眼逐條核對，耗時長，易出錯；資料核對和反饋均通過紙面記錄，再進行系統(tǒng)更新，手段落后；現(xiàn)場標簽與系統(tǒng)記錄格式不一致，核對難度大。

1.3 標簽樣式不規(guī)范，信息含量少

標簽材質(zhì)各異、大小不一、其使用壽命無法滿足要求。標簽上的記錄文字容易變形、褪色、磨花，標簽信息易丟失?，F(xiàn)有標簽難以增大信息量，不能反映占用、業(yè)務(wù)承載等信息，不利于網(wǎng)絡(luò)維護工作。

國內(nèi)外各行各業(yè)，早已興起了采用先進的條碼識別技術(shù)管理。其中一維條碼技術(shù)成熟，應(yīng)用較廣?；谝痪S碼創(chuàng)新標簽管理方式，建立標準化、模塊化和自動化的標簽管理平臺對運營商網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場管理具有重要作用。

2 標簽標準化管理需求關(guān)鍵點

（1）確定標簽規(guī)范，包括標簽的尺寸、信息內(nèi)容、格式、用紙等；為了提高系統(tǒng)功能的靈活性和適用性，應(yīng)能自定義標簽?zāi)０澹òㄎ锢順撕灥拇笮《ㄖ?，標簽?nèi)容定制、標簽文本格式，字體大小等），并按模板生成各種類型的標簽內(nèi)容，按照不同的標簽格式打印所需的標簽；提供所見即所得的標簽預(yù)覽功能。

（2）標簽一維碼生成規(guī)則：標簽一維碼的生成，要考慮到資源總量（即標簽容量），要留有足夠的余量，適應(yīng)將來網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量不斷增加的情況；一維碼的長度，也要考慮到機器掃描的識別率和準確率。即一維碼的生成規(guī)則，要綜合考慮各因素，尋求一個容量和識別準確率的平衡。

（3）系統(tǒng)接口：標簽的一維碼信息由本系統(tǒng)分配和管理，而標簽的文本信息則由資源管理系統(tǒng)等系統(tǒng)管理。各系統(tǒng)通過接口與本系統(tǒng)交互，實現(xiàn)標簽的生成、更改、打印和查詢等操作。因而，良好設(shè)計的接口是本系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)保障。

（4）管理手段：系統(tǒng)作為一種管理輔助系統(tǒng)，必須有相應(yīng)的管理手段加以促進，利用諸如流程、時限管理、考核制度等管理手段，促進管理行為的標準化，使得管理目的能真正落到實處。

3 標簽標準化管理平臺建設(shè)方案

標簽標準化平臺采用插件技術(shù)。與綜合資管等系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)交互接口，功能方面直接嵌入現(xiàn)有各大系統(tǒng)的標簽使用場景。以快速開發(fā)、嵌入式、無縫銜接等優(yōu)點搭建標簽標準化平臺，實現(xiàn)各類資源的標簽標準化管理。

3.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)（如圖1所示）

圖1 標簽標準化管理平臺3層體系結(jié)構(gòu)

（1）數(shù)據(jù)庫提供標簽及其相關(guān)數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。

（2）應(yīng)用服務(wù)層為標準的WebService接口，為各個專業(yè)管理系統(tǒng)及標簽管理平臺提供一致的服務(wù)。

（3）B/S客戶端以嵌入式插件方式接入第三方系統(tǒng)，提供標簽預(yù)覽、打印、管理等功能。

3.2 系統(tǒng)實現(xiàn)

標簽管理平臺設(shè)計目的是為各種第三方接入系統(tǒng)提供統(tǒng)一的標簽管理、打印服務(wù)。因此，考慮到第三方接入系統(tǒng)的不確定性（如目標系統(tǒng)可能采用B/S或者C/S構(gòu)架，實現(xiàn)語言多樣性、終端用戶的使用習(xí)慣如IE，F(xiàn)IREFOX等），本系統(tǒng)采用流行的B/S構(gòu)架，其包含以下3部分。

標簽數(shù)據(jù)服務(wù)：本服務(wù)采用基于SOAP1.1協(xié)議的WebService服務(wù)實現(xiàn)。其目的是為標簽管理、打印、查詢等提供統(tǒng)一的、標準化的基于XML的數(shù)據(jù)訪問。標簽管理與打印的客戶端及其他三方接入系統(tǒng)都通過此接口服務(wù)完成所需的數(shù)據(jù)服務(wù)。如模板管理、打印標簽生成、標簽數(shù)據(jù)查詢等。涉及到所有非客戶端行為接口調(diào)用，本系統(tǒng)提供相關(guān)的WebService調(diào)用。

標簽數(shù)據(jù)同步：標簽同步服務(wù)定期同步現(xiàn)有所有已打印標簽的數(shù)據(jù)，并將變化的標簽信息推送給不同的三方接入系統(tǒng)。

標簽客戶端：標簽客戶端采用 B/S+Siliverlight 4.0構(gòu)架實現(xiàn)。主要提供標簽客戶端的相關(guān)功能，如標簽?zāi)０宥ㄖ?、管理，標簽的預(yù)覽、打印，標簽的掃描及相關(guān)業(yè)務(wù)查詢與呈現(xiàn)等。實現(xiàn)上采用Siliverlight，主要是解決跨語言，跨瀏覽器的打印、呈現(xiàn)（其它OCX插件具有很大的局限性）。

3.3 開放性接口要求

本系統(tǒng)與第三方接入系統(tǒng)之間的接口互聯(lián)均需采用以下接口方式，以便能與各種構(gòu)架（B/S，C/S）、各種開發(fā)語言實現(xiàn)的系統(tǒng)對接，從而最大限度的發(fā)揮本系統(tǒng)的適應(yīng)能力與先進性。

（1）采用基于SOAP協(xié)議的WebService調(diào)用方式實現(xiàn)。

（2）采用基于SOAP協(xié)議的REST調(diào)用方式實現(xiàn)。

（3）第三方系統(tǒng)調(diào)用本系統(tǒng)客戶端功能采用基于URL地址嵌入Web頁面方式實現(xiàn)。

3.4 一維碼標簽編碼規(guī)范

3.4.1 編碼方式

一維碼的編碼方式有多種，從包括掃描設(shè)備的選擇等多角度考慮，我們選用應(yīng)用最為廣泛的Code39編碼方式。

Code39碼可以編碼0～9的10個數(shù)字、26個大寫英文字母和“+”、“-”等8個符號，共43個符號，其中“*”是起始碼和終止碼。這種編碼方式應(yīng)用廣泛，對掃描設(shè)備的適應(yīng)性也很好，在條形碼領(lǐng)域是主流編碼方式。

3.4.2 編碼長度

一維碼的編碼長度影響掃描精度和成功率，同時也決定了一維碼庫的容量。在一項編碼長度對掃描成功率影響的實驗里，表現(xiàn)出編碼長度增加的情況下，掃描成功率會逐漸下降。本方案選擇19位條碼，測試成功率在95%以上。從條碼的容量來看，19位條碼的容量為42的19次方（起始碼和終止碼“*”不參與計算），這個數(shù)量已完全滿足全省的設(shè)備/電路/纖芯/光纜標簽的需要。

3.4.3 標簽編號

標簽編號組成：（1位）系統(tǒng)號+（1位）區(qū)域碼+（2位）資源號+（3位）版本號+（12位）資源主鍵ID（12位主鍵不足則以0補充）。

標簽標準化管理平臺服務(wù)于各個專業(yè)系統(tǒng)，因此來源于各個系統(tǒng)的標簽數(shù)據(jù)必須加以區(qū)分，系統(tǒng)使用系統(tǒng)號來區(qū)分每一個接入系統(tǒng)。換句話說，接入到標簽標準化管理及打印平臺的每一個系統(tǒng)必須分配唯一的系統(tǒng)號，同時標簽管理平臺使用該系統(tǒng)號與其對應(yīng)系統(tǒng)的接口服務(wù)描述相對應(yīng)，以便使用該系統(tǒng)的接口服務(wù)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)信息。接口函數(shù)的每一次調(diào)用必須提供該參數(shù)。

區(qū)域碼指定了該標簽所屬的區(qū)域特性。根據(jù)標簽編號，我們可以快速定位該標簽所屬的區(qū)域。另外，根據(jù)區(qū)域特性，我們可以針對不同的系統(tǒng)用戶，對標簽數(shù)據(jù)實施區(qū)域級的權(quán)限過濾。本方案中將區(qū)域碼擴展為系統(tǒng)號使用。系統(tǒng)號使用 A～Z 和0～9組成的系統(tǒng)號。第1位為字母，第2位為數(shù)字。系統(tǒng)號的范圍共26×10。例如 S1，S2，B3等。

資源號主要用來區(qū)分不同類型的標簽。例如網(wǎng)元設(shè)備標簽、電路標簽、纖芯標簽等。資源號也是使用0～9、A～Z組成兩位的資源號，共計36×36種資源。資源號必須給出碼表，以固化。

版本號在實際標簽內(nèi)容發(fā)生變化時，自動增加。當(dāng)實際打印并貼在現(xiàn)場的標簽文本內(nèi)容與系統(tǒng)中的最新標簽不匹配時，系統(tǒng)提示標簽發(fā)生變化，此時如果用戶選擇打印新的標簽，系統(tǒng)版本號自動增長，標簽編號發(fā)生變化，這樣在標簽的掃描核查時，系統(tǒng)能第一時間發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)標簽不一致的情況。版本號的引用，解決了現(xiàn)場標簽的真正可核查性。

由于12位的主鍵在不同資源、不同系統(tǒng)中可能重復(fù)，因此使用系統(tǒng)號和資源號，以保證標簽編號的唯一。另外，通過系統(tǒng)號和資源號，我們可以在標簽掃描時快速定位系統(tǒng)，并進行相關(guān)關(guān)聯(lián)信息的呈現(xiàn)?？赡艽嬖趯I(yè)系統(tǒng)的主鍵使用32位的uuid作為主鍵。在標簽中32位的碼長將導(dǎo)致標簽過長及掃描精度的下降，不推薦使用，專業(yè)系統(tǒng)可做一定的轉(zhuǎn)換與映射。19位一維碼的容量完全足夠標簽的實際需求，冗余量極大，為簡化一維碼和標簽的管理，防止系統(tǒng)分配標簽一維碼時出現(xiàn)混亂，本方案中已使用的一維碼不進行回收，當(dāng)標簽內(nèi)容變更、需生成新的標簽時，直接根據(jù)資源主鍵生成新的一維碼，原標簽的一維碼被棄用，不再進行回收和再分配。這種方式系統(tǒng)實現(xiàn)邏輯簡潔清晰，可避免系統(tǒng)邏輯錯漏導(dǎo)致的一維碼混亂情況。

設(shè)備類標簽資源主鍵與資管系統(tǒng)中設(shè)備ID對應(yīng)，光纜跳纖標簽資源主鍵與資管系統(tǒng)中本對端端子ID對應(yīng)，電路跳線標簽資源主鍵與資管系統(tǒng)中電路ID、本對端端子ID對應(yīng)。

3.4.4 標簽實例數(shù)據(jù)

打印：接入系統(tǒng)通過接口打印標簽時，標簽管理系統(tǒng)創(chuàng)建標簽實例，生成標簽編號，并記錄第三方系統(tǒng)推送過來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)號、資源號、打印時所使用的標簽?zāi)０逡约按蛴r間等信息，并創(chuàng)建打印歷史記錄。

同步：當(dāng)標簽實例進入系統(tǒng)后，系統(tǒng)定期掃描所有標簽，從原始系統(tǒng)中獲取新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并比較最后打印標簽時推送的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與現(xiàn)有數(shù)據(jù)是否一致，如果不一致，系統(tǒng)記錄最新標簽的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并更新標志位，以指明該標簽已經(jīng)發(fā)生變化。第三方系統(tǒng)可以通過相關(guān)接口查詢到這些變化信息，也可以實現(xiàn)對應(yīng)的接口，以便本系統(tǒng)可以將同步變化的信息主動推送給第三方系統(tǒng)，并要求打印變化的標簽。

3.5 系統(tǒng)功能

如圖2所示，標簽標準化管理平臺功能點主要包括如下。

3.5.1 標簽生成與打印功能

標簽標準化管理平臺通過接口收到資管系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源標簽生成和打印請求，按照各種自定義標簽?zāi)０澹峙湮ㄒ坏囊痪S碼，并與相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源進行關(guān)聯(lián)，通過接口送回發(fā)起請求的資管系統(tǒng)，在資管系統(tǒng)中進行預(yù)覽和打印。

（1）支持統(tǒng)一、便捷地接入資管等系統(tǒng)提供標簽打印功能。

（2）緊密結(jié)合日常資源管理工作，標簽打印功能觸發(fā)入口基本覆蓋所有資源管理場景。支持在資管系統(tǒng)存量管理、電路調(diào)度、光路調(diào)度等模塊打印設(shè)備標簽、電路標簽、跳線標簽等。支持在標簽標準化管理平臺打印變更標簽。

（3）支持批量、離線標簽打印方式。

3.5.2 標簽變更管理功能

當(dāng)標簽內(nèi)容發(fā)生變動（如由于割接導(dǎo)致電路、光路或光纜段編碼發(fā)生變動等情況），需要更換新標簽時，在資管系統(tǒng)更新資源信息后，資管系統(tǒng)會向本系統(tǒng)發(fā)送標簽更新請求，本系統(tǒng)記錄待更換的標簽數(shù)量，并在系統(tǒng)中提示用戶，同時將原標簽的文本內(nèi)容按業(yè)務(wù)變更后的內(nèi)容進行更新，生成新標簽。支持在資管系統(tǒng)及標簽標準化管理平臺直接打印更新標簽。支持標簽變更日志查詢。

3.5.3 多維度統(tǒng)計分析功能

可對全省各地市的標簽打印信息進行統(tǒng)計，包括存量標簽輸出統(tǒng)計、增量標簽輸出統(tǒng)計、標簽未更新及時率統(tǒng)計、標簽重新打印比率等相關(guān)信息的統(tǒng)計分析，并輸出相應(yīng)的統(tǒng)計比率等，按照用戶的需要以柱形圖、餅圖及報表的形式呈現(xiàn)出來，并可進行導(dǎo)出操作。

3.5.4 智能終端標簽信息查詢功能

智能移動終端支持一維條碼標簽掃描，進行標簽關(guān)聯(lián)信息的檢索和呈現(xiàn)。由于每種標簽類別的呈現(xiàn)方式均不相同，系統(tǒng)對掃描后的標簽數(shù)據(jù)進行呈現(xiàn)時，將自動根據(jù)標簽數(shù)據(jù)的類別，判斷標簽信息的呈現(xiàn)方式。系統(tǒng)智能化判斷標簽類別，對掃描后的標簽信息進行定向呈現(xiàn)，一方面提高了標簽信息查詢的效率，另一方面也體現(xiàn)了標簽信息檢索操作的人性化。

圖2 標簽標準化管理平臺功能框架

4 總結(jié)

標簽標準化管理平臺目前已經(jīng)在廣東省移動全面應(yīng)用，形成“統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一管理”的管理體系。通過建立統(tǒng)一、全面的全網(wǎng)標簽管理（例如電路標簽、跳纖標簽和光纜掛牌標簽）與打印平臺，為各第三方接入系統(tǒng)提供統(tǒng)一的標簽打印、標簽管理服務(wù)，實現(xiàn)標簽標準化管理、提高標簽的準確率。通過統(tǒng)一標簽編碼規(guī)范結(jié)合標準化現(xiàn)場管理、智能化標簽核查及查詢等功能的實現(xiàn)，使現(xiàn)場維護人員的標簽維護工作由以往的繁瑣、復(fù)雜、耗時變?yōu)楝F(xiàn)在的快捷、智能、準確。另外，手持終端的一維碼標簽掃描功能，可使現(xiàn)場維護人員迅速獲取故障維護所需相關(guān)信息，節(jié)約故障處理時長。