引入沙盤模擬對(duì)抗 創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)模式

濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院 張前

企業(yè)沙盤，就是把企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)為可視的實(shí)體模型，將企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各種因素簡(jiǎn)化、抽象為一系列的規(guī)則，用于推演企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程和結(jié)果[1]。沙盤模擬對(duì)抗是一種新型企業(yè)培訓(xùn)模式，能夠讓受訓(xùn)者置身于企業(yè)管理的大環(huán)境下，親身體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的完整流程，并在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)籌帷幄、決戰(zhàn)商場(chǎng)，主觀能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，從而有效提高培訓(xùn)質(zhì)量，在企業(yè)培訓(xùn)中日益受到青睞與推崇。

1 沙盤模擬對(duì)抗的特點(diǎn)

眾所周知，企業(yè)家不是在大學(xué)課堂里說(shuō)教出來(lái)的，即便是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生或是MBA，也必須經(jīng)過(guò)一番現(xiàn)實(shí)的摸爬滾打，才能勝任企業(yè)管理工作。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。管理學(xué)大師亨利·明茨伯格也認(rèn)為，管理是一種實(shí)踐，它將大量的技巧(經(jīng)驗(yàn))、一定程度的藝術(shù)(洞察力)和一些科學(xué)(分析)結(jié)合在一起?？梢?jiàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于管理者素養(yǎng)的提升至關(guān)重要，但通過(guò)現(xiàn)實(shí)中“頭破血流”的慘痛教訓(xùn)獲取經(jīng)驗(yàn)畢竟代價(jià)高昂且時(shí)間漫長(zhǎng)，沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練相對(duì)而言成本低、效率高[2]。沙盤模擬對(duì)抗的突出特點(diǎn)在于讓學(xué)員通過(guò)“做”來(lái)“學(xué)”，也就是在參與中學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)“先行后知”，基于實(shí)戰(zhàn)模擬理解管理思想、領(lǐng)悟經(jīng)營(yíng)規(guī)范、提升商務(wù)技巧，在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)管理人才，與傳統(tǒng)的課堂灌輸授課形式截然不同。

企業(yè)沙盤模擬采用團(tuán)隊(duì)對(duì)抗的形式進(jìn)行訓(xùn)練，參加訓(xùn)練的學(xué)員被分成若干個(gè)小組，分別代表同一行業(yè)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的不同企業(yè)。每個(gè)小組由5至7名學(xué)員組成，分別擔(dān)任企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要的主要管理者，如CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等。在連續(xù)若干年模擬經(jīng)營(yíng)中，各個(gè)小組面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)與產(chǎn)品單一、資金與產(chǎn)能不足等困境，需要使出渾身解數(shù)，在獲取資源、占領(lǐng)市場(chǎng)、爭(zhēng)奪訂單及贏得利潤(rùn)等方面進(jìn)行較量，保證企業(yè)流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，取得商業(yè)上的成功及持續(xù)成長(zhǎng)。沙盤模擬對(duì)抗融理論與實(shí)踐為一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計(jì)思想新穎獨(dú)特，使學(xué)員在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，體悟科學(xué)的管理規(guī)律，在參與、體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化，在操盤后的總結(jié)交流中再完成從實(shí)踐到理論的二次升華。

2 沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練的價(jià)值

2.1 有助于學(xué)員深刻理解管理思想

企業(yè)沙盤將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以最直觀的方式呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前，跨越了專業(yè)分隔和部門壁壘。沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練包含角色扮演、案例分析和專家診斷等內(nèi)容，學(xué)員通過(guò)模擬企業(yè)連續(xù)若干年的全面經(jīng)營(yíng)，參與企業(yè)的資金流、物流、信息流及其協(xié)同工作，對(duì)企業(yè)的完整運(yùn)營(yíng)流程形成感性體驗(yàn)，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)資源的有限性，領(lǐng)悟各部門決策對(duì)企業(yè)行為和業(yè)績(jī)的影響，從而深刻理解正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，建立全局觀念與戰(zhàn)略意識(shí)，全面提升管理素質(zhì)。

2.2 強(qiáng)化溝通技能和團(tuán)隊(duì)精神

沙盤模擬對(duì)抗可以幫助企業(yè)建立一種共同的語(yǔ)言。參加培訓(xùn)的學(xué)員往往來(lái)自不同的工作崗位，很多人也是各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行家，他們的教育背景和專業(yè)特長(zhǎng)不同，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)亦不同。企業(yè)管理體系是各部門相互影響、相互制約的有機(jī)整體，當(dāng)小組成員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的行為持不同觀點(diǎn)時(shí)，就需要通過(guò)互動(dòng)式溝通與合作來(lái)解決問(wèn)題。在“各司其職”、“彰顯個(gè)性”的同時(shí)，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門的“團(tuán)結(jié)與協(xié)作”。這樣既鍛煉了學(xué)員的溝通能力，又能在意見(jiàn)從分歧到統(tǒng)一的過(guò)程中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。筆者在多年從事企業(yè)沙盤模擬教學(xué)和指導(dǎo)競(jìng)賽的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有學(xué)員在總結(jié)中都提到一點(diǎn)：沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練讓他們懂得了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

2.3 磨練意志、感悟人生

面對(duì)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，是“輕言放棄”還是“堅(jiān)持到底”，這不僅是一家企業(yè)可能面臨的問(wèn)題，更是在人生旅途中常常需要抉擇的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)自己的人生與經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)具有一定的相通性。挫折在人生之路上是不可避免的，挫折本身并不可怕，可怕的是經(jīng)受挫折之后一蹶不振。一個(gè)成功者，一定是歷盡挫折而熱情不減，持之以恒，永不放棄的人。

3 沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練的教學(xué)設(shè)計(jì)

沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練按照“情景設(shè)置→沙盤載體→模擬經(jīng)營(yíng)→對(duì)抗演練→教師評(píng)析→學(xué)員感悟”這樣一個(gè)基本邏輯設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，其基本流程如圖1所示。為提高培訓(xùn)效果并結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際，沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練應(yīng)盡可能采取連續(xù)性教學(xué)方式，通常安排兩天時(shí)間集中授課，以16學(xué)時(shí)為例，授課計(jì)劃如表1所示。

4 沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練的現(xiàn)場(chǎng)效果

現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)高管對(duì)沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練不屑一顧，認(rèn)為相比紛繁復(fù)雜、風(fēng)云變幻的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，沙盤模擬對(duì)抗“就是個(gè)游戲”、“不登大雅之堂”，然而事實(shí)勝于雄辯。教學(xué)實(shí)踐證明，沙盤模擬對(duì)抗應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)，為學(xué)員提供了一個(gè)良好的職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)，受到眾多學(xué)習(xí)者的青睞和推崇，取得了顯著的培訓(xùn)效果。筆者每次指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行沙盤模擬對(duì)抗都會(huì)有一種清新感和挑戰(zhàn)感，真正體驗(yàn)到教學(xué)本身的快樂(lè)，并且被這種學(xué)習(xí)氛圍和場(chǎng)景所深深感動(dòng)——沒(méi)有考勤但看不見(jiàn)遲到和早退，甚至下課后還在熱烈討論；沒(méi)有提問(wèn)但每個(gè)人都在盡情地展現(xiàn)思想、釋放個(gè)性，甚至爭(zhēng)論得面紅耳赤；沒(méi)有作業(yè)但課堂里、寢室中到處都有自發(fā)研究的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，甚至為了某個(gè)疑問(wèn)或方案而徹夜不眠。成功與失敗，喜悅與沮喪，貫穿于模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始末。正如學(xué)員課后感言，“沙盤模擬對(duì)抗使我們找到了那種在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上嘶殺的快感；見(jiàn)識(shí)到那種運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外的智慧；也經(jīng)歷了一招不慎，滿盤皆輸?shù)膽K痛；更體味到打破常規(guī)、置之死地而后生的幸運(yùn)；將自己的所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，并見(jiàn)效果。個(gè)中甘苦，實(shí)在讓人回味悠長(zhǎng)！”這些效果都是傳統(tǒng)培訓(xùn)模式難以達(dá)到的境界。

圖1 “沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練”基本流程

表1 “沙盤模擬對(duì)抗訓(xùn)練”授課計(jì)劃

[1] 張前.企業(yè)沙盤模擬課程建設(shè)研究[J].山東紡織經(jīng)濟(jì),2013(6).

[2] 馮志波.ERP沙盤在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)管理信息化,2012(9).