一個(gè)“的姐”的心酸事兒

■文／宋元家 整理

我是一名“的姐”，說(shuō)起來(lái)也有10多年駕齡了，“的姐”的苦甜酸辣我都嘗過(guò)，總得說(shuō)天下還是好人多，可是讓人心寒的乘客也有。

我先說(shuō)一件歸還手機(jī)的事兒。說(shuō)實(shí)話，我撿過(guò)好幾部手機(jī)，不論是好的，還是差的，我都設(shè)法歸還失主，因?yàn)榭腿顺俗业能噥G失了東西，物歸原主是我義不容辭的責(zé)任。當(dāng)我找到失主歸還手機(jī)時(shí)，大多數(shù)乘客都會(huì)感激再三，可是個(gè)別乘客是“病好了打醫(yī)生”——不領(lǐng)情。

一次，我拉了一個(gè)胖乘客，車到了大連北站，胖乘客下車后又上來(lái)一名中年人。行至半路時(shí)，突然后座的手機(jī)鈴響了，看到中年人撿起手機(jī)不知所措的樣子，我便問(wèn)：“這是你的手機(jī)嗎？”中年人吞吞吐吐地說(shuō)是，既然是他的手機(jī)，為啥不會(huì)用呢？于是，我以商量的口氣說(shuō)：“我?guī)湍憬勇牶脝?？”中年人把手機(jī)遞給了我，我一看是蘋果5，便按下了接聽鍵，對(duì)方說(shuō)：“我的手機(jī)落在你車上了，里面有好多珍貴的資料，求求你送還給我好嗎，我給你2000元錢，高鐵馬上就要開了?！甭犃诉@番話后，我就明白了，手機(jī)不是這位中年乘客的，幸虧手機(jī)沒(méi)被“隨手牽羊”，不然我又要背上“黑鍋”了。于是，我請(qǐng)中年人另行打車，便掉轉(zhuǎn)車頭奔向了北站，看到那位胖乘客仍站在原地，急得滿頭汗。我下車剛要問(wèn)他丟的是啥牌的手機(jī)，他卻上前一步搶過(guò)手機(jī)說(shuō)：“蘋果5，就是這個(gè)手機(jī)。”說(shuō)完，扭頭就走了。我大聲追問(wèn)道：“先生，我大老遠(yuǎn)地給你送手機(jī)，你怎么連一個(gè)謝字都沒(méi)說(shuō)啊？”誰(shuí)知胖乘客卻“哼”地一聲，翻臉不認(rèn)人地說(shuō)：“謝什么謝，這是我的東西，你撿到我的東西不就應(yīng)該還給我嗎！”聽后，我氣得兩手發(fā)抖，我專程跑來(lái)給你送手機(jī)，最起碼你也要說(shuō)一句“謝謝”，暖一暖我的心吧，誰(shuí)知卻弄了個(gè)“透心涼”。

還有一次，我駕車路過(guò)三八廣場(chǎng)附近路口時(shí)，突遇紅燈亮了，我就停車等待。

這時(shí)，從路邊賓館里走出拖著行李箱的三個(gè)乘客，吵吵嚷嚷地要上我的車。我看信號(hào)燈快要變綠了，就好心地請(qǐng)他們快一點(diǎn)。誰(shuí)知已上車的后座的女乘客卻一反常態(tài)，火氣十足地說(shuō)：“催，催什么，我們是病人剛出院，快得了嗎？”我解釋說(shuō)，馬上就要變燈了，再說(shuō)車停在這里上客人是違規(guī)的，交警要罰款的。還沒(méi)容我說(shuō)完，前座的男乘客指著我的鼻子說(shuō)：“我們剛拉肚子，還催我們快、快、快，我現(xiàn)在就投訴你。”說(shuō)完，他掏出手機(jī)，按照《股務(wù)卡》上的電話號(hào)碼，果真投訴我服務(wù)態(tài)度不好。

下車時(shí)，我抱歉地說(shuō)：“車費(fèi)是16.9元，你們就給十元錢吧?！蹦谐丝脱b腔作勢(shì)地說(shuō)：“你別來(lái)這一套，我一分錢也不會(huì)少給你的?！毕氲轿议_的是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)車”，又是個(gè)“勞?！?，便真誠(chéng)地說(shuō)，“剛才我不應(yīng)該催你們，如果你們還不高興的話，車錢我就全免了?！彼麄儧](méi)再說(shuō)什么，扔下10元錢走了。可是，就是由于他們簡(jiǎn)單的幾句投訴話，害得我停運(yùn)了幾個(gè)小時(shí)，到管理部門接受調(diào)查處理。

還有一次，是個(gè)大雪天的傍晚，我在大商新瑪特拉了兩位女乘客。當(dāng)行駛到桃源街的陡坡時(shí)，車輪打滑上不去，我與她倆商量是否下車步行。聽后，她倆理直氣壯地說(shuō)：“我們花錢坐你車，你就得送到家門口，否則，我們就投訴你?！闭f(shuō)完，她倆在后座抱著買的東西一動(dòng)不動(dòng)。無(wú)奈之下，我在車輪下墊上毛巾和抹布，一點(diǎn)一點(diǎn)總算爬到了坡頂上。她倆下車后，我才看清這是一個(gè)斷頭路，兩邊停滿了車，我根本無(wú)法掉頭。

雪仍然下著，風(fēng)大天冷，我覺(jué)得特別窩火和委曲，眼淚“刷”地掉了下來(lái)，只好打電話給我愛(ài)人和幾個(gè)同事讓他們來(lái)幫忙。到了現(xiàn)場(chǎng)一看這情況，他們也無(wú)能為力，只好將車停在路邊鎖好，第二天我才來(lái)把車開走。

類似這種心酸事兒，我平時(shí)還遇到不少，有的乘客為了不給車錢，裝成啞巴或酒鬼，車到目的地撒腿就跑；還有的乘客車廂內(nèi)吸煙，勸說(shuō)不聽就把煙頭扔到我的臉上；也有的乘客將車門踢壞了，不僅不賠償反而倒咬一口……

我所說(shuō)的幾件事兒，并不是想求得大家可憐，而是要說(shuō)“的哥”“的姐”真的不容易，需要乘客們的理解，更期盼“人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間”的和諧社會(huì)。