淺談軍隊中小醫(yī)院文化建設

朱艷,焦大鵬,王成(解放軍第452醫(yī)院,成都 621000)

·衛(wèi)生管理·

淺談軍隊中小醫(yī)院文化建設

朱艷,焦大鵬,王成
(解放軍第452醫(yī)院,成都 621000)

軍隊中小醫(yī)院規(guī)模小、任務重,肩負著特殊使命和任務,其文化建設易受各方面因素影響。本文分析了軍隊中小醫(yī)院的特點,以及其文化建設實施辦法的具體措施,并分別從強化為兵服務意識,堅持衛(wèi)勤保障制度,適應社會經(jīng)濟環(huán)境,提高醫(yī)療服務水平以及打造文化特色,創(chuàng)新文化載體等方面,將文化建設提高到更高的層次和水平。

軍隊；中小醫(yī)院；文化建設

2013年12月,中共十八屆三中全會提出了建設社會主義文化強國,增強國家文化軟實力的戰(zhàn)略目標,對軍隊醫(yī)院文化建設具有重大深遠的指導意義。軍隊中小醫(yī)院規(guī)模小、任務重,實行特殊管理模式,肩負特殊使命任務,不僅承擔著平戰(zhàn)時部隊官兵和老干部的衛(wèi)勤保障、執(zhí)行各類軍事任務和非戰(zhàn)爭軍事行動的應急保障,還服務于地方廣大群眾。軍隊中小醫(yī)院文化建設受體制編制及社會環(huán)境等方面影響較大,而加強文化建設,成為軍隊中小醫(yī)院全面建設的當務之急。

1 軍隊中小醫(yī)院文化的特點

由于受管理機制和使命任務的要求和限制,軍隊中小醫(yī)院文化建設始終面臨一系列難題與挑戰(zhàn),主要有幾個特點：1)軍隊的使命任務和服務宗旨要求必須姓軍為兵、高舉旗幟、聽黨指揮,不斷提高保障服務部隊的能力和水平；尤其在當前的新形勢新任務下,講政治、顧大局、守紀律是軍隊中小醫(yī)院建設的根本[1]。2)為保障部隊官兵需求,完成各項軍事任務,軍隊中小醫(yī)院必須發(fā)揮資源優(yōu)勢,面向地方患者,服務于社會廣大群眾,以便彌補醫(yī)療經(jīng)費的嚴重不足。但醫(yī)療行業(yè)市場化給軍隊中小醫(yī)院文化建設帶來了一些現(xiàn)實問題和不良影響,對其建設發(fā)展也提出了新的挑戰(zhàn)和要求。3)軍隊中小醫(yī)院適應發(fā)展所需的開放性、流動性以及繁多的衛(wèi)勤保障任務等,也與文化建設息息相關：軍隊中小醫(yī)院規(guī)模小、任務重,需聘用大量合同制醫(yī)生、護士及其他人員,軍營文化的單一與社會文化的多元形成較為鮮明的對比,同時,完成駐訓、演習、應急保障等重大活動對廣大醫(yī)護人員自身素質(zhì)的要求,使文化建設的實施上升到一定高度,也帶來相應難度,是當前急需解決的問題。

2 軍隊中小醫(yī)院文化的實施

2.1 樹立領導者文化

軍隊中小醫(yī)院文化建設重點是領導者文化以及領導者的重視。領導者是文化的主要構(gòu)思和創(chuàng)建者,其思想對文化建設舉足輕重,為此,醫(yī)院領導層要以智慧的理念和思維引導醫(yī)院文化,提升醫(yī)院的核心凝聚力[2]；要不斷提高自身修養(yǎng)和創(chuàng)新意識,發(fā)揮主導作用,不僅要積極參與并做出表率,更要樹立領導者文化；要不斷利用優(yōu)勢和資源唱響先進文化理念,融入科學思想、服務意識、競爭理念、實干作風和高尚醫(yī)德；要圍繞軍營文化、軍隊傳統(tǒng)和軍隊中小醫(yī)院特點,融合醫(yī)院基礎文化,以創(chuàng)新的理念和精神,構(gòu)建出具有軍隊中小醫(yī)院特色的文化。

2.2 全員參與主流文化

主流文化可以指導人的精神狀態(tài)與行為,醫(yī)院全體官兵、醫(yī)護人員是文化建設的主力軍[3],其行為和思想決定著醫(yī)院文化建設的好壞和成敗。因此,首先,要統(tǒng)一思想,強化全院官兵及醫(yī)護人員的主流文化意識,弘揚軍人精神,營造具有鮮明特色的軍隊文化氛圍,繼承傳統(tǒng)、無私奉獻,用優(yōu)秀的祖國醫(yī)學文化和白求恩精神建院育人；其次,要做到與時俱進,符合時代精神,通過宣傳教育,讓高品位文化搶占發(fā)展先機,幫助全院官兵和醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,使全院上下振奮精神,形成凝聚力和向心力,使醫(yī)院文化建設深入人心。

2.3 形成系統(tǒng)的流程文化

結(jié)合醫(yī)院自身文化特點,完善具有行業(yè)特征的系統(tǒng)流程,形成潛移默化的流程文化,并體現(xiàn)在以人為本的服務理念[4]和整體的醫(yī)療服務流程中。因此,首先,要建設以文化為引領的制度,落實一系列具有以人為本價值觀的醫(yī)院制度、可操作的管理制度和行為規(guī)則,以及制定各種醫(yī)院制度的理性原則、價值取向、理念追求和道德標準等觀念體系[5,6]。要統(tǒng)一醫(yī)護人員行為、規(guī)范醫(yī)療操作過程、明確責任分工,使全體人員自覺養(yǎng)成以制度監(jiān)督和約束行為的習慣。其次,要在服務上樹立以病人為中心的服務文化,構(gòu)建和諧醫(yī)患關系,滿足患者生理和心理多層次、多樣化的需求。再次,要在以文化建設為中心的框架下統(tǒng)一籌劃醫(yī)院的基礎設施、結(jié)構(gòu)布局、醫(yī)療保障設施等,不斷優(yōu)化服務流程,包括生活保障、醫(yī)療設備和環(huán)境建設等。

3 提升醫(yī)院文化的辦法措施

3.1 強化為兵服務意識,堅持衛(wèi)勤保障制度

隨著軍隊中小醫(yī)院使命任務的拓展,各種多樣化衛(wèi)勤保障任務的日益繁重,其文化建設必須貫穿始終：1)強化為兵服務意識,牢記為部隊服務的宗旨：軍隊中小醫(yī)院的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風無一不緊扣文化建設的各個環(huán)節(jié),要通過先進文化作用,體現(xiàn)軍魂、軍人風采和戰(zhàn)斗精神,提升戰(zhàn)斗力；同時要處理好為兵服務與為民服務、訓練與工作的關系,圍繞主線要求,提高保障能力。2)以軍營文化和主流文化為支撐,處理好主流和多元的關系：強化陣地意識,豐富內(nèi)涵,通過開展積極向上的活動,探索新形勢下軍隊中小醫(yī)院文化建設的規(guī)律和內(nèi)在要求[7],及時研究解決出現(xiàn)的問題和矛盾,尤其是開放式醫(yī)院、聘用制醫(yī)護人員的教育管理。3)創(chuàng)立為部隊全方位服務的新模式：建立預防、醫(yī)療、保健一體化服務體系,如軍人專用診區(qū)、軍人專用病房以及軍人服務辦公室等,為廣大官兵提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務[8],解決好廣大官兵和離退休干部的保健就醫(yī)問題,從而完成新時期軍事變革的醫(yī)療衛(wèi)勤保障任務。

3.2 適應社會經(jīng)濟環(huán)境,提高醫(yī)療服務水平

在當前市場經(jīng)濟條件下,軍隊中小醫(yī)院服務于社會廣大群眾,不僅依靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設備,更要依靠軍隊的文化傳統(tǒng)、文化實力和優(yōu)良作風,以其獨特的文化底蘊提高競爭力,贏取主動、贏得優(yōu)勢,為發(fā)展贏得更為廣闊的空間。為此,要做到：1)轉(zhuǎn)變觀念,適應社會經(jīng)濟環(huán)境的新變化：增強憂患意識、緊迫意識、責任意識和使命意識；通過大力弘揚軍隊中小醫(yī)院文化,持續(xù)培育當代革命軍人核心價值觀,適應市場需求,適應發(fā)展需要[9,10]。2)從人才隊伍上下功夫,提高市場競爭力：軍隊中小醫(yī)院要整合有限的人力、物力資源,發(fā)揮優(yōu)勢技術(shù),打造響亮品牌,以便保留應急保障實力,完成好執(zhí)行多樣化軍事任務的能力[11],并同時具備市場競爭力。3)加強醫(yī)療質(zhì)量管理：質(zhì)量是生命線,要在醫(yī)療質(zhì)量管理上推進規(guī)范化進程,加強醫(yī)療服務過程的規(guī)范和控制,加大監(jiān)管監(jiān)督的力度；建立以質(zhì)量為重點的醫(yī)療服務評價系統(tǒng),指導醫(yī)務人員的醫(yī)療行為,最大限度保證醫(yī)療質(zhì)量,提供優(yōu)質(zhì)服務[12,13]。

3.3 打造醫(yī)院文化特色,創(chuàng)新文化建設載體

特色是醫(yī)院核心競爭力的第一要素,創(chuàng)新是繁榮文化的必由之路,是形成醫(yī)院文化的根本和魅力所在,軍隊中小醫(yī)院文化建設就應該注重系統(tǒng)特色和需求牽引：1)軍隊中小醫(yī)院要與自身的傳統(tǒng)特色相融合,弘揚“5.12抗震救災”軍隊廣大官兵沖鋒陷陣、舍己救人的精神,軍隊中小醫(yī)院的奮斗歷史和光榮傳統(tǒng),以及影響了軍隊一代又一代醫(yī)務人員的白求恩精神。2)征集院徽、院歌、院訓,建立院史館等,形成醫(yī)院文化底蘊,同時通過院網(wǎng)、院報、宣傳欄以及各類技術(shù)比武、比賽和文化娛樂活動等,彰顯醫(yī)院文化活力,打造院內(nèi)的名醫(yī)名家及特色?？?；從社區(qū)義診、惠民醫(yī)療、幫扶貧困地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)等方面來擴大影響,激發(fā)全體官兵和醫(yī)護人員爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情,確保醫(yī)院文化強大的生命力和廣泛的影響力。3)要充分利用院內(nèi)文化陣地,打造花園式庭院,規(guī)劃“文化長廊”,統(tǒng)一院內(nèi)標識標牌[14]、醫(yī)務人員著裝以及儀表儀容,提升醫(yī)務人員外在形象力,彰顯軍隊中小醫(yī)院影響力[15]。

[1] 關鴻軍.醫(yī)院文化與醫(yī)院形象塑造[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2011,11(9)：94-96.

[2] 張雄偉,陳震宏.加強醫(yī)院文化建設提高醫(yī)院核心競爭力[J].中醫(yī)藥管理雜志,2011,19(5)：405-407.

[3] 張雁靈.突出主題主線加快轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變努力開創(chuàng)軍隊醫(yī)院為部隊服務工作新局面[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2011,18(6)：V-X.

[4] 王楊,劉振起.軍隊醫(yī)院適應國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的對策[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2011,18(9)：808-811.

[5] 黃治才,寧習遠.加強醫(yī)院文化建設推動醫(yī)院科學發(fā)展[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2011,11(9):92-93.

[6] 夏有良,陸妹娟.以文化建設助推醫(yī)院發(fā)展的實踐探索[J].中國醫(yī)院管理,2012,32(4)：79.

[7] 李芳,楊朝均,徐建中.醫(yī)學人文培育在醫(yī)院文化建設中的作用探討[J].中國醫(yī)院管理,2012,32(12)：73-74.

[8] 劉莉,李永光,袁嵐,等.改進醫(yī)院為部隊服務的做法[J].人民軍醫(yī),2012,55(11)：1141-1142.

[9] 趙寧志,趙伯誠,高茗,等.軍隊醫(yī)院形象建設的探討與實踐[J].人民軍醫(yī),2013,56(2)：238-239.

[10] 謝紅,徐駿.我院醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀及對策分析[J].醫(yī)院管理論壇,2013,30(11)：18-20.

[11] 劉玉亭,張興兵,趙勇,等.加強軍隊醫(yī)院文化建設的探索與實踐[J].人民軍醫(yī),2013,56(9):1088-1089.

[12] 施旸,劉連新,王艷萍,等.醫(yī)院文化建設的路徑探索與評價[J].中國醫(yī)院管理,2013,33(8)：67-68.

[13] 黃小文.軍隊醫(yī)院文化建設的實踐與探索[J]. 中國醫(yī)院管理,2013,33(8)：66-67.

[14] 謝其鑫,丁方然,杜興軍,等.醫(yī)院制度文化的現(xiàn)狀分析[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2013,32(29)：63-64.

[15] 陶德平.打造特色文化 推進醫(yī)院發(fā)展[J].醫(yī)院院長論壇,2013(6)：15-18.

中國高校醫(yī)學期刊臨床專項資金(NO:11321506)

10.3969/j.issn.1674-2257.2014.02.030

R82

B