心理契約視角下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為的干預(yù)策略研究

王永強，劉況

一、干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為的緊迫性及必要性

2013年7月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，較2012年底增加2656萬人。在網(wǎng)民的職業(yè)方面，學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為26.8%。中國網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)民規(guī)模達到3.45 億，較 2012 年底增長了 964 萬人[1]。

近年來，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為頻繁出現(xiàn)，并有日益嚴(yán)重和無限蔓延的趨勢，引發(fā)了高校和家長的極大擔(dān)憂，對高校學(xué)風(fēng)造成了極大沖擊。2012年11月29日，廣州日報曾經(jīng)刊文《他們年紀(jì)輕輕 卻深夜猝死》。文中報道，廣東工業(yè)大學(xué)一位大三男生27日早晨被發(fā)現(xiàn)猝死于宿舍，懷疑與熬夜有關(guān)。有調(diào)查顯示，8成以上大學(xué)生在零時以后上床睡覺，甚至有人為游戲闖關(guān)連續(xù)11天每天只睡1小時。今年5月，成都大學(xué)美術(shù)學(xué)院的一位學(xué)生在學(xué)校校園歌手大賽現(xiàn)場昏倒，隨后因搶救無效死亡。就在前一天，這位學(xué)生還曾在QQ空間上留下一句：“10天4個半通宵順利完成?！盵2]

騰訊網(wǎng)曾發(fā)表一篇文章 《大學(xué)生因迷戀游戲機賭博涉嫌盜竊被起訴》。文中寫到，出身貧寒、幼年喪父、隨母改嫁的小尹通過勤奮刻苦考上了南京某名牌大學(xué)，但卻因為在大學(xué)迷戀上游戲機賭博而逐漸走上了盜竊的道路。日前，因涉嫌盜竊犯罪，小尹經(jīng)射陽警方偵查終結(jié)，移送檢察機關(guān)審查起訴[3]。

上述案例只是眾多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為引發(fā)惡果的一些典型案例。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為正呈現(xiàn)出一種蔓延式增長和很難抑制的狀態(tài)。上述案例也以慘痛的教訓(xùn)告誡我們，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為必須要引起學(xué)校和教育工作者的重視。這是踐行教育社會職能的重要體現(xiàn)，也是體現(xiàn)教書育人這一崇高使命的應(yīng)然之舉。

二、心理契約應(yīng)用于干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為的適用性分析

心理契約（Psychological Contract）這個概念早在1960年由美國著名行為學(xué)家阿基里斯（Argyris.C）率先引入管理學(xué)領(lǐng)域。隨后，國外許多學(xué)者投射于心理契約研究之中，并通過系列的實證研究證實了心理契約的重要作用。在參閱國內(nèi)外學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為，心理契約是指契約雙方當(dāng)事人以現(xiàn)實活動中的情感接觸為基礎(chǔ)，通過心理活動的交互和影響，達成符合雙方根本利益共同期待的合意，進而形成一種非顯性的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的主觀協(xié)議。筆者認(rèn)為，心理契約應(yīng)用于干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為具有一定的適用性。

（一）心理契約符合雙方利他期待的一致性

心理契約的締約雙方并非一般主體，而是具有一定的情感基礎(chǔ)和現(xiàn)實交互性。作為大學(xué)生，符合心理契約主體條件的有：家長、摯友、友好同事和同學(xué)、有深厚友誼的網(wǎng)友、戀人等。上述主體的共同特點就是對方都期待彼此有一個良好、健康的成長和發(fā)展環(huán)境——即雙方利他情感期待的一致性。如此說來，他們有主觀意愿去幫助契約另一方主體去矯正不合適的行為，積極督促他們改進網(wǎng)絡(luò)不良行為。

（二）心理契約對雙方的行為具有一定的制約性

心理契約作為一種主觀協(xié)議，與法律意義上的契約最大不同就在于，心理契約的基礎(chǔ)是情感接觸。心理契約的義務(wù)來源既不是法定，也不是明確的約定，更多的是一種對彼此情感的認(rèn)可和尊重。比如，家庭教育之所以對孩子的影響很大，就在于家庭教育是以家庭親情為基礎(chǔ)的。孩子在對父母有了濃厚的親情后，出于對父母和親情的尊重，孩子會聽從父母的教育。再舉個真實的例子，筆者所帶計算機專業(yè)班上有個同學(xué)叫劉某，老家在河南，由于該生比較內(nèi)向，加之剛?cè)氪髮W(xué)，對大學(xué)的理想和現(xiàn)實的差距未能正確面對，所以開始變得有點消沉，逐漸地沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、出現(xiàn)曠課等現(xiàn)象。該同學(xué)與班上有個叫唐某的同學(xué)關(guān)系不錯。有一次劉某發(fā)燒引起肺炎，住進醫(yī)院，由于父母均在外地，所以身邊無人照料。唐某在醫(yī)院陪了劉某幾天，直到他父母趕過來，可見二人具有深厚的友情。后來在一次談心中，劉某說他現(xiàn)在參加了某一老師的計算機興趣小組，現(xiàn)在大部分的課余時間都在那里跟著老師做項目。究其緣由，是因為唐某從朋友的角度，規(guī)勸他要利用好時間，并且還經(jīng)常監(jiān)督他。這個例子充分說明，一個有效的心理契約對雙方的行為有較強的制約性，并且通過履行心理契約可以增進雙方的感情。

（三）心理契約具有及時調(diào)整契約內(nèi)容的靈活性

從法律的角度來說，契約是指通過文本的形式對雙方合意的一種法律確認(rèn)。這種法律意義上的契約內(nèi)容比較穩(wěn)定，不容易變更。心理契約則避免了這個問題。由于心理契約的非文本化，可以讓契約的締約雙方根據(jù)周邊環(huán)境、條件、彼此行為的變化進行及時調(diào)整，具有較強的靈活性。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為很容易受到周圍環(huán)境和其他突發(fā)因素的影響，心理契約的靈活性可以及時地調(diào)整契約內(nèi)容，更好地維持契約的持續(xù)性和有效性。

三、構(gòu)建干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為心理契約的策略

按照通常理論，心理契約需要如下三個階段：建立階段——調(diào)試階段——實現(xiàn)階段。筆者認(rèn)為，上述幾個階段不是單純的一個順位關(guān)系，有時可能會出現(xiàn)局部或全部循環(huán)。

（一）干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為心理契約的建立

心理學(xué)上的觀點認(rèn)為，人的動機來源于人內(nèi)在、外在的需求，簡稱為期待。筆者認(rèn)為，心理契約的建立階段要重點做好以下幾點：首先應(yīng)圍繞如何有效干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為這一中心，選擇合適的締結(jié)主體。針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為的特點，作為教育工作者首先要對學(xué)生的人際關(guān)系進行一定的了解，然后通過調(diào)查分析確定心理契約的締結(jié)主體。其次，應(yīng)該根據(jù)不同的人際關(guān)系，確定不同的期待，建立彼此之間的心理契約。這樣，可以實現(xiàn)心理契約的多維度，更好地提高心理契約的成效。比如，構(gòu)建行為主體與室友間的心理契約，可以對行為主體在寢室的行為進行一定的督促；構(gòu)建行為主體與良師間的心理契約，可以更好地引導(dǎo)其往積極的方向發(fā)展等。確定期待的過程，其實就是契約訂立中 “邀約——承諾”的過程，最終雙方達成一種共同期待，即契約中的合意。最后，心理契約的建立一定要選一個合適的切入點。比如，在該行為主體過生日的時候、在新學(xué)期開始的時候等。這些特殊的時刻，對于心理契約的建立具有很好的心理暗示作用。

（二）干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為心理契約的調(diào)試

心理契約建立之后，并不意味著這個契約在很長一段時間內(nèi)都適合契約雙方最初的期待。加之，心理契約是一種主觀感知的心理體驗，具有動態(tài)性、易變性等特點，契約雙方隨著感知的變化，可能會導(dǎo)致彼此期待的不一致。因此，當(dāng)周遭的環(huán)境和某些因素發(fā)生變化后，要及時根據(jù)具體情況進行心理契約的調(diào)試。基于上述分析，心理契約締結(jié)雙方要根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為的發(fā)展?fàn)顩r，本著友好和睦、仗義執(zhí)言的原則，及時調(diào)整彼此的期待，使得雙方的期待在互諒互讓的基礎(chǔ)上達成新的合意，從而使心理契約得到強化和穩(wěn)固。在調(diào)試階段，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)不良行為不一定會及時改善。這時，就需要干預(yù)一方合理設(shè)置自己的期待，不可將最初的期望值設(shè)得過高。同時，也要求干預(yù)一方要有足夠的耐心和細(xì)心，通過自己的行為和付出，讓對方感知到你的真誠，并且出于內(nèi)心的觸動而積極履約。

（三）干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為心理契約的實現(xiàn)

通過大量的案例和調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良行為具有原因的多樣性、行為的持續(xù)性和頑固性、干預(yù)難度大等特點。心理契約價值的體現(xiàn)在于締結(jié)雙方積極履約。要實現(xiàn)心理契約的預(yù)期目標(biāo)，筆者認(rèn)為，可以從以下幾個方面努力：

1.培養(yǎng)心靈默契，強化契約意識

古人云：君子一言，駟馬難追。傳統(tǒng)的人倫思想，有助于凈化人的心靈。心理契約的締約主體是特殊主體，彼此有一定的感情基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，雙方要充分發(fā)揮心理暗示作用，培養(yǎng)心靈默契，不斷強化情感基礎(chǔ)上的契約意識。這是心理契約能否實現(xiàn)的主觀基礎(chǔ)。

2.增強彼此溝通，促進期望相容

在心理契約實現(xiàn)的過程中，締約雙方要增強溝通，充分了解彼此的期待，避免對期望的理解出現(xiàn)偏差。同時，干預(yù)方要根據(jù)具體的情況，對期望進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以達到期望相容的狀態(tài)。這是維持心理契約持續(xù)進行的重要基礎(chǔ)。當(dāng)然，期望相容并不意味著一味地妥協(xié)和讓步，而是在彼此溝通的基礎(chǔ)上，對心理契約的強化和鞏固。

3.適時適度激勵，增添履約動力

期望理論的觀點認(rèn)為，用過程模式可將動機表示為：“個人努力（期望）——個人成績（措施）——組織獎勵（效價）——個人需要”的發(fā)展過程。在心理契約的實現(xiàn)過程中，干預(yù)方要適時、適度地給予另一方一定的激勵。這有利于增強另一方改善網(wǎng)絡(luò)不良行為的信心，從而增添履約動力。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 [EB/OL].360doc個人圖書館，[2013-07-25].http：//www.360doc.com/content/13/0725/17/535749_302439013.shtml

[2]徐靜，伍仞.他們年紀(jì)輕輕 卻深夜猝死[N/OL].廣州日報，2012-11-29 （8）.http：//gzdaily.dayoo.com/html/2012-11/29/content_2038254.htm.

[3]大學(xué)生因迷戀游戲機賭博涉嫌盜竊被起訴[N/OL].騰訊網(wǎng)，[2012-05-03].http：//games.qq.com/a/20120503/000322.htm.