改善支付結(jié)算環(huán)境 建設(shè)普惠農(nóng)信銀行

王忠民

加快“迅通工程”建設(shè)，切實(shí)改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境，消除農(nóng)村金融服務(wù)空白難題，是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

近年來(lái)，平昌縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，把建設(shè)農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境作為工作的重中之重，認(rèn)真落實(shí)親民惠民政策，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以信息科技系統(tǒng)為支撐，加快電子化建設(shè)步伐，通過(guò)發(fā)行蜀信卡、布放自助取款設(shè)備、POS機(jī)和EPOS機(jī)，以及設(shè)立便民金融服務(wù)點(diǎn)等多種方式，加快渠道建設(shè)，全面改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“戶戶有銀行卡、村村有EPOS、鎮(zhèn)鎮(zhèn)有ATM、城區(qū)有刷卡無(wú)障礙示范街”的“四有”目標(biāo)，有效滿足了農(nóng)村居民的取款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等基礎(chǔ)性金融服務(wù)，得到了上級(jí)組織的充分認(rèn)可，被中國(guó)人民銀行成都分行評(píng)為四川農(nóng)村支付結(jié)算“訊通工程”建設(shè)工作先進(jìn)集體。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，明確“迅通工程”建設(shè)目標(biāo)

為切實(shí)改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境，提升金融服務(wù)水平，平昌縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社認(rèn)真按照中國(guó)人民銀行成都分行、省聯(lián)社以及省聯(lián)社巴中辦事處的要求，以“惠農(nóng)興村”工程為載體，加快“迅通工程”建設(shè)步伐，扎實(shí)開展“六個(gè)一”活動(dòng)，即：一戶一卡（蜀信卡）、一戶一評(píng)（評(píng)級(jí)授信）、一村一機(jī)（“e迅通”）、一村一點(diǎn)（金融服務(wù)點(diǎn)）、一村一員（金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員）、一社（信用社）一臺(tái)（ATM機(jī)），并把此項(xiàng)工作作為“一把手”工程，提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定建設(shè)規(guī)劃，明確建設(shè)目標(biāo)，突出建設(shè)重點(diǎn)，加大工作力度，建立了組織有力、執(zhí)行有效的“迅通工程”建設(shè)工作機(jī)制。

二、利用科技手段，全面加強(qiáng)“迅通工程”建設(shè)

（一）加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，改善支付結(jié)算環(huán)境。平昌信用聯(lián)社充分利用大小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀、網(wǎng)內(nèi)匯兌、民工匯、柜面通等系統(tǒng)，以及與成都農(nóng)商行和交通銀行開通的辦理柜面存取款業(yè)務(wù)，提升金融服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。為廣大農(nóng)民群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的跨行資金轉(zhuǎn)賬、代理收付、通存通兌和柜面存取款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源共享，方便客戶就近選擇網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

（二）大力發(fā)行蜀信卡，拓展支付結(jié)算方式。為方便農(nóng)民存取款，平昌信用聯(lián)社將農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)與政府其他支農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼政策結(jié)合起來(lái)，充分利用“新農(nóng)?！?、“新農(nóng)合”以及各類財(cái)政補(bǔ)貼發(fā)放契機(jī)，加大宣傳力度，大力發(fā)行蜀信家園卡、蜀信，福農(nóng)卡、城鄉(xiāng)養(yǎng)老卡等，并充分利用網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，深入每一個(gè)村、每一戶農(nóng)戶發(fā)放蜀信卡，努力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)戶戶有銀行卡，以滿足農(nóng)民轉(zhuǎn)賬、匯款、消費(fèi)甚至是小額資金融通等農(nóng)民支付服務(wù)需求。截止2013年10月末，共發(fā)行蜀信借記卡37萬(wàn)張，實(shí)現(xiàn)了一戶一卡目標(biāo)。

（三）大力布放自助設(shè)備，延伸支付結(jié)算窗口。平昌信用聯(lián)社按照一個(gè)信用社安裝一臺(tái)自助取款機(jī)的要求，加大了自助設(shè)備的安裝、推廣力度，把支付服務(wù)窗口向前延伸。在增加自助設(shè)備的同時(shí)，還在全縣的大集鎮(zhèn)增設(shè)了36個(gè)大堂經(jīng)理，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序，解答客戶咨詢，對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的客戶實(shí)行分流引導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)離柜率，不僅有效緩解了網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力，也滿足了農(nóng)戶支付結(jié)算需求。截止2013年10月末，共安裝自助設(shè)備66臺(tái)，其中安裝取款機(jī)26臺(tái)，安裝存取一體機(jī)39臺(tái)。

（四）加快布放POS機(jī)，豐富支付結(jié)算方式。平昌信用聯(lián)社結(jié)合縣域客戶分布情況，通過(guò)對(duì)縣域及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查、梳理，對(duì)重點(diǎn)商戶進(jìn)行走訪，簽訂協(xié)議等方式，扎實(shí)抓好特約商戶的布放和市場(chǎng)營(yíng)銷工作。做好存量客戶的回訪、跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)了解客戶需求，指導(dǎo)客戶刷卡消費(fèi)，培養(yǎng)客戶消費(fèi)習(xí)慣，促進(jìn)特約商戶簽約戶數(shù)以及消費(fèi)卡發(fā)卡量、消費(fèi)交易額三增長(zhǎng)，以此減少現(xiàn)金收付量。截止2013年10月末，共在大型超市和客流量大的重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布放POS機(jī)239臺(tái)。有效促進(jìn)了農(nóng)村信用社電子銀行、銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)大了市場(chǎng)占比，提高了競(jìng)爭(zhēng)能力。

（五）大力布放EPOS機(jī)，實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算全覆蓋。平昌信用聯(lián)社把電話支付終端“e迅通”（EPOS機(jī)）作為改善偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村支付結(jié)算的重要手段，并以此為載體，以設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員為橋梁，按照“一村一部‘e迅通、一個(gè)‘惠民興村金融服務(wù)示范點(diǎn)、一個(gè)金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員”的要求，努力實(shí)現(xiàn)了戶戶有卡、有評(píng)級(jí)授信，村村有機(jī)、有服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社有ATM機(jī)的金融服務(wù)新格局。農(nóng)民足不出戶就能辦理賬戶查詢、小額存取現(xiàn)、貸款還款、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。截止2013年10月末，共布放EPOS機(jī)676臺(tái)，其中布放有線EPOS機(jī)322臺(tái)，無(wú)線EPOS機(jī)354臺(tái)，在全市率先實(shí)現(xiàn)了“村村通”，并通過(guò)了市人民銀行的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。EPOS機(jī)電話支付終端的安裝，填補(bǔ)了全縣農(nóng)村金融服務(wù)空白，使農(nóng)民“足不出村”即可享受到與城市人一樣方便、快捷、高效和普惠的金融服務(wù)，打造了農(nóng)民家門口的“便民銀行”，加快了惠農(nóng)新村建設(shè)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展步伐，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和農(nóng)村信用社自身效益“雙贏”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，提升“迅通工程”服務(wù)水平

一是加大維護(hù)力度，確保正常運(yùn)行。為加強(qiáng)對(duì)電子銀行機(jī)具的管理，平昌信用聯(lián)社采取“一對(duì)一”的方式，對(duì)內(nèi)落實(shí)專人管理，對(duì)外實(shí)行維修外包，并開通了110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范。平昌信用聯(lián)社采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”和“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶的操作培訓(xùn)，使代理商戶掌握了操作要點(diǎn)，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，加大巡查和推廣力度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)防各類事故案件發(fā)生。三是加大考核力度，提高運(yùn)行效率。為防止電子銀行機(jī)具安裝只上數(shù)量，不上質(zhì)量，確保迅通工程起到實(shí)實(shí)在在的效果，平昌信用聯(lián)社制定了電子銀行機(jī)具考核辦法，將電子銀行機(jī)具推廣臺(tái)數(shù)、臺(tái)均交易筆數(shù)和臺(tái)均交易金額等作為推廣考評(píng)考核的主要指標(biāo)，并納入年度綜合考評(píng)，確保電子銀行設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了運(yùn)行效率。