南水北調(diào)中線信息系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)運行維護周期模型探討

，，

(1.南水北調(diào)中線工程建設(shè)管理局河南直管項目建設(shè)管理局，鄭州 450000； 2.南水北調(diào)中線工程建設(shè)管理局，北京 100053)

隨著國家南水北調(diào)中線工程建設(shè)的順利開展，大量自動化信息系統(tǒng)的工程項目開始建設(shè)，運行維護工作需要同步開展。如何規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化地做好建設(shè)期轉(zhuǎn)運行維護期的工作，運行維護工作在建設(shè)期怎樣參與其中，理清“建設(shè)轉(zhuǎn)運維” 環(huán)節(jié)中的盲區(qū)，實現(xiàn)信息系統(tǒng)為管理決策層做好服務(wù)的精細(xì)化管理目標(biāo)，為企業(yè)的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行與信息化快速發(fā)展提供有力支持，是南水北調(diào)中線工程信息化建設(shè)工作面臨的挑戰(zhàn)。

1 工程概況

南水北調(diào)中線干線包括總干渠和天津干渠，渠線總長1432km。中線干線渠道共經(jīng)過河南、河北、北京、天津四個省(直轄市)，總干渠長1276km，河南省段、河北省段以明渠為主，北京段采用預(yù)應(yīng)力鋼筒混凝土管(PCCP：Prestressed Concrete Cylinder Pipe)和暗涵輸水； 天津段干渠長156km，采用暗涵輸水。主要建筑物除明渠、PCCP管、暗涵外，還有倒虹吸、隧洞、橋梁、節(jié)制閘、退水閘、分水口、泵站等建筑物總計1770余座，均是干渠上的重要控制點[1]。

南水北調(diào)中線干線工程的自動化調(diào)度系統(tǒng)按應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用支撐平臺、數(shù)據(jù)存儲與管理系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、系統(tǒng)運行實體環(huán)境等六大部分進行建設(shè)。根據(jù)各級管理機構(gòu)選址位置以及沿渠各管理站點設(shè)置情況，結(jié)合自動化調(diào)度系統(tǒng)中各類數(shù)據(jù)流向特點，全線共設(shè)置308個通信站點和317個計算機網(wǎng)絡(luò)節(jié)點。南水北調(diào)中線信息系統(tǒng)是將中線干渠沿線的各個信息采集點、控制點組成信息網(wǎng)絡(luò)。要使收集的信息在網(wǎng)絡(luò)上成為共享資源，并為管理層提供可靠的信息支撐，需要一個運行穩(wěn)定的信息系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)運行維護的目標(biāo)。

2 項目建設(shè)和運行維護周期模型

項目按照生命周期分為啟動、計劃、實施、控制、收尾五個過程； 項目的建設(shè)周期，就是投入資金，確定固定資產(chǎn)和生產(chǎn)能力或者是形成使用效益的一個過程。它的程序是從策劃、評估、決策、設(shè)計、施工、驗收到交付使用，這個過程就是項目建設(shè)周期模型[2](見圖1)。運行維護按照生命周期分為項目建設(shè)參與、項目接收、運行管理、收尾四個過程； 信息系統(tǒng)接收后，運行維護的目的就是在保障網(wǎng)絡(luò)信息傳輸、存儲與處理是一個安全過程，保護網(wǎng)絡(luò)資源的保密性、完整性和可用性的基礎(chǔ)上，提升網(wǎng)絡(luò)安全能力、提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、提升網(wǎng)絡(luò)綜合效益，該程序是從項目評估參與，決策參與，勘察設(shè)計參與，項目實施準(zhǔn)備參與、驗收、運行到報廢拆除，這個過程就是運行維護周期模型[3](見圖2)。

圖1 項目建設(shè)周期模型

圖2 運行維護周期模型

3 運行維護在項目建設(shè)周期中的參與內(nèi)容

3.1 運行維護在項目的計劃階段參與內(nèi)容

在項目建設(shè)過程中的計劃階段，運行維護部門要參與項目的評估報告形成的討論研究工作，從運行維護管理角度考慮，項目的立項實施后是否對現(xiàn)有信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行有影響或構(gòu)成危害，在保障現(xiàn)有系統(tǒng)運行安全和穩(wěn)定的原則下，通過項目的評估報告，報管理層決策立項實施。項目方案評審工作是在管理層確定項目立項后，委托相關(guān)單位制定多種項目實施方案，然后組織專家及相關(guān)部門對方案的技術(shù)性、經(jīng)濟性、可靠性進行討論研究，優(yōu)化項目的實施方案，運行維護部門根據(jù)信息系統(tǒng)的運行安全、穩(wěn)定與業(yè)務(wù)需求，提出合理建議。比如傳輸自愈環(huán)網(wǎng)的保護功能，主要有四種保護方式：線性復(fù)用段保護； 復(fù)用段共享保護環(huán)； 通道保護環(huán)； 子網(wǎng)連接保護(SNCP: Subnetwork Connection Protection)。比如：復(fù)用段共享保護環(huán)是以復(fù)用段為基礎(chǔ)的，工作通道傳送業(yè)務(wù)，其保護通道則留作業(yè)務(wù)信號的保護之用，倒換是由K1、K2(b1～b5)字節(jié)所攜帶的APS(Automatic Protection Switching，保護倒換協(xié)議)協(xié)議來啟動的，復(fù)用段保護倒換的條件是LOF(Loss of Frame，幀損耗)、LOS(Loss of Signal，信號丟失)、MS-AIS(Multiples Section Alarm Indication Signal，復(fù)用段告警指示)、MS-EXC(Multiplex Section Excessive Errors,復(fù)用段誤碼過量告警)告警信號，其保護倒換時間為50ms，分為二纖雙向復(fù)用段共享保護環(huán)和四纖雙向復(fù)用段共享保護環(huán)兩種保護方式。復(fù)用段共享保護具體情況業(yè)務(wù)流向是按照順時針運行，業(yè)務(wù)由光盤轉(zhuǎn)換成光信號后在順時針方向的光纜上傳輸。當(dāng)光纜毀壞斷纜時，業(yè)務(wù)將倒換到逆時針方向光纜上傳輸。若兩個方向的光纜路由在同一根光纜上，那么這個網(wǎng)元就成為孤點，一切業(yè)務(wù)傳輸中斷，故光纜路由必須是物理上的雙路由保護，即兩個方向光纜路由須在不同的光纜上。

3.2 運行維護在項目實施階段參與內(nèi)容

在項目的建設(shè)實施過程中，運行維護工作要參與到項目實施準(zhǔn)備、項目勘察設(shè)計、設(shè)計評審環(huán)節(jié)中。

a.項目實施準(zhǔn)備環(huán)節(jié)包括很多相關(guān)準(zhǔn)備工作，運行維護主要參與的工作是：采購、設(shè)計、施工的招標(biāo)活動，配合建設(shè)部門辦理設(shè)計、施工相關(guān)手續(xù)。項目實施準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，運行維護要考慮的是技術(shù)因素。比如：一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般都采用一家廠商的設(shè)備是比較優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以便于整個網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管監(jiān)控與故障處理。因為各個廠商在網(wǎng)管監(jiān)控軟件上是有技術(shù)壁壘的，不能相互兼容。南水北調(diào)傳輸網(wǎng)分為兩期完成，第一期是京石段，第二期傳輸設(shè)備應(yīng)采用同一廠商設(shè)備，以保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的完整性和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的完善性，減弱維護的難度和減少故障隱患的存在。

b.勘察設(shè)計由工程勘察和工程設(shè)計兩部分組成。勘察是確定項目建設(shè)可行性的基礎(chǔ)，有詳細(xì)的工程現(xiàn)場勘察資料，才能確立設(shè)計所需依據(jù)。設(shè)計是把一種計劃、規(guī)劃、設(shè)想通過視覺的形式傳達出來的活動過程。勘察設(shè)計在工程建設(shè)中起到龍頭作用，是提高工程項目投資效益、社會效益、環(huán)境效益的最重要因素。故運行維護部門配合建設(shè)部門提供詳細(xì)的基礎(chǔ)資料、資源資料、現(xiàn)場圖紙確認(rèn)，可以提高勘察設(shè)計效率，提高投資效益，提高項目設(shè)計的可靠性。

c.設(shè)計評審是對一項設(shè)計進行正式的、按文件規(guī)定的、系統(tǒng)的評估活動，通過該活動提出或推薦建設(shè)性的建議，改善設(shè)計中出現(xiàn)的問題或缺陷，其目的是在設(shè)計階段完善設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量，更好地指導(dǎo)工程項目建設(shè)的實施。在設(shè)計評審環(huán)節(jié)，運行維護部門以系統(tǒng)運行安全與穩(wěn)定為依據(jù)，審查項目設(shè)計方案的完整性及技術(shù)成熟性，并提出合理的建議，特別是在設(shè)計中關(guān)于系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和項目驗收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)部分，運行維護部門應(yīng)該更有發(fā)言權(quán)。

3.3 運行維護在項目收尾階段參與管理的內(nèi)容

在項目的建設(shè)收尾過程中，主要有項目竣工的初步驗收、試運行、終驗三個環(huán)節(jié)。

a.初步驗收環(huán)節(jié)中，由建設(shè)部門組織相關(guān)單位對項目進行初步驗收，運行維護部門參與其中并起主導(dǎo)作用，保證初步驗收的質(zhì)量，為后期試運行工作打好基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)不同于固體建筑物，如一棟大樓竣工驗收后，可以直接投入使用； 信息系統(tǒng)是軟實物，只有經(jīng)過不斷的測試與使用后才能體現(xiàn)出它的可靠性和穩(wěn)定行。在電信運營商的項目建設(shè)中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的初步驗收包括硬件配置驗收、系統(tǒng)測試驗收、系統(tǒng)資源錄入、資產(chǎn)轉(zhuǎn)固四個環(huán)節(jié)。若項目初步驗收通過，維護單位要接收項目，負(fù)責(zé)實施試運行，并形成試運行報告，若因初步驗收存在問題，試運行中出現(xiàn)事故或故障，會造成不可估量的損失，影響后期系統(tǒng)投入生產(chǎn)運行。

b.試運行環(huán)節(jié)是初步驗收合格后，由運行維護部門牽頭，建設(shè)管理部門配合的一個環(huán)節(jié)，試運行要根據(jù)業(yè)務(wù)需要編制可靠試運行方案，測試出系統(tǒng)性能與功能，以保障信息系統(tǒng)投入生產(chǎn)運行后的安全性和穩(wěn)定性。

c.項目終驗環(huán)節(jié)內(nèi)容單一，就是試運行結(jié)束后形成比較詳細(xì)的報告，由建設(shè)管理部門聯(lián)合相關(guān)部門研究討論通過后，即簽訂最終驗收單。

4 運行維護周期的其他管理

4.1 運行管理階段主要管理作業(yè)內(nèi)容

信息系統(tǒng)項目建設(shè)轉(zhuǎn)運維階段，有大量的管理作業(yè)組，主要包括：模型庫建設(shè)、組織管理、信息管理、配置管理、服務(wù)測試與評估等組成[4]。

a.模型庫建設(shè)是運行維護管理的核心工作，作業(yè)流程模型圖是梳理維護作業(yè)流程的工具，模型庫建設(shè)主要分為四大模塊：網(wǎng)絡(luò)維護模塊、業(yè)務(wù)處理模塊、建設(shè)施工配合模塊、資源資產(chǎn)管理模塊[5]。

? 網(wǎng)絡(luò)維護模塊主要包括：故障處理流程管理模型、機房巡檢管理模型、機房環(huán)境衛(wèi)生控制管理模型、備品備件更換保修管理模型、服務(wù)設(shè)備測試評估管理模型、廠商代維管理模型、設(shè)備或系統(tǒng)使用周期模型；

? 業(yè)務(wù)處理模塊主要包括：業(yè)務(wù)單調(diào)度管理模型、網(wǎng)管監(jiān)控管理模型、網(wǎng)絡(luò)資源評估管理模型、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理模型；

? 建設(shè)施工配合管理模塊主要包括：項目施工手續(xù)管理、網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)占用管理、新增設(shè)備供電負(fù)荷增加管理、項目初步驗收管理、試運行組織管理、項目終驗管理；

? 資源資產(chǎn)管理模塊主要包括：設(shè)備資產(chǎn)轉(zhuǎn)固管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、備品備件管理、設(shè)備停用報廢管理；

b.組織管理作業(yè)主要包括：維護專業(yè)分工管理、組織專業(yè)培訓(xùn)管理、業(yè)務(wù)績效考核管理、專業(yè)配合協(xié)調(diào)管理；

c.信息管理作業(yè)組包括：網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用管理、文檔資料管理、維護作業(yè)組織過程資產(chǎn)管理、信息資源更新管理。信息管理的對象是相關(guān)的信息資源和信息活動，運行維護作業(yè)的前提是接收到準(zhǔn)確的信息，并對信息進行檢索、加工提煉，然后組織、協(xié)調(diào)、控制相關(guān)人力資源和物品資源，對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障或問題進行迅速處理，以保證信息系統(tǒng)正常穩(wěn)定地為南水北調(diào)業(yè)務(wù)運行服務(wù)。

d.配置管理作業(yè)組包括：設(shè)備配置清單管理、儲備備品備件原則管理、軟件版本信息管理、備品備件存放管型。配置管理可分為軟件配置管理和硬件配置管理兩部分。軟件配置管理的目標(biāo)是管理軟件產(chǎn)品，由于軟件產(chǎn)品在業(yè)務(wù)需求驅(qū)動下不斷變化，為了保證對軟件進行有效的控制和追蹤，配置管理過程必須對動態(tài)的、改造的軟件進行精細(xì)化管理，以實現(xiàn)軟件的完整性、一致性、可控性。硬件配置管理的目標(biāo)是管理設(shè)備和備品備件，保證系統(tǒng)資源的存在性，保障故障處理時有合適合格的備品備件可用，以支持維護作業(yè)中可能出現(xiàn)的各種故障問題。

e.服務(wù)測試與評估作業(yè)組包括：網(wǎng)絡(luò)性能測試管理、軟件與操作平臺功能性測試管理、電力系統(tǒng)性能測試管理、服務(wù)質(zhì)量評估管理。運行維護根據(jù)業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)及配套系統(tǒng)的性能與功能要求，制定周期性的測試與評估作業(yè)，確定目前信息系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量是否滿足當(dāng)前環(huán)境的需要。信息系統(tǒng)在線測試需要一個安全的操作流程，作業(yè)之前需要制定詳細(xì)的計劃和組織工作，請相關(guān)部門配合，在不影響業(yè)務(wù)運行的情況下完成測試與評估工作。

4.2 運行維護的收尾管理作業(yè)內(nèi)容

運行維護的收尾管理作業(yè)內(nèi)容主要是根據(jù)信息系統(tǒng)的生命周期，以及目前信息系統(tǒng)外部環(huán)境(硬件與軟件配置)、數(shù)據(jù)環(huán)境(操作平臺、傳輸方式、數(shù)據(jù)存儲介質(zhì))、業(yè)務(wù)使用的實際要求，判斷信息系統(tǒng)是否停用或是升級改造。通過系統(tǒng)性的評估測試報告，并參考信息系統(tǒng)的使用年限，若是停用則按照報廢流程管理處理，相關(guān)的資產(chǎn)管理、系統(tǒng)資源管理、信息管理、配置管理等都要進行更新，以滿足運行維護工作的需要。若是升級改造，則需要按照項目建設(shè)流程進行處理。

5 結(jié) 語

本文以項目建設(shè)周期模型和運行維護周期模型為基線，在結(jié)合實踐經(jīng)驗和實例的基礎(chǔ)上，對周期模型中的要素進行了系統(tǒng)的總結(jié)性分析，由于“建設(shè)轉(zhuǎn)運維”是構(gòu)建運行維護體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，也是運行維護的基礎(chǔ)工作，因此通過對“建設(shè)轉(zhuǎn)運維”模型的分析探討，有助于建設(shè)高質(zhì)量的運行維護體系，降低運行維護成本，更好地為南水北調(diào)中線調(diào)水決策提供有力支持。

1 李舜才，李軍治.南水北調(diào)中線干線工程施工信息管理系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用[J].南水北調(diào)與水利科技，2006(2)：6-7.

2 丁士昭，王雪青,等.工程項目管理[M].北京：中國建筑出版社,2011.

3 龔小勇，方洋.網(wǎng)絡(luò)安全運行與維護(1、2冊)[M].北京： 高等教育出版社,2011.

4 柳純錄,劉明亮,高章舜.信息系統(tǒng)項目管理師教程[M].北京：清華大學(xué)出版社,2012.

5 張蕾，馮小年，郭寶賢.信息系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)運維流程標(biāo)準(zhǔn)化探索[J].電力信息化，2012(2):53-55