馮 采,劉福東
(1.北京航空航天大學(xué) 電子信息工程學(xué)院 100191;2.北京大學(xué) 信息化建設(shè)與管理辦公室 100871)
隨著高校信息化及高校網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,作為一種廣泛的信息化應(yīng)用,高校各級(jí)各類(lèi)網(wǎng)站正經(jīng)歷著快速發(fā)展的時(shí)期,以北京大學(xué)為例,2005年的時(shí)候?qū)W校所屬的網(wǎng)站主要還只是簡(jiǎn)單的主頁(yè)以及若干功能簡(jiǎn)單的院系網(wǎng)站,據(jù)學(xué)校有關(guān)部門(mén)的不完全統(tǒng)計(jì),到2012年底,學(xué)校所屬網(wǎng)站的數(shù)量早已過(guò)千,而且擁有一大批設(shè)計(jì)獨(dú)具風(fēng)格、圖文內(nèi)容豐富、信息功能完備的特色網(wǎng)站。北京航空航天大學(xué)的情況也與之類(lèi)似,近年來(lái)名義上屬于學(xué)校管理的網(wǎng)站規(guī)模快速擴(kuò)張。北大和北航都注意到,管理大規(guī)模數(shù)量的網(wǎng)站將會(huì)遇到資源、機(jī)制、技術(shù)、安全等多個(gè)方面的困難,需要推動(dòng)各級(jí)各類(lèi)網(wǎng)站由“一群網(wǎng)站”向“網(wǎng)站群”轉(zhuǎn)變,因此在高校領(lǐng)域較早地采用了內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)整合校內(nèi)各級(jí)各類(lèi)網(wǎng)站[1-2]。目前,國(guó)內(nèi)許多高校網(wǎng)站管理,都已經(jīng)采用這種方式,關(guān)于應(yīng)用內(nèi)容管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)站群管理的研究也層出不窮[3-6]。
較早一批使用網(wǎng)站內(nèi)容管理的高校在整合網(wǎng)站的過(guò)程中逐漸觸及到網(wǎng)站管理領(lǐng)域新的復(fù)雜問(wèn)題。有的問(wèn)題表現(xiàn)較為明顯,比如網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)的升級(jí)換代問(wèn)題、操作復(fù)雜的問(wèn)題、功能不全的問(wèn)題,尤其是在信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)式增長(zhǎng)的規(guī)律影響下,網(wǎng)站管理面臨更為嚴(yán)格的安全要求和日益突出的效率要求。據(jù)北京大學(xué)有關(guān)機(jī)構(gòu)2009-2010年基于互聯(lián)網(wǎng)安全的威脅監(jiān)測(cè),檢測(cè)到教育網(wǎng)425個(gè)頂級(jí)域名的1347個(gè)網(wǎng)站被掛馬,網(wǎng)站掛馬率達(dá)到3.88%;314個(gè)不同高校的577個(gè)網(wǎng)站被惡意掛馬,網(wǎng)站掛馬率為3.15%,這說(shuō)明高校網(wǎng)站群的安全狀況不容樂(lè)觀[7-9]。需要關(guān)注的是網(wǎng)站群的發(fā)展越來(lái)越受到高校甚至是國(guó)際上的重視,國(guó)際高校排名中較為著名的Webometrics排名是西班牙政府國(guó)家研究委員會(huì)2004年起每年開(kāi)展的以電腦程式自動(dòng)計(jì)算主要網(wǎng)絡(luò)搜索引擎能查到的全球六千多所大學(xué)網(wǎng)頁(yè)數(shù)目、學(xué)術(shù)檔案數(shù)目、學(xué)術(shù)文章數(shù)目和英文學(xué)術(shù)文章數(shù)目,以及大學(xué)網(wǎng)頁(yè)對(duì)外被連結(jié)數(shù)等信息計(jì)算排名成績(jī)[10-12]。網(wǎng)站群在傳播學(xué)校形象方面的功能越來(lái)越不容忽視,這對(duì)高校國(guó)際化有著直接而且深遠(yuǎn)的影響,這也是目前高校網(wǎng)站群績(jī)效的一個(gè)直接體現(xiàn)。評(píng)價(jià)網(wǎng)站群績(jī)效另外兩個(gè)主要的方面分別是網(wǎng)站的信息服務(wù)和網(wǎng)站的安全保障,前者與用戶(hù)滿(mǎn)意度關(guān)聯(lián),后者與網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展關(guān)聯(lián)。高校網(wǎng)站群工作一般也是圍繞這三個(gè)方面開(kāi)展,但是當(dāng)前網(wǎng)站群工作缺乏完善的績(jī)效考評(píng)是網(wǎng)站群管理走向深入的一個(gè)重要的機(jī)制阻礙,另外基于部分高校自身機(jī)構(gòu)設(shè)置的原因,網(wǎng)站群的管理由不同的業(yè)務(wù)部門(mén)分工協(xié)作,管理協(xié)調(diào)中的不順暢也成為了影響網(wǎng)站群績(jī)效的另一個(gè)體制機(jī)制方面的難題。更為普遍的問(wèn)題來(lái)自網(wǎng)站群管理這個(gè)行業(yè),網(wǎng)站群下一步的發(fā)展規(guī)劃往往既不明確也不能與各自學(xué)校信息化、國(guó)際化發(fā)展實(shí)際相適應(yīng),這是影響網(wǎng)站群面向快速深入發(fā)展的主要難題。
本文深入分析高校網(wǎng)站群發(fā)展當(dāng)前遇到的管理難題,從績(jī)效與模式的視角探討解決思路。文章分四個(gè)部分:第一部分為引言,簡(jiǎn)述高校網(wǎng)站群現(xiàn)狀和難題;第二部分針對(duì)當(dāng)前高校網(wǎng)站群工作的普遍方法,探討現(xiàn)有管理模式的不足;第三部分在前文分析基礎(chǔ)上,提出需要構(gòu)建的更加全面而體系化的網(wǎng)站群管控模式,以解決網(wǎng)站群管理工作中遇到的主要難題;第四部分為總結(jié),簡(jiǎn)要總結(jié)全文內(nèi)容。
網(wǎng)站是高校實(shí)現(xiàn)形象傳播和信息服務(wù)的重要窗口。隨著高校網(wǎng)站的快速發(fā)展,大規(guī)模數(shù)量的各級(jí)各類(lèi)網(wǎng)站集群效應(yīng)日益明顯,高校網(wǎng)站群管理機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大,首先是管理資源的不足,人手不夠、經(jīng)費(fèi)不夠成為普遍的困難;其次是技術(shù)與工具的欠缺,高校雖然是智力密集型組織,但能夠直接開(kāi)發(fā)或制造比擬商業(yè)化的智能工具還是極少數(shù),而應(yīng)對(duì)包含成千上百網(wǎng)站的網(wǎng)站群,沒(méi)有適合的智能工具是不行的;再次,管理工作中的規(guī)劃不明確、協(xié)調(diào)不充分、評(píng)估不具體、要求不嚴(yán)格都成為了網(wǎng)站管理工作中的麻煩事。不過(guò)部分高校還是采用了一些相似的技術(shù)方法和管理措施,促使網(wǎng)站群管理實(shí)現(xiàn)了初步的成效。這些技術(shù)方法和管理措施主要是網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站服務(wù)器集中運(yùn)行、網(wǎng)站域名審批備案機(jī)制等。這些方法和措施構(gòu)成了當(dāng)前階段一種不完備但是勉強(qiáng)可用的網(wǎng)站群管理模式,在一些資源、技術(shù)、人員缺乏的高校具有較強(qiáng)的適用性,尤其是在很多高校已經(jīng)運(yùn)用成熟的條件下,借鑒采納的可行性很強(qiáng)。高校關(guān)于這方面的研究近年來(lái)也比較多,下面?zhèn)戎鼐W(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站服務(wù)器集中運(yùn)行、網(wǎng)站域名審批備案機(jī)制的應(yīng)用研究做一些簡(jiǎn)單介紹。
關(guān)于內(nèi)容管理系統(tǒng)的研究近年來(lái)比較多,本文不再詳述,這些研究主要圍繞兩個(gè)層面,其一是內(nèi)容管理系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)站群整合的價(jià)值和應(yīng)用[1-2,4];其二是基于不同技術(shù)架構(gòu)內(nèi)容管理系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)[3-6]。對(duì)于網(wǎng)站群管理而言,多數(shù)高校側(cè)重于前者,并向企業(yè)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)的產(chǎn)品或者服務(wù),少數(shù)組織技術(shù)人員自己開(kāi)發(fā)。企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)相比高校自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品一般而言更加超前,也更加完備,技術(shù)架構(gòu)比較穩(wěn)固;而高校自己研發(fā)的產(chǎn)品能夠更加適合實(shí)際需要,并且改進(jìn)的阻力相對(duì)較小,數(shù)據(jù)安全也不受外界干擾。雖然各有優(yōu)劣,但資源更加充足的高校有更大的選擇空間,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)能夠獲得更大的優(yōu)惠和更方便的售后,自己開(kāi)發(fā)也能夠支付人員、設(shè)備等多個(gè)方面的開(kāi)發(fā)支出。由于功能完備的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本不菲,而高校網(wǎng)站管理傾向于應(yīng)用,因此選擇與企業(yè)合作的方式更加普遍,但是系統(tǒng)的升級(jí)改造不免要受到企業(yè)的制肘。由于最初的內(nèi)容管理系統(tǒng)功能簡(jiǎn)單,操作不便,再加上升級(jí)困難,前期在內(nèi)容管理系統(tǒng)上進(jìn)行網(wǎng)站整合的高校不免陷入兩難困境。
相比于內(nèi)容管理系統(tǒng)在站點(diǎn)上整合網(wǎng)站的內(nèi)容管理,網(wǎng)站服務(wù)器集中管理則是從運(yùn)行環(huán)境上整合網(wǎng)站,使網(wǎng)站在安全保障、日常運(yùn)維、異常排查等多個(gè)方面提高效率,并且集中運(yùn)行也能減少服務(wù)器的重復(fù)購(gòu)買(mǎi),機(jī)房的重復(fù)建設(shè)以及節(jié)省富余的計(jì)算能力和存儲(chǔ)空間。服務(wù)器集中運(yùn)行爭(zhēng)議空間不大,相關(guān)研究側(cè)重于機(jī)房建設(shè)、主機(jī)環(huán)境的監(jiān)控[13]以及基礎(chǔ)平臺(tái)的架構(gòu)[14]。因此越來(lái)越多的高校自建機(jī)房,統(tǒng)一網(wǎng)站運(yùn)行服務(wù)器,校內(nèi)不同的機(jī)構(gòu)有的采用服務(wù)器托管,有的僅使用服務(wù)器空間,但本質(zhì)上都是按照服務(wù)器集中運(yùn)行的方向在加強(qiáng)和改善。不同的高校依據(jù)自身?xiàng)l件的不同進(jìn)行了不同程度上的集中。
關(guān)于網(wǎng)站域名審批與備案,作為互聯(lián)網(wǎng)上一種核心服務(wù),域名解析服務(wù)的有效、穩(wěn)定、快捷和安全是非常重要的[15]。網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)最先為其提供服務(wù)的往往就是域名系統(tǒng)。相關(guān)研究主要側(cè)重于域名的社會(huì)效益以及域名管理對(duì)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的影響[16],雖然在研究上很少有觸及域名管理對(duì)于網(wǎng)站群管理的直接影響,但在實(shí)踐層面多數(shù)高校通過(guò)域名的審批和備案機(jī)制建立起網(wǎng)站責(zé)任人、管理員與網(wǎng)站之間的直接聯(lián)系,開(kāi)展網(wǎng)站群管理責(zé)任的整合,從技術(shù)上保障了網(wǎng)站安全的系統(tǒng)防護(hù)、隱患排查[17-18]與責(zé)任追究,這成為了網(wǎng)站群管理中關(guān)鍵的一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)和管理措施。
上述網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站服務(wù)器集中運(yùn)行、網(wǎng)站域名審批備案構(gòu)成了當(dāng)前網(wǎng)站群管理中的主要技術(shù)方法和管理措施,較大程度上促進(jìn)了高校各級(jí)各類(lèi)網(wǎng)站由“一群網(wǎng)站”向“網(wǎng)站群”的轉(zhuǎn)變。但是網(wǎng)站群不是目標(biāo),目標(biāo)是認(rèn)準(zhǔn)網(wǎng)站群對(duì)于高校形象傳播和信息服務(wù)的巨大影響,此外網(wǎng)站群的安全保障構(gòu)成了網(wǎng)站群可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵支撐,這三者構(gòu)成網(wǎng)站群管理的總體績(jī)效。沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站群對(duì)于高校發(fā)展的整體績(jī)效,就無(wú)法解決網(wǎng)站群可持續(xù)發(fā)展中的機(jī)制問(wèn)題、安全問(wèn)題和效率問(wèn)題。因此僅僅由網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站服務(wù)器集中運(yùn)行、網(wǎng)站域名審批備案等方法和措施構(gòu)成的網(wǎng)站群管理模式缺乏在績(jī)效評(píng)估、業(yè)務(wù)整合、安全監(jiān)控以及推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展等方面的功能,在當(dāng)前看來(lái)是很不充分的,需要一種更加完備的體系化網(wǎng)站群管控模式,打造網(wǎng)站群管理的升級(jí)版。
近年來(lái)高校網(wǎng)站群管理之所以在可持續(xù)發(fā)展上遇到機(jī)制、技術(shù)、安全等方面的阻礙,原因一方面是高校管理者沒(méi)有充分意識(shí)到網(wǎng)站群的績(jī)效與模式關(guān)系,另一方面則是網(wǎng)站群雖然有所發(fā)展但畢竟還屬于新興事物,涉及因素不僅多而且并非都顯而易見(jiàn)。在管理學(xué)領(lǐng)域有一種著名的理論框架,叫做多源流理論[19]。多源流理論問(wèn)世以來(lái),引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注,并被應(yīng)用于不同領(lǐng)域的政策分析。作為一種重要的和主流的政策變遷理論,多源流理論是研究政策變遷問(wèn)題時(shí)所不能不予以重視的,這對(duì)當(dāng)前階段網(wǎng)站群管理有著很大的參考價(jià)值。在高校網(wǎng)站群管理中,問(wèn)題源流包括:重復(fù)建設(shè)、信息孤島、技術(shù)落差、效率低下、規(guī)范缺失、規(guī)劃模糊、缺乏共識(shí)、意識(shí)薄弱、問(wèn)題頻出、內(nèi)容陳舊、責(zé)任不明;形勢(shì)源流包括:機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配備、管理需求、成本控制;方案源流包括:集群管理、績(jī)效管理、協(xié)同管理、層級(jí)管理、利益調(diào)整;而對(duì)應(yīng)的政策之窗則包括高校領(lǐng)導(dǎo)履新,校慶活動(dòng)或其他重大事件。網(wǎng)站群管理中若要建立完備的體系化網(wǎng)站管控模式,也同樣依賴(lài)于問(wèn)題源流和形勢(shì)源流的發(fā)生變化,當(dāng)高校遇到重大事情的時(shí)候,問(wèn)題源流、形勢(shì)源流與方案源流匯合,新的體系化網(wǎng)站群管控模式得以建立。
在深入分析網(wǎng)站群管理現(xiàn)有模式及多源流理論基礎(chǔ)上,體系化的網(wǎng)站群管控模式總體框架如圖1所示,按照分層部署的辦法覆蓋四個(gè)層面:整體績(jī)效層面、體制機(jī)制層面、管理審查層面、系統(tǒng)支撐層面。前文已經(jīng)提及網(wǎng)站群整體績(jī)效有三個(gè)方面,分別是:形象傳播關(guān)聯(lián)高校國(guó)際化,要加強(qiáng)形象傳播;信息服務(wù)關(guān)聯(lián)用戶(hù)滿(mǎn)意度,要促進(jìn)信息服務(wù);安全保障關(guān)聯(lián)可持續(xù)發(fā)展,要提高安全水平。整體績(jī)效層面旨在堅(jiān)持網(wǎng)站群管控的目標(biāo)導(dǎo)向。體制機(jī)制層面主要包括三個(gè)范疇:管理辦法,用來(lái)凝聚共識(shí)、加強(qiáng)規(guī)劃、明確責(zé)任、落實(shí)措施;集群分類(lèi),作為整合及分配資源主要依據(jù),實(shí)現(xiàn)差異化管理,可以提振績(jī)效;業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),重在促進(jìn)研究、規(guī)劃、建設(shè)、監(jiān)控、評(píng)估、交流、培訓(xùn)等不同的業(yè)務(wù)組合聯(lián)動(dòng),正向流轉(zhuǎn)。這其中管理辦法是網(wǎng)站群管理權(quán)利責(zé)任關(guān)系的集中體現(xiàn),是整個(gè)網(wǎng)站群管控模式的靈魂。管理審查層面是面向可操作化的網(wǎng)站群管理措施,主要包含三個(gè)環(huán)節(jié):關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)審查;關(guān)于網(wǎng)站信息的侵權(quán)審查;關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)的責(zé)任審查。管理審查是保障網(wǎng)站群作為形象傳播和信息服務(wù)的直接手段,是網(wǎng)站群管控模式在日常工作中的常規(guī)形態(tài)。
系統(tǒng)支撐層面主要解決的是網(wǎng)站群管控中的技術(shù)與工具,當(dāng)前階段以下工具需要重點(diǎn)關(guān)注,分別是:用于網(wǎng)站群整合的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng);用于集成運(yùn)行服務(wù)器的云架構(gòu)基礎(chǔ)平臺(tái);用于應(yīng)急處置的網(wǎng)站安全監(jiān)控系統(tǒng);用于網(wǎng)站群績(jī)效評(píng)估的管理信息系統(tǒng)。前兩項(xiàng)本文之前已經(jīng)提及,后兩項(xiàng)是當(dāng)前高校網(wǎng)站群管理中普遍有所欠缺的,尤其是面向網(wǎng)站群績(jī)效評(píng)估的網(wǎng)站管理信息系統(tǒng)。近年來(lái)網(wǎng)站作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的監(jiān)控平臺(tái)已經(jīng)較為常見(jiàn),在能源、物流等領(lǐng)域尤為如此,但是對(duì)于包含成千上萬(wàn)網(wǎng)站的網(wǎng)站群監(jiān)控卻被忽視,目前部分高校已經(jīng)通過(guò)與企業(yè)合作,慢慢涉足對(duì)網(wǎng)站群的監(jiān)控,但是面向網(wǎng)站群績(jī)效評(píng)估的網(wǎng)站管理信息系統(tǒng)作為網(wǎng)站群管理工具的關(guān)鍵所在,因?yàn)樯婕肮芾砗图夹g(shù)的深層融合,并觸及較大層面的利益和聲譽(yù),在管理需求不足的情況下,難以有較為完備的功能實(shí)現(xiàn)。以北京大學(xué)為例,2009-2010年北京大學(xué)開(kāi)展了一場(chǎng)關(guān)于英文網(wǎng)站建設(shè)的評(píng)估活動(dòng),應(yīng)用了較為簡(jiǎn)單的管理信息系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上建設(shè)了網(wǎng)站規(guī)范管理系統(tǒng)[20],啟動(dòng)了面向績(jī)效評(píng)估的網(wǎng)站管理信息系統(tǒng)的初步建設(shè)。
上述涵蓋四個(gè)層面的網(wǎng)站群管控模式與當(dāng)前被大量采用的并不完備的網(wǎng)站群管理模式相比主要有以下四個(gè)方面的不同,一是本文所提出的管控模式不僅關(guān)注網(wǎng)站的內(nèi)容管理和運(yùn)行管理,更加強(qiáng)調(diào)對(duì)大規(guī)模網(wǎng)站的安全監(jiān)控,在異常排查和事故追責(zé)等方面更有效率;二是強(qiáng)調(diào)在業(yè)務(wù)層面的網(wǎng)站整合,不僅通過(guò)整合網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站運(yùn)行以建設(shè)網(wǎng)站群,更是在整合高校網(wǎng)站工作流,建設(shè)集成的網(wǎng)站群管理方式;三是建立網(wǎng)站群管理績(jī)效與高校國(guó)際化、信息化發(fā)展之間的關(guān)聯(lián),促進(jìn)網(wǎng)站群工作目標(biāo)導(dǎo)向,拓展管理需求;四是在多源流理論框架下研究網(wǎng)站管理模式的變遷,有助于管理者從宏觀上把握強(qiáng)化網(wǎng)站群管理的時(shí)機(jī)和條件。
圖1 多源流體系化的網(wǎng)站群管控模式
網(wǎng)站是上個(gè)世紀(jì)的事物,在國(guó)內(nèi)興起已到世紀(jì)之交,高校的老師和同學(xué)常奔走于時(shí)代的潮頭,1995年北京大學(xué)的“官網(wǎng)”就正式面向公眾了[21],那個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)還處于發(fā)展的初級(jí)階段,所以高校網(wǎng)站的影響范圍并不廣泛,而且網(wǎng)站結(jié)構(gòu)也很簡(jiǎn)單,內(nèi)容起初也很單薄。但隨著高校信息化、國(guó)際化的快速發(fā)展,高校的網(wǎng)站數(shù)量、網(wǎng)站質(zhì)量都有了極大的提升,而高校網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)、無(wú)序運(yùn)行等問(wèn)題卻日益突出,不僅浪費(fèi)大量資源,也影響了高校的網(wǎng)絡(luò)形象。針對(duì)這一突出問(wèn)題,高校網(wǎng)站群管理的思路獲得了廣泛的認(rèn)同,并且多數(shù)高校開(kāi)展了網(wǎng)站群管理的具體實(shí)踐,在整合網(wǎng)站內(nèi)容管理和運(yùn)行服務(wù)器方面取得了很大的進(jìn)展。然而近年來(lái)網(wǎng)站群可持續(xù)發(fā)展遇到了很大的阻力,不僅不能適應(yīng)高校國(guó)際化的快速進(jìn)程,也無(wú)法與指數(shù)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)下的信息化進(jìn)程相適應(yīng),突出表現(xiàn)在網(wǎng)站群難以實(shí)現(xiàn)有效的管控,這是以?xún)?nèi)容整合和服務(wù)器集成為主要途徑的管理模式無(wú)法做到的,迫切要求采用更加完備的管理模式,有效解決機(jī)制問(wèn)題和效率問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站群的有效管控。本文在深入研究網(wǎng)站群發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)有管理模式的基礎(chǔ)上,結(jié)合管理學(xué)中的多源流理論框架,提出采用一種更加完備的體系化的高校網(wǎng)站群管控模式,并在高校網(wǎng)站群管理工作中進(jìn)行了初步的實(shí)踐,下一步需要針對(duì)高校實(shí)際情況繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站群管控模式,并做適當(dāng)推廣。
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成都理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2014年4期