2014年趨勢(shì)觀察：移動(dòng)支付和移動(dòng)廣告

2014年趨勢(shì)觀察：移動(dòng)支付和移動(dòng)廣告

【編者按】OVUM是一家在世界電信產(chǎn)業(yè)界富有權(quán)威性的獨(dú)立/中立咨詢顧問(wèn)公司； 從事信息通信技術(shù)（ICT）商業(yè)策略研究，研究領(lǐng)域涉及電信、IT、廣電及互聯(lián)網(wǎng)4大領(lǐng)域。OVUM擁有30年協(xié)助全球電信業(yè)制定策略、規(guī)劃及國(guó)家電信法規(guī)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

OVUM全球電信研究報(bào)告在大量有關(guān)情報(bào)研究的基礎(chǔ)上從商業(yè)的角度對(duì)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)投資及運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、 政策法規(guī)、客戶市場(chǎng)需求、新興技術(shù)和前景預(yù)測(cè)，幫助運(yùn)營(yíng)商在不斷變化的政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)固地位的同時(shí)，更加有效地謀取潛在的商業(yè)價(jià)值； 并為運(yùn)營(yíng)商的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位提供不斷更新的全球電信市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和戰(zhàn)略視野以幫助產(chǎn)品創(chuàng)新。

本刊設(shè)置OVUM觀察專欄，定期發(fā)表OVUM的研究成果，包括翔實(shí)的相關(guān)信息，供信息通信業(yè)有關(guān)管理、規(guī)劃、決策人士參考。

OVUM觀點(diǎn)

移動(dòng)支付市場(chǎng)將在2014年經(jīng)歷影響深遠(yuǎn)的變化，包括低功耗藍(lán)牙（BLE）技術(shù)及相關(guān)信標(biāo)應(yīng)用的激增，從而為近場(chǎng)通信（NFC）帶來(lái)了另一個(gè)打擊?；谠频囊苿?dòng)支付將繼續(xù)普及；與此相一致，若干拘泥于基于終端的NFC實(shí)施的服務(wù)提供商將努力著眼于托管卡仿真（HCE）作為一種基于云模式的替代方案。移動(dòng)POS（mPOS）系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)更多的擴(kuò)張機(jī)會(huì)，但這并不足以阻止市場(chǎng)的整合。同時(shí)，我們認(rèn)為蘋果公司最終將實(shí)行基于一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)的明確移動(dòng)支付戰(zhàn)略；而亞馬遜亦將采取大膽舉措，以鞏固其在移動(dòng)支付領(lǐng)域的地位；Facebook和PayPal也將采取類似行動(dòng)。

其中一些發(fā)展將對(duì)移動(dòng)支付服務(wù)改進(jìn)和消費(fèi)者使用情況帶來(lái)積極影響，尤其是我們預(yù)計(jì)蘋果公司將加速挺進(jìn)移動(dòng)支付領(lǐng)域。然而，許多這些相同的發(fā)展也將對(duì)生態(tài)鏈動(dòng)態(tài)和商業(yè)模式產(chǎn)生破壞性的影響。破壞性影響并不一定意味著不好；這取決于你的角色，以及你在移動(dòng)支付生態(tài)鏈中的定位。例如NFC，運(yùn)營(yíng)商青睞的以SIM卡為中心的商業(yè)模式可能會(huì)受到BLE甚至HCE的損害，但它們對(duì)生態(tài)鏈中的其他玩家而言卻能帶來(lái)好處。我們預(yù)計(jì)商家利用BLE信標(biāo)來(lái)發(fā)展自己擁有最大控制權(quán)的閉環(huán)近端支付服務(wù)。

我們不指望成熟市場(chǎng)的移動(dòng)支付收入增長(zhǎng)在2014年出現(xiàn)高漲；增長(zhǎng)將緩慢而穩(wěn)定（而并非驚人），從2015年起將呈現(xiàn)明顯的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。許多阻止更多創(chuàng)收的根本問(wèn)題在2014年將仍然發(fā)揮效力，這些問(wèn)題充其量只會(huì)在2014年得到進(jìn)展緩慢的解決。這些問(wèn)題包括消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付安全性的持續(xù)擔(dān)憂，以及對(duì)移動(dòng)近端支付缺乏熱情。在積極方面，遠(yuǎn)程支付將經(jīng)歷更好的發(fā)展；鑒于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的根本區(qū)別，其在新興市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)前景仍然十分強(qiáng)勁。新興市場(chǎng)的廣大消費(fèi)者都沒(méi)有銀行賬戶，通常只能獲得非常有限的傳統(tǒng)金融服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施或根本無(wú)法獲得。對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付及相關(guān)服務(wù)解決了燃眉之急。

刺激因素

移動(dòng)支付在2014年將經(jīng)歷持續(xù)的技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，特別是圍繞基于定位的應(yīng)用程序。然而，涉及消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)可和使用仍然存在許多懸而未決的問(wèn)題，尤其是近端支付。移動(dòng)支付生態(tài)鏈存在日益增加的復(fù)雜性，而數(shù)字錢包服務(wù)的商業(yè)模式亦面臨持續(xù)挑戰(zhàn)。最終結(jié)果是，2014年移動(dòng)支付收入增長(zhǎng)將呈現(xiàn)緩慢而穩(wěn)定（而并非驚人）的態(tài)勢(shì)，至少就成熟市場(chǎng)而言。新興市場(chǎng)的不同情形將會(huì)在沒(méi)有銀行賬戶的用戶群中掀起強(qiáng)勁增長(zhǎng)。在移動(dòng)廣告方面，數(shù)字錢包供應(yīng)商將在2014年努力推動(dòng)廣告收入以加強(qiáng)他們的商業(yè)模式，但只有那些能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化的供應(yīng)商才會(huì)取得成功。玩家們將就基于定位的廣告機(jī)會(huì)展開(kāi)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，但很多玩家將發(fā)現(xiàn)成功難以捉摸，因?yàn)樗麄兊凸懒藛?wèn)題的復(fù)雜性。

關(guān)鍵信息

NFC在2014年或2015年都將不會(huì)出現(xiàn)飛躍性發(fā)展。市場(chǎng)上將出現(xiàn)越來(lái)越多的現(xiàn)成的替代性使能技術(shù)，這些技術(shù)的成本對(duì)商家和消費(fèi)者而言都比較低。

HCE在2014年有助于支持NFC，因?yàn)樗鼮镹FC提供了使服務(wù)供應(yīng)對(duì)于發(fā)行商，開(kāi)發(fā)商和其他第三方來(lái)說(shuō)更為容易的一個(gè)基于云的模式。

BLE即將崛起，同時(shí)BLE信標(biāo)近端支付和超級(jí)定位零售應(yīng)用將激增。

數(shù)字錢包領(lǐng)域在2014年將呈現(xiàn)合理化和整合趨勢(shì)。消費(fèi)者將鞏固他們的忠誠(chéng)度，就一個(gè)或兩個(gè)數(shù)字錢包服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)。

許多服務(wù)提供商將很難實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)支付增值服務(wù)領(lǐng)域的宏偉愿景。

定位廣告在2014年是一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)，但服務(wù)提供商低估了其中所涉及的挑戰(zhàn)。

mPOS將在大型零售商中進(jìn)一步獲得發(fā)展動(dòng)力，尤其是使大型商家能夠創(chuàng)造效率并提升店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)的基于平板電腦的解決方案。

提供全方位渠道購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)商家（特別是大型商家）而言正變得至關(guān)重要，而且這種趨勢(shì)將在2014年加劇。

蘋果公司很可能在2014年推出一個(gè)完全成熟的統(tǒng)一移動(dòng)支付平臺(tái)。我們也期待Facebook調(diào)整其當(dāng)前低迷的移動(dòng)支付策略，且亞馬遜通過(guò)開(kāi)拓mPOS市場(chǎng)而變得更加積極。

傳統(tǒng)支付服務(wù)提供商進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域的趨勢(shì)將在整個(gè)2014年期間繼續(xù)加快。并購(gòu)活動(dòng)將迎來(lái)更加成熟的大型玩家，而不僅僅是移動(dòng)支付創(chuàng)業(yè)公司。

雖然mPOS市場(chǎng)扎下根來(lái)，但整合是這個(gè)日益擁擠的商品化市場(chǎng)的必然趨勢(shì)，并將在2014年真正展開(kāi)。

News

中國(guó)移動(dòng)提出六項(xiàng)服務(wù)承諾

為全面落實(shí)“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，為客戶提供更加高效、實(shí)惠、安全、便捷的“優(yōu)”服務(wù)，讓網(wǎng)絡(luò)更流暢、資費(fèi)更優(yōu)惠、消費(fèi)更透明、信息更安全、服務(wù)更便捷，中國(guó)移動(dòng)于7月21日全面提出六項(xiàng)服務(wù)承諾。一是4G網(wǎng)絡(luò)，全新體驗(yàn)。二是流量資費(fèi)，實(shí)惠簡(jiǎn)明。三是訂購(gòu)收費(fèi)，清晰透明。四是不良信息，嚴(yán)厲打擊。五是實(shí)名登記，嚴(yán)格落實(shí)。六是星級(jí)服務(wù)，便捷提供。

六項(xiàng)服務(wù)承諾的推出，是中國(guó)移動(dòng)結(jié)合新形勢(shì)下通信行業(yè)的變化趨勢(shì)，按照公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深化整改工作和行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的安排，針對(duì)廣大客戶關(guān)心的問(wèn)題，推出的實(shí)實(shí)在在的舉措。