大連中日企業(yè)文化比較

安 萍

(大連海事大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，遼寧 大連 116026)

一、引 言

近年來(lái)，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)從世界的工廠變成世界的市場(chǎng)。為了得到中國(guó)13億的消費(fèi)者，很多外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)。大連近京津、臨韓日，處于世界三大經(jīng)濟(jì)體之一東北亞的核心位置，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上是遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶的龍頭，是極具發(fā)展?jié)摿Φ摹皩?shí)力之城”，吸引了世界各國(guó)企業(yè)前來(lái)投資發(fā)展。遼寧省大連市2009年優(yōu)秀外商投資企業(yè)頒獎(jiǎng)大會(huì)數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)對(duì)整個(gè)大連市新增生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率約為50%,外商投資企業(yè)對(duì)整個(gè)大連市國(guó)稅的貢獻(xiàn)率超過(guò)35%，外資對(duì)大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)較大。日本在大連東邊，與大連隔海相望，兩個(gè)小時(shí)的飛機(jī)里程。由于大連與日本的便利地理位置及悠久的歷史淵源，大連與日本的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)十分密切，吸引了許多日本企業(yè)來(lái)大連投資發(fā)展。據(jù)大連日企名錄2011年數(shù)據(jù)記載，目前在大連的日企已有751家。日本企業(yè)來(lái)大連投資發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)大量的發(fā)展資金、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和科學(xué)的管理理念，成為推動(dòng)大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。但是，由于企業(yè)管理不當(dāng)?shù)仍?，一些日企從大連撤離。造成企業(yè)管理不當(dāng)?shù)脑蚝芏?，其中之一就是中日文化價(jià)值觀差異造成的企業(yè)文化差異，這些文化差異使大連一些日企的日本管理層人員和中國(guó)的員工經(jīng)常發(fā)生摩擦。因此，為妥善解決日企在大連發(fā)展中面臨的實(shí)際問(wèn)題，有效促進(jìn)大連經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，深入了解兩國(guó)的企業(yè)文化差異是十分必要的。以下從中日歷史文化背景、中日企業(yè)的文化特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)中日企業(yè)文化的差異進(jìn)行分析比較。

二、中日企業(yè)文化歷史背景及企業(yè)文化內(nèi)涵

1.中日企業(yè)文化歷史背景

企業(yè)文化這一概念最早是由美國(guó)波士頓大學(xué)教授斯坦利·M·戴維斯于20世紀(jì)80年代初提出的，當(dāng)時(shí)主要是作為企業(yè)發(fā)展的管理體系。作為一種有意識(shí)的企業(yè)實(shí)踐，企業(yè)文化起始于第二次世界大戰(zhàn)后的日本。日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)過(guò)1945—1955年10年的艱苦努力，從戰(zhàn)后一片廢墟恢復(fù)到戰(zhàn)前水平。到了20世紀(jì)60年代，日本經(jīng)濟(jì)以10%的速度迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)步入高速增長(zhǎng)時(shí)期。70至80年代，日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)期，平均增速為5%，取得了飛躍發(fā)展，迅速跨入世界先進(jìn)國(guó)家行列，并一躍成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。[1]世界各國(guó)紛紛開(kāi)始學(xué)習(xí)日本先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)管理模式，同時(shí)日本經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展也引起一些歐美經(jīng)濟(jì)管理學(xué)專(zhuān)家、學(xué)者的關(guān)注。他們開(kāi)始研究美國(guó)和日本的企業(yè)管理理念和經(jīng)營(yíng)管理模式，比較西方的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式與日本深受儒家文化價(jià)值觀影響及在東方管理文化背景下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理模式的差異。他們對(duì)自己以往的管理理論和實(shí)踐重新進(jìn)行思考、評(píng)價(jià)和研究，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了日本的企業(yè)文化，從而產(chǎn)生了企業(yè)文化理論體系。企業(yè)文化理論成為當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)話(huà)題，并產(chǎn)生了大量關(guān)于企業(yè)文化的論文及專(zhuān)著，如《日本管理藝術(shù)》《企業(yè)文化》等。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要經(jīng)過(guò)1953—1957年第一個(gè)五年計(jì)劃工業(yè)化的起點(diǎn)階段，經(jīng)濟(jì)中心主要位于東北地區(qū)；1956年人民公社化階段；1958—1960年大躍進(jìn)階段；1959—1961年三年自然災(zāi)害；1968—1978年十年“文化大革命”；1978年十一屆三中全會(huì)改革開(kāi)放后確立了深圳、珠海、汕頭、廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，1988年確立了海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)，1992年上海浦東崛起，2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織。改革開(kāi)放30年年均GDP增速超過(guò)9%，2010年中國(guó)成為第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)。中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)起步較晚，主要原因在于中國(guó)以前企業(yè)搞單一計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間不存在競(jìng)爭(zhēng)，因此盡管企業(yè)文化潮流中有許多傳統(tǒng)意識(shí)和思維方式都來(lái)自于中國(guó)，但因?yàn)槭冀K沒(méi)有提出“企業(yè)文化”這一概念，也就沒(méi)有形成企業(yè)文化的理論體系。直到20世紀(jì)80年代，改革開(kāi)放使企業(yè)富有生機(jī)，中國(guó)的企業(yè)開(kāi)始恢復(fù)發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)開(kāi)始加強(qiáng)精神文明建設(shè)，中國(guó)企業(yè)文化也逐步得以形成。

2.企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化是指一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所逐步形成的共同信念、價(jià)值目標(biāo)、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則規(guī)范和管理風(fēng)格、企業(yè)制度等，是具有集團(tuán)性特征的觀念和信仰，是企業(yè)所特有的價(jià)值觀。它是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象，是具有本企業(yè)特色的價(jià)值理念、管理準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。簡(jiǎn)而言之，就是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品定位、人才培養(yǎng)等方面的經(jīng)營(yíng)和管理在日積月累的沉淀后，在企業(yè)員工、企業(yè)客戶(hù)乃至公眾中形成的一種思想反映。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是企業(yè)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，是一種獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化建設(shè)是提高本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，對(duì)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)有著不可低估的作用。它可以幫助企業(yè)消除跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中可能面臨的異文化間的摩擦，提高內(nèi)部管理水平以及塑造國(guó)際化的企業(yè)形象。企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，就必然會(huì)帶來(lái)跨文化企業(yè)管理，就要建設(shè)多元型企業(yè)文化。

三、中日企業(yè)文化特點(diǎn)

1.中國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)

中國(guó)歷史上是以單一職業(yè)為主的農(nóng)耕性民族，農(nóng)業(yè)文明的超長(zhǎng)期發(fā)展造就了中華民族特有的文化心態(tài)。由于中華民族受到了2500多年的傳統(tǒng)儒家思想的影響，在對(duì)待群體與個(gè)體的關(guān)系問(wèn)題上，中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)整體和諧統(tǒng)一，把個(gè)人的價(jià)值置于社會(huì)群體價(jià)值之中。[2]近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的提升、融合、跨越階段，出現(xiàn)了一批優(yōu)秀企業(yè)，如青島海爾、聯(lián)想集團(tuán)、萬(wàn)科等。這些優(yōu)秀企業(yè)文化既繼承了中國(guó)傳統(tǒng)文化的道德內(nèi)涵，又融合了西方企業(yè)的先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式、決策理念等，從而使中國(guó)的企業(yè)文化得到了進(jìn)一步提升。

中國(guó)的企業(yè)文化全面發(fā)展階段是在20世紀(jì)80年代末，極具代表性的企業(yè)應(yīng)屬青島海爾集團(tuán)。青島海爾集團(tuán)的管理者張瑞敏在總結(jié)海爾企業(yè)文化時(shí)說(shuō)道：“海爾的秘訣：一個(gè)是創(chuàng)新，一個(gè)是借力。海爾管理模式的公式是：日本管理(團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神)+美國(guó)管理(個(gè)性舒展和創(chuàng)新精神)+中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓=海爾管理模式?！盵3]中國(guó)精英企業(yè)的另一代表就是長(zhǎng)虹集團(tuán)。長(zhǎng)虹集團(tuán)的董事長(zhǎng)趙勇提出了“三個(gè)滿(mǎn)意”的口號(hào)，即“員工滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意”。這一口號(hào)經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐、詮釋和豐富，現(xiàn)已成為長(zhǎng)虹集團(tuán)的企業(yè)文化宗旨。

現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)在傳統(tǒng)歷史文化的影響下建設(shè)出具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。其具體表現(xiàn)主要有：第一，中國(guó)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)集體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人利益要服從集體利益，并提倡在集體事業(yè)之中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。第二，中國(guó)企業(yè)的管理方式是以政治性、統(tǒng)一性為主。中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)需要緊密地與企業(yè)思想政治工作相結(jié)合，企業(yè)文化和思想政治工作相輔相成，是政治性與經(jīng)濟(jì)性的統(tǒng)一。中國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理執(zhí)行多頭負(fù)責(zé)、黨政工齊抓共管。中國(guó)企業(yè)發(fā)展的根本特點(diǎn)之一是要通過(guò)思想政治工作來(lái)保證企業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。[4]第三，改革開(kāi)放、與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神更加豐富了中國(guó)企業(yè)文化的內(nèi)涵。在改革開(kāi)放的時(shí)代潮流中，企業(yè)是發(fā)揮個(gè)人能力的地方，企業(yè)提倡員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。第四，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)重視人文精神的培育，講究精神文明。中國(guó)的企業(yè)文化帶有強(qiáng)烈的精神文明色彩，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單一的企業(yè)管理學(xué)的內(nèi)涵。

2.日本企業(yè)文化特點(diǎn)

日本企業(yè)文化的基本特點(diǎn)是集團(tuán)中的互助合作即“家族主義”。日本的家族意識(shí)來(lái)源于日本傳統(tǒng)文化中的群體意識(shí)。日本傳統(tǒng)文化價(jià)值觀要求個(gè)人的行為目標(biāo)要服從集體的目標(biāo)，一般是指?jìng)€(gè)體首先是作為群體的一員而存在,與所屬群體榮辱共存,群體繁榮,個(gè)體在群體中才能得到心理上安寧，而離開(kāi)群體就意味著失去庇護(hù)。日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是日本“家族主義的資本主義”的基礎(chǔ)，而日本民族的“群體至高無(wú)上”的觀念導(dǎo)致個(gè)體在心理上對(duì)于群體有明顯的歸屬感。主張公司是共同體，提倡公司職員之間的共同進(jìn)步，集體的成功才是成功。

日本企業(yè)文化的集團(tuán)意識(shí)可以歸納為以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)企業(yè)的家族意識(shí)。日本企業(yè)為培養(yǎng)員工親如一家的家族意識(shí)，為了聯(lián)絡(luò)感情，每年舉行忘年會(huì)、新年會(huì)，并且對(duì)員工實(shí)行帶薪休假制度，使員工養(yǎng)成企業(yè)是個(gè)大家族的意識(shí)。第二，對(duì)企業(yè)的歸屬意識(shí)。日本民族有著根深蒂固的集團(tuán)意識(shí)，企業(yè)實(shí)行一經(jīng)錄用、終身雇傭的制度，即讓員工視企業(yè)為“家”的終身雇傭制度與年功序列制度[5]，以此使員工安心，努力為企業(yè)效忠。第三，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。日本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售推廣企劃都是由下至上，再由上到下討論、決策的。

重視員工培訓(xùn)是日本企業(yè)文化的一個(gè)顯著特色，而且這已經(jīng)成為日本整個(gè)國(guó)家教育體系的重要環(huán)節(jié)。日本的員工培訓(xùn)制度，是建立在以終身雇傭?yàn)橹鞯挠霉ぶ贫戎系?。日本公司將員工技能的提高作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。員工培訓(xùn)的本質(zhì)是一種戰(zhàn)略性企業(yè)人才保障制度。企業(yè)在教育培訓(xùn)中創(chuàng)造濃厚的集團(tuán)學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，凝聚員工的向心力。通過(guò)對(duì)人的情感的滿(mǎn)足和價(jià)值觀的提升，促使員工把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能力，從而發(fā)揮人的最大價(jià)值，以便更好地發(fā)展和鞏固企業(yè)文化，讓員工對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。提高員工的綜合素質(zhì)，是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)生涯的雙重性課題，是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。最先提出“經(jīng)營(yíng)即教育”的是松下幸之助。他被譽(yù)為“日本經(jīng)營(yíng)之神”。松下幸之助自1918年創(chuàng)建松下電器公司以來(lái)，一直把教育作為經(jīng)營(yíng)管理理念的宗旨，以此指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。[4]他認(rèn)為：企業(yè)管理是實(shí)踐性哲學(xué)，管理的智慧來(lái)源于實(shí)踐。松下幸之助的“經(jīng)營(yíng)即教育”的理論告訴人們：企業(yè)既要為人類(lèi)創(chuàng)造財(cái)富，又要為社會(huì)培養(yǎng)人才。

企業(yè)發(fā)展中的“以人為本”也是日本企業(yè)文化的特點(diǎn)之一。日本傳統(tǒng)文化中敬重儒教，企業(yè)追求“人和”﹑“至善”的思想。[4]日本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中還善于對(duì)員工進(jìn)行感情投資，在企業(yè)內(nèi)一般釆取柔性管理方式，管理者積極創(chuàng)造“親和一家”的集團(tuán)氣氛，并堅(jiān)持“內(nèi)忠外誠(chéng)”的管理思想。日本企業(yè)為了使員工以企業(yè)為家，會(huì)給予他們一定的自主權(quán)，鼓勵(lì)員工參與決策和管理，提倡員工與企業(yè)間共存共榮的精神,使員工們以主人的身份來(lái)約束自己，以忠誠(chéng)和長(zhǎng)期不懈的努力來(lái)作為對(duì)企業(yè)的回報(bào)。日本企業(yè)在人才管理上主張“以能力為本位”，“量才錄用”、“適才適所”，并為員工創(chuàng)造人性化的工作環(huán)境。注意適當(dāng)雇用高齡人、殘疾人，積極提高員工的福利來(lái)激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)。

四、結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)中日企業(yè)文化的對(duì)比可以了解到，中日兩國(guó)由于其文化背景、價(jià)值取向、社會(huì)歷史文化條件不同，孕育和形成了不同的企業(yè)文化。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化有著巨大的影響力，企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化也起著潛移默化的影響作用。從歷史上看，中日兩國(guó)的企業(yè)文化都長(zhǎng)期受到儒家思想的影響，提倡勤勞、節(jié)儉、誠(chéng)信等美德，提倡對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。日本企業(yè)文化注重團(tuán)體在管理中的作用，培養(yǎng)集團(tuán)意識(shí)，成功地把西方企業(yè)現(xiàn)代管理模式、中國(guó)儒家文化精髓與日本民族自身傳統(tǒng)文化有機(jī)結(jié)合在一起，強(qiáng)調(diào)員工、企業(yè)和國(guó)家的利益的一致性，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工教育培養(yǎng)相結(jié)合，主張以人為本。中國(guó)企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的騰飛和收入的增加，企業(yè)文化建設(shè)步入了以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的共識(shí)為核心，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的時(shí)期。一批優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化展現(xiàn)出其特點(diǎn)，那就是“兼收并蓄”。中國(guó)的民族文化歷史悠久，企業(yè)文化建設(shè)既繼承和發(fā)揚(yáng)了民族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)還吸收了外來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念，使中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)涵上更豐富，形成了中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化的獨(dú)特內(nèi)涵。通過(guò)深入理解中日企業(yè)之間存在的文化差異，可以使企業(yè)在管理中努力將中日企業(yè)文化融合在一起，在尊重兩國(guó)文化差異的基礎(chǔ)上，消除中日企業(yè)因文化差異而造成的不利因素，進(jìn)行跨文化管理。只有這樣，日企在大連發(fā)展中存在的問(wèn)題才可以得到妥善解決，才能更高效地促進(jìn)大連經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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