作風(fēng)好不好，群眾說(shuō)了算

周圓

廣東醫(yī)學(xué)院于2013年7月至12月開(kāi)展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。6個(gè)月來(lái)，在廣東省委督導(dǎo)組的直接指導(dǎo)下，學(xué)校黨委以“堅(jiān)持特色發(fā)展道路，協(xié)同推進(jìn)創(chuàng)新突破，奮力建設(shè)人民滿意的醫(yī)學(xué)強(qiáng)校”為實(shí)踐載體，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，精心謀劃，廣泛動(dòng)員，積極組織，在各級(jí)黨組織、全體黨員干部和全校師生員工的共同努力下，扎實(shí)有序地推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，取得了良好成效。

在評(píng)選中產(chǎn)生“服務(wù)之星”

2013年12月16日下午，湛江校區(qū)附樓21課室里，在中間的評(píng)委席上，坐著教研室老師代表、研究生學(xué)院和第一臨床醫(yī)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員及各年級(jí)學(xué)生代表24人，這里正在進(jìn)行湛江校區(qū)機(jī)關(guān)黨委年度工作總結(jié)和評(píng)選“服務(wù)之窗”“服務(wù)之星”活動(dòng)。

按照日常工作綜合表現(xiàn)占50%，服務(wù)質(zhì)量、工作成效占25%，愛(ài)崗敬業(yè)、溝通協(xié)調(diào)占15%，匯報(bào)表現(xiàn)占10%的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，湛江校區(qū)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人輪番上臺(tái)，在5分鐘內(nèi)匯報(bào)本部門(mén)工作的情況，各教研室老師、輔導(dǎo)員及各年級(jí)學(xué)生、研究生學(xué)院和第一臨床醫(yī)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)等24名師生擔(dān)任評(píng)委，為湛江校區(qū)機(jī)關(guān)黨委各21個(gè)職能部門(mén)和19個(gè)“服務(wù)之星”候選人評(píng)分，真正做到服務(wù)好不好，效率高不高，老師學(xué)生說(shuō)了算。

自黨的群眾路線教育實(shí)踐系列活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，湛江校區(qū)機(jī)關(guān)黨委共推出“28項(xiàng)滿意在機(jī)關(guān)”活動(dòng)，將11個(gè)基層黨支部聯(lián)動(dòng)起來(lái)，每個(gè)黨支部都提出了改進(jìn)服務(wù)、提升效能的具體措施，建立了聯(lián)系師生三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施提升服務(wù)效能十項(xiàng)措施。如教務(wù)處黨支部和設(shè)備處黨支部定期走進(jìn)教研室、實(shí)驗(yàn)室，后勤基建管理處黨支部、學(xué)工團(tuán)委工會(huì)黨支部則對(duì)湛江校區(qū)學(xué)生宿舍管理員進(jìn)行綜合能力培訓(xùn)，保衛(wèi)處黨支部簡(jiǎn)化、優(yōu)化戶口辦理程序，全天候戶口辦理咨詢、答疑。

提高效率，體現(xiàn)教學(xué)第一

以后勤基建管理處為例，該部門(mén)分組到各二級(jí)單位開(kāi)展群眾路線后勤服務(wù)調(diào)研，對(duì)照查擺出來(lái)的問(wèn)題，分類列表，明確責(zé)任人和整改完成時(shí)間，有效地解決了影響學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題共計(jì)75項(xiàng)之多。面對(duì)教工代表談及的后勤服務(wù)存在的各種問(wèn)題與不足，周大江處長(zhǎng)表示：“調(diào)研會(huì)上我把全體后勤各職能科室負(fù)責(zé)人都帶來(lái)，就是來(lái)接受批評(píng)、聽(tīng)取建議、解決問(wèn)題的。”

為進(jìn)一步提升學(xué)校飲食文化水平和員工的服務(wù)質(zhì)量，湛江校區(qū)飲食中心于2013年11月舉行了一場(chǎng)“文明服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，并邀請(qǐng)湛江商貿(mào)技工學(xué)校蔡智萍老師對(duì)飲食服務(wù)中心員工進(jìn)行儀容儀表、語(yǔ)言禮儀、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。

對(duì)小型維修及零星修繕工程，后勤實(shí)行即報(bào)即修，維修的效率大大提高，全年兩校區(qū)由后勤組織的小型維修工程近4000單，東莞校區(qū)物業(yè)公司的零星修理工作近25000單。同時(shí)，維修工作向教學(xué)傾斜，實(shí)行教學(xué)維修“項(xiàng)目?jī)?yōu)先、經(jīng)費(fèi)優(yōu)先、流程優(yōu)先”，如學(xué)校建設(shè)博士學(xué)位授予權(quán)單位期間的相關(guān)實(shí)驗(yàn)室裝修、日常課室窗簾維修、實(shí)驗(yàn)室天花門(mén)窗維修、護(hù)理學(xué)院無(wú)菌室改造、臨床技能培訓(xùn)中心墻壁維修等，切實(shí)解決一線師生的實(shí)際問(wèn)題。

創(chuàng)新制度不走過(guò)場(chǎng)

學(xué)校層面還專門(mén)成立了督導(dǎo)組，督導(dǎo)各部門(mén)、各單位的服務(wù)落實(shí)情況，確保規(guī)定動(dòng)作一個(gè)都不少，規(guī)定內(nèi)容一項(xiàng)也不丟。除此之外，學(xué)校黨委還創(chuàng)新部署了《網(wǎng)格化聯(lián)系師生工作體系建設(shè)》的“書(shū)記項(xiàng)目”，積極搭建了聯(lián)系師生的“五級(jí)網(wǎng)絡(luò)”工作體系，制定了服務(wù)師生“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作制度。

各二級(jí)黨委和相關(guān)部門(mén)精心謀劃，各具特色，扎實(shí)推進(jìn)了“書(shū)記項(xiàng)目”。學(xué)校團(tuán)委開(kāi)展了“三聯(lián)四比五服務(wù)”活動(dòng)，第一臨床醫(yī)學(xué)院開(kāi)展了“黨建進(jìn)宿舍的三級(jí)一站式教育服務(wù)模式”；第二臨床醫(yī)學(xué)院以“一元錢(qián)助學(xué)基金”為載體，建立了班子成員聯(lián)系師生的長(zhǎng)效機(jī)制；附屬醫(yī)院創(chuàng)新建立了“網(wǎng)上黨支部”以及手機(jī)短信平臺(tái)等途徑，實(shí)現(xiàn)黨建信息、服務(wù)、教育、管理功能一體化建設(shè)；研究生院則加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，創(chuàng)新基層黨建工作，建立了研究生黨建工作的長(zhǎng)效機(jī)制；醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)學(xué)院黨委設(shè)立黨員工作坊，搭建黨群“連心橋”；藥學(xué)院開(kāi)展了“基層黨組織‘三個(gè)一工程建設(shè)”，主要內(nèi)容為教工黨支部與學(xué)生黨支部“結(jié)對(duì)共建，幫扶學(xué)習(xí)”活動(dòng)、黨員教師聯(lián)系非黨員教師“建立團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)、黨員教師聯(lián)系困難學(xué)生“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)；護(hù)理學(xué)院實(shí)施了五項(xiàng)“連心橋”工程，聯(lián)系服務(wù)師生；人文與管理學(xué)院重點(diǎn)打造了“六大連心工程”服務(wù)品牌；信息工程學(xué)院則建設(shè)了“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”黨組織。

（作者單位：廣東醫(yī)學(xué)院黨委宣傳部）endprint