淺談企業(yè)辦公室工作存在的問(wèn)題與對(duì)策

淺談企業(yè)辦公室工作存在的問(wèn)題與對(duì)策

企業(yè)作為推動(dòng)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的重要力量，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在當(dāng)前社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)辦公室工作作為企業(yè)管理工作當(dāng)中的一部分，辦公室工作起著上傳下達(dá)、聯(lián)系協(xié)調(diào)各部門工作的作用。辦公室是企業(yè)對(duì)外的形象窗口，是企業(yè)的門面。辦公室的重要性也決定了其工作的重要性。本文對(duì)我國(guó)當(dāng)前企業(yè)辦公室工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)的分析，并就存在的問(wèn)題提出了解決的措施。

企業(yè)辦公室工作；問(wèn)題；對(duì)策

辦公室作為一種處理特定事物的地方，是提供工作辦公的場(chǎng)所，不同類型的企業(yè)，辦公場(chǎng)所也會(huì)不同，但辦公室代表著一個(gè)企業(yè)的形象，是企業(yè)對(duì)外服務(wù)、對(duì)內(nèi)管理工作的重要地方。隨著我國(guó)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)辦公室的作用也越來(lái)越重要了。企業(yè)辦公室工作作為企業(yè)管理工作當(dāng)中的一部分，辦公室工作對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。在我國(guó)當(dāng)前企業(yè)辦公室工作當(dāng)中，受多種因素的影響，工作人員總會(huì)趕到厭煩，從而不利于企業(yè)的健康發(fā)展。如何做好企業(yè)辦公室工作已成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一項(xiàng)重要的任務(wù)。

一、企業(yè)辦公室工作的重要性

企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)活動(dòng)的重要參與者，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展都離不開(kāi)辦公室，不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都不能沒(méi)有辦公室這一機(jī)構(gòu)設(shè)置。辦公室屬于一個(gè)單位的行政部門之一，它擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系各方、發(fā)號(hào)司令的任務(wù)。是一個(gè)單位工作運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐和調(diào)度中心。辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手，要當(dāng)好助手就必須熟悉上級(jí)文件精神，了解和掌握單位一個(gè)時(shí)期的工作安排及其貫徹落實(shí)情況，了解和掌握一個(gè)時(shí)期內(nèi)職工的思想情緒。對(duì)這些情況，辦公室要及時(shí)調(diào)查收集、分析研究，得出正確的看法，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。辦公室是一個(gè)單位工作運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心，是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系各方的紐帶，是上下級(jí)之間溝通的橋梁，起著平衡各方關(guān)系、協(xié)調(diào)各方工作，化解各種矛盾的作用。辦公室人員必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)工作的方針政策、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平、思想覺(jué)悟、辦事質(zhì)量。做到思想敏捷、處驚不慌、沉著應(yīng)對(duì)、正確銜接，既不將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，更不將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，實(shí)事求是地科學(xué)有效地處理好各種關(guān)系，為單位工作的順利開(kāi)展墊好基礎(chǔ)。

二、我國(guó)當(dāng)前企業(yè)辦公室工作中存在的問(wèn)題

（一）辦公室任務(wù)繁重

辦公室工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是企業(yè)對(duì)外形象的根本，也是企業(yè)對(duì)內(nèi)管理工作的保障。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，企業(yè)作為市場(chǎng)活動(dòng)的重要參與者，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系也越來(lái)越密切。企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的加強(qiáng)必然會(huì)增加辦公室工作的任務(wù)，辦公室工作人員在接待了一批又一批的業(yè)務(wù)時(shí)，通常需要花費(fèi)較多時(shí)間去整理，當(dāng)辦公室人員處理的事情增多時(shí)，就會(huì)造成工作出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，不能為企業(yè)準(zhǔn)備齊全的辦公資料。

（二）辦公室工作人員的工作積極性不高

辦公室工作質(zhì)量的好壞與辦公室工作人員有著密切的關(guān)系。在我國(guó)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提高，辦公室工作人員卻沒(méi)有得到相應(yīng)的報(bào)酬，往往是付出的勞動(dòng)與得到了報(bào)酬不相符，從而挫傷了他們工作的積極性。其次就是企業(yè)不能針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況采取相應(yīng)的激勵(lì)性措施來(lái)提高辦公室工作人員的積極性，辦公室工作人員在這樣的形勢(shì)下工作就會(huì)粗心大意，不能保障辦公室工作質(zhì)量。

（三）辦公室工作人員的素質(zhì)低

在我國(guó)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，許多企業(yè)辦公室人員秉著有事就做，無(wú)事就等的原則，工作主動(dòng)性差，由于辦公室工作任務(wù)繁重，許多辦公室工作人員在重工作壓力下容易出現(xiàn)不禮貌的行為，說(shuō)臟話，不能在工作中嚴(yán)格律己，從而有損企業(yè)形象，不利于企業(yè)辦公室工作的順利開(kāi)展。

三、企業(yè)辦公室工作中存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）狠抓重點(diǎn)工作

辦公室工作直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，對(duì)內(nèi)而言，辦公室工作是企業(yè)內(nèi)部工作的核心，只有做好辦公室工作才能保障企業(yè)其他各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；對(duì)外，辦公室工作是企業(yè)樹(shù)立企業(yè)形象的重要依據(jù)，企業(yè)只有做好辦公室工作才能加強(qiáng)與外界的聯(lián)系，讓外界認(rèn)識(shí)到企業(yè)的實(shí)力和潛在力。針對(duì)我國(guó)當(dāng)前企業(yè)辦公室工作任務(wù)繁重，首先企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，對(duì)辦公室工作進(jìn)行層次處理，狠抓重點(diǎn)工作，分清主次矛盾和重點(diǎn)工作，花更多的精神搞好政務(wù)服務(wù)。對(duì)辦公室工作分清主次，同時(shí)工作人員更要合理分配工作精力，讓自己有更多的時(shí)間和精力來(lái)處理辦公室其他工作，從而保障辦公室工作效率。當(dāng)企業(yè)辦公室人員在接待外來(lái)業(yè)務(wù)時(shí)，要切實(shí)做好自身的工作，努力做好服務(wù)，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，讓辦事人員來(lái)的舒心，走的放心。

（二）完善企業(yè)管理制度

辦公室工作作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作，其工作效率以及工作質(zhì)量與企業(yè)的管理制度有著極大的關(guān)聯(lián)。我國(guó)當(dāng)前企業(yè)要想保障辦公室工作順利開(kāi)展，首先就必須健全企業(yè)管理制度，并在不斷實(shí)踐過(guò)程中加以完善。企業(yè)制度是維系企業(yè)作為獨(dú)立組織存在的各種社會(huì)關(guān)系的總和。針對(duì)企業(yè)辦公室工作，企業(yè)只有制定科學(xué)、合理的管理制度，才能有效的保障辦公室工作的順利進(jìn)行，讓辦公室工作處在一個(gè)健康、穩(wěn)定的環(huán)境中循序漸進(jìn)。其次針對(duì)企業(yè)辦公室工作人員，企業(yè)要采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，在工作人員中形成一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)給辦公室工作人員進(jìn)行生活上的補(bǔ)助，讓他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)自己的重視，從而提高他們工作的積極性，為企業(yè)辦公室工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)辦公室人員的培訓(xùn)

企業(yè)辦公室工作繁多，任務(wù)重，而員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)和技能方面，均存在差異，當(dāng)員工面對(duì)任務(wù)繁重的辦公室工作時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)各種抱怨，從而使得其在工作中不上心，這歸根結(jié)底是在于企業(yè)辦公室工作人員素質(zhì)不夠高，不能低于工作中所帶來(lái)的困擾和磨練。為此企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視辦公室工作人員的培訓(xùn)工作。在實(shí)行訓(xùn)練時(shí)應(yīng)該予以重視高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。不僅加強(qiáng)企業(yè)辦公室工作人員的技能培訓(xùn)，同時(shí)還要加強(qiáng)衙門心理素質(zhì)的培訓(xùn)，運(yùn)功只有通過(guò)培訓(xùn)合格后上崗就業(yè)才能在實(shí)際的工作當(dāng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工的知識(shí)水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。同時(shí)也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感，從而提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)作為我國(guó)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展重要組成部分，其發(fā)展與辦公室工作有著密不可分的關(guān)系。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)辦公室工作是企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)展的重要憑證，是企業(yè)打響自己企業(yè)形象品牌的重要途徑。企業(yè)辦公室是一個(gè)企業(yè)的形象代表，辦公室工作代表著一個(gè)企業(yè)的工作實(shí)力。我國(guó)當(dāng)前企業(yè)辦公室工作因所種因素的制約而存在著許多問(wèn)題，從而影響力企業(yè)的正常發(fā)展。企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)步前進(jìn)，就必須用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)辦公室工作中存在的問(wèn)題采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，為企業(yè)辦公室工作的開(kāi)展提供保障，從而提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

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