胡圣德：“創(chuàng)一代”電商轉(zhuǎn)型

徐中瀏

“我是真正的第一代自己創(chuàng)業(yè)的，其他的我認為都是假的。”胡圣德26歲開始創(chuàng)業(yè)，到今天整整20年時間。在他看來，真正的創(chuàng)業(yè)第一代都是自己這個年齡，再年長一些的，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、國有企業(yè)改制而來，原本就有基礎(chǔ)，不算真正的“白手起家”。

與上世紀(jì)90年代下海的創(chuàng)業(yè)者一樣，從事傳統(tǒng)制造業(yè)的胡圣德感受到了越來越大的壓力。憑借著為Hello Kitty、迪士尼代工制作梳刷產(chǎn)品成長起來的他，計劃將自己1萬多平米的廠區(qū)改造成針對跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，向第三方服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)型。

電商情結(jié)

胡圣德最開始對電子商務(wù)產(chǎn)生興趣，源于幾次出國時的消費經(jīng)歷。

在國外，經(jīng)常能看到非常實用、精致而且不貴的生活用品。這些東西其實都是中國制造的，但在國內(nèi)，卻反而很難買到。這其中固然有消費習(xí)慣的因素，但更重要的是，在銷售環(huán)節(jié)中的一些障礙限制了外貿(mào)制造企業(yè)對國內(nèi)消費者的供應(yīng)。

胡圣德的一個朋友，如果在國內(nèi)的家樂福開直營店，每年預(yù)計有兩千萬的收益，但思索再三后還是放棄了這個機會，便是因為中間環(huán)節(jié)費用不可控等問題。

而電子商務(wù)則給外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)銷提供了新的機會，這是許多外貿(mào)企業(yè)開始紛紛轉(zhuǎn)型的原因，也是胡圣德電子商務(wù)感興趣的契機。

因此，得知有兩家電子商務(wù)企業(yè)想要租場地的時候，原本不太愿意出租廠房的他欣然將兩人請進辦公室，并在其后經(jīng)常找這兩位電商企業(yè)家聊天，以增加自己對電子商務(wù)的了解。當(dāng)時的胡圣德只是想自己做電商，讓自己企業(yè)生產(chǎn)的梳刷產(chǎn)品能夠直接到達國內(nèi)消費者的手中。

而去年“雙十一”電子商務(wù)的巨大斬獲，讓他沉思了一個月。最后他想明白了，電子商務(wù)是轉(zhuǎn)型的必然方向，任何企業(yè)都無法逃避。

在和圈子里的老板們交流的時候，胡圣德發(fā)現(xiàn)如今傳統(tǒng)企業(yè)的老總大多都意識到了電子商務(wù)的重要性，但是如何轉(zhuǎn)型，很多人并不清楚。針對電子商務(wù)的培訓(xùn)則是良莠不齊，傳統(tǒng)企業(yè)的老總往往無法在培訓(xùn)中學(xué)到真正需要的東西。

因此，他興起了轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)服務(wù)平臺的念頭：“這種時候，打造一個電子商務(wù)的集聚地，引入成功的模式，讓企業(yè)家們看到更多成功的案例，這很重要?！?/p>

打造電商樣板區(qū)

胡圣德做了一個三期的計劃，第一期項目的體量三萬多平方米，預(yù)計五月份開園。第二期在2014年年底，第三期則會在三到五年之后啟動。

他計劃將一期打造成一個精品工程，并且重點以跨境電商作為園區(qū)的定位。一方面，針對轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，引導(dǎo)他們做電子商務(wù)；另一方面，引進一些創(chuàng)新型的電商企業(yè)，做出一些樣板項目，來吸引潛在的客戶。上海飛馬旅的“星駒企業(yè)”之一的大嘴外教網(wǎng)，在了解了胡圣德的規(guī)劃后，已經(jīng)決定將總部設(shè)在跨境電商園區(qū)里。

而一些缺乏長期打算和品牌意識的電商企業(yè)，則被胡圣德?lián)踉诹碎T外。比如有一家做電商卻不打算去工商局注冊的企業(yè)。“第一期還是需要讓別人看到榜樣作用的。”他如此解釋道。

一期的園區(qū)預(yù)計入駐五十到七十家企業(yè)，在沒有任何招商和推廣的情況下，已有十二家以上的企業(yè)確定入駐。

隨著去年9月寧波成為全國第四個跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點城市，寧波的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展路線愈發(fā)清晰起來。一系列針對電子商務(wù)的優(yōu)惠政策也非常誘人，這使得寧波的電商氛圍變得愈發(fā)濃厚。

一方面，政府希望能夠更加有針對性地出臺政策支持，打造良好的投資環(huán)境；另一方面，電商企業(yè)需要第三方服務(wù)與良好的氛圍，形成聚合效應(yīng)。許多以電子商務(wù)為主題的產(chǎn)業(yè)園應(yīng)運而生，成為孵化電子商務(wù)企業(yè)的重要推動力。

以跨境電子商務(wù)為主題的產(chǎn)業(yè)園并不鮮見。在杭州建立的首個跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園擁有一體化的便捷服務(wù)，園內(nèi)的企業(yè)可以享受貫穿于海關(guān)、國檢、國稅、外管、電商企業(yè)、物流企業(yè)等之間的一整套服務(wù)。

相比于這些政府主導(dǎo)的大項目，胡圣德的產(chǎn)業(yè)園則更偏重于服務(wù)平臺的建設(shè)。在爭取政策優(yōu)惠的同時，通過引進專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，來為園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。

“我是高新區(qū)第一個提出要做跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的，當(dāng)時也有很多人跟我競爭，但領(lǐng)導(dǎo)聽了他們的想法后說：不對呀，你的想法跟胡總差遠了！”在胡圣德看來，自己做電子商務(wù)的服務(wù)平臺，優(yōu)勢就在于已經(jīng)完全把這個問題想清楚了，因此，平臺和起點會比其他人更高。

相比政府主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)園，“創(chuàng)一代”出身的胡圣德更了解企業(yè)家真實的需求，能夠把服務(wù)做到極致。對于自己對電商的認識，他充滿了自信。

做李開復(fù)、袁岳的事

而服務(wù)機構(gòu)的引進，胡圣德主要通過與一些專業(yè)的電商服務(wù)供應(yīng)者的合作來實現(xiàn)。比如即將入園的曹歡，便擁有電商一體化的服務(wù)團隊，在培訓(xùn)及投資方面有著豐富的經(jīng)驗。一方面，在園區(qū)落地的企業(yè)可以交給曹歡來代運營、培訓(xùn)和咨詢；另一方面，后者也可以通過在電商培訓(xùn)業(yè)務(wù)中的推廣，將自己的學(xué)員介紹到跨境電商園區(qū)內(nèi)。

此外，胡圣德多次來到上海的E3131電子商務(wù)創(chuàng)意園區(qū)“取經(jīng)”，并與飛馬旅等機構(gòu)進行了深度的交流，希望將上海已經(jīng)較為成熟的一套服務(wù)模式引入到寧波，為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供良好的支持。

“即使你沒有什么經(jīng)驗，到這里來創(chuàng)業(yè)，我也會提供配套的服務(wù)，讓你能夠把電商做起來。”在胡圣德看來，他最大的優(yōu)勢在于20年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。這些長期積累的經(jīng)驗，使得他做出的跨境產(chǎn)業(yè)園區(qū)絕不只是一個辦公的地點。

一個商談入園事宜的年輕創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)得到了胡圣德的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。在與這位創(chuàng)業(yè)者交流后，胡圣德迅速發(fā)現(xiàn)了這個創(chuàng)業(yè)計劃中的問題——給工程師和銷售的股份太少（分別是20%與5%），從長遠看來存在著不穩(wěn)定的隱患。

“交流之后，他很認可我的觀點。幫他解決了問題，那么這事兒一定會成。”胡圣德自信地說道。

另外一個案例是一位老板替自己兒子尋找創(chuàng)業(yè)的地方。胡圣德向這位來訪者承諾，自己可以幫助他兒子做大。憑借這個，他順利談下了這位客戶。

“我覺得，李開復(fù)能做的事情，袁岳能做的事情，一部分我也能做。而且有些事情我做起來，會比他們更有經(jīng)驗?！?胡圣德的信心來自于他二十多年工廠的經(jīng)驗。在他看來，做過工廠的人，經(jīng)歷過各式各樣的考驗，只要有了決心和思路，做什么都是不怕的。

他經(jīng)常參加一些年輕的創(chuàng)業(yè)者組織的創(chuàng)業(yè)聚，分享自己在創(chuàng)業(yè)過程中的經(jīng)驗，一方面擴大了園區(qū)的影響力，另一方面也幫助了創(chuàng)業(yè)道路上的后來者。

另一個吸引胡圣德參與這類活動的原因是，他希望多跟年輕人在一起?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的思維是年輕人才有的，因此，這次做園區(qū)的團隊，幾乎全是年輕人?！?/p>

保持年輕的秘訣

“年輕人取代老一代的人是必然的，自己的經(jīng)驗藏著掖著不和年輕人交流，他們也一樣會超過你?！焙サ抡J為，自己有的一些好的東西，一定要和年輕人分享與交流，通過交流，別人進步了，自己會進步得更快。

他也清楚地認識到，現(xiàn)在的年輕人不會僅僅因為你的閱歷而尊敬你。要想保持對年輕人的吸引力，自己就必須不斷學(xué)習(xí)新的東西，才能分享給別人。

他認為，許多成功企業(yè)家的通病就是形成了固有的生活模式，平時就聊聊天，打打牌，吃吃飯，搓搓麻將，最多鍛煉鍛煉身體。日子過著挺好，就不怎么有動力去學(xué)習(xí)，也不想去吸收新的東西。

胡圣德相信稻盛和夫的話：一個企業(yè)家從始到終一直保持創(chuàng)業(yè)階段的工作激情，保持這種積極的態(tài)度，企業(yè)一定會做強。

在他看來，自己年紀(jì)還算輕，和國外打交道也比較多，生活態(tài)度和習(xí)慣都比較好。

嘗試新的事物，帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，其實對他來說也是一次學(xué)習(xí)的過程。創(chuàng)新自然會有困難，但在胡圣德看來，困難本來就是不斷出現(xiàn)的，指望解決了某個大困難，之后一帆風(fēng)順是不可能的。困難是一定可以解決的，面對困難的態(tài)度，才是最重要的。

某種意義上講，這種敢拼、愛拼的甬商精神是傳承在胡圣德的血脈之中的。胡圣德的父親13歲時，拿著家里給的1塊錢出去做生意，第一件事就是分出其中2毛，先買了些東西吃了個飽，剩下的用來做生意。

而胡圣德的外公在他還在讀書的時候就對他說，不用怕競爭，一條街上都賣和你一樣的，你也照樣做就好了。

胡圣德喜歡開車，一輛奔馳開得又快又穩(wěn)。偶爾坐司機開的車，也常常“越俎代庖”，指點和批評司機的車技。前幾年創(chuàng)業(yè)的時候，胡圣德經(jīng)常對朋友說，就算創(chuàng)業(yè)失敗，大不了去開出租車：“哪怕我現(xiàn)在什么都沒了，去開一輩子出租，生活也會很開心?！?/p>

將欲取之，必先予之

胡圣德這二十多年的經(jīng)驗帶來最核心的東西是什么呢？他自己認為，別的什么都沒有，就是悟透了一些道理。在他看來，把道理悟透，把事情想清楚了，就一定能做好。

這個道理說出來很簡單，那就是重視口碑，著眼于長期的利益。

“進了產(chǎn)業(yè)園，我先讓別人賺錢，別人賺了錢我再賺，我賺多少他們說了算?！睋?jù)胡圣德所說，以目前的租金，園區(qū)是沒有盈利的，只能做到收支打平。他的想法是，如果園區(qū)內(nèi)的客戶享受到了政府的優(yōu)惠政策，那么園區(qū)方再向客戶額外收取一筆費用，保證入園的電商企業(yè)能夠有所收獲。

再過半年，園區(qū)附近的地鐵一號線將會開通，步行至地鐵站需要20分鐘左右。胡圣德計劃買個面包車作為穿梭巴士，在園區(qū)和地鐵站間來回運人。算上司機的薪水和折舊的費用，這樣的服務(wù)每年大約花費十萬元左右。是否通過收費坐車來打平一些成本，胡圣德還沒有想好，他更傾向于將這項服務(wù)免費提供給園區(qū)內(nèi)的企業(yè)。

“有些園區(qū)，快遞公司到園區(qū)做生意，也要問別人收錢。我覺得這樣不好，雖然快遞公司會愿意出錢，但這樣園區(qū)的口碑就壞了，這對園區(qū)內(nèi)的企業(yè)并不是什么好事?！彼J為， 自己這樣做短期雖然看不到利益，但長遠的利益是驚人的。所以，首要的是把服務(wù)做好，服務(wù)做到位了，利益自然會上門來。

這種想法，與“將產(chǎn)品做到極致，之后再考慮盈利模式”的互聯(lián)網(wǎng)思維如出一轍。而胡圣德表示，他在悟透這個道理前，并沒有去看馬云、看那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的觀點。這些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的道理，他完全是自己琢磨出來的。

“互聯(lián)網(wǎng)里的商業(yè)可能性是個無底洞。因為它不是一個產(chǎn)業(yè)，而是對人整個生活習(xí)慣的顛覆和改變?！?/p>

這些“服務(wù)”，不僅僅是針對客戶的，員工同樣也需要“服務(wù)”好。

胡圣德在做制造業(yè)的時候，經(jīng)常與員工進行交流。在他看來，帶團隊最好的方法，就是一定要經(jīng)常聚在一起。聚在一起吃飯，喝咖啡，聊聊天，就能發(fā)現(xiàn)問題解決問題。與核心人員則要一個月單獨進行一次深入的交流，借此可以了解到這些核心成員目前的狀態(tài)。

“如果手下人能力很強，到了可以自立門戶的時候，你不讓他看到希望，那就違背了人性，他是一定會走的。”胡圣德表示，他對團隊的承諾是，只要手下人能夠獨當(dāng)一面了，就出錢開公司讓他來當(dāng)老總，而且把主要的股權(quán)讓給對方。

在胡圣德的規(guī)劃中，他的園區(qū)將會有綠化、健身、餐廳、公共會議室、咖啡吧，還會有電商非常需要的攝影取景地。這將是一個連接政府、電商企業(yè)與第三方服務(wù)機構(gòu)的平臺，能夠在寧波電商轉(zhuǎn)型過程中扮演重要的角色。

因此，胡圣德將原有中發(fā)制刷有限公司的傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)交給了弟弟打理，全力投入到園區(qū)的建設(shè)當(dāng)中。

“電商的問題，我已經(jīng)想得非常清楚。做不好，是不可能的事?！北M管園區(qū)還只有雛形，但胡圣德對于未來的前景，非常樂觀。