論制造業(yè)服務(wù)化
——制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的新型模式

姚小遠(yuǎn)

(上海師范大學(xué) 商學(xué)院，上海 200234)

一、導(dǎo)言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)信息化的深入發(fā)展，新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在全球如火如荼地展開，這既是世界各國面對美國金融危機(jī)影響所采取的對策，更是各國為適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、信息時代的到來所做的準(zhǔn)備。本次調(diào)整的策略重點(diǎn)放在發(fā)展以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級化，這主要表現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)重心由第二產(chǎn)業(yè)(先進(jìn)制造業(yè))向第三產(chǎn)業(yè)(現(xiàn)代服務(wù)業(yè))轉(zhuǎn)移滲透，大力發(fā)展技術(shù)密集型和信息密集型服務(wù)業(yè)，以適應(yīng)“新經(jīng)濟(jì)”時代人們對于知識型服務(wù)業(yè)的需要。新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主要體現(xiàn)為各國的制造業(yè)除了繼續(xù)重視技術(shù)創(chuàng)新之外，也開始向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移和滲透，通過制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合創(chuàng)新、流程再造等，實(shí)現(xiàn)差異化，創(chuàng)造新的增長點(diǎn)和利潤來源。全球性的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整已經(jīng)成為未來的一個主旋律，并且各國已經(jīng)將產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策當(dāng)成主導(dǎo)性政策，如美國在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面提出發(fā)展新能源戰(zhàn)略、再制造業(yè)化戰(zhàn)略和出口翻番戰(zhàn)略，北歐、加拿大、澳大利亞等地區(qū)和國家緊追其后，并注重發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)，歐盟與東亞地區(qū)也不甘落后，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面出臺了許多措施。伴隨全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐加快，競爭也愈加激烈。如今，我國也正在重視產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整并加快了其轉(zhuǎn)型升級的步伐，胡錦濤在黨的十八大報告中指出：“我國如今要加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，但是要牢牢把握發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)行更加有利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，強(qiáng)化需求導(dǎo)向，推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)健康發(fā)展，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，合理布局建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。建設(shè)下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，健全信息安全保障體系，推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用?！?/p>

在一系列產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型的實(shí)踐和研究過程中，大多數(shù)學(xué)者更親睞于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合的發(fā)展模式，隨著電子信息化科技的深入發(fā)展，第二產(chǎn)業(yè)(先進(jìn)制造業(yè))與第三產(chǎn)業(yè)(現(xiàn)代服務(wù)業(yè))相互滲透融合的趨勢越來越明顯，制造業(yè)服務(wù)化成為先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合的一種新型發(fā)展模式。如何把握制造業(yè)與服務(wù)業(yè)兩種產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的趨勢，特別是制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展方向，積極采取應(yīng)對措施，是我國各類企業(yè)在新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中所面臨的重要課題，也是打造中國經(jīng)濟(jì)升級版需要重視的課題。

二、先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合的內(nèi)涵

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的變革及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合的話題正越來越受到學(xué)者們的關(guān)注。制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間關(guān)系的“融合論”者認(rèn)為，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及電子通訊技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間的邊界越來越模糊，兩者出現(xiàn)了融合的趨勢。[1]一方面，處于價值鏈低端的制造業(yè)，為了獲取更多的附加值，實(shí)現(xiàn)功能和價值的雙重升級，沿著價值鏈不斷往上延伸，從單單的加工領(lǐng)域觸及到服務(wù)領(lǐng)域，在提供有形產(chǎn)品的基礎(chǔ)上整合了越來越多的服務(wù)產(chǎn)品。制造企業(yè)的這一服務(wù)化過程，為客戶提供了產(chǎn)品和服務(wù)“包”，實(shí)現(xiàn)了增值服務(wù)到增值價值的跨越，也給制造企業(yè)帶來了更多的收益，開創(chuàng)了更多新的利潤空間。同時，制造企業(yè)提供服務(wù)的過程中也使產(chǎn)品的特征發(fā)生了一些變化，從而在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)組織特征方面顯現(xiàn)出制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的邊界越來越模糊。另一方面，處于產(chǎn)業(yè)鏈高端的服務(wù)型企業(yè)已經(jīng)能夠提高服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)交付效率，它們大量采用制造企業(yè)的生產(chǎn)要素和技術(shù)，在此過程中，服務(wù)產(chǎn)品的固有特性發(fā)生了改變，如從個性化或獨(dú)特性向批量生產(chǎn)上靠攏，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)組織特征方面也顯現(xiàn)出服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間的邊界越來越模糊。

正是由于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩者之間的邊界越來越模糊，同時，兩者之間在產(chǎn)品特色、功能界限以及組織特征等方面的弱化，從而出現(xiàn)了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)在發(fā)展中的融合趨勢(圖1)。

圖1 制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合模式

1.先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念界定

先進(jìn)制造業(yè)的內(nèi)涵是相對于傳統(tǒng)制造業(yè)而言的，并不是在現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)下新設(shè)的一個行業(yè)類別或群體，所謂的“先進(jìn)”是指從技術(shù)范疇擴(kuò)展至生產(chǎn)方式以及其他服務(wù)活動的綜合創(chuàng)新，重點(diǎn)表現(xiàn)在制造模式創(chuàng)新、生產(chǎn)方式創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新以及制造與服務(wù)功能關(guān)聯(lián)模式創(chuàng)新等層面，它借助于當(dāng)代科技創(chuàng)新成果，將價值鏈組織方式重塑為微觀動力的新型要素的供給與配置方式。這種產(chǎn)業(yè)形態(tài)是以專業(yè)化分工形態(tài)升級以及開放式創(chuàng)新取向來推進(jìn)整個生產(chǎn)方式和管理模式的變革，代表了當(dāng)代制造業(yè)的趨向。[2]先進(jìn)制造業(yè)主要特點(diǎn)有兩個：一是廣泛運(yùn)用先進(jìn)制造技術(shù)、信息技術(shù)并與其他先進(jìn)的技術(shù)相結(jié)合，掌握生產(chǎn)過程中的物質(zhì)流、能量流和信息流，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)過程的系統(tǒng)化、集成化和信息化。二是采用先進(jìn)的制造模式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量、市場競爭力和生產(chǎn)效率，以完成特定的生產(chǎn)任務(wù)而采取的一種有效的生產(chǎn)方式和組織形式。[3]先進(jìn)制造技術(shù)的基礎(chǔ)是優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、無污染或少污染工藝，并且在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)優(yōu)化及與新技術(shù)的結(jié)合，從而形成新的工藝與技術(shù)，這具體表現(xiàn)在微電子、計(jì)算機(jī)、信息、生物、新材料、航空航天、環(huán)保等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。由于制造技術(shù)不斷向高加工化和高技術(shù)化方向發(fā)展，因此，先進(jìn)制造業(yè)正在進(jìn)入融柔性化、智能化、敏捷化、精益化以及人性化于一體的嶄新時代。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，它的內(nèi)涵是用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式來改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引領(lǐng)消費(fèi)，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。[4]國家科技部2012年2月22日發(fā)布的第70號文件中對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義是：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升?！爆F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展本質(zhì)是來源于社會的進(jìn)步以及社會分工的細(xì)化和專業(yè)化等需求，既包括了新興服務(wù)業(yè)，也包括了對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和升級，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有明顯的時代特征，其主要表現(xiàn)為“兩新”和“三高”，“兩新”即新的服務(wù)領(lǐng)域和新的服務(wù)模式；“三高”即高技術(shù)含量、高增值服務(wù)含量和高人力資本含量。

2.服務(wù)型制造

在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的進(jìn)程中，有兩個概念需要了解，即服務(wù)型制造和制造型服務(wù)，這兩個概念反映了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相互滲透與融合的特點(diǎn)。服務(wù)型制造(Service-oriented Manufacturing)是指勞動密集型的服務(wù)企業(yè)為了提高自身的生產(chǎn)效率，采用制造企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，來組合生產(chǎn)的交付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了勞動密集型到資本和技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)移。在服務(wù)型制造的發(fā)展過程中，由于服務(wù)企業(yè)大量采用制造企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和方法，使得其在組織特征方面與制造業(yè)的差異日益模糊化。

有許多專家學(xué)者很早就開始針對有關(guān)服務(wù)型制造進(jìn)行研究，如鮑莫爾(Baumol)提出了大部分服務(wù)產(chǎn)業(yè)受困“成本病”的觀點(diǎn)，他指出，服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率不能增長的原因有兩個：一是服務(wù)業(yè)所提供的是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，二是服務(wù)產(chǎn)業(yè)所提供的服務(wù)是無法標(biāo)準(zhǔn)化的，因此，無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。由此導(dǎo)致的結(jié)果是服務(wù)業(yè)雖然不斷地擴(kuò)大，但是生產(chǎn)效率卻很低。[5]萊維特(Levitt)也對服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)效率低下的問題展開了研究，他認(rèn)為服務(wù)業(yè)是從人文范疇考慮的，而制造業(yè)是從技術(shù)范疇考慮的，這就是為什么制造業(yè)相較于服務(wù)業(yè)是高效的。他還主張，如果企業(yè)能夠停止把服務(wù)業(yè)僅作為是個人專長發(fā)揮的活動的話，它們的效率和質(zhì)量還是會提高的。其次，他又指出如何用制造業(yè)的運(yùn)作方法來完成服務(wù)業(yè)的活動，認(rèn)為流水線的生產(chǎn)方式是一種典型的服務(wù)型制造的方法。[6]美國的麥當(dāng)勞公司就采用了萊維特的理論將服務(wù)業(yè)流水線化，并制定了相應(yīng)的操作要求和標(biāo)準(zhǔn)，從而有了如今的連鎖店遍布全球的盛況。鮑恩(Bowen)等在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上總結(jié)出，因?yàn)樨浳锷a(chǎn)與服務(wù)生產(chǎn)并不是完全分開的，有時候服務(wù)業(yè)組織和制造業(yè)組織類似——它們在產(chǎn)出和組織安排上包涵了低交互程度和定制化、低勞動密集程度的服務(wù)，因此被稱為服務(wù)工廠。[7]服務(wù)企業(yè)通過提高自動化水平增加資本密集程度并且減少客戶交互，這種服務(wù)企業(yè)就表現(xiàn)出制造業(yè)的特征。服務(wù)企業(yè)采取制造方法提高服務(wù)，如生產(chǎn)線等方法限制個人的主觀性判斷，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)效率。服務(wù)型制造是為了實(shí)現(xiàn)制造價值鏈中各利益相關(guān)者的價值增值，通過產(chǎn)品和服務(wù)的融合、客戶全程參與、企業(yè)相互提供生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協(xié)同，達(dá)到高效創(chuàng)新的一種制造模式。根據(jù)服務(wù)型制造在概念、內(nèi)涵和屬性等方面的表述，我們可以知道，服務(wù)型制造雖然開始是以服務(wù)業(yè)為主體，但其最終目的還是要回歸到制造業(yè)上，以制造為主、服務(wù)為輔的方式發(fā)展產(chǎn)業(yè)，這種發(fā)展方式屬于“服務(wù)型的工業(yè)化”或“服務(wù)型的制造業(yè)化”的范疇。

3.制造型服務(wù)

與服務(wù)型制造不同的是制造型服務(wù)一開始就是以制造業(yè)為主體的，而且這個主體在與服務(wù)業(yè)的融合過程中也沒有發(fā)生變化，即制造型服務(wù)(Manufacturing-oriented Service)是以制造業(yè)企業(yè)作為融合主體，以服務(wù)業(yè)作為輔助工具來實(shí)現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合。它有以下含義：第一，制造型服務(wù)是制造企業(yè)的戰(zhàn)略化選擇，其目的是為了獲取附加值，提高競爭力和組織效益。第二，制造企業(yè)提供的產(chǎn)品特性發(fā)生了大的變化，從單純的提供有形的產(chǎn)品變?yōu)樘峁┤谌肓朔?wù)的產(chǎn)品，最終發(fā)展到只提供服務(wù)產(chǎn)品，成為服務(wù)供應(yīng)商。第三，制造企業(yè)的組織特征發(fā)生了很大的變化，越來越體現(xiàn)出服務(wù)企業(yè)的特征，一方面，制造企業(yè)的中間投入品中服務(wù)所占的比重越來越大，另一方面，大規(guī)模的制定、客戶參與等趨勢日益明顯。

凡德默(Vandermerwe)等認(rèn)為，制造企業(yè)朝著服務(wù)化方向轉(zhuǎn)移是一種趨勢，創(chuàng)造與制造產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)服務(wù)是制造企業(yè)與競爭對手形成差異、增強(qiáng)競爭力的手段。他們將服務(wù)化(servitization)描述為“制造企業(yè)通過產(chǎn)品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識的包裝整合來增加企業(yè)核心業(yè)務(wù)的價值，服務(wù)在整個‘包’中占主體地位，是增加值的主要來源”。[8]奧利瓦(Oliva)等學(xué)者通過對11家設(shè)備制造商的產(chǎn)品開發(fā)過程的案例分析研究后指出，當(dāng)制造企業(yè)為了提供服務(wù)產(chǎn)品，需要有成功向服務(wù)轉(zhuǎn)移的策略，建立相關(guān)的服務(wù)性組織，具備從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)的轉(zhuǎn)化能力。[9]布萊克斯(Brax)在他的研究中發(fā)現(xiàn)服務(wù)能被融入到有形產(chǎn)品中從而與對手的產(chǎn)品形成差異，同時，他還進(jìn)一步指出制造企業(yè)增加服務(wù)的原因：延長與客戶的關(guān)系，在成熟市場創(chuàng)造增長機(jī)會。[10]另一方面，伊吉斯(Aegis)進(jìn)行了制造——服務(wù)關(guān)聯(lián)(linkage between product and service)等一些概念的研究，并指出制造業(yè)的形態(tài)已經(jīng)變得越來越復(fù)雜，主要表現(xiàn)為制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)越來越緊密，兩者的邊界已經(jīng)模糊，并且逐漸形成一個整合部門，制造業(yè)的發(fā)展越來越離不開服務(wù)業(yè)的增強(qiáng)和支撐作用，其產(chǎn)品也更多地融入了服務(wù)部門的成分，兩者的關(guān)系日趨緊密和復(fù)雜。[11]總之，制造型服務(wù)是從制造業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)服務(wù)的部門分離和獨(dú)立發(fā)展而起，是為了保持制造生產(chǎn)過程的連續(xù)性、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級和提高生產(chǎn)效率而提供保障服務(wù)，目的是降低生產(chǎn)費(fèi)用，提高生產(chǎn)效率，尤其是提高企業(yè)經(jīng)營的專業(yè)化程度。它以提供服務(wù)為主并依附于制造業(yè)企業(yè)而存在，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的上游、中游和下游各個環(huán)節(jié)中，制造型服務(wù)本身并不向客戶提供直接的、獨(dú)立的服務(wù)功能，而是以提供中間需求性服務(wù)作為主要“投入品”，把日益專業(yè)化的人力資本和知識資本引進(jìn)制造業(yè)，是提供與制造業(yè)直接相關(guān)的配套服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。不過制造型服務(wù)仍然以制造業(yè)企業(yè)為主體，由于在制造與服務(wù)的融合過程中突出了服務(wù)特征，因而被認(rèn)為是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)加速融合的體現(xiàn)，與制造型服務(wù)相應(yīng)相近的名詞是生產(chǎn)性服務(wù)(或生產(chǎn)者服務(wù))。

4.制造業(yè)服務(wù)化的基本含義

綜合服務(wù)型制造和制造型服務(wù)內(nèi)涵的表述，制造業(yè)服務(wù)化(Servitization of Manufacturing)這一發(fā)展模式的提出包含了上述兩種發(fā)展形式的特點(diǎn)，可以看作是兩者的結(jié)合，是面對制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的邊界日益模糊，全球經(jīng)濟(jì)逐漸由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的環(huán)境下，基于融合創(chuàng)新而出現(xiàn)的新型發(fā)展模式。從投入產(chǎn)出的角度來看制造業(yè)服務(wù)化，價值鏈中的服務(wù)環(huán)節(jié)可以分別從制造型服務(wù)和服務(wù)型制造這兩方面來體現(xiàn)，一方面是為生產(chǎn)服務(wù)，作為生產(chǎn)要素的服務(wù)，屬于制造業(yè)的投入，即制造型服務(wù)(制造業(yè)的投入服務(wù)化)；另一方面是為客戶服務(wù)，是作為產(chǎn)品的服務(wù)，屬于制造業(yè)的產(chǎn)出，即服務(wù)型制造(制造業(yè)的產(chǎn)出服務(wù)化)。[12]因此，制造業(yè)服務(wù)化的最終目的是以制造企業(yè)產(chǎn)品的投入產(chǎn)出為基礎(chǔ)，結(jié)合服務(wù)企業(yè)提供的相關(guān)功能服務(wù)為契機(jī)，進(jìn)而向面向客戶需求提供成套解決方案的服務(wù)制造的轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)的制造商向全方位系統(tǒng)服務(wù)制造商轉(zhuǎn)變。制造業(yè)服務(wù)化強(qiáng)調(diào)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，而制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合是一個雙向的過程，一方面是制造企業(yè)作為融合主體，突破自身的產(chǎn)業(yè)邊界向服務(wù)業(yè)延伸和拓展，開始提供與產(chǎn)品相關(guān)的功能服務(wù)或其他制造，致使制造業(yè)的服務(wù)功能越來越突出，這一過程在國外被稱為“制造型的服務(wù)化”(Servitization)；另一方面是在初期以純服務(wù)業(yè)作為融合主體的服務(wù)企業(yè)，憑借其技術(shù)、管理、銷售渠道和品牌優(yōu)勢等向制造業(yè)延伸和拓展，通過直接進(jìn)入或“貼牌制造”(Original Equipment Manufacture，OEM)進(jìn)入產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，或者是將制造業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的方式引入到服務(wù)業(yè)，導(dǎo)致主體由服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃?，這一過程被稱為“服務(wù)型的工業(yè)化”(Industrization)或“服務(wù)型的制造業(yè)化”(Manufacturization)。作為先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的新型模式，制造業(yè)服務(wù)化的概念更加簡潔。相對而言，制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式更側(cè)重于制造企業(yè)向服務(wù)業(yè)的滲透和轉(zhuǎn)型。這一過程主要表現(xiàn)為：制造企業(yè)以更好地滿足客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值和獲取競爭優(yōu)勢為最終目標(biāo)，將企業(yè)價值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變的動態(tài)過程。通過這一動態(tài)過程可以促進(jìn)制造企業(yè)提供的服務(wù)功能進(jìn)一步發(fā)展成為具有更大輻射能級的“專業(yè)服務(wù)業(yè)”，進(jìn)而又能反過來為制造業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。在本次全球金融危機(jī)中，制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式已經(jīng)顯示出了良好的抵御風(fēng)險的能力，同時也為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整轉(zhuǎn)型提供了良好的借鑒。

三、推動制造業(yè)服務(wù)化的路徑分析

國際上制造業(yè)服務(wù)化總體發(fā)展趨勢的一個表現(xiàn)是，大型企業(yè)尤其是跨國公司主導(dǎo)了制造與服務(wù)的融合。從20世紀(jì)90年代起，面對日益嚴(yán)峻的行業(yè)競爭，處于行業(yè)領(lǐng)先地位的跨國公司率先開始了以產(chǎn)品為中心向服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型。通過將業(yè)務(wù)重心由制造轉(zhuǎn)向研發(fā)設(shè)計(jì)、營銷等服務(wù)環(huán)節(jié)，同時，針對整個產(chǎn)品生命周期開展延伸服務(wù)的創(chuàng)新(如金融服務(wù)、產(chǎn)品租賃服務(wù)、設(shè)備翻新服務(wù)等)服務(wù)在企業(yè)銷售和利潤中所占比重也越來越高。由國際上制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展趨勢來看我國的制造業(yè)服務(wù)化之路，大型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級作用突出。我國的大型企業(yè)主要是國有企業(yè)，這也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最主要力量，隨著國有企業(yè)改革的深入，很多企業(yè)從依托制造業(yè)拓展到制造型服務(wù)，通過企業(yè)再造和并購重組，又從銷售產(chǎn)品發(fā)展成為提供服務(wù)和成套解決方案，進(jìn)而開始有部分制造企業(yè)向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展。因而從產(chǎn)品制造商向整體解決方案提供商和綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，是我國制造企業(yè)尤其是大型企業(yè)實(shí)行轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好思路。推進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化也是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之一，其大致可以分為以下幾種途徑。

1.以發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)為發(fā)展契機(jī)

在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中，我國是舉世公認(rèn)的制造業(yè)大國，中國制造已成為全球制造業(yè)分工體系中的重要組成部分。在全球化背景下，利用國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移所形成的發(fā)展機(jī)遇和增長空間，我國成為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中的最大受益者之一，這中間制造業(yè)表現(xiàn)得最為突出。我國的制造業(yè)不僅對本國經(jīng)濟(jì)增長做出了巨大貢獻(xiàn)，也幾乎成了全球生活消費(fèi)品的供應(yīng)者。但也要看到，經(jīng)濟(jì)全球化既有正面的積極影響，也有負(fù)面的消極作用。隨著金融危機(jī)影響的擴(kuò)散，主要發(fā)達(dá)國家注重制造業(yè)的回歸，并制定了一系列的重振制造業(yè)發(fā)展的政策措施。如美國新組建了白宮制造業(yè)政策辦公室，該政策辦公室指出美國需要強(qiáng)大的制造業(yè)，需要生產(chǎn)更多標(biāo)有“美國制造”的商品，并提出要“努力重振美國制造業(yè)，為美國工人和就業(yè)而戰(zhàn)”。[13]而日本也在修正并完善戰(zhàn)略性的國家發(fā)展路徑，提出了“加速國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的有序發(fā)展，促使日本經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)根本性的蛻變” 的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。[14]由此新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整首先在發(fā)達(dá)國家展開，并且很快影響到眾多發(fā)展中國家。過去幾十年，我國趕上了全球制造業(yè)發(fā)展的黃金期，并且取得了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的很大成就。如：我國在紡織、服裝、鋼鐵、電解鋁、電器、水泥等行業(yè)，產(chǎn)能和產(chǎn)量已經(jīng)居于世界首位，在汽車、造船、技術(shù)裝備制造等方面也已經(jīng)接近世界首位。擁有強(qiáng)大的制造能力是值得欣慰的，但是要維持這個制造系統(tǒng)的運(yùn)行，需要保證原料和能源的供應(yīng)，需要保有并拓寬市場渠道，發(fā)達(dá)國家實(shí)行再制造業(yè)化政策與措施無疑對我國制造行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的威脅，國際供應(yīng)的原材料和能源價格的上漲，國外市場非關(guān)稅壁壘的日益嚴(yán)重，核心技術(shù)和高端技術(shù)80%掌握在外資手里，我國的人口紅利的消失等等因素，正不斷加大對我國制造業(yè)發(fā)展的影響度。因而，如今我國陷入了既要和發(fā)達(dá)國家競爭高端制造業(yè)、也得和其他發(fā)展中國家競爭中低端制造業(yè)的兩難境地?！陡２妓埂冯s志網(wǎng)絡(luò)版曾撰文警告說，其實(shí)目前中國最大的泡沫藏在制造業(yè)中。[15]由于美國等發(fā)達(dá)國家在金融危機(jī)的沖擊下已經(jīng)重新認(rèn)識到發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性，并都在進(jìn)行重振制造業(yè)的行動，這勢必會推動全球新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的開展。所以，我們必須重視國際產(chǎn)業(yè)的這一發(fā)展變化。而我國制造業(yè)的發(fā)展也勢必要進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，只有這樣才能夠在新一輪全球產(chǎn)業(yè)布局中，搶占世界產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)。

對于新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都指出：這已經(jīng)不是簡單的經(jīng)濟(jì)周期，而是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性變動的陣痛。當(dāng)危機(jī)過去后，許多丟掉的工作不再會回來。特別是某些制造業(yè)，有不少也許從此在美國等發(fā)達(dá)國家消失。[16]例如，高能耗、高污染產(chǎn)業(yè)將受到巨大沖擊，化工、冶金、水泥、紡織、服裝、汽車等行業(yè)將加速重組；生物醫(yī)藥與電信設(shè)備制造等市場空間大；新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會增多，綠色能源、醫(yī)療護(hù)理、文化教育、娛樂旅游、農(nóng)林園藝等市場前景較好；技術(shù)創(chuàng)新將成為全球制造業(yè)脫困的新途徑；節(jié)能環(huán)保、綠色低碳和新能源將成為各國的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。概括地講，就是要把發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)向先進(jìn)制造業(yè)。發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)已然成為發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的主流，其實(shí)我國國內(nèi)也已經(jīng)有不少企業(yè)在發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)方面開展了實(shí)踐，并且取得了可喜的成就。海爾集團(tuán)就是一個很好的例子。據(jù)2011年11月15日世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布的全球家用電器市場調(diào)查結(jié)果顯示：海爾在大型家電市場的品牌占有率已經(jīng)提升為7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一。這一成就與海爾的企業(yè)發(fā)展模式有關(guān)——以先進(jìn)制造業(yè)為發(fā)展契機(jī)，先進(jìn)制造業(yè)是企業(yè)發(fā)展的重要依托。據(jù)官方調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月，海爾專利累計(jì)申請量達(dá)到11315項(xiàng)，其中發(fā)明專利3666項(xiàng)，穩(wěn)居中國家電企業(yè)榜首。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與23項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中無粉洗滌技術(shù)、防電墻技術(shù)等7項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可；海爾主導(dǎo)和參與了283項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂，其中267項(xiàng)已經(jīng)發(fā)布，并有10項(xiàng)獲得了國家標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎；參與制定行業(yè)及其他標(biāo)準(zhǔn)447項(xiàng)。海爾是參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。同時，海爾也是唯一一個進(jìn)入國際電工委員會(IEC)管理決策層的發(fā)展中國家企業(yè)代表，2009年6月，IEC選擇海爾作為全球首個“標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)踐基地”，2011年入選首批“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”。

2.對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級——提高產(chǎn)品附加值

圖2 “微笑曲線”資料來源：記者：《“微笑曲線”與施振榮》，《競爭力》，2010年第6期，引用時重新進(jìn)行了繪制。

我國雖為制造業(yè)大國，可從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還有著較大的比例，有眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)因缺乏高新技術(shù)支撐而處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的低端，因此開展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和能級的提升就成為一項(xiàng)重要任務(wù)。我國的工業(yè)種類齊全，基數(shù)總量很大，但突出的問題是：一方面，多個行業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和國際先進(jìn)技術(shù)比較仍然有較大差距。因此，必須要用包括新技術(shù)在內(nèi)的高新技術(shù)改造優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。另一方面，工業(yè)效率質(zhì)量不高。有一個衡量工業(yè)效率質(zhì)量的指標(biāo)叫作工業(yè)增加值率，分子是工業(yè)增加值，分母是營業(yè)收入，一除得出工業(yè)增加值率。我國的工業(yè)增加值率是26.5%，而發(fā)達(dá)國家是35%到40%，差了10個百分點(diǎn)，這個指標(biāo)說明我國制造的產(chǎn)品數(shù)量夠大，但是效益和質(zhì)量不高。然而，如何提高工業(yè)增加值率呢？從產(chǎn)出看就是要提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)的附加值、提高技術(shù)含量、提高質(zhì)量；從投入看要降低它的能耗物耗，采用高新技術(shù)來改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這是我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重。[17]舉例來說，我國是世界知名的圓珠筆制造大國，圓珠筆產(chǎn)量占有全球80%的市場份額。但遺憾的是，我國的制筆產(chǎn)業(yè)卻大而不強(qiáng)，處在產(chǎn)業(yè)價值鏈的最低端。在美國賣到1美元以上的一支筆，我們的出口價格僅為0.50元～1.00元人民幣，賺取的利潤也只有2%～5%。[18]問題還未到此為止，因?yàn)槲覀冞€付出了高資源消耗、高排放以及環(huán)境污染的代價，可辛辛苦苦所創(chuàng)造的價值份額中的絕大多數(shù)卻被壟斷了產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)和關(guān)鍵部件的外國供應(yīng)商以及占據(jù)價值鏈高端的外國制筆企業(yè)所攫取，而且價值鏈上的劣勢還使得我國制筆行業(yè)面臨著嚴(yán)重的生存危機(jī)。但事實(shí)上制筆產(chǎn)業(yè)不是沒有利潤，而是我國企業(yè)缺乏占有制筆業(yè)價值鏈高端的能力。這正應(yīng)了“微笑曲線”理論。所謂“微笑曲線”理論是20世紀(jì)90年代臺灣宏基集團(tuán)創(chuàng)始人施振榮提出來的，它形似一個字母U，左邊是研發(fā)與服務(wù)，右邊是營銷與品牌，而中間是利潤最低的制造組裝(圖2)。在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，即研發(fā)和服務(wù)，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。按照“微笑曲線”理論，每一個產(chǎn)業(yè)都有一條附加價值線，隨著附加價值高低分布的不同而產(chǎn)生不同的形狀。而決定附加價值高低的主要因素，是進(jìn)入障礙與能力累積效果。也就是說，進(jìn)入障礙越大，累積效果越大，附加價值也越高。在附加值觀念指導(dǎo)下，企業(yè)只有不斷朝附加值高的區(qū)塊移動與定位，才能持續(xù)發(fā)展?！拔⑿η€”有兩個要點(diǎn), 第一個是可以找出附加價值在哪里, 第二個是關(guān)于競爭的型態(tài)。企業(yè)應(yīng)盡量通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型和升級，在全球產(chǎn)業(yè)鏈分工的“微笑曲線”中占據(jù)有利位置。[19]由此可以發(fā)現(xiàn)，各類企業(yè)只有向價值鏈曲線的兩端延伸，才能夠獲得更高的附加價值和利潤率。因?yàn)椤拔⑿η€”左端的利潤空間最大，包括研發(fā)和設(shè)計(jì)；其次是右端的營銷，包括品牌、物流管理和金融等服務(wù)。中端的附加價值和利潤率最低，主要是加工、組裝等傳統(tǒng)的制造業(yè)。

在過去的三十多年里，我國以充裕廉價的勞動力，把低端制造業(yè)幾乎一網(wǎng)打盡。但是，隨著國內(nèi)勞動力供應(yīng)量的減小、勞動力成本的提高，美國、歐盟和日本等國制造業(yè)經(jīng)過痛苦的轉(zhuǎn)型后，不僅保存了有最高附加值的產(chǎn)業(yè)，而且不斷優(yōu)化提升，其“比較優(yōu)勢”再度顯示出來。所以我國的制造業(yè)要走出價值鏈的低端區(qū)間并向高端區(qū)間發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)是很好的選擇。即在制造業(yè)發(fā)展中，加快老企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更新改造，并著重發(fā)展高新技術(shù)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等先進(jìn)制造業(yè)，通過提供自主創(chuàng)新能力，不斷地吸收電子信息、計(jì)算機(jī)、機(jī)械、材料以及現(xiàn)代管理技術(shù)等方面的高科技成果，并將這些先進(jìn)制造技術(shù)綜合應(yīng)用于制造業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營銷、服務(wù)和管理的全過程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、低耗、高能、清潔和生產(chǎn)靈活性，從而加大產(chǎn)品市場占有率，促進(jìn)產(chǎn)品的利潤水平不斷提升。

從制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展趨勢看，產(chǎn)業(yè)的重心主要集中在耐用產(chǎn)品生產(chǎn)行業(yè)，而采掘業(yè)和建筑業(yè)等初級產(chǎn)品生產(chǎn)部門的制造業(yè)服務(wù)化的趨勢并不明顯。在耐用產(chǎn)品生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，高端設(shè)備制造業(yè)相對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)制造業(yè)服務(wù)化程度更高。這也表明，發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和走制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式路徑是朝著同一方向發(fā)展的，對于我國而言，借鑒意義更加突出。我國已經(jīng)擁有了一批應(yīng)對世界制造業(yè)變革的基本技術(shù)和人才隊(duì)伍，也打造了一批具有國際化經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀跨國企業(yè)。特別是國家制定和實(shí)施的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策，給從事制造業(yè)的企業(yè)向先進(jìn)制造業(yè)升級和向制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型帶來了巨大的機(jī)遇。

3.逐步轉(zhuǎn)移企業(yè)的盈利重心

由于技術(shù)進(jìn)步、規(guī)模化生產(chǎn)的日益普遍以及全球制造業(yè)生產(chǎn)基地逐步向發(fā)展中國家和新興市場地區(qū)轉(zhuǎn)移，國內(nèi)外制造業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的競爭趨于激烈，擠壓了制造過程的利潤空間，于是有越來越多的制造企業(yè)開始注重引入服務(wù)業(yè)的因素來謀求進(jìn)一步發(fā)展，通過增強(qiáng)服務(wù)以增加其產(chǎn)品的價值，制造業(yè)價值鏈核心由產(chǎn)品制造向服務(wù)提供的方向轉(zhuǎn)變。由于向服務(wù)提供的方向轉(zhuǎn)變后能獲取更好的利潤，并能獲取更穩(wěn)定的收益來源，于是通過產(chǎn)品服務(wù)增值正成為許多優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張的重要戰(zhàn)略選擇，產(chǎn)品服務(wù)已超越了“售后服務(wù)”的含義，成為企業(yè)產(chǎn)品價值鏈上一個重要的增值環(huán)節(jié)。

企業(yè)的發(fā)展重心從提供產(chǎn)品向提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變，是制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式中制造企業(yè)作為融合的主體所顯現(xiàn)出來的模式創(chuàng)新。企業(yè)的營利模式從依靠產(chǎn)品銷售獲得一次性收益轉(zhuǎn)向通過在整個產(chǎn)品生命周期提供服務(wù)，獲得長期而持續(xù)的現(xiàn)金流。在制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式里，制造業(yè)與最終客戶的關(guān)系也發(fā)展得更為直接，從“有限互動”到“充分溝通”再到“全面了解”，企業(yè)的盈利能力同時也得到了增強(qiáng)。SAP公司就是一個實(shí)現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的很好例子。SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing，是SAP公司的產(chǎn)品——企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。它從原先只提供固定的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到根據(jù)客戶所需，為客戶量身定做產(chǎn)品。因此，其服務(wù)上的創(chuàng)新和改革使其有了固定的合作伙伴，它為一些世界500強(qiáng)的企業(yè)如大眾、西門子、拜耳等提供專業(yè)的財務(wù)和管理解決方案，并且根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求為他們量身制作相關(guān)的管理軟件。像財務(wù)上的Iscala以及管理層用的ERP都出自SAP公司。

在越來越多的制造企業(yè)開始注重通過增強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)的因素比重來增加產(chǎn)品價值的同時，人們也同樣關(guān)注怎樣把服務(wù)業(yè)更多、更好地融合到制造業(yè)中去。在工業(yè)化的初期主要是生產(chǎn)型制造，那時人們往往重視生產(chǎn)而輕視服務(wù)。到了工業(yè)化的中后期，催生了服務(wù)型制造，人們發(fā)現(xiàn)在價值鏈上，生產(chǎn)所創(chuàng)造的價值約為1/3，而服務(wù)所創(chuàng)造的價值卻高達(dá)2/3，且服務(wù)過程的時間長度可擴(kuò)展到整個產(chǎn)品生命周期。因而服務(wù)業(yè)受到了重視，先是提出制造=生產(chǎn)+服務(wù)，之后又提出了“服務(wù)型制造”。服務(wù)的成長性給全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大的機(jī)會，各國企業(yè)積極應(yīng)用服務(wù)策略提升競爭與創(chuàng)新能力。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起和迅速發(fā)展，服務(wù)業(yè)所帶來的財富越來越多。2011年服務(wù)業(yè)占世界經(jīng)濟(jì)總量的平均比重在70%以上，主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的服務(wù)業(yè)比重更是達(dá)到80%左右，服務(wù)出口占世界貿(mào)易出口的比重為20%左右。[20]

正因?yàn)榉?wù)業(yè)的重要性越來越顯現(xiàn)出來，催生了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，在制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式中，既有制造企業(yè)向著服務(wù)業(yè)方向的融合發(fā)展，也有服務(wù)企業(yè)向著制造業(yè)方向的融合發(fā)展。尤其是伴隨著消費(fèi)者需求的升級，服務(wù)業(yè)向制造業(yè)的滲透表現(xiàn)得更為突出，特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)直接作用于制造業(yè)的生產(chǎn)流程。現(xiàn)在有很多知名企業(yè)已很難明確區(qū)分出是制造型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)。比如米其林公司的發(fā)展策略之一就是將服務(wù)視為銷售的新動力。隨著產(chǎn)品銷售渠道的多元化，以及產(chǎn)品競爭越來越變成單純的價格競爭，米其林公司開始嘗試通過各種方式提升產(chǎn)品的附加值，其中引進(jìn)馳加店(Gallop Add Store)是米其林的服務(wù)策略之一。這是米其林集團(tuán)在全球推出的輪胎零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)品牌，擁有統(tǒng)一的店面形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在整潔明亮的零售店中，不僅擺放著米其林的輪胎和潤滑油，還配有改裝件、蓄電池、車內(nèi)裝飾、駕駛眼鏡等多種與駕車相關(guān)的產(chǎn)品。在馳加店除了提供輪胎更換、四輪定位、調(diào)位等簡單服務(wù)外，還能提供快修保養(yǎng)、車輛清洗、汽車美容等服務(wù)，這使消費(fèi)者不需要走出馳加店就可以獲得所有相關(guān)服務(wù)，從而牢牢地將客戶鎖定。[21]制造業(yè)服務(wù)化能增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力還表現(xiàn)在，企業(yè)從提供產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變之后，繼續(xù)發(fā)展到面向客戶需求提供成套解決方案，進(jìn)而使企業(yè)成為解決方案的提供商。這一模式在于幫助客戶解決購買并使用本企業(yè)的產(chǎn)品之后遇到復(fù)雜的深層次問題，通過交付給客戶“一攬子”、“一站式”的解決辦法和實(shí)施成果，客戶可以根據(jù)需要隨時運(yùn)用方案提供的各種預(yù)案，而不必?fù)?dān)心問題解決的具體細(xì)節(jié)和方案中不同供應(yīng)商產(chǎn)品服務(wù)組件的配合問題，把產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化組合、整合問題交由方案提供商來處理，從而減輕自身的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險。以美國的IBM公司為例，IBM成立之初本是以生產(chǎn)計(jì)算機(jī)硬件為主要業(yè)務(wù)，20世紀(jì)90年代中后期開始由制造商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，通過一系列兼并重組，將部分生產(chǎn)部門出售，如將硬盤生產(chǎn)部門出售給日立公司、將PC生產(chǎn)部門出售給聯(lián)想公司、將復(fù)印機(jī)生產(chǎn)部門出售給柯達(dá)公司等，同時收購了普華永道咨詢公司、Raitionl軟件公司等服務(wù)型企業(yè)，加強(qiáng)了IBM在戰(zhàn)略咨詢、軟件等領(lǐng)域的能力，使IBM轉(zhuǎn)型成為一個大型的服務(wù)方案提供商。目前服務(wù)占IBM的收入比重已經(jīng)從1994年的26%提高到2009年的60%，成為全球最賺錢的公司之一。[22]當(dāng)然我國也不乏在向制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型中取得一定成就的企業(yè)，如上海電氣集團(tuán)作為一家老牌電站設(shè)備供應(yīng)商，以前只是設(shè)備制造商的角色，一套發(fā)電設(shè)備制造周期通常1～2年，后來發(fā)展成為工程成套商，一座電廠建設(shè)周期通常4～5年，再發(fā)展成為技術(shù)服務(wù)商，用遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)支持電廠安全運(yùn)營，用新技術(shù)改造原有發(fā)電機(jī)組，服務(wù)周期可以持續(xù)30～40年。[23]

四、啟示和建議

自我國實(shí)現(xiàn)改革開放政策尤其是加入世貿(mào)組織以來，抓住了世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大好時機(jī)，成功解決了1.2億農(nóng)民工就業(yè)，成為全球制造業(yè)的重要基地。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及我國的國情，在現(xiàn)在及未來一段時間我國仍將是制造大國。而全球金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢所造成的影響，尤其是歐美國家的“再制造業(yè)化”戰(zhàn)略的實(shí)施對我國制造業(yè)的發(fā)展帶來了很大挑戰(zhàn)。國內(nèi)的影響因素如資源消耗、環(huán)境污染、人口紅利消減以及創(chuàng)新能力不足也制約著我國制造業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，因此就我國制造業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做出必要的調(diào)整是需要的。借鑒國際上制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，走制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式的道路，是有利于國民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展的。在制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的過程中，需要著重把握的重點(diǎn)主要有：

1.激勵企業(yè)增加研發(fā)投入，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力

制造業(yè)服務(wù)化不僅為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級提供了機(jī)遇，而且為企業(yè)的自主創(chuàng)新提供了必要的相關(guān)服務(wù)，能夠幫助企業(yè)縮短創(chuàng)新的過程、降低創(chuàng)新的成本、提高創(chuàng)新的效率，進(jìn)而對企業(yè)整體創(chuàng)新能力的提高帶來促進(jìn)作用。在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，創(chuàng)新始終是需要把握的重點(diǎn)，從事制造業(yè)的企業(yè)同樣應(yīng)當(dāng)把握這一重點(diǎn)。在當(dāng)前采用現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)方式，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)規(guī)?；殉沙B(tài)，產(chǎn)品的價格和企業(yè)的利潤空間正不斷地被壓縮，在這樣的背景下，通過將制造業(yè)和服務(wù)業(yè)有機(jī)融合，加強(qiáng)資源整合機(jī)制、合作機(jī)制、激勵機(jī)制建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)和發(fā)展模式創(chuàng)新應(yīng)是可取的路徑之一。制造業(yè)要發(fā)展，很重要的環(huán)節(jié)是研發(fā)，如果忽視高新技術(shù)的創(chuàng)造與應(yīng)用，老是去引進(jìn)技術(shù)，基本上是不會掌握核心技術(shù)的。即使生產(chǎn)總量提高，可仍然無法確立高端地位。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年我國制造業(yè)產(chǎn)出約占世界的20%，是全球制造業(yè)第一大國，但大多數(shù)產(chǎn)業(yè)尚未占據(jù)世界產(chǎn)業(yè)技術(shù)制高點(diǎn)。[24]相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示出我國產(chǎn)業(yè)總體上仍處于工業(yè)化中期，因而迫切需要大力推進(jìn)科技與產(chǎn)業(yè)之間的緊密結(jié)合，發(fā)揮創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動作用，發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)作用，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，以推動先進(jìn)制造業(yè)的健康發(fā)展。由于這些工作主要靠企業(yè)來做，因此利用制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的機(jī)遇，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，對于新科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是很有幫助的。在外部環(huán)境給定的前提下，相關(guān)政策措施的實(shí)施與調(diào)整會改變對企業(yè)的激勵，而激勵又決定著企業(yè)的行為選擇。因此，行之有效的政策調(diào)整對實(shí)現(xiàn)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各自的持續(xù)健康發(fā)展以及兩者間的融合發(fā)展具有重要意義。例如，注重基于績效的薪酬體系建設(shè)、組織創(chuàng)新氛圍營造和人力資源規(guī)劃；在組織管理活動中，注重促進(jìn)員工進(jìn)行創(chuàng)新和知識分享；尊重利益相關(guān)者的產(chǎn)權(quán)，使權(quán)利契約設(shè)計(jì)能夠給相關(guān)各方以有效激勵等，這些舉措的實(shí)施對于企業(yè)創(chuàng)新能力的提高是很有幫助的。由于制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式在體現(xiàn)出制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)互動融合特征的同時，也要求有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行支撐，因而在探索更有實(shí)效、更具效率的創(chuàng)新政策，充分發(fā)揮企業(yè)科技創(chuàng)新的積極性等方面能夠起到推動作用，尤其是在公私伙伴關(guān)系、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等在關(guān)鍵共性技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化方面作用更加明顯，這也反映出在激勵各類企業(yè)增加研發(fā)投入，提高創(chuàng)新能力與制造業(yè)服務(wù)化進(jìn)程的關(guān)聯(lián)互動的重要性。

2.增強(qiáng)品牌意識，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)經(jīng)營向品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

近幾年發(fā)達(dá)國家及我國進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型的實(shí)踐表明，制造業(yè)服務(wù)化是適應(yīng)產(chǎn)品價值鏈延伸、產(chǎn)品差異化需求增強(qiáng)、科技迅猛發(fā)展以及資源能源約束加劇而產(chǎn)生的一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。在金融危機(jī)的沖擊下，很多國家都力推“制造業(yè)回歸”，加強(qiáng)了對制造業(yè)的重視。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，有許多制造企業(yè)運(yùn)用品牌塑造等無形資產(chǎn)提升價值，通過品牌形成產(chǎn)品的差異化特色以提高市場競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)價值創(chuàng)造的主要內(nèi)容。隨著制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，企業(yè)將附加價值最高的品牌從傳統(tǒng)的制造業(yè)價值增值的鏈條中獨(dú)立出來，作為其競爭的核心能力。通過授權(quán)或特許等方式外包具體的制造環(huán)節(jié)，降低制造成本并拓展產(chǎn)品領(lǐng)域，以獲取利潤的最大化，從而實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營向產(chǎn)品品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。以鞋業(yè)為例，耐克、阿迪達(dá)斯屬于知名品牌，企業(yè)專注于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷和品牌建設(shè)等業(yè)務(wù)，不建設(shè)和擁有自己的生產(chǎn)設(shè)施，生產(chǎn)外包給第三方企業(yè)貼牌。從20世紀(jì)70年代初期起，耐克等企業(yè)的生產(chǎn)線逐步從日本轉(zhuǎn)移到韓國和中國臺灣等地生產(chǎn)，之后又轉(zhuǎn)移到中國大陸、東南亞等區(qū)域生產(chǎn)，通過這種將外包生產(chǎn)線持續(xù)向低人力成本的國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移的方式，使得耐克、阿迪達(dá)斯等企業(yè)節(jié)約了大量的生產(chǎn)設(shè)備投資，充分利用了各地廉價的勞動力資源，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，并獲得了可觀的超額利潤。在我國也有許多企業(yè)重視品牌建設(shè)并取得良好效益的成功案例，如信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)中的華為、中興和聯(lián)想等在國內(nèi)外享有很高的品牌(或企業(yè))聲譽(yù)，在這些企業(yè)取得成功的多項(xiàng)努力中，除了創(chuàng)新的作用十分突出外，注重品牌建設(shè)并發(fā)揮品牌的市場影響力，實(shí)行品牌經(jīng)營戰(zhàn)略所起的作用也顯得非常突出。要樹立品牌，需要有長期堅(jiān)持發(fā)展的信念，切忌急于求成。同時也需要準(zhǔn)確把握不同產(chǎn)品在本行業(yè)的發(fā)展階段和特征，有針對性地組合運(yùn)用各項(xiàng)措施，并且及時根據(jù)形勢變化做出動態(tài)調(diào)整。當(dāng)品牌樹立起來后，就需要增加品牌的價值，此時技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等都非常重要，并適時實(shí)行由生產(chǎn)經(jīng)營向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，這一經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變實(shí)際上和制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展過程是緊密相連的，也體現(xiàn)出制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展趨勢的特征。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中人們也發(fā)覺，在增強(qiáng)品牌等無形資產(chǎn)的價值創(chuàng)新方面，還有不夠合理的現(xiàn)象存在，如中介性的服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，但在創(chuàng)新的價值鏈的前端、后端發(fā)展得較慢，比如創(chuàng)意設(shè)計(jì)、研發(fā)服務(wù)以及一些基礎(chǔ)技術(shù)的服務(wù)就相對較少。因而借助制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展，鼓勵企業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，向設(shè)計(jì)、研發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)改造等方向或領(lǐng)域發(fā)展，支持各項(xiàng)創(chuàng)新活動，特別是重視品牌的價值提升，是實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營向產(chǎn)品品牌經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的重要環(huán)節(jié)。

3.推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式

要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式首先必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級。一般來講，產(chǎn)業(yè)升級主要有三種形式：一種是產(chǎn)品技術(shù)的換代升級。例如由軟盤升級為U盤，電腦的系統(tǒng)由Windows XP升級至Windows 8等。第二種升級就是產(chǎn)業(yè)鏈向高科技含量、高附加值領(lǐng)域的延伸。例如由一般的來料加工和來樣加工往上游的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)等方面延伸，向下游的品牌構(gòu)建、商業(yè)模式創(chuàng)新、物流、服務(wù)等領(lǐng)域的延伸。第三種升級的方式就是創(chuàng)建新興產(chǎn)業(yè)。例如當(dāng)前的新能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、電動汽車、生物工程和新興材料等。從發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的角度講，要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)，是十分重要的任務(wù)。把制造業(yè)服務(wù)化作為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，有利于我國擺脫舊型工業(yè)化道路，走新型工業(yè)化道路。我國在發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的進(jìn)程中，已經(jīng)非常注重加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，構(gòu)建制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展機(jī)制?，F(xiàn)在進(jìn)一步通過制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展來帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，重塑產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，提升核心競爭力，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的有效途徑。在先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展中融入服務(wù)的要素并將產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向服務(wù)方向升級，由制造商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，會大大降低經(jīng)濟(jì)增長對資源投入的依賴，提高資源使用效率，從而有利于建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。更重要的是，制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式在我國正大力推進(jìn)的城鎮(zhèn)化發(fā)展中也發(fā)揮出了推動作用。一般說來，產(chǎn)業(yè)發(fā)展有集聚的特點(diǎn)，在制造業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大的同時，高附加值、為生產(chǎn)服務(wù)的、新興的服務(wù)業(yè)往往也會相應(yīng)發(fā)展壯大，并且與城鎮(zhèn)化的規(guī)模聯(lián)系在一起。這是因?yàn)槌擎?zhèn)聚集了大量的人口、資源、信息和產(chǎn)業(yè)，是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本載體。長期以來，由于在戰(zhàn)略上沒有充分重視城鎮(zhèn)對制造業(yè)發(fā)展的聚集和支撐效應(yīng)，我國城鎮(zhèn)化水平與工業(yè)化進(jìn)程出現(xiàn)了比較明顯的脫節(jié)。2009年，城市化率與工業(yè)化率之比僅為1.01，遠(yuǎn)低于國際公認(rèn)的1.4～2.5的合理值。[25]城鎮(zhèn)化進(jìn)程相對滯后和工業(yè)布局相對分散弱化了對服務(wù)尤其是制造型服務(wù)的中間需求，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)面臨資源分布相對分散、業(yè)態(tài)種類較少、集聚程度偏低等問題。制造業(yè)鏈條上的技術(shù)研發(fā)、人員培訓(xùn)、經(jīng)營管理、會計(jì)服務(wù)、法律咨詢、信息服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，得不到相關(guān)支撐服務(wù)體系的協(xié)作與配合，大量本應(yīng)通過外包方式完成的服務(wù)活動不得不在制造企業(yè)內(nèi)部消化完成。顯然，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與城鎮(zhèn)規(guī)模結(jié)構(gòu)有較高的相關(guān)性，加強(qiáng)先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展步伐，促使制造企業(yè)增強(qiáng)對價值鏈中服務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)注，加強(qiáng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，實(shí)行制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式，既有利于促進(jìn)制造產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，也有利于服務(wù)產(chǎn)業(yè)形成有效集聚，特別是能夠更好地實(shí)現(xiàn)對城鎮(zhèn)化的帶動作用，推動產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)的融合發(fā)展。

4.加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，更好地與先進(jìn)制造業(yè)銜接

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著先進(jìn)制造業(yè)而出現(xiàn)的，兩者之間的互動關(guān)系是：以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)(先進(jìn)制造業(yè))不僅是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的依托，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要推動力量；而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，也引領(lǐng)著高新技術(shù)(先進(jìn)制造業(yè))的發(fā)展。縱觀世界發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程可知，當(dāng)國內(nèi)人均GDP超過1000美元之后，國民經(jīng)濟(jì)中服務(wù)業(yè)所占的比重逐步上升，而工業(yè)所占比重趨于下降，這正是我國目前所處的階段。而當(dāng)人均GDP達(dá)到5000美元以上時，服務(wù)業(yè)就會步入以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)(先進(jìn)制造業(yè))的發(fā)展階段。同時，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“三高”特征也能帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近年來服務(wù)業(yè)在我國得到了極大地發(fā)展，我國龐大并且不斷升級的制造業(yè)對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了巨大的需求。同時隨著人民生活水平的不斷提高也對生活性的服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了多元化的需求，為此，服務(wù)業(yè)在我國有著廣闊的市場前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型的過程中，鑒于服務(wù)業(yè)的競爭優(yōu)勢及產(chǎn)業(yè)發(fā)展邊界的日益模糊化，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在我國把單純產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并舉的發(fā)展路徑已成為一項(xiàng)共識。過去，制造業(yè)者以生產(chǎn)線的效率來競爭，現(xiàn)在，制造業(yè)者以服務(wù)的增加值來競爭。由于服務(wù)業(yè)的發(fā)展要更多地依靠信息、知識、技能、品牌、管理等要素，而且服務(wù)業(yè)是建立在高度分工和專業(yè)化基礎(chǔ)之上的，由此也帶來市場主體之間更加復(fù)雜的合作聯(lián)系和更為多樣化的交易關(guān)系，因而服務(wù)業(yè)發(fā)展要求比較完善和健全的市場經(jīng)濟(jì)制度。重視服務(wù)業(yè)的作用與制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展模式其實(shí)是一脈相承的，在企業(yè)選擇符合自身特點(diǎn)的制造服務(wù)融合創(chuàng)新發(fā)展模式時，有一種形式是提供新服務(wù)，開辟新市場。尤其是那些具備良好服務(wù)能力的企業(yè)，可以同時開展多項(xiàng)增值服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，并把它們有機(jī)地結(jié)合起來，幫助客戶解決更關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題及提供更多的利益。因而加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，更好地與先進(jìn)制造業(yè)銜接，對于制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展十分有利。由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要一定的制度安排，所以更進(jìn)一步地明確政府職能的定位，在市場準(zhǔn)入門檻的設(shè)置，準(zhǔn)入方式的確立，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的制定等方面不斷完善，營造良好的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的制度環(huán)境，對制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合創(chuàng)新模式的更好發(fā)展是很重要的。

總之，我國作為世界上的制造業(yè)大國，在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)中，需要充分認(rèn)清自己的處境，傳統(tǒng)的工業(yè)發(fā)展思路難以為繼，必須尋找新的出路。將“中國制造”提升為“中國智造”，由制造業(yè)大國邁向制造業(yè)強(qiáng)國，還有很多事情要做。參照國外的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，無論是歐美國家正在進(jìn)行的“再制造業(yè)化”，還是熱議的“第三次工業(yè)革命”，最終發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)是不可能丟棄的。從我國的國情來看，走制造業(yè)和服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的道路，重視并發(fā)展制造業(yè)服務(wù)化的新型發(fā)展模式，應(yīng)是可取的路徑。一定程度上，也會對中國經(jīng)濟(jì)升級版的打造具有引擎作用。

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