劉德軍：為人民服務(wù)不是一句空話

余維峰+侯琳琳

利潤與道義也許一直以來都是許多企業(yè)都無法真正正視的一個現(xiàn)實(shí)，是許多企業(yè)都無法真正理清的糾葛和困惑。而這些現(xiàn)實(shí)、困惑和糾葛絕不是一個疥癬之疾，因?yàn)樗P(guān)乎和決定著企業(yè)未來的走向。對于鄭州天巨商貿(mào)有限公司來講，它的發(fā)展進(jìn)程中不僅不受這些焦慮的左右，而且它還緊緊抓住了一個公司的立足之本，那就是要真正擔(dān)負(fù)起自己之于人性、之于生命、之于社會、之于民族、甚至是之于國家的道義和使命。天巨商貿(mào)有限公司的這些壯舉，不是徒有其表的，因?yàn)樗钠瘘c(diǎn)和信仰是為人民服務(wù)。

他，四十出頭，個子不高，微胖，皮膚黝黑，嘴唇干裂，但他身上卻有一股銳不可當(dāng)?shù)木珰馍?。他就是鄭州天巨商貿(mào)有限公司的法人兼總經(jīng)理——劉德軍。從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)十八年了，劉德軍一直以一個平凡人的行為，踐行著兒時的夢想——為人民服務(wù)！

只有自食其力，

才有資格為人民服務(wù)

為人民服務(wù)，指“為人民的利益而工作的思想和行為”，是由毛澤東同志最先提出的共產(chǎn)主義道德的基本特征和規(guī)范之一，也是中國共產(chǎn)黨黨員和中華人民共和國國家機(jī)關(guān)及其工作人員的法定義務(wù)?！叭娜鉃槿嗣穹?wù)”是中國共產(chǎn)黨的根本宗旨。那么，作為一個普通的人，劉德軍是如何履行為人民服務(wù)的呢？

作為上世紀(jì)九十年代從山區(qū)走出來的大學(xué)生，劉德軍認(rèn)為：能自食其力，不成為家庭和國家的負(fù)擔(dān)，為親戚自家、鄰里鄉(xiāng)親分憂排難，就是為人民服務(wù)。

當(dāng)記者問他作為九十年代的高才生，為何選擇自己創(chuàng)業(yè)時，劉德軍笑言：“我們那時小學(xué)課本里的一句話：‘你長大了干什么？我長大了為人民服務(wù)。我一直銘記在心，稚嫩的童音一直縈繞在耳旁?！彼f兒時雄心勃勃，想成為科學(xué)家，解放軍，航天員……可隨著自己慢慢長大，才發(fā)現(xiàn)這些夢想很遙遠(yuǎn)。

1996年，劉德軍從鄭州大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)。那一年，我國開始出現(xiàn)大批國有企業(yè)職工下崗；也是在那一年，國家對大學(xué)畢業(yè)生不包正式分配，開始雙向選擇。他雖然有幸進(jìn)入一個很好的省直單位，檔案進(jìn)去了，戶口也留在鄭州了，但等待上班卻要在半年之后。那時的一個大學(xué)生就是一個家族甚至是一個村一個鄉(xiāng)的驕傲，同時，更承載著家里和周圍人的希冀。他不能讓關(guān)心他的人失望。這期間，他經(jīng)歷了痛苦的煎熬和激烈的思想斗爭。一邊是家人的殷切希望，一邊是自己就業(yè)的困境。

夜深人靜時，他輾轉(zhuǎn)反側(cè)，自嘲：為人民服務(wù)，我連自己都不能服務(wù)，如何為人民服務(wù)？猛然間，他意識到首先要放下大學(xué)生的架子，端正心態(tài)，自己走出去，自食其力，不能成為家庭的負(fù)擔(dān)，不能成為國家的負(fù)擔(dān)。就這樣，他離開了接收單位，自謀生路。

劉德軍剛畢業(yè)那些年，做過服務(wù)員，也干過業(yè)務(wù)員，無論做什么，他總是充滿激情，風(fēng)里來，雨里去，雖滿是艱辛，但也很成功。在家人眼里，在鄰里眼里，他很優(yōu)秀，沒有讓他們失望。因此，誰家孩子要考學(xué)了，找他參考；誰家孩子要輟學(xué)了，也打電話問他；家里有人生病了，也來鄭州找他；誰家打工回去沒有路費(fèi)了，也找他……他成了家人、親戚和鄰里的主心骨。他不負(fù)眾望，以自己微薄之力，總是熱心地幫助他們。如今，通過他親自扶植、指導(dǎo)和幫助，來到鄭州學(xué)習(xí)、工作或謀生，并定居在鄭州的身邊人就有十幾家。他的家就是鄰里鄉(xiāng)親來鄭州求學(xué)、打工等人員的大本營，每逢過節(jié)，他都會召集他們來家里，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)親有回家的感覺。他這樣做，很坦然，也很自豪。

2002年，劉德軍利用自己積攢的經(jīng)驗(yàn)和資金，創(chuàng)辦了鄭州天巨商貿(mào)有限公司。主要利用商場、超市和藥店等渠道經(jīng)營營養(yǎng)食品和保健食品。他培訓(xùn)員工時說：“生財有道，這個‘道就是‘正道。我們做的是市場，要遵循市場規(guī)律，在市場經(jīng)濟(jì)中成長。不做‘官商，不搞歪門邪道?！?/p>

2009年，他被鄭州大學(xué)請去為大學(xué)畢業(yè)生做就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)時說：“作為大學(xué)生，不一定非要去做公務(wù)員，不一定成為什么家，也不一定非要升官發(fā)財。小時候我們都說：長大了要為人民服務(wù)。為人民服務(wù)不是一句空話，首先要自己解決自己的生計，不能成為家庭和國家的負(fù)擔(dān)。剛畢業(yè)，要務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，干一行愛一行，為所在的單位服務(wù)好，為自己的鄰里鄉(xiāng)親，為自己的親戚自家分憂排難，為身邊的人做好服務(wù)，就是為人民服務(wù)?！?/p>

只有成就輝煌，

才能幫助更多的人

鄭州天巨商貿(mào)公司的辦公地址不在現(xiàn)代化的辦公大樓，而在一幢很傳統(tǒng)的筒子樓里，與河南省省委南院毗鄰。十幾年如一日的辦公場地，會議室內(nèi)陳列的獎牌和聘書，以及員工匆忙的身影和洋溢的笑容，昭示著這家企業(yè)的穩(wěn)定、充實(shí)。劉德軍說：“具有強(qiáng)進(jìn)勢頭的企業(yè)，不在于它的外表有多么的華美，而是要看它能解決多少現(xiàn)實(shí)問題，這是企業(yè)生存下來的關(guān)鍵因素之所在。”

作為市場經(jīng)濟(jì)中成長的民營企業(yè)家，劉德軍認(rèn)為，對員工負(fù)責(zé)，為員工做好服務(wù)，為社會解決力所能及的就業(yè)，為客戶創(chuàng)造財富，同時擔(dān)起企業(yè)的責(zé)任回報社會，就是為人民服務(wù)。劉德軍說：“就業(yè)是民生之本、安國之策。力所能及地解決一些就業(yè)問題，是企業(yè)的責(zé)任，也是為人民服務(wù)的體現(xiàn)?！?/p>

目前一些企業(yè)擔(dān)心應(yīng)屆畢業(yè)生到單位后不能勝任工作，劉德軍說：我們天巨公司相信“人是培養(yǎng)出來的”。只要畢業(yè)生愿意，我們有信心提供寬廣的平臺讓他們發(fā)展，有耐心把畢業(yè)生培養(yǎng)成實(shí)用的人才。正因如此，他欣喜地看到一些畢業(yè)生來公司后的成長和發(fā)展，并成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。

鄭州天巨商貿(mào)公司在2011年前，走的是“自我銷售”模式，需要很多銷售人員派駐終端。當(dāng)其他公司招聘漂亮的女孩做銷售時，鄭州天巨商貿(mào)公司卻聘用年紀(jì)大的下崗職工。有一天，劉德軍在思達(dá)超市工作的表弟對他說：“你店里也招聘些年輕的姑娘，我看都是大媽級別的人?！彼氐溃骸拔医K端銷售的員工大部分是40、50歲的下崗工人，這些人上有老，下有小，是一個家庭的主心骨和依靠，讓他們有一份穩(wěn)定的工作，就意味著一個家有了基本的保障。同時，這樣也不浪費(fèi)人才。為社會解決力所能及的就業(yè)問題，是我們企業(yè)的責(zé)任?！?/p>

2010年1月7日，時任河南省委書記盧展工在焦作一家人力資源市場“求職”，59歲“高齡”的他被一家廣告公司“無情”拒絕。引起了社會對“4050”人員就業(yè)的重視，隨后在河南舉行了幾次“4050”專場招聘會，鄭州天巨商貿(mào)有限公司聘用了近300名“4050”人員。endprint

在公司十年慶典的致辭中，劉德軍說：“商場如戰(zhàn)場，在我國非公有制經(jīng)濟(jì)成長環(huán)境不很寬松的境況下，在我國保健品市場不很成熟的情況下，我們成績的背后，有多少心血，有多少汗水，有多少酸甜苦辣！”和他一起成長的一些員工在臺下潸然淚下。他（她）們見證了創(chuàng)業(yè)的艱辛和不易。

2009年，鄭州天巨商貿(mào)公司曾遇到前所未有的資金困難。對上游廠家，公司需要現(xiàn)金進(jìn)貨，對于下游終端，卻不能現(xiàn)金結(jié)款，有的要壓幾個月的貨款，公司還要流動資金來維持運(yùn)轉(zhuǎn)。劉德軍說：“真的很艱難！有時，我也曾想撒手不干，到哪去自己都能找一份工資很高的工作?？梢幌氲絾T工，我不能撒手，要對他們負(fù)責(zé)。作為企業(yè)，為人民服務(wù)首先要為員工做好服務(wù)?！?/p>

天巨公司辦公室的標(biāo)語上寫道：“為員工提供長期性、穩(wěn)定性、福利性的工作是我們的心愿?！睂Υ龁T工，劉德軍滿富人文關(guān)懷。公司女員工很多，有的女孩畢業(yè)后來公司，要經(jīng)歷結(jié)婚、生子，公司總是根據(jù)員工的家庭需求，為員工提供寬松的工作環(huán)境，并提出“工作生活兩不誤”的用人理念。劉德軍說，“員工的事情，就是公司的事情?！庇谑?，誰家有困難了，只要他知道，他就會想辦法幫助解決。單位幾百號人，每天，他都會遇到很多要解決的事情。他調(diào)侃自己，真正地理解了“為人民服務(wù)”。

目前，鄭州天巨商貿(mào)公司做的是國內(nèi)膳食補(bǔ)充劑的第一品牌——姚明代言的湯臣倍健。公司的運(yùn)作模式由以前的“自我銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸沅N售”。作為企業(yè)十余年的操盤者，劉德軍把積累十余年的經(jīng)驗(yàn)毫不保留地分享給藥店老板們，為一些陷入發(fā)展瓶頸的企業(yè)提供突圍發(fā)展的新路子。現(xiàn)在，他被省內(nèi)的一些連鎖藥店聘為營運(yùn)顧問。他說：“為客戶創(chuàng)造財富，為客戶做好服務(wù)，也是為人民服務(wù)?！?/p>

只有實(shí)現(xiàn)飛躍，才能踐行諾言

在企業(yè)成長壯大的過程中，劉德軍不忘記以一個企業(yè)家的責(zé)任，來回報社會。他說：“雖沒有澤被蒼生的能力，卻有服務(wù)于更多人民的愿望?！?/p>

2008年是公司比較困難的日子，公司在人員、資金方面都遇到瓶頸，盡管如此，汶川地震的次日，劉德軍就組織員工為汶川捐贈，雖然只有幾千元的捐贈，卻折射出一個企業(yè)家的責(zé)任。

2009年教師節(jié)前夕，劉德軍跟隨大河報奔赴革命老區(qū)，大別山腹地信陽商城縣金剛臺鄉(xiāng)小學(xué)，那里有自己兒時的夢想，有自己熟悉的鄰居家的孩子，他們大部分是留守兒童。學(xué)校缺錢缺老師，孩子缺乏關(guān)愛，引起社會的關(guān)注，作為家鄉(xiāng)走出的學(xué)子，雖然“囊中羞澀”，但他還是毅然前去捐助，送去代表鄭州天巨公司的關(guān)愛。

近年來，農(nóng)村高中的招生率低，很多學(xué)生因?yàn)榧彝ピ蛞呀?jīng)輟學(xué)或?yàn)l臨失學(xué)。他看在眼里，急在心里。2012年，他利用自己的財力、物力和影響力，組織全國十幾個愛心人士，為幾十個考上高中但可能輟學(xué)的學(xué)生進(jìn)行資助，并承擔(dān)他們到大學(xué)畢業(yè)前的學(xué)習(xí)和生活費(fèi)用。

2013年農(nóng)歷年的臘月二十九，在商城高中門前的橋頭，在朦朧的霧雨中，劉德軍在等著十幾個學(xué)生。他剛趕回商城，還沒有見到盼望自己回家團(tuán)聚的老父老母，他要見這些學(xué)生。他們很多人沒有完整的家，劉德軍要請他們先吃個團(tuán)圓飯。這些學(xué)生就讀于豐集高中、商城高中和觀廟高中，家住偏遠(yuǎn)山區(qū)，直到中午12點(diǎn)，人才到齊。第二天就是大年三十，害怕學(xué)生返回的交通不便，劉德軍請他們在飯店吃了團(tuán)圓飯后，就匆忙安排他們回家。他給每人發(fā)了一本從鄭州精心挑選的書，包括人物傳記、四書五經(jīng)等經(jīng)典書籍，勉勵他們勵志成才，并安慰他們不要有思想壓力，有什么事情隨時給他打電話，他會傾力相助。分別時，他給每個人發(fā)了一百元壓歲錢?？粗鴮W(xué)生們高興地離開，他釋然地上車。

謀取利潤是企業(yè)獲得生存很重要的一個內(nèi)容，但絕不是一個企業(yè)所要面對的全部。只有懂得為人民服務(wù)真諦的企業(yè)，它的利潤才是巨大的，才是永久的。但為人民服務(wù)不是一句空話，更不是高不可及的事情。為人民服務(wù)體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的生活和工作中。從我做起，從小事做起。劉德軍就是這樣一個普通的人，在平凡的工作中，實(shí)現(xiàn)著兒時的夢想；而在不平凡的壯舉中，書寫著為人民服務(wù)！

責(zé)任編輯 張小華endprint