人力資源管理對(duì)企事業(yè)單位效益的作用機(jī)制

劉先學(xué)

人力資源管理活動(dòng)本身所產(chǎn)生的效益與費(fèi)用支出，對(duì)企事業(yè)效益產(chǎn)生了直接的貢獻(xiàn)或損失，這是人力資源管理對(duì)企事業(yè)單位效益的直接作用；有效的人力資源管理政策與活動(dòng)，可以促使員工提高工作效率、改進(jìn)生產(chǎn)方式或服務(wù)水平、降低跳槽率、改善曠工率等，這些可以提高企事業(yè)單位效益或降低成本，是人力資源管理對(duì)企事業(yè)單位的間接作用。

人力資源相關(guān)活動(dòng)的成本與收益有些是可以計(jì)算的，比如招聘成本、選擇成本、解聘成本、培訓(xùn)成本等，所有這些活動(dòng)與企事業(yè)效益之間的關(guān)系是可以直接發(fā)現(xiàn)的，由于人力資源管理政策與活動(dòng)所產(chǎn)生的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、礦工跳槽等也能夠加以量化，也就是說，人力資源管理對(duì)企業(yè)效益的間接作用可以計(jì)算的。但是，有一個(gè)長(zhǎng)期存在的問題就是人們不能真正計(jì)算出人力資源管理的作用，以至于不少人認(rèn)為人力資源管理部門的附加值是神秘的，沒有一個(gè)是真實(shí)的。事實(shí)上人力資源管理對(duì)企事業(yè)單位的作用是明顯的。由下圖可以發(fā)現(xiàn)：

可見，人力資源管理目標(biāo)的確定是根據(jù)企事業(yè)總體目標(biāo)來確定的，人力資源管理部門在根據(jù)目標(biāo)確定企事業(yè)人力資源管理的活動(dòng)與政策，通過人力資源管理效益實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位效益的提高。

隨著時(shí)間變化，一個(gè)企業(yè)會(huì)形成穩(wěn)定的運(yùn)作模式，并對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)行為產(chǎn)生影響。企業(yè)的運(yùn)作模式是企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理與高層管理人員指導(dǎo)員工行為的價(jià)值觀與行為相互作用決定的。人力資源管理者可以運(yùn)用這些模式診斷組織目前所處的狀態(tài)并采取相應(yīng)的變革措施來提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。不同組織運(yùn)作模式，相應(yīng)的形成了企事業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理模式，與人力資源管理與環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理者價(jià)值觀、行為的匹配形式。通常按照時(shí)間順序，人力資源系統(tǒng)運(yùn)行過程大致分為招聘前、中與后三階段，不同階段對(duì)企業(yè)效益的影響方式與力度不同。人力資源管理對(duì)企事業(yè)單位的具體作用機(jī)制如下圖：

由上圖可見，招聘前的人力資源規(guī)劃、工作分析與工作設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)體與組織的作用過程，主要是間接的通過隨后的人力資源管理與開發(fā)實(shí)現(xiàn)的。但在整個(gè)人力資源管理與開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行中，招聘前的工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其質(zhì)量直接影響后續(xù)各個(gè)環(huán)節(jié)的功能發(fā)揮。該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第535期2014年第03期-----轉(zhuǎn)載須注名來源從過程角度看，工作分析與工作設(shè)計(jì)是人力資源管理與開發(fā)活動(dòng)的起點(diǎn)，也是其他人力資源管理與開發(fā)活動(dòng)的基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，首先是結(jié)合已經(jīng)確定的組織戰(zhàn)略與目標(biāo)，對(duì)組織中各個(gè)職務(wù)崗位任務(wù)與性質(zhì)做出定義，完整確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列工作信息的手機(jī)、分析與綜合。最后形成兩份文件——工作描述與任職者說明。前者是表達(dá)工作內(nèi)容、任務(wù)、職業(yè)與環(huán)境等，后者是工作規(guī)范，用來表達(dá)任職者所需要的技能學(xué)歷、訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)等資格要求?？梢?，工作分析在人力資源管理與整個(gè)企事業(yè)單位管理中的基礎(chǔ)性作用。工作設(shè)計(jì)是按照企事業(yè)單位內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng)、組織目標(biāo)的調(diào)整與人力資源管理實(shí)踐中的信息反饋而對(duì)工作作出的重新定義，以便各項(xiàng)活動(dòng)的開始更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

事實(shí)上，工作分析與設(shè)計(jì)不僅僅是間接影響組織效益與企事業(yè)績(jī)效，其性質(zhì)與質(zhì)量直接決定組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作分析與設(shè)計(jì)是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)性工作，該工作結(jié)果的功能作用直接體現(xiàn)為有利于人員的選擇，人力資源規(guī)劃的科學(xué)性，是招聘選拔的依據(jù)，能夠有利于公平合理的報(bào)酬實(shí)現(xiàn)和勞動(dòng)工作的順利開展。

按照人力資源管理流程，招聘環(huán)節(jié)是按照人力資源規(guī)劃和企事業(yè)需求，尋找或吸引求職者來填補(bǔ)空缺。有效的招聘方式就是讓企事業(yè)單位獲取寶貴資源，幫助企事業(yè)利用有效的人力資源成功進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，最大限度獲取效益。為此，員工招聘要達(dá)到五個(gè)目的：獲得成本效益，吸收合格候選人，幫助企事業(yè)確保那些被招聘的人留在單位，幫助企業(yè)遵守非歧視性法律，幫助企業(yè)創(chuàng)造一只文化上更加多樣化的勞動(dòng)力隊(duì)伍。以招聘選拔為轉(zhuǎn)折，員工進(jìn)入企業(yè)后，首先接受培訓(xùn)開發(fā)，以適應(yīng)崗位需要及組織文化，培養(yǎng)相應(yīng)的技能，并接受單位價(jià)值觀。這是對(duì)新工作人員必須進(jìn)行的，也是人力資源管理的經(jīng)常性工作。培訓(xùn)著眼于當(dāng)前工作需要，而開發(fā)是對(duì)未來工作的準(zhǔn)備。新員工培訓(xùn)包括單位行為規(guī)范、價(jià)值觀、期望、崗位技能等。這些與企事業(yè)單位效益有著直接顯著影響。

正如培訓(xùn)與開發(fā)，人力資源管理的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通、績(jī)效評(píng)估、工資與報(bào)酬、企業(yè)文化、勞動(dòng)關(guān)系等，對(duì)效益提高與社會(huì)影響力有著直接影響，同時(shí)，他們?cè)趥€(gè)體與組織兩個(gè)層面上發(fā)揮作用。各個(gè)環(huán)節(jié)依次運(yùn)行，又形成多層次的循環(huán)圈，如績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋，對(duì)前面所有環(huán)節(jié)包括工作分析、工作設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)、激勵(lì)溝通、工資與報(bào)酬、勞資關(guān)系、企業(yè)文化等都有可能有影響，據(jù)此需要做出調(diào)整完善。

從人力資源的投資效益來看，將其效益產(chǎn)出劃分為人力資源數(shù)量、素質(zhì)潛力、積極性等，由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)人口的新變化及對(duì)知識(shí)型工作越來越多的強(qiáng)調(diào)等，企業(yè)的人力資源管理功能也發(fā)生著變化。確立“人高于一切”的價(jià)值觀，采取“以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的雇傭”政策等已經(jīng)成為人力資源管理的核心。因此，企業(yè)人力資源的投資效益就不僅僅是人力資源數(shù)量的增加、素質(zhì)的提高，還應(yīng)該包括積極性的調(diào)動(dòng)與是否在狀態(tài)等“主觀”方面的問題，而且后者對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響也是非常直接巨大的。從生產(chǎn)效率角度，考察人力資源管理對(duì)企業(yè)效益的作用方式上，當(dāng)人力資源投資效益提高時(shí)，可以培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的人力資源，便會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)率的提高。生產(chǎn)效率的提高就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高生產(chǎn)效率就是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就需要一定的財(cái)力人力物力等生產(chǎn)要素為前提，科學(xué)合理的運(yùn)用人力資源管理，最終形成企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)效益。綜上，人力資源管理是企事業(yè)單位提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。