醫(yī)院信息化管理的高素質(zhì)人才培養(yǎng)分析

張佩芳，楊 波，朱 婧，施慶紅

醫(yī)院信息化管理的高素質(zhì)人才培養(yǎng)分析

張佩芳，楊 波，朱 婧，施慶紅

分析了信息化人才培養(yǎng)方面存在的問題及產(chǎn)生的根源，探討了解決問題的各種辦法和培養(yǎng)信息化人才的多種方案，對于促進醫(yī)院信息化建設，培養(yǎng)醫(yī)院信息化管理的高素質(zhì)人才，加強醫(yī)院信息化人才隊伍建設，提高醫(yī)院的管理效率有著十分重要的意義。

醫(yī)院信息化；人才培養(yǎng)；復合型人才

0 引言

隨著計算機技術的發(fā)展，當今社會已成為信息化社會，各行各業(yè)中均廣泛應用信息技術，醫(yī)院進行信息化建設也成為必然[1-3]。在醫(yī)院信息化發(fā)展的過程中，同時具有醫(yī)療專業(yè)背景和信息技術的高素質(zhì)人才發(fā)揮著重要的作用[4-5]。如何在搞好信息化建設的同時培養(yǎng)出高素質(zhì)的醫(yī)療信息技術人才就成為亟待解決的問題。本文就醫(yī)院及醫(yī)學院校在培養(yǎng)信息化人才中存在的問題做了分析，探討了解決問題的各種辦法和培養(yǎng)信息化人才的多種方案，為培養(yǎng)出高素質(zhì)的醫(yī)院信息管理人才提供了依據(jù)。

1 國內(nèi)醫(yī)院信息化現(xiàn)狀和信息化人才培養(yǎng)中存在的問題

隨著國家對醫(yī)院評審標準的要求增高，信息化建設成為各醫(yī)院工作的重點[6]。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的應用范圍逐漸擴大，在醫(yī)療服務各階段、財務工作、后勤保障中都有應用[7-9]。但我國醫(yī)院的信息化發(fā)展程度與國外發(fā)達國家相比，仍有很大的差距。現(xiàn)階段，我國醫(yī)院的信息化平均發(fā)展水平偏低[10]，部分醫(yī)院對信息化建設不夠重視，醫(yī)院信息化水平呈地域性分布，不同地區(qū)、不同級別的醫(yī)院差距較大，欠發(fā)達地區(qū)還在進行信息化系統(tǒng)的建設，而發(fā)達地區(qū)已經(jīng)建立了以患者為中心的信息化管理模式[11]。此外，在信息化建設和管理中需要大量的高素質(zhì)人才。2012—2013年中國醫(yī)院信息化狀況調(diào)查報告顯示，充分的資金支持、部門人力資源不足、供應商提供產(chǎn)品和服務能力的缺乏是信息化建設中的3大障礙[12]。其中，人力資源的不足是許多醫(yī)院信息化建設發(fā)展緩慢的重要原因。目前，國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院信息人才的培養(yǎng)嚴重滯后，存在與實際脫節(jié)、培養(yǎng)模式不合理等諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 復合型人才嚴重匱乏

醫(yī)院的信息化建設涉及到臨床各科室、醫(yī)院管理、后勤保障等多個職能部門[13-14]。目前，大多數(shù)醫(yī)院均由專門的IT公司為信息系統(tǒng)提供技術服務[15]，他們根據(jù)醫(yī)院提出的設想和方案來進行系統(tǒng)的架構和實施，這就要求醫(yī)院從事信息化管理的工作人員，也就是提出方案者必須是具備醫(yī)學、計算機技術和管理知識的高素質(zhì)復合型人才。但由于醫(yī)療工作者的思維習慣、行事風格等與IT技術員有很大區(qū)別，具有醫(yī)學知識的不懂IT技術，掌握IT技術的不了解醫(yī)療業(yè)務和醫(yī)院的工作流程，該類人才十分匱乏。只有通過刻苦地學習專業(yè)知識、不斷積累相關技術和經(jīng)驗，將醫(yī)學知識、IT技術與管理能力相結合，不斷與臨床一線工作的醫(yī)師、護士進行溝通，才能提出真正符合臨床要求的信息系統(tǒng)架設方案。

1.2 醫(yī)院附屬院校信息化人才的培養(yǎng)方式與實際脫節(jié)

目前，眾多醫(yī)學院校對信息化人才的培養(yǎng)十分重視。計算機基礎只涉及對學生基本操作的要求，理論學習更多是針對計算機等級考試。而醫(yī)院所需的

信息化人才需要在掌握醫(yī)學理論和信息技術的基礎上學以致用，通過追蹤醫(yī)學發(fā)展的新動態(tài)，更好地了解現(xiàn)代醫(yī)學的特點[16]。而當前醫(yī)學院校人才的培養(yǎng)方式已無法滿足醫(yī)學信息化建設的需要，與實際嚴重脫節(jié)，不利于復合型醫(yī)學信息化人才的培養(yǎng)。應注重理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)實用型人才，在重點學習理論的基礎上，提高學生的實際操作能力[17]。通過選擇信息化水平較高的醫(yī)院讓學生實習，強化學生的實際操作，提高學生分析和解決問題的能力和水平。

1.3 醫(yī)院人才培養(yǎng)模式不合理，培訓形式化

醫(yī)院盡管有相應信息人員的培訓制度，但在實際工作中，對新進員工的培訓工作頗具形式化，使新員工短期內(nèi)無法融入工作。而計算機專業(yè)的畢業(yè)生由于專業(yè)上的欠缺、對醫(yī)院工作流程和工作細節(jié)較陌生，在入職后需要一定的適應階段。這可能是院領導對信息化建設不重視、新員工與醫(yī)護人員缺乏交流造成的。此外，應鼓勵員工做好職業(yè)規(guī)劃，加強繼續(xù)教育，這樣才能較快地接受新鮮事物，深刻理解信息技術的發(fā)展和變革，不斷創(chuàng)新，與時俱進。

1.4 信息中心的作用未能完全體現(xiàn)

在醫(yī)院的日常工作中，信息中心的作用未能完全發(fā)揮。許多醫(yī)院把信息中心完全當成后勤部門，將信息中心的員工當成類似“機修”的技術工人，信息中心受重視程度明顯不夠，這種觀點是完全錯誤的。醫(yī)院的信息化建設是為了方便日常工作，提高工作效率，而信息中心作為醫(yī)院信息化建設的重要組成環(huán)節(jié)，肩負著醫(yī)院信息化系統(tǒng)的開發(fā)、維護工作，在醫(yī)院信息化建設和管理中發(fā)揮著至關重要的作用[18]。只有重視信息科室，提高其行政級別，才能更好地促進信息化人才的培養(yǎng)和發(fā)展。

1.5 系統(tǒng)開發(fā)能力有限

由于人員的匱乏和知識結構較單一，當前我國大部分醫(yī)院的信息人員只是負責日常的系統(tǒng)維護和硬件維修，幾乎沒有開發(fā)能力。盡管已有的信息系統(tǒng)可以滿足一些基本需求，功能也比較完善，但仍然需要進行一些個性化軟件的開發(fā)，與現(xiàn)有的系統(tǒng)相匹配，這樣才能節(jié)約成本、提升效率。而很多信息人員僅僅疲于應付日常的維護和維修工作，并無時間和精力去進行相應軟件的開發(fā)。

2 醫(yī)學信息化人才培養(yǎng)的解決方案

認識到信息人才在醫(yī)院信息化建設中的重要性和目前存在的問題后，我們應加大醫(yī)院信息化人才的培養(yǎng)力度，這就要求從以下幾個方面努力。

2.1 醫(yī)學院校人才培養(yǎng)方式的改革

由于當前醫(yī)學院校的信息化人才培養(yǎng)方式與實際脫節(jié)，無法達到醫(yī)院的要求，這就需要醫(yī)學院校在培養(yǎng)方式與課程設計上進行改革。通過加強與醫(yī)院的交流，增加學生的實踐機會，在完全了解醫(yī)院的需求后進行有特色的教育，培養(yǎng)出具有專業(yè)知識的高素質(zhì)、復合型人才。同時，醫(yī)院各級領導應充分重視信息化建設，通過強化信息意識、注重知識更新來營造良好的人文環(huán)境，促進信息化體系的建立[19]。

2.2 醫(yī)院要加強醫(yī)學信息的交流和資源共享

醫(yī)院在進行信息化建設和發(fā)展時，要加強信息的交流和資源的共享[20]。對醫(yī)務人員應進行各種形式的培訓，有條件的可以請專業(yè)的老師對各科室或全院工作人員進行培訓。科室內(nèi)應定期舉行學習交流會，對日常工作中遇到的問題進行討論，提出自己的心得體會，供他人借鑒。另外，在交流和資源共享的形式上可以進行創(chuàng)新，比如，通過建立討論小組或者qq群、微信群聊等方式，對HIS等的操作、業(yè)務變更等實時交流和溝通，將每次遇到的問題共享，集思廣益，這樣在熟悉彼此工作流程的同時也可以提升個人的工作能力，促進科室人員共同進步。

2.3 醫(yī)院進行與實踐結合的培訓

醫(yī)院在進行培訓時，應與硬件設備結合進行實踐[21]。讓員工能夠了解服務器、路由器等各部件的基本功能；結合硬件設備與軟件系統(tǒng)模擬實際工作中的操作，讓員工通過實踐能夠分析出故障發(fā)生的可能原因，提升其發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

2.4 重視繼續(xù)教育，鼓勵員工外出學習

醫(yī)院在加強崗前培訓的同時應重視員工的繼續(xù)教育[22]。當前，社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，信息化建設中所需要的知識面不斷增加，許多學科之間相互交叉關聯(lián)，這就要求醫(yī)務工作者不斷進步，跟蹤前沿信息，充實自己，將新的知識和信息通過實踐轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫荒芰?，提升工作效率[23]。

此外，醫(yī)院應鼓勵信息中心員工外出學習，加強與發(fā)達地區(qū)醫(yī)院的交流與學習。學習先進的信息化管理經(jīng)驗，特別是要在信息安全、數(shù)據(jù)庫管理等業(yè)務方面加強學習和交流，提升業(yè)務水平和處理突發(fā)事件的能力。另外，鼓勵員工外出接受培訓和學習還可以提升其工作熱情，提高自身工作能力和工作效率。

2.5 鼓勵醫(yī)院的信息科研工作

據(jù)統(tǒng)計顯示，我國醫(yī)院在醫(yī)學信息科研方面較為欠缺。在加強醫(yī)院信息化建設的過程中，醫(yī)學信息方面的科研不可或缺。醫(yī)院應鼓勵信息科研工作，對積極進行研究的人員給予一定的獎勵，這有助于形成學術氛圍，提升整個團隊的業(yè)務水平。同時加大對個性化應用軟件的開發(fā)，方便醫(yī)生和患者進行使用，

提升工作效率，節(jié)約成本。

2.6 加大人才引進力度

為了迅速提升醫(yī)院信息化建設的速度，醫(yī)院領導班子要重視信息化管理所需要的人才引進工作。通過加大資金投入，吸引更多高素質(zhì)的復合型人才；通過合理的規(guī)劃，將高素質(zhì)人才的個人發(fā)展與醫(yī)院的信息化建設相結合，帶動整個部門的工作熱情，提升行業(yè)服務質(zhì)量和工作效率。

3 結語

人才因素是推動信息化建設最關鍵的因素，醫(yī)院信息化人才的培養(yǎng)任重道遠。醫(yī)院領導要重視信息化建設，以人為本，將醫(yī)院信息化管理人才的培養(yǎng)作為工作重點，培養(yǎng)出更多符合醫(yī)院需求的高素質(zhì)復合型人才，推動醫(yī)院信息化迅速發(fā)展。

[1] 黃輝.加強醫(yī)院信息化管理的重要性及有效措施探析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2013（26）：187-188.

[2] 劉云，郭建軍，趙俊，等.醫(yī)院信息化建設在醫(yī)院發(fā)展中的作用研究[J].中國數(shù)字醫(yī)學，2013，8（7）：38-40.

[3] 王文輝，張曉東，高峰，等.醫(yī)院信息化及其戰(zhàn)略管理[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，28（12）：901-903.

[4] 沈韜.醫(yī)院信息化人才隊伍的現(xiàn)狀與需求[J].中國衛(wèi)生信息管理雜志，2011，8（5）：7-11.

[5] 韓霞.醫(yī)院信息化建設中信息人才現(xiàn)狀分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012（30）：186.

[6] 傅征.公立醫(yī)院改革探索中的醫(yī)院信息化建設[J].中國數(shù)字醫(yī)學，2011，6（9）：7-9.

[7] 范曉強.HIS在醫(yī)院藥品信息管理中的應用[J].求醫(yī)問藥：下半月刊，2012，10（4）：201-202.

[8] 姚婕，陳榮山.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）建設的幾點思考[J].消費電子，2013（16）：64.

[9] 劉媛琳.關于HIS系統(tǒng)在醫(yī)院信息化建設中的分析[J].通訊世界：下半月，2013（17）：7-8.

[10]王玉霞，程小果.實行一體化信息管理提升醫(yī)院運轉(zhuǎn)效率[J].按摩與康復醫(yī)學，2012（35）：450-451.

[11]萬磊.醫(yī)院信息化建設中的問題與對策[J].九江學院學報：自然科學版，2010（1）：108-109.

[12]中國醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會.2012—2013中國醫(yī)院信息化狀況調(diào)查報告（CIO版）[R].北京：中國醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會，2013.

[13]姚晶.醫(yī)院信息化建設探討[J].醫(yī)療裝備，2013，26（8）：52-53.

[14]夏保京.加快我國醫(yī)院信息化建設的思考[J].現(xiàn)代預防醫(yī)學，2008，35（3）：502-503.

[15]馬寧，丁峰，楊海東.淺談IT外包服務在醫(yī)院的應用[J].中國醫(yī)療設備，2008，23（9）：78-80.

[16]李慶，黎勇，黃旋，等.醫(yī)院信息化人才隊伍的建設與培養(yǎng)[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2012，10（4）：51-53.

[17]蔣曉燕.構建創(chuàng)新型醫(yī)學人才成才平臺思考[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2008，15（4）：370-371.

[18]王琳.信息中心在醫(yī)院信息化發(fā)展中的角色和作用[J].中國醫(yī)療設備，2013，28（3）：111-112.

[19]劉峰.醫(yī)院信息化隊伍建設與培養(yǎng)的思考[J].科技信息，2011（27）：415.

[20]言卓.我國醫(yī)院信息化建設過程中存在問題與應對策略的探討[J].實用預防醫(yī)學，2011，18（10）：2 022.

[21]牛建華，侯彥東，賈麗芳.?？谱≡横t(yī)師臨床技能培訓新模式——導師制的研究與實踐[J].醫(yī)學信息，2011，24（3）：1 506.

[22]李丹，陳維進，賈小霞，等.淺談如何做好醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學教育工作[J].醫(yī)學信息，2011，24（3）：1 503-1 504.

[23]梁靜嘉.淺析繼續(xù)教育對護理人員工作效率的影響[J].求醫(yī)問藥，2013，11（6）：229.

（收稿：2013-12-30 修回：2014-02-18）

（欄目責任編校：李惠萍 孫麗麗）

Personnel Cultivation for Hospital Informatized M anagement

ZHANGPei-fang,YANGBo,ZHU Jing,SHIQing-hong
(Office of Hospital Administration,Shanghai Pudong New Area Zhoupu Hospital,Shanghai201318,China)

The problems and causes for informatization personnel cultivation are analyzed,and then some measures are put forward accordingly to promote hospital informatization and management.[Chinese Medical Equipment Journal，2014，35（5）：146-148]

hospital informatization;personnal cultivation;inter-disciplinary talent

R318；C961

A

1003-8868（2014）05-0146-03

10.7687/J.ISSN1003-8868.2014.05.146

上海浦東新區(qū)衛(wèi)計委面上項目（PW2012A-33）；周浦醫(yī)院院級項目（ZP-XM-2012B-6）

張佩芳（1970—），女，主管護師，主要從事醫(yī)院信息管理、中醫(yī)護理方面的研究工作，E-mail：ZPF701@126.com。

201318上海，上海市浦東新區(qū)周浦醫(yī)院院辦（張佩芳，楊 波，朱 婧，施慶紅）

施慶紅，E-mail：sqh720@126.com