企業(yè)文化建設(shè)研究

■張 琦 國信證券股份有限公司青島香港中路營(yíng)業(yè)部

企業(yè)文化建設(shè)研究

■張 琦 國信證券股份有限公司青島香港中路營(yíng)業(yè)部

伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及各種管理理論的推廣，企業(yè)管理者逐步意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性，企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠大幅提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)家非常看重的戰(zhàn)略內(nèi)容。本文通過對(duì)企業(yè)文化相關(guān)理論的研究，結(jié)合GX證券的案例分析，提出了GX證券目前的企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)以及問題，并提出了改進(jìn)企業(yè)文化的措施和建議。

企業(yè)文化；GX證券；問題；對(duì)策

一、企業(yè)文化的相關(guān)理論

1.企業(yè)文化理論的產(chǎn)生。企業(yè)文化理論是在科學(xué)管理、行為科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，發(fā)展起來的的現(xiàn)代管理理論。人們?cè)谘芯科髽I(yè)管理理論的過程中認(rèn)識(shí)到，對(duì)人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，特別是以人為中心，重視文化和精神因素。所以說，企業(yè)文化理論是在此背景下發(fā)展起來的。

2.企業(yè)文化的定義。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在一定的社會(huì)、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等背景下，企業(yè)運(yùn)行過程中所培育形成的、與企業(yè)組織行為相關(guān)聯(lián)的、并事實(shí)上成為全體員工主流意識(shí)而被共同接受的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念、企業(yè)形象及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。

3.企業(yè)文化的作用。(1)導(dǎo)向功能：企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀,對(duì)全體員工具有強(qiáng)烈的感召力。這種導(dǎo)向功能長(zhǎng)期地引導(dǎo)員工始終不渝地去為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。

(2)約束員工：企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，它為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，從而形成約束力，提高員工的自覺性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

(3)吸引人才：優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)高端人才具有非常強(qiáng)烈的吸引力，對(duì)于高端人才來說，作為社會(huì)人，除物質(zhì)以外，還會(huì)看重企業(yè)的價(jià)值觀與自己的匹配程度，企業(yè)文化會(huì)對(duì)他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

(4)激勵(lì)功能：?jiǎn)T工的努力程度也受企業(yè)文化氛圍的影響，企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，在一個(gè)適合自己發(fā)展方向，個(gè)人受到尊重，價(jià)值得以體現(xiàn)的企業(yè)文化環(huán)境下，員工更能努力的工作，企業(yè)文化這種外部刺激作用，會(huì)使員工心理得到滿足，受到鼓舞。

(5)品牌功能：企業(yè)文化一旦形成，不僅僅對(duì)內(nèi)部員工產(chǎn)生積極作用，也會(huì)通過各種渠道傳輸?shù)酵獠?，?duì)企業(yè)起到宣傳作用，企業(yè)文化的傳播對(duì)樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有很大的影響。

二、GX證券企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

1.GX證券企業(yè)概況。GX證券股份有限公司是全國性大型綜合類證券公司，源起于中國證券市場(chǎng)最早的三家營(yíng)業(yè)部之一的深圳國投證券業(yè)務(wù)部。公司先后榮膺權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選的“亞洲品牌500強(qiáng)”、“中國最佳證券公司”、“中國最佳證券經(jīng)紀(jì)商”、“最令投資者滿意證券公司”、“2012中國品牌100強(qiáng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

GX證券公司中年輕人居多，公司對(duì)從業(yè)人員的經(jīng)濟(jì)、金融、投資分析等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要求較高，從業(yè)人員大都是年輕人，有朝氣，學(xué)歷高、智商高,是典型的知識(shí)型、智力型行業(yè)。

2.企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)。（1）深厚的文化積淀。GX證券具有深厚的歷史底蘊(yùn)，作為國內(nèi)最早的券商，在20多年的發(fā)展歷程中逐步形成了自己的文化，如“創(chuàng)造價(jià)值，成就你我”的核心理念，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，GX證券員工對(duì)這些理念都比較認(rèn)同。

（2）員工普遍認(rèn)同企業(yè)文化。問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分員工認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)十分重要或比較重要。訪談發(fā)現(xiàn)，公司主要高管都比較重視企業(yè)文化建設(shè)建設(shè)，親自參與企業(yè)文化建設(shè)，

（3）良好的外部形象。GX證券重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播，并且GX證券是一家在業(yè)內(nèi)排名前列的公司，因多項(xiàng)業(yè)務(wù)出色，在全國具備較高品牌認(rèn)知度，也在客戶中樹立了良好的形象，員工經(jīng)常從客戶那里得到“服務(wù)態(tài)度好”、“規(guī)范”、“專業(yè)”、“敬業(yè)”、“負(fù)責(zé)任”等評(píng)價(jià)。

3.存在的問題。（1）理念需要與時(shí)俱進(jìn)。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，GX證券沒有統(tǒng)一制定員工和高管的行為規(guī)范，更多的是依靠員工自身的自我約束。同時(shí)，企業(yè)文化的理念需要進(jìn)一步豐富、發(fā)展，經(jīng)過20年的發(fā)展，GX證券面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)發(fā)生了重大變化，公司自身也面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的壓力，因此企業(yè)文化需要相應(yīng)地豐富其內(nèi)涵。

（2）企業(yè)文化構(gòu)建不夠全面。通過調(diào)查問卷以及與員工的深入訪談，發(fā)現(xiàn)GX證券的企業(yè)文化只是停留在企業(yè)文化制度、企業(yè)愿景、企業(yè)使命等表面，對(duì)于員工的深層次培訓(xùn)較少，相配套的活動(dòng)等沒有系統(tǒng)的展開。員工對(duì)于企業(yè)文化的理解不夠深入，公司沒有構(gòu)建成體系的企業(yè)文化培訓(xùn)制度。

（3）員工歸屬感不強(qiáng)。調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，銷售人員歸屬感不夠強(qiáng)，因行情、考核政策等的不確定性，員工不能夠充分的信任企業(yè)。雖然也時(shí)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但員工的歸屬感依舊不強(qiáng)，造成員工思想動(dòng)態(tài)波動(dòng)劇烈，離職率偏高，工作質(zhì)量受到影響，這也是整個(gè)行業(yè)普遍面臨的問題。

4.改進(jìn)的對(duì)策與具體措施。（1）塑造各個(gè)營(yíng)業(yè)部自己的文化。GX證券公司的企業(yè)精神“務(wù)實(shí)、專業(yè)、和諧、自律”和核心價(jià)值觀“創(chuàng)造價(jià)值，成就你我”是整個(gè)公司統(tǒng)一的價(jià)值觀，也是一種對(duì)外宣傳的企業(yè)形象，對(duì)于全國的各個(gè)營(yíng)業(yè)部具有指導(dǎo)意義。

但是，全國幾十家營(yíng)業(yè)部的開立時(shí)間不同，盈利能力不同，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建不同，而且各地的監(jiān)管政策不同，同時(shí)，市場(chǎng)行情也是劇烈變化，全國幾十家營(yíng)業(yè)部采用統(tǒng)一的價(jià)值觀將會(huì)降低企業(yè)文化的激勵(lì)效率，喪失獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，所以，各地可以在把握整個(gè)公司企業(yè)文化宣言的總方向不變的原則下，可以考慮下針對(duì)現(xiàn)狀，所處環(huán)境，塑造基于總公司的、適合于自己營(yíng)業(yè)部的企業(yè)文化，以適應(yīng)員工自我激勵(lì)、自我肯定的需要，從而減少人員流動(dòng)，留住核心人才。

具體來說各個(gè)營(yíng)業(yè)部自己制定調(diào)研問卷，通過對(duì)問卷的回答總結(jié)出適合自己的企業(yè)愿景、使命、工作理念等內(nèi)容。這些內(nèi)容是針對(duì)分公司當(dāng)前的狀況，根據(jù)員工的實(shí)際情況和真實(shí)想法所總結(jié)出來的。除此之外，問卷形式會(huì)使員工感覺自己被得到了充分的信任及重視，建立強(qiáng)大責(zé)任感，從而達(dá)到事必躬親、盡心盡責(zé)的效果。

（2）編制企業(yè)文化手冊(cè)。GX證券成立二十年，企業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，特別是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，投行業(yè)務(wù)等。但是對(duì)于企業(yè)的文化體系，除了核心理念和企業(yè)精神外，其他的內(nèi)容一直沒有以書面的形式確定下來，一方面，員工認(rèn)識(shí)理解企業(yè)文化造成了困難，更多的是依靠“口傳”的形式在內(nèi)部傳播，沒有取得良好的效果；另一方面，也使企業(yè)文化部門在培訓(xùn)時(shí)沒有固定、統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)效果。

筆者認(rèn)為GX證券應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)小組,組織專人專職，聯(lián)合外部專家的力量，在充分總結(jié)整理GX證券發(fā)展歷史以及優(yōu)勢(shì)特色內(nèi)容的前提下，編制企業(yè)文化手冊(cè)。手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)包括以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：企業(yè)的歷史沿革、企業(yè)的愿景和使命、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值觀等。此外，還要能過企業(yè)的內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、論壇等多種宣傳渠道加以宣傳，一方面讓員工盡快的理解企業(yè)文化的內(nèi)容，另一方面，也傳達(dá)給外界企業(yè)注重文化建設(shè)、文化定位清晰、積極向上的信息，對(duì)企業(yè)品牌宣傳起到推動(dòng)作用。

（3）注重員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的參與。企業(yè)的文化建設(shè)不是單純依靠領(lǐng)導(dǎo)者自己是能夠完成的，企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工，所以企業(yè)文化建設(shè)必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工了解自己企業(yè)的文化，逐步使企業(yè)文化深入人心。在員工廣泛參與的前提下，不斷推進(jìn)文化建設(shè)的深入，通過文化建設(shè)地不斷推進(jìn)，逐漸培育員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)文化建設(shè)走上“全民參與”與“全民互動(dòng)”的良性發(fā)展軌道。

（4）在繼承基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的特征不只是在自己的產(chǎn)品上、企業(yè)的外在形象上，而更多的應(yīng)該是在自己企業(yè)的文化特色上，這就要求企業(yè)文化必須隨著企業(yè)的發(fā)展不斷創(chuàng)新，并且以創(chuàng)新的企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，一邊繼承發(fā)展過程中表現(xiàn)出積極作用的文化內(nèi)容，一邊完善不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的文化內(nèi)容，始終以積極向上的文化理念來指導(dǎo)全體員工的一言一行。企業(yè)文化也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的變化而進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，不斷為企業(yè)文化建設(shè)注入新鮮血液，這樣才能增強(qiáng)企業(yè)文化的活力，最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化的推動(dòng)作用。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)作用，能夠發(fā)揮一種強(qiáng)大的力量。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，良好的企業(yè)文化會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。因此，GX證券應(yīng)引導(dǎo)員工主動(dòng)適應(yīng)公司快速、持續(xù)發(fā)展的需要，積極培育以市場(chǎng)和客戶為中心的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)公司與員工、社會(huì)三者的和諧發(fā)展。

[1]張大中，孟凡馳．《企業(yè)文化論》．東方出版社，1995年版，4

[2]阿倫·肯尼迪，特倫斯·迪爾．《公司文化》．三聯(lián)書店，1989年版，23－24

[3]李雪杰．當(dāng)代中國企業(yè)文化建設(shè)的意義及建設(shè)路徑研究:[碩士學(xué)位論文]．山西:山西財(cái)經(jīng)大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué),2006

[4]洪長(zhǎng)青,曾凡輝．淺議企業(yè)文化與民營(yíng)企業(yè)發(fā)展．科技創(chuàng)業(yè)月刊, 2007,9