“會(huì)員卡”消費(fèi)服務(wù)合同的再分類

于雪嬌

摘要：“會(huì)員卡”作為時(shí)下最為常見的合同形式，服務(wù)于社會(huì)生活的方方面面。對(duì)于“會(huì)員卡”相關(guān)法律問(wèn)題的討論也逐漸進(jìn)入公眾視野。學(xué)界不乏從合同責(zé)任、合同內(nèi)容等角度對(duì)會(huì)員卡消費(fèi)服務(wù)合同進(jìn)行分析。值得注意的是，會(huì)員卡存在于社會(huì)上的形式也是多種多樣的，不同類型的會(huì)員卡承載著不同的法律問(wèn)題，筆者試圖從會(huì)員卡的分類入手，為解決其他法律問(wèn)題做鋪墊。

關(guān)鍵詞：合同類型；服務(wù)型；購(gòu)物型；綜合型

一、導(dǎo)論

有關(guān)會(huì)員卡消費(fèi)服務(wù)合同的法律問(wèn)題研究是一個(gè)較為新興的研究領(lǐng)域，這與它的日常使用度和社會(huì)存在量不相匹配。消費(fèi)領(lǐng)域中廣泛存在的會(huì)員卡無(wú)論是名稱，還是功能，抑或是發(fā)行方式都表現(xiàn)出了明顯的多樣性。由于這種多樣性，按照不同標(biāo)準(zhǔn)可以對(duì)會(huì)員卡有多種分類方式。傳統(tǒng)的會(huì)員卡合同分類有預(yù)付式和非預(yù)付式，準(zhǔn)入式和非準(zhǔn)入式兩種。根據(jù)消費(fèi)者獲得會(huì)員卡是否需要預(yù)先支付后續(xù)消費(fèi)價(jià)款或費(fèi)用為標(biāo)準(zhǔn)，可以將會(huì)員卡分為預(yù)付式會(huì)員卡與非預(yù)付式會(huì)員卡。①根據(jù)持卡人獲取會(huì)員卡的目的是為獲得在辦卡商家消費(fèi)優(yōu)惠權(quán)利，可以將會(huì)員卡分為準(zhǔn)入式會(huì)員卡及非準(zhǔn)入式會(huì)員卡（優(yōu)惠性會(huì)員卡）。但合同解除的條件主要是對(duì)合同履行程度的判定，而合同的履行以合同內(nèi)容為基礎(chǔ)。所以要研究會(huì)員卡的合同其他法律問(wèn)題，不得不從合同內(nèi)容的具體類型進(jìn)行甄別，以判定合同解除的適用條件。

會(huì)員卡是商家進(jìn)行營(yíng)利的手段，它主要表現(xiàn)為賦予持有會(huì)員卡消費(fèi)者一定優(yōu)惠或特定權(quán)利，以大批吸收、聚攏、穩(wěn)定消費(fèi)者的形式。購(gòu)得有形物品和取得無(wú)形服務(wù)是會(huì)員卡合同內(nèi)容的兩大類別，如麥德龍、沃爾瑪?shù)却笮统泻托率澜?、百盛等大型商?chǎng)推出購(gòu)物型會(huì)員卡；又如美容美發(fā)行業(yè)、健身保健行業(yè)、娛樂消費(fèi)行業(yè)推出的服務(wù)型會(huì)員卡。購(gòu)物型會(huì)員卡和服務(wù)型會(huì)員卡主要是以消費(fèi)者的對(duì)待給付是否為物理上消費(fèi)物品為標(biāo)準(zhǔn)劃分的，即消費(fèi)者的對(duì)待給付換的的是物品還是服務(wù)。

二、購(gòu)物型

作為繼續(xù)性合同的會(huì)員卡消費(fèi)服務(wù)合同的具體的合同內(nèi)容是不確定的，時(shí)間的流逝會(huì)增添新的權(quán)利和義務(wù)，但合同訂立之時(shí)合同內(nèi)容的類別是明晰的。首先，購(gòu)物型會(huì)員卡在合同訂立之時(shí)，消費(fèi)者是以取得帶有優(yōu)惠性質(zhì)的消費(fèi)物品為合同目的，給付商品和支付對(duì)價(jià)是此種會(huì)員卡合同的主要權(quán)利義務(wù)。也就是說(shuō)在合同訂立之初已知出售合格商品為商家的主要義務(wù)，獲得合格產(chǎn)品為消費(fèi)者的主要權(quán)利，如此才能按其合同內(nèi)容完全履行合同權(quán)利、義務(wù)。

其次，購(gòu)物型會(huì)員卡合同下的合同標(biāo)的多為種類物，當(dāng)出現(xiàn)給付瑕疵時(shí)完全可以替代給付，如果是食品還可以用《食品安全管理?xiàng)l例》進(jìn)行救濟(jì)。若給付標(biāo)的為特定物，無(wú)法進(jìn)行替代給付，也可以退換或修繕繼續(xù)履行并請(qǐng)求損害賠償。此時(shí)，在沒有根本違約致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)的情況下不宜使用合同解除，以維護(hù)合同嚴(yán)守原則，保護(hù)合同穩(wěn)定性。

再次，不乏有學(xué)者要提出質(zhì)疑，在購(gòu)物型會(huì)員卡合同下亦有大量以服務(wù)作為合同內(nèi)容出現(xiàn)的情況。比如商家所提供的場(chǎng)所、服務(wù)人員、免費(fèi)停車和管理箱包等內(nèi)容，對(duì)這些合同內(nèi)容的不滿意能否構(gòu)成解除合同的條件。筆者認(rèn)為，購(gòu)物型會(huì)員卡合同的“服務(wù)內(nèi)容”應(yīng)為附隨義務(wù)，主要功能是促進(jìn)實(shí)現(xiàn)主給付義務(wù)，是債權(quán)人的給付利益獲得最大可能的滿足（輔助功能）和維護(hù)對(duì)方當(dāng)事人的人身或財(cái)產(chǎn)上利益（保護(hù)功能）。違反附隨義務(wù)或附隨義務(wù)的履行有瑕疵不會(huì)對(duì)合同目的的實(shí)現(xiàn)有終局性的影響，故不應(yīng)成為解除合同的條件。

可見，購(gòu)物型會(huì)員卡的合同內(nèi)容主要是物品的給付和對(duì)價(jià)的支付。并且，標(biāo)的物為可替代或退還、修復(fù)的物理存在物。

三、服務(wù)型

服務(wù)型會(huì)員卡合同的主給付為無(wú)形服務(wù)的提供和對(duì)價(jià)的支付。如健身會(huì)館提供場(chǎng)地、器材、教練等是為了實(shí)現(xiàn)債權(quán)人達(dá)到健身效果、享受健身過(guò)程的合同目的，是確保合同履行的必要內(nèi)容。故服務(wù)型會(huì)員卡合同解除權(quán)的獲得就要以服務(wù)內(nèi)容的滿意程度來(lái)衡量，債權(quán)人對(duì)服務(wù)內(nèi)容的不滿意可能致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，構(gòu)成根本違約，從而產(chǎn)生解除權(quán)，撼動(dòng)合同效力的根基。

服務(wù)型會(huì)員卡合同，在履行合同時(shí)很難對(duì)給付瑕疵進(jìn)行客觀判斷，對(duì)服務(wù)的滿意程度具有不可量性，為一種主觀觀感。區(qū)別于服務(wù)型會(huì)員卡合同對(duì)給付瑕疵的判斷，消費(fèi)者購(gòu)買的消費(fèi)品可直觀感知，并且有國(guó)家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)界執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。雖然服務(wù)不滿意是構(gòu)成此類合同解除權(quán)生成的重要條件，但基于其主觀臆斷性和不可量性對(duì)其的適用應(yīng)該謹(jǐn)慎為之。

服務(wù)結(jié)果的滿意度對(duì)合同效力具有終局性的影響。服務(wù)作為合同內(nèi)容出現(xiàn)，其服務(wù)效果是衡量合同履行情況的唯一標(biāo)準(zhǔn)。合同的履行是指?jìng)鶆?wù)人或第三人做出作為債務(wù)內(nèi)容的給付，并因此使債權(quán)目的達(dá)到而歸于消滅。合同的履行需要有履行的行為（給付行為），在服務(wù)型合同中，提供服務(wù)就是履行合同。債權(quán)人對(duì)服務(wù)效果的否定是確定合同目的不能實(shí)現(xiàn)的判斷因素，故此時(shí)債權(quán)人有權(quán)解除合同。

四、綜合型

綜合型會(huì)員卡是指，會(huì)員卡消費(fèi)服務(wù)合同的內(nèi)容集物品交付和服務(wù)提供于一身的合同類型。但是，絕對(duì)不可以簡(jiǎn)單理解成購(gòu)物型會(huì)員卡和服務(wù)型會(huì)員卡的簡(jiǎn)單集合。綜合性會(huì)員卡合同內(nèi)容往往是在提供服務(wù)的同時(shí)附帶物品的給付，或者，給付物品的同時(shí)夾雜服務(wù)內(nèi)容。例如：在美容美發(fā)行業(yè)中產(chǎn)生的年卡，主要是用于美容美發(fā)服務(wù)的消費(fèi)，但是這種服務(wù)的過(guò)程中常常伴隨著美容美發(fā)產(chǎn)品的出售。又如，化妝品產(chǎn)業(yè)為宣傳推銷產(chǎn)品，常常在實(shí)體店面設(shè)立化妝服務(wù)人員。服務(wù)人員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買意向進(jìn)行產(chǎn)品介紹，并提供為消費(fèi)者實(shí)時(shí)化妝的服務(wù)，以便消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)感受產(chǎn)品魅力。

以上兩例是生活中常見的會(huì)員卡合同類型，但是這種類型的合同內(nèi)容豐富，購(gòu)物與服務(wù)的性質(zhì)摻雜其中，只是所占比例不同（又或說(shuō)合同目的不同）。第一例中，美發(fā)的燙染和皮膚的護(hù)理服務(wù)是合同主體意將實(shí)現(xiàn)的合同目的。而第二例所述的化妝、護(hù)膚產(chǎn)品的買賣才是合同目的。

五、結(jié)語(yǔ)

合同是指具有法律效力的協(xié)議 ，在當(dāng)今社會(huì)交往中成為法律關(guān)系搭建的主要橋梁，重要性顯而易見。本文選取了會(huì)員卡合同類型分類為視角論述，希望對(duì)會(huì)員卡相關(guān)問(wèn)題的繼續(xù)研究能有所助力。

注釋

①?gòu)埓浩眨骸秾?duì)會(huì)員卡法律關(guān)系性質(zhì)的探究》，載《河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)》2011年5月第三期。endprint