淺析現代城市住宅銷售中心的設計

◎馬駟駿

淺析現代城市住宅銷售中心的設計

◎馬駟駿

銷售中心是房地產開發(fā)商用于展示、洽談、簽約等活動的營銷模式和手段。進入21世紀，隨著房地產銷售市場的迅猛發(fā)展，銷售中心成為宣傳企業(yè)品牌形象的重要角色，其設計日益受到重視。本文通過對現代城市住宅銷售中心設計的發(fā)展現狀分析，提出了相應的設計方法和原理，以期探尋一條更理性、更持續(xù)的設計途徑，為當前城市住宅銷售中心的設計提供依據及藍本。

住宅銷售中心智能化人性化可持續(xù)發(fā)展

近年來，隨著中國住房改革的更進一步實施，房地產行業(yè)得到了快速的發(fā)展，與其相關的建筑設計行業(yè)也受其影響，發(fā)展迅猛。房地產開發(fā)公司利用銷售中心進行展示、洽談、簽約等活動已經發(fā)展成為開發(fā)商非常重要的一種營銷模式和手段。因此，對房地產公司銷售運營起著重要作用的銷售中心，其設計的優(yōu)劣成為了開發(fā)商們日益關注的問題。

一、我國住宅銷售中心的發(fā)展狀況

在80年代中后期，城市住宅基本上處于一種福利分房階段，住宅社區(qū)建設絕大多數是由單位承建，不需要專門的銷售中心。然而，隨著城市化進程的不斷推進，國家對土地與住房的不斷改革，房地產銷售在地產開發(fā)建設中迅猛發(fā)展起來。20世紀末至21世紀初，外資的大量涌入，市場變得異?；钴S。外資房地產公司帶來的先進經營理念和設計經驗，為國內房地產業(yè)注入了新鮮血液。開發(fā)商也開始逐步留意市場的消費潮流，關注客戶對消費的不同需求，并認識到銷售中心在銷售中的重要作用，有實力的房地產開發(fā)商開始在售樓中心的設計上大做文章。此時的房地產銷售中心逐步開始扮演其展示宣傳推廣的角色，由開始的單純買賣雙方洽談簽約休息的“房間”逐步上升為整個樓盤形象乃至企業(yè)形象的宣傳推廣場所，產品展示已轉變成為更具立體感的三維示范空間。隨著科技的進步，住宅銷售中心的設計開始向高層化、綜合化、智能化、生態(tài)化、綠色化的趨勢發(fā)展。

隨著社會經濟的發(fā)展，人們對生活品質的追求越來越高，為能更好地滿足人們在工作、生活上的物質和精神需求，設計師應根據空間的使用性質、所處的環(huán)境及美學原理、歷史文脈、環(huán)境風格和氣氛等，設計出功能合理，舒適美觀、符合人類生理、心理要求的住宅銷售中心的空間環(huán)境，這不僅對設計師提出了更高的要求，也成為當前社會評價一件優(yōu)秀設計作品的主要標準。

二、目前中國國內的住宅銷售中心設計存在的主要問題

中國的設計專業(yè)在經歷了長時間的發(fā)展后，正在逐步走向成熟。由于現代經濟的發(fā)展導致了社會生活的變化，生活的變化又導致了新的消費觀念的產生，而新的消費觀念的產生必然產生適應這種生活消費的建筑室內形態(tài)。但是，現代設計在中國的發(fā)展歷史還不長，部分人對設計缺乏更深層次的認識，整體設計水平依然相對落后，過快的經濟增長以及部分地域盲目的城市化進程推進導致設計參差不齊，找出其中的不足之處并加以改進成為當今設計師迫在眉睫的首要問題。

首先，當前的住宅銷售中設計的不足之處體現在設計意識即企業(yè)理念的有效表達上，大多數樓盤銷售中心在設計上往往都沒有體現出自己的企業(yè)理念。一個好的企業(yè)理念，對于一個住宅銷售中心的設計及發(fā)展是至關重要的，它是地產行業(yè)在持續(xù)經營和長期發(fā)展過程中，適應時代要求，積極倡導，全體員工自覺實踐，從而形成能夠代表本企業(yè)信念、激發(fā)其活力、推動其生產經營的團體精神和行為規(guī)范。所以能否把地產商的企業(yè)理念同住宅銷售中心的文化氣質與建筑氣質有機地結合起來，成為一個住宅銷售中心設計好壞的關鍵所在。但因城市化進程的快速推進，城市住宅需求量的大量增加，這樣的企業(yè)理念很少在當前的住宅銷售中心設計中展現出來，這也成為中國城市未來住宅銷售中心設計的一個突破點。另外，我們提倡優(yōu)秀的能夠反映中國傳統(tǒng)文化的設計，民族文化是企業(yè)理念開發(fā)的一條重要依據，任何一個民族的文化都有繼承性，中國文化也不例外。住宅銷售中心的主要作用是服務和經營，在當前的樓盤銷售中心設計中很少看到能夠充分體現中國傳統(tǒng)文化設計元素的優(yōu)秀案例。時代在變，不同時代的人對傳統(tǒng)文化的認識和理解也是不同的。因此，在當前住宅銷售中心的設計過程中，設計師更應該著重去研究如何在繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化，表現高雅的審美情趣，著眼于中國各民族的地域特色、文化理念、民眾心理等方面的問題，讓住宅銷售中心的經營理念與設計迅速打動每一位客戶的心。

其次，住宅銷售中心的基本功能不齊全，各個功能區(qū)也相對比較獨立，絕大多數銷售中心缺少人性化設計以及無障礙設計，無障礙設計主要體現在以下一些內容：室內外地面應避免出現高低不平，如有高低落差，應設置坡道且坡度不應過陡，所有出過道、入口以及門都應該有足夠的寬度以便利坐輪椅人的通行（包括電梯、廁所門）等，另外，我們在售樓中心的設計上要充分考慮到盲人、殘疾人、老人兒童的因素，除設置盲道外，在室內外材料、家具或陳設的選擇設計上還要注意防滑和安全性。我們國家現已經步入老齡化社會，據聯合國預測，1990-2020年世界老齡人口平均年增速度為2.5％，同期我國老齡人口的遞增速度為3.3％，世界老齡人口占總人口的比重從1995年的6.6％上升至2020年的9.3％，同期我國由6.1％上升至11.5％，無論從增長速度和比重都超過了世界老齡化的速度和比重，到2020年我國65歲以上老齡人口將達1.67億人，約占全世界老齡人口6.98億人的24％。在建筑中建造一些適應老人的基本設施也非常必要。

再次，銷售中心的功能性需求要求它只是暫時性的，在住宅銷售完成后，大多數銷售中心都被拆除，這對環(huán)境產生很大的影響，產生大量的建筑垃圾，據有關資料顯示，我國建筑垃圾的數量已占到城市垃圾總量的30％-40％。以500-600噸/萬平方米的標準推算，到2020年，我國還將新增建筑面積約300億平方米，這將是一個令人震撼的數字。然而，絕大部分建筑垃圾未經任何處理，便被施工單位運往郊外或鄉(xiāng)村，露天堆放或填埋，耗用大量的征用土地費、垃圾清運費等建設經費，同時，清運和堆放過程中的遺撒和粉塵、灰砂飛揚等問題又造成了嚴重的環(huán)境污染。這不符合當今我們提倡的建筑可持續(xù)發(fā)展策略，我們未來的建筑應該是綠色建筑，并且建筑材料可循環(huán)地使用。

最后，現在不少銷售中心在建筑外觀設計與住宅的整體規(guī)劃上有很大的欠缺，具體表現在設計不考慮周圍的建筑環(huán)境、將不同風格的建筑組合到一起。部分設計過于奢華夸張，在銷售中心建筑裝飾上投資過大，過分地夸大產品的奢華性以及獨特性，企圖通過奢華的銷售中心來提高產品的價值，而忽略了住宅乃至物業(yè)的質量，這給我們的環(huán)境以及資源的再利用造成了很大的浪費。作為一名設計從業(yè)人員，這種做法我們是應該反對的。

綜上所述，當前的住宅樓盤銷售中心存在諸多不足，只有發(fā)現其存在的不足之處，才知道應該努力的方向，這樣才能更好地設計住宅銷售中心，不斷滿足客戶的需求，使住宅銷售中心的設計更加完善。

三、住宅銷售中心的設計與表達

現代企業(yè)更加重視辦公場所的設計，這既有因市場激烈競爭帶來的刺激因素，又有創(chuàng)立品牌、開拓市場的需求，甚至還能成為增加產業(yè)價值的一種市場手段。住宅銷售中心是整個樓盤的形象，它代表了整個項目的靈魂，更要體現開發(fā)商的品味。因此，一個優(yōu)秀、成功的住宅銷售中心設計不僅要有具體的規(guī)劃，還應該滿足其使用功能和藝術功能的雙重需求。住宅銷售中心的主要作用為服務和經營，其設計不能內斂，又不能張揚得讓人生厭，要傳達給過往行人和到訪客戶一種發(fā)自內心的氣質。在設計時，要遵循相應的設計原則；要突出本企業(yè)的精神和文化，以及企業(yè)理念；要處處體現著對客人的細心、關懷。

1.住宅銷售中心設計原則

（1）遵循建筑設計原則。一個成功的住宅銷售中心的設計要遵循建筑設計原則，這些原則從宏觀的角度為設計師的設計創(chuàng)造指明了方向。堅持以人為本，是設計的最高原則。人作為設計的主體，首先是創(chuàng)造者，人作為設計的使用者和消費者，又是設計的服務對象。在設計住宅銷售中心的時候以人的身心需求為本，設計的目的是滿足大多數人的需要，在強調為人設計的今天，設計更應該考慮不同人、不同階層的需要，做出適用于全社會人的關懷性設計。以人為本還需要設計師們樹立以未來為本的設計觀念，也就是和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的觀點，在住宅銷售中心的設計中引入生態(tài)環(huán)保意識，力求人與自然能完美融合，為顧客營造一個美觀、舒適、和諧的空間。

（2）堅持創(chuàng)新與繼承的原則。當前我們身處多元時代、信息時代和生態(tài)時代，在設計過程中設計師著重綜合體現社會效益、經濟效益和生態(tài)效益的最大化。此外在設計的時候，應該提倡創(chuàng)新，而且要勇于學習和善于學習國內國外的先進概念和先進技術，要有分析、有鑒別地使用，不能一切照搬。根據住宅銷售中心的地理位置的選擇，應該正確對待文化傳統(tǒng)和地域特色，有選擇地繼承和借鑒傳統(tǒng)文化、民族特色和地方特色，并予以恰當的表達來打動客戶。

（3）堅持適用性原則。要圍繞住宅銷售中心的銷售動向而做，在銷售中心的室內設計中要適度迎合購房者的心態(tài)，考察一下當地人及大多數人的生活習慣及消費特點，使購房者的內在需求得到最大、最有效的尊重。

2.住宅銷售中心設計的表達方式

任何造型設計作品的內容，都必須通過一定的組織結構和表現手段表達出來。一個住宅銷售中心是建筑業(yè)、商業(yè)和服務業(yè)融合的綜合體，表達方式可以通過多個方面來展現。

（1）設計理念的表達

環(huán)境藝術發(fā)展至今，多元文化的特點尤為明顯。設計理念必須要以人為本，針對客戶不同年齡、職業(yè)、愛好、文化層次等特點，根據客戶主觀方面的個人喜好，做到“因人而異”。一個住宅銷售中心設計理念的表達，要與地產企業(yè)精神、企業(yè)個性、企業(yè)競爭觀念以及風格相對應。住宅銷售中心經營要給購房者信心，所以其室內設計的裝修要講究和注重形象塑造。筆者參與設計的某銷售中心（圖1圖2）實際項目中，通過設計讓銷售中心成為企業(yè)對客戶需求、社會需求的一種情結的表達，而這種表達恰恰是人為關懷與企業(yè)理念相結合的一種體現。

（圖1）

①視覺表達

視覺表達即住宅銷售中心設計的視覺表達方式，它可以是個體的內傳達，也可以是個體之間的傳達。住宅銷售中心設計的效果表現是整個住宅銷售中心的第一個景點，是給人留下最深刻的第一道景觀，如同一篇文章的主題名稱。選擇什么樣的藝術視覺表達是給主人審美情趣的關鍵，并對于感受整個住宅銷售中心環(huán)境的整體形象，起到暗示與點題作用，先要以完成整體造型為前提，各自造型有機地加以組織為輔助，把比例、結構、透視綜合起來加強其存在的個性，構成一種特定氣氛，將設計思想充分表現出來。住宅銷售中心的設計可以通過外觀表象來表現、記憶、聯想、理解和交流。

②色彩表達

住宅銷售中心空間設計應滿足現代人的審美需求，使空間具有親和力和人情味，而色彩設計正是達到這一要求的有力手段。對于住宅銷售中心的設計，色彩能表達出豐富的情感內涵，正是通過有效合理的色彩搭配，才能使設計達到協(xié)調統(tǒng)一的效果。因此，色彩設計在空間設計中占有非常重要的地位，往往能取得出奇制勝的效果。住宅銷售中心的色彩設計因個人、時代對色彩的審美風尚以及地理環(huán)境的不同而不同。在設計有關住宅銷售中心的配色問題時，要先從大處著手，確定色調的冷暖、明暗及色彩意向，以及輔助色、強調色的關系，依主色調選一合適的主色，在配色時需要考慮色調對比、均衡、明暗及色塊的面積大小及造型等關系。美國市場營銷學會曾有研究表明，人關注某一件物品的時間一般為7秒，所以，色彩對人的心理感受起著至關重要的作用，如何將銷售中心的物理環(huán)境做到使商品以及企業(yè)更具誘惑力，刺激購買者的行動，也是設計者設計作品成功與否的一個重要標準。筆者參與設計的某住宅銷售中心（圖3），通過色彩、燈光的配合讓建筑在觀者內心上產生一種共鳴。

（圖3）

③人性化的表達

一個好的住宅銷售中心要抓住購房者的心理需求。所以在設計住宅銷售中心的時候，設計師應該通過大量的實地調查研究，了解地域特點和掌握購房者的心理動向及變化的原因，通過這些心理需求的調查分析，可以得出設計的具體約束條件，為設計的準確性提供心理依據，從而真正地滿足人的多元化的需求，因此，滿足購房者的心理需求是設計住宅銷售中心最重要的一環(huán)。

結語

我們渴望有主題的環(huán)境空間，只有這樣才能體現人們心中對空間最真實的情感。設計需要主題，社會需要有特色的、有人文內涵的建筑空間。在以人為本，回歸自然的旗幟下，探討現代住宅銷售中心設計為主題氛圍的營造具有重要的理論意義和現實意義，通過對當前城市住宅銷售中心的設計研究，從中探尋出一條更理性的地產銷售中心設計的方法，引導人們對建筑文化的更深一步了解，同時也為企業(yè)提供良好的展示和交流平臺。

在住宅銷售中心的設計中，我們不僅要遵循建筑設計原則、堅持創(chuàng)新與繼承的原則、堅持適用性原則，更要從人性化的角度出發(fā)，突出本企業(yè)的精神和文化，以及企業(yè)理念，進而達到最佳的設計效果。在設計中，設計師要不斷地了解社會的發(fā)展，以及人們的需求，不斷學習新知識、運用新的理論和方法，不斷創(chuàng)新，不斷地適應和完善設計作品。這樣，才能設計出適應時代發(fā)展的住宅銷售中心。

[1]楊森,趙志剛,徐占春,呂昌江,《淺談售樓中心綠化設計》《現代園藝》, 2009，(2).

[2]王蔚,和靜，《售樓處的轉型及可持續(xù)發(fā)展》,《建筑創(chuàng)作》, 2005,(7).

[3]佚名,《賣房的行為藝術——蘋果社區(qū)售樓處成為中國美術外圍展經典作品》,《安家》,2003,(10).

[4]張藝凡,《售樓處設計的趨向性研究》,濟南,山東工藝美術學院,2011.

[5]蓋曉媛,淺議售樓中心設計中的人性化設計表達[J],《藝術與設計(理論)》,2009,(06).

馬駟駿（1982—），吉林長春人，碩士，高級室內建筑師。井岡山大學藝術學院講師，中國建筑學會室內設計分會（CIID）江西專業(yè)委員會理事、委員，江西省美術家協(xié)會會員，主要從事藝術設計、攝影專業(yè)方向教學與實踐研究。

*本文系江西省藝術科學規(guī)劃項目“現代城市住宅銷售中心的設計”（項目編號：YG2013061）的階段性成果。

（責任編輯 馮雪峰）