高校移動圖書館服務(wù)探析*
——以江寧大學城為例

吳靜

（南京曉莊學院，江蘇 南京 210071）

高校移動圖書館服務(wù)探析*
——以江寧大學城為例

吳靜

（南京曉莊學院，江蘇 南京 210071）

通過對江寧大學城4所高校移動圖書館服務(wù)進行抽樣調(diào)查，從基本情況、移動設(shè)備使用情況、移動圖書館服務(wù)認知度和使用率、移動延伸服務(wù)的建議等4個方面進行數(shù)據(jù)分析研究，以期找尋當前高校移動圖書館服務(wù)中存在的問題和困難，為進一步推廣和提高移動圖書館服務(wù)的普及率和利用率提出建議。

江寧大學城 高校 移動圖書館 用戶需求調(diào)查

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，各種移動設(shè)備（如手機、PDA、手持閱讀器、平板電腦、MP4等），特別是手機閱讀隨處可見。為適應(yīng)用戶新需求的服務(wù)——移動圖書館應(yīng)運而生。作為一種新興的圖書館服務(wù)方式，其不僅給圖書館服務(wù)提供更多的發(fā)展空間，而且受到國內(nèi)外圖書館學界越來越多的關(guān)注和探討研究。國外對移動圖書館理論研究較為系統(tǒng)和全面，其研究更多注重實踐應(yīng)用和技術(shù)開發(fā)。自2000年9月日本富士山大學圖書館開發(fā)出了首個手機書目查詢系統(tǒng)——“I-Book Service”。至今，美國的耶魯大學、杜克大學、伊利諾大學，加拿大的萊爾森大學、丹麥的奧爾堡大學，西班牙的加地斯大學，英國的劍橋大學，意大利的博洛尼亞大學和德國的科隆大學圖書館、芬蘭赫爾辛基科技大學圖書館等都開展了移動圖書館服務(wù)。2010年，世界上第一個基于智能手機的移動圖書館應(yīng)用程序（“Gladsaxe Bibliotekerne”）誕生，西雅圖公共圖書館、華盛頓公共圖書館和加州圣克拉拉郡圖書館在此模式下開展了移動數(shù)字圖書館服務(wù)。據(jù)美國《圖書館學刊》2010年移動圖書館調(diào)查報告顯示，44%的高校圖書館和34%的公共圖書館已經(jīng)向用戶提供某種移動服務(wù);兩類圖書館中有40%計劃在近期“移動化”。英國國家圖書館、哥倫比亞大學圖書館、利茲大學圖書館、倫敦大學學院圖書館等也在各自的戰(zhàn)略規(guī)劃中提出要利用智能手機、電子書閱讀器、iPad及手持移動設(shè)備提供服務(wù)和內(nèi)容，以推動移動的電子服務(wù)。

與國外相比，國內(nèi)對移動圖書館的理論研究和應(yīng)用較晚。國內(nèi)移動圖書館研究始于2002年朱海峰提出的將無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字圖書館實現(xiàn)“無線圖書館”的構(gòu)想為開端。近年來隨著國內(nèi)移動互聯(lián)技術(shù)的迅猛發(fā)展，讀者閱讀習慣和方式的改變，移動圖書館逐漸成為國內(nèi)圖書館界研究的熱點。就理論研究而言，近幾年該主題論文發(fā)表的數(shù)量突飛猛進，在CNKI中，以“移動圖書館”為關(guān)鍵詞，檢索時間為1996至2013年12月27日，以“主題”和“題名”檢索共查詢期刊論文415篇，其中核心期刊論文102篇。以“高校移動圖書館”為關(guān)鍵詞，共檢索到130篇期刊論文。國內(nèi)移動圖書館在短短幾年內(nèi)就實現(xiàn)了從理論研究到實踐的全過程。高校移動圖書館的研究和應(yīng)用雖已走在全國的前列，但是對移動圖書館的服務(wù)方式和內(nèi)容、使用率和效果等方面尚缺乏系統(tǒng)的數(shù)據(jù)跟蹤和分析研究。

1 調(diào)研問卷的設(shè)計

1.1 調(diào)研目的

本次項目調(diào)研主要針對移動圖書館用戶需求、服務(wù)內(nèi)容和方式、認知度和使用率等多方面進行抽樣調(diào)研，以期找尋當前高校移動圖書館服務(wù)中存在的問題和困難，通過調(diào)研了解用戶使用移動圖書館的總體情況，并以此為據(jù)提出更為切合實際的移動圖書館可持續(xù)發(fā)展方案，進一步推廣和提高移動圖書館服務(wù)的普及率和利用率。

1.2 調(diào)研內(nèi)容和方式

本次調(diào)查問卷在通過網(wǎng)絡(luò)查詢東南大學、復旦大學、吉林大學等高校移動圖書館調(diào)查表設(shè)計的基礎(chǔ)上，結(jié)合江寧大學城高校開展移動圖書館服務(wù)的方式和特點綜合制定。本次調(diào)查問卷采用直接發(fā)放問卷的方式，在樣本的選取上做了些有意識的嘗試。一是分別在一本和二本的理工類和綜合性大學中選取，以便做些不同類別學校的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；二是在各校專業(yè)的選取上，采用不同專業(yè)整班制的填寫問卷表，力求從專業(yè)特點上來進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；三是以南京曉莊學院為研究主體，本科生為研究對象，還涉及部分教師的問卷調(diào)查，集中研究某一類用戶群的需求和使用特點，以期調(diào)研結(jié)論更加具有普遍性和說服力。

調(diào)研內(nèi)容主要包括：①基本情況。主要指標有性別、年齡、身份、學歷。②移動設(shè)備使用狀況。主要指標有使用移動手持設(shè)備的類型、使用時間、主要用途、使用的行為習慣等。③移動圖書館服務(wù)認知度和使用率。主要指標有是否知道、是否開通和是否使用移動圖書館服務(wù)、沒有使用的原因、獲取資源和服務(wù)的需求等。④對移動圖書館服務(wù)的建議。

1.3 調(diào)研的實施過程

本次問卷調(diào)查在江寧大學城高校中分別選取4所大學進行抽樣調(diào)查，即河海大學、南京工程學院、南京曉莊學院、金陵科技學院。其中3所大學已開展移動圖書館服務(wù)，只有金陵科技學院尚未開展此項服務(wù)。采用紙質(zhì)問卷，聘請4所高校的老師直接發(fā)放問卷分別進行。

2 江寧大學城高校移動圖書館服務(wù)的調(diào)研結(jié)果與分析

2.1 調(diào)研樣本的基本情況

本次調(diào)查問卷分為4個部分，共有23題。主要分為基本情況、移動設(shè)備使用狀況、移動圖書館服務(wù)認知度和使用率、對移動圖書館服務(wù)的建議。本次調(diào)研問卷有86%的本科生參與，共計發(fā)放問卷253份，實際收回問卷249份。其中學生問卷212份，占84%；教師問卷37份，占16%。學生中女生問卷142份，占57%；男生問卷70份，占28%。年齡在25歲以下的占85%。學生專業(yè)背景為：材料科學與工程27人，物流專業(yè)52人，社工專業(yè)52人，電氣專業(yè)40人，英語教育專業(yè)41人。教師專業(yè)背景：主要是經(jīng)濟管理和外語，其次是社會學（如表1所示）。

表1 被調(diào)查者基本情況統(tǒng)計

2.2 調(diào)研樣本的移動設(shè)備使用情況

隨著移動互聯(lián)技術(shù)的高速發(fā)展，手持移動設(shè)備隨處可見。近日，Google公司與市場調(diào)研機構(gòu)IPSOS公司合作的一項旨在調(diào)查“全球多個國家的智能手機使用情況”的報告中顯示，中國城市智能手機的普及率大大提高，已從2012年的33%上升至目前的47%，近50%的中國城市居民已經(jīng)擁有智能手機。其中，69%的用戶每天都會使用智能手機訪問互聯(lián)網(wǎng)，這個比率要高于美國的智能手機用戶[1]。

2.2.1 調(diào)研樣本使用移動設(shè)備的類型

在收回的249份問卷中，207名被調(diào)查者（98%）使用智能手機，95名（38%）被調(diào)查者使用筆記本，23名（9%）被調(diào)查者使用iPAD，7名被調(diào)查者使用iPod，MP3/MP4，4名（3%）被調(diào)查者使用電子閱讀器或其他設(shè)備，3名（1%)被調(diào)查者使用PAD（個人數(shù)字助理）或非智能手機。另外，個別被調(diào)查者同時持有多種移動設(shè)備，其中最多為3種。分析數(shù)據(jù)表明，在理工類和綜合性的大學中，學生擁有智能手機的數(shù)量無差別也很普遍，智能手機已成為大學生手持移動設(shè)備的新寵（如圖1所示）。

圖1 調(diào)查樣本移動設(shè)備使用類型情況

2.2.2 調(diào)查樣本使用移動設(shè)備的時間

在收回的問卷中，84名（34%）被調(diào)查者使用移動設(shè)備的時間為5小時以上，64名（26%）被調(diào)查者使用移動設(shè)備的時間為2～3小時，47名（19%）被調(diào)查者利用移動設(shè)備的時間為3～4小時，35名（14%）被調(diào)查者利用移動設(shè)備的時間為1～2小時，18名（7%）被調(diào)查者使用移動設(shè)備的時間為1小時以下。分析數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查者利用移動設(shè)備的時間大體在2～5小時之間的總計有195名（79%），其中70%為學生，使用移動設(shè)備5小時以上的以理工類學生為主。這充分說明移動設(shè)備已成為大學生排遣業(yè)余時間的主要方式之一（如圖2所示）。

圖2 調(diào)查樣本使用移動設(shè)備的時間

2.2.3 調(diào)查樣本使用移動設(shè)備的主要目的

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，有83%被調(diào)查者選擇打發(fā)片段時間，人數(shù)達到194人，60%被調(diào)查者選擇急需查找信息，其次分別是其他（18%），有固定閱讀時間（13%）。以上數(shù)據(jù)分析說明，打發(fā)片段時間成為師生移動上網(wǎng)的主要目的，尤其是學生達到71%；50%以上的師生只有在急需查找資料時才上網(wǎng)，需求目的較明確；有固定閱讀時間的學生很少，需求不足，表明閱讀方向不明確（如圖3所示）。

圖3 調(diào)查樣本使用移動設(shè)備的主要目的

2.2.4 調(diào)查樣本使用移動設(shè)備的主要用途

調(diào)查樣本顯示，有194名被調(diào)查者利用移動設(shè)備的主要用途是聊天和社交，占比78%，其他依次是娛樂（75%）、查找信息資料（59%）、微信（56%）、看新聞（55%）、微博（45%）。數(shù)據(jù)表明，看新聞是教師的首選。而聊天、社交和娛樂依然是大學生移動上網(wǎng)的首選（如圖4所示）。

圖4 調(diào)查樣本使用移動設(shè)備的主要用途（多選項故超過100%）

2.3 調(diào)查樣本對移動圖書館的認知度和使用率

本次調(diào)查問卷針對移動圖書館是否知曉、是否開通和使用、沒有使用的原因、使用的情況等諸方面進行。

調(diào)查樣本在回答“您知道移動圖書館嗎”時除兩名被調(diào)查者沒有填寫此項外，249名被調(diào)查者中有154名（62%）回答“不知道”，93名（38%）被調(diào)查者回答“知道”。學生知道的情況比老師好。對以上數(shù)據(jù)總體分析可知，超過半數(shù)以上師生不知道移動圖書館，這說明移動圖書館普及率還很低，師生對移動圖書館的認識有待提高。對數(shù)據(jù)個體進行分析可知，在已經(jīng)提供移動圖書館服務(wù)的高校，被調(diào)查者對移動圖書館的知曉度隨該校開通移動圖書館服務(wù)的時間長短呈上升趨勢。

在回答“貴校圖書館開通移動圖書館服務(wù)嗎”時58%的被調(diào)查者表示“不清楚”，本校是否開通移動圖書館服務(wù)，22%的被調(diào)查者知道“已開通”，2%的被調(diào)查者“正在試用或準備開通”，“未開通”的占17%，還有1%沒選答案。調(diào)查顯示，在提供移動圖書館服務(wù)的高校，師生開通服務(wù)的比例相對較高。

在回答“您希望貴校開通移動圖書館服務(wù)嗎”時，被調(diào)查者中“非常希望”和“比較希望”開通移動圖書館服務(wù)的分別是38%和32%，“不希望開通”的僅有3%。說明移動圖書館服務(wù)在高校師生中認可度和需求還是很高的，已達到70%，移動圖書館服務(wù)在高校中發(fā)展前景是可期的。

在回答“您使用過移動圖書館服務(wù)嗎”時，84%被調(diào)查者表示“沒有使用過”，只有14%被調(diào)查者“使用過”，還有2%被調(diào)查者放棄填寫。在已經(jīng)開通和尚未開通移動圖書館服務(wù)的高校之間進行數(shù)據(jù)結(jié)果對比，樣本數(shù)據(jù)略有變化，但區(qū)別不明顯。

在回答“您尚沒有使用移動圖書館服務(wù)的原因”時，如圖5所示，64%被調(diào)查者回答“不知道”，其他依次是“手機終端屏幕太小，閱讀不方便”為15%，“上網(wǎng)速度慢”和“其他”為14%。從調(diào)查數(shù)據(jù)可知，未使用移動圖書館的根本原因尚不十分明確，有超過半數(shù)的被調(diào)查者是因為不知道所以沒有使用，這說明移動圖書館的宣傳和推廣力度遠遠不夠，亟須強化。除此之外，“上網(wǎng)速度慢、下載速度慢、打字速度慢”等8項答案的選擇人數(shù)均未超過15%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，當前高校提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、個人素質(zhì)和使用的移動設(shè)備均較為良好，為高校移動圖書館服務(wù)的未來發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)（如圖5所示）。

圖5 調(diào)查樣本尚未使用移動圖書館服務(wù)的原因

在回答“您認為提供移動圖書館服務(wù)有用嗎”和“如果開通移動圖書館服務(wù)是否會使用”等問題上，從調(diào)查問卷結(jié)果可以看出，60%以上被調(diào)查者認為“比較有用和非常有用”，63%被調(diào)查者“偶爾會使用”，認為“沒有用或不會使用”的人數(shù)很少。說明高校師生對移動圖書館的接受度和認可度均較為良好。

2.4 調(diào)查樣本對移動圖書館服務(wù)資源的需求情況

本次調(diào)查問卷從“瀏覽新聞或在線閱讀、館藏書目查詢、檢索電子資源或數(shù)據(jù)庫、查詢個人借閱情況、借閱到期提醒、辦理續(xù)借、預(yù)約辦理或到館提醒”7個方面來了解被調(diào)查者移動圖書館服務(wù)的使用情況。調(diào)研結(jié)果如圖6所示。

在回答“您是否愿意利用自己的移動設(shè)備，隨時隨地檢索圖書館所有資源并獲得相關(guān)服務(wù)”時，159名被調(diào)查者選擇“愿意”，占63%，68名被調(diào)查者選擇“無所謂”，18名被調(diào)查者選擇“不愿意”，僅占7%。從調(diào)查結(jié)果得出移動圖書館資源和服務(wù)的需求在各類高校均有較大市場，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

圖6 調(diào)查樣本使用移動圖書館的情況

調(diào)查問卷還以“您最希望通過移動圖書館獲得哪方面的資源和服務(wù)”為題來了解被調(diào)查者對移動圖書館服務(wù)和資源的需求。在調(diào)查結(jié)果中尤其需要說明的是，“短信提醒/通知（個人借閱情況、超期催還、各種通知和講座信息、新書通報等）”成為4所高校學生一致公認最希望獲得的資源和服務(wù)。而“快速檢索電子資源”成為高校教師的首選。具體調(diào)查結(jié)果如圖7所示。

圖7 調(diào)查樣本希望獲得移動圖書館的資源和服務(wù)（多選項故超過100%）

2.5 對高校移動圖書館服務(wù)的建議

本次問卷被調(diào)查者提出頻率次數(shù)最多的詞語從高到低依次是“及時更新信息”“方便”“做好宣傳，增加普及度”。被調(diào)查者還建議派專人來負責移動圖書館服務(wù)，多與師生交流，及時了解用戶的體驗與反饋。問卷還對以微信和微博的方式提供移動服務(wù)的需求性和可行性進行調(diào)研，以預(yù)期其在高校移動圖書館服務(wù)中的發(fā)展空間，特別是微信公眾服務(wù)平臺的建立對未來高校移動圖書館的宣傳和推廣作用。被調(diào)查者中85人認為微信公眾號“比較有用”，83人認為微博“一般”，認為兩者均“沒有用”的不足20人。

3 江寧大學城高校移動圖書館服務(wù)需求調(diào)研結(jié)果的思考與啟示

從本次調(diào)研情況看，自2012年4月東南大學圖書館率先在江寧大學城高校開通移動圖書館以來，先后有南京航空航天大學、南京工程學院、南京醫(yī)科大學、河海大學、三江大學、南京曉莊學院等6所高校圖書館開通或試用移動圖書館服務(wù)。在短短一年多的時間里，提供移動圖書館服務(wù)的高校增至7所，占江寧大學城高校的47%，移動圖書館在高校中發(fā)展勢頭迅猛。因此，了解用戶對高校移動圖書館開展的服務(wù)是否知道、是否接受、是否滿意，了解用戶對高校移動圖書館服務(wù)和資源有什么樣的需求具有實踐意義。

3.1 智能手機的普及為高校移動圖書館的發(fā)展提供想象空間

在被調(diào)查的4所大學中，無論是學生用戶還是教師用戶，無論是已開通還是未開通移動圖書館服務(wù)的高校，被調(diào)查者擁有智能手機數(shù)量均超過98%。智能手機的功能和特點解決了以往因手機屏幕小、下載速度慢、使用不方便等制約移動圖書館發(fā)展的諸多因素，其優(yōu)秀的操作系統(tǒng)、強大的無線接入互聯(lián)網(wǎng)和WiFi更精確、可自由安裝各類軟件、完全大屏的全觸屏式操作感等優(yōu)勢為高校移動圖書館發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。因此，在此次調(diào)查中，因?qū)Υ蜃炙俣嚷?、下載速度慢、增加手機上網(wǎng)費用、下載用戶端復雜、不會使用等因素而未使用的均不足15%。智能手機的普及將大大地提高移動圖書館的使用率，如二維碼的運用使得下載客戶端在瞬間一拍即可完成，極大地提高了用戶體驗與興趣。

3.2 移動圖書館要加強宣傳和推廣

從調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，各高校被調(diào)查者均有強烈開通和使用移動圖書館的愿望，但目前即使在已提供移動圖書館服務(wù)的3所高校使用的情況也不好。大多數(shù)被調(diào)查者“不清楚”“不知道”，說明移動圖書館服務(wù)主體與服務(wù)對象的供需關(guān)系存在不平衡[2]，與用戶強烈的使用愿望相比，移動圖書館的宣傳和推廣滯后，造成一定程度的資源浪費。

3.3 高校移動圖書館要針對不同用戶開展個性化服務(wù)

對被調(diào)查者使用移動圖書館行為習慣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，同層次高校學生使用信息資源內(nèi)容有驚人接近或相似之處。雖然這種情況存在一定的偶然性，但對同專業(yè)整班制的調(diào)查問卷來說也體現(xiàn)出客觀存在的某類用戶群特點。因此，針對不同類型、不同層次、不同專業(yè)的學生用戶要采用不同的移動圖書館服務(wù)，對他們使用行為的方式和特點要進一步加強研究，才有利于高校移動圖書館服務(wù)的良性生存和發(fā)展。調(diào)查結(jié)果如表2所示。

3.4 設(shè)專人管理，制定有效的宣傳和培訓規(guī)劃

有學者于2010年調(diào)查了清華大學移動圖書館的使用狀況，僅有24%的用戶使用過此移動圖書館[3]。本次調(diào)研反饋顯示，被調(diào)查者普遍反映移動圖書館的服務(wù)方式很好，但知道和使用移動圖書館的人很少，即使在已開通此項服務(wù)的3所高校情況也不容樂觀，如南京曉莊學院雖然對學生和老師組織過幾場培訓，還專門請軟件開發(fā)公司的專業(yè)技術(shù)人員進行技術(shù)指導，但結(jié)果也不理想。因此，要提高移動圖書館的使用率，避免資源和服務(wù)的浪費，必須做到以下幾點：①制定有效的宣傳和推廣計劃，在全校范圍內(nèi)開展宣傳和推廣，使移動圖書館服務(wù)深入院系和每位用戶，而不僅僅局限于圖書館；②把對用戶的輔導作為長期的任務(wù)，做好培訓規(guī)劃；③派專門人員或組建專業(yè)團隊負責移動圖書館的推廣、培訓，將具體工作落到實處；④定期跟蹤調(diào)查用戶使用狀況，掌握用戶需求，及時調(diào)整信息資源和服務(wù)方案。

3.5 擴大服務(wù)范圍，增加校際互通，提高資源的利用率

國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，為移動圖書館的生存和發(fā)展提供了良好的外圍環(huán)境，雖然目前大學城內(nèi)只有7所高校開通了此項服務(wù)，但未來市場發(fā)展前景良好。從已開通此項服務(wù)的7所高校來看，無論是超星移動圖書館客戶端平臺還是匯文掌上圖書館平臺或其他服務(wù)平臺，其主要功能包括本館概況、新聞動態(tài)、導航、查找書目、查找文獻、我的圖書館、我的下載等，大體相同或相近，特別是多數(shù)高校采用超星移動圖書館客戶端平臺，這些都將為大學城內(nèi)高校間移動圖書館服務(wù)相互交流和對外開放創(chuàng)造有利條件，如果校際間建立移動圖書館聯(lián)盟，不僅可以共享服務(wù)提高資源利用率，還能節(jié)省經(jīng)費避免重復購買，使廣大用戶受益。

表2 被調(diào)查者使用移動圖書館行為習慣

3.6 將“微”服務(wù)納入移動圖書館服務(wù)之中

“微信”“微博”作為高校圖書館移動服務(wù)的延伸，已在許多高校圖書館中開通并受到用戶的關(guān)注和歡迎。目前大學城內(nèi)只有東南大學圖書館開通“微博”服務(wù)，至今還沒有一所高校圖書館開通“微信”服務(wù)。說明大學城內(nèi)高校圖書館移動服務(wù)已跟不上用戶的需求。而在超星移動圖書館“微視頻公開課”中提供的大多是人文、歷史、旅游等方面，真正涉及課程教學內(nèi)容的公開課還沒有，仍需要進一步開發(fā)，以滿足高校學生專業(yè)學習的需求。因此，通過開展“微書評”“微課評”等方式，加強與學生的互動與交流，建立有效的“學習共享空間”，激發(fā)學生參與體驗、進行創(chuàng)造性的移動閱讀和移動學習的欲望，以提升移動圖書館的關(guān)注度和影響力。

3.7 建立一支符合高校移動圖書館發(fā)展的人才隊伍

高校圖書館的核心是“人”，高校圖書館最具有創(chuàng)新力的也是“人”，也就是館員。擁有一支富有活力和創(chuàng)造力的館員隊伍，對高校移動圖書館服務(wù)的提升和可持續(xù)發(fā)展是非常重要的。在當前高校移動圖書館如火如荼地開展之際，一是要對館員進行移動圖書館相關(guān)知識和技能的培訓，使每位館員都能知道且熟練掌握使用；二是定期聘請相關(guān)軟件公司技術(shù)人員（如北京超星公司）來館介紹移動圖書館相關(guān)新技術(shù)新進展；三是積極組織館員，特別是專門負責移動圖書館服務(wù)的人員參加國內(nèi)外有關(guān)移動圖書館方面的會議，掌握移動圖書館發(fā)展的最新信息和學術(shù)動態(tài)，以備及時調(diào)整移動圖書館服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃；四是派專門人員到相關(guān)技術(shù)公司進行專業(yè)學習深造。

4 結(jié)語

隨著4G無線網(wǎng)絡(luò)時代的到來，移動圖書館服務(wù)將成為未來高校圖書館服務(wù)的核心。目前制約高校移動圖書館發(fā)展的因素還有很多，諸如用戶開通移動圖書館服務(wù)熱情與移動圖書館宣傳與推廣不足之間的矛盾；高校移動圖書館高投入與用戶低使用頻率之間的矛盾；“微信”“微博“微課”等“微”服務(wù)在高校移動圖書館服務(wù)中的應(yīng)用；用戶移動圖書館使用行為習慣、定期跟蹤研究等。這些問題還需要在今后的實踐中進一步解決。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.全球動態(tài).互聯(lián)網(wǎng)政策研究[N/OL].（2013-08-13）[2014-02-01].http://www.cnnic.cn/gcjsyj/qy jsyj/hlwzcyj/qqdt/201308/t20130813_40932.htm.

[2]侯力鐵.基于問卷調(diào)查的移動圖書館服務(wù)發(fā)展策略研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2013（10）：174-177.

[3]茆意宏.面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)[J].中國圖書館學報，2012（1）：76-86.

吳 靜女，1971年生。本科學歷，副研究館員。研究方向：圖書館讀者服務(wù)。

G252

2014-04-14；責編：楊新寬。）

*本文系“江蘇省社科研究課題（青年精品）”（項目批準號：13SQC-176）研究成果之一。