科學(xué)管理 堅持社會效益高于經(jīng)濟效益

張斌

近年來，項城市通達駕校始終堅持社會效益高于經(jīng)濟效益的原則，科學(xué)管理，嚴把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，狠抓教練員素質(zhì)培訓(xùn)，并始終把學(xué)員的需求放在第一位，為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了良好的口碑，獲得了社會各界的贊揚。

堅持社會效益高于經(jīng)濟效益

駕校作為一個經(jīng)濟實體，既有一般企業(yè)屬性，還有與一般企業(yè)不同的特殊性：一要通過依法納稅回饋社會；二要回報投資者，對投資者回報利潤；三要回報員工，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工的價值，提高工作生活質(zhì)量。另外，駕校還要承擔(dān)更多的社會責(zé)任和道德責(zé)任。

駕校是駕駛員的搖籃，是駕駛員安全意識、文明行為養(yǎng)成的啟蒙學(xué)校，是交通安全的第一道防線，駕校的培訓(xùn)教育，對于學(xué)員以后道德、意識、行為習(xí)慣的養(yǎng)成，起著非常關(guān)鍵性的作用。

駕校作為有償提供駕駛培訓(xùn)服務(wù)的社會機構(gòu)，其使命決定著駕校的聲譽和命運。項城市通達駕校辦學(xué)十多年來，一直秉承重培訓(xùn)質(zhì)量、育優(yōu)秀人才的理念，認真落實科目一理論培訓(xùn)、科目二場地技能訓(xùn)練，更側(cè)重科目三實際道路駕駛訓(xùn)練，認真執(zhí)行教學(xué)大綱培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時要求，使學(xué)員從對車輛一無所知到能單獨開車上路，得到了廣大學(xué)員的擁護與一致好評。

盈利是開辦駕校的追求和目標，這無可厚非，正像一位名人所說，不盈利的企業(yè)是不道德的，因為它浪費了社會資源。作為一個特殊企業(yè)，可以說，駕校的存在狀態(tài)，事關(guān)人們生命安全保障，事關(guān)交通安全大局，事關(guān)和諧社會構(gòu)建，保持企業(yè)百年不衰的核心價值觀的重要一條就是：社會利益高于經(jīng)濟利益。

狠抓教練員素質(zhì)培訓(xùn)

駕校的最大成本是人力成本，教練員綜合素質(zhì)的高低，不僅影響著駕校的聲譽，而且影響著駕校的生存與發(fā)展。項城市通達駕校一直高度重視員工招聘、選拔及培訓(xùn)問題，嚴把教練員入校關(guān)，狠抓教練員的素質(zhì)培訓(xùn)。

作為學(xué)員的啟蒙老師，教練員是落實駕駛員素質(zhì)教育最主要的實踐者，是構(gòu)筑道路交通安全第一道防線的主力軍，肩負著神圣的使命和社會責(zé)任。減少交通事故，把好駕駛員培訓(xùn)的質(zhì)量關(guān)，教練員的作用非常關(guān)鍵，既要傳授給學(xué)員駕駛操作技術(shù)，更要培養(yǎng)學(xué)員安全行車知識和處置交通情況能力及遵章守法意識，增強學(xué)員的社會責(zé)任感，養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，最終能夠獨立安全駕駛車輛，這既是社會的迫切需要，也是教練員的最根本職責(zé)，更是駕校的責(zé)任與使命。

教練員管理是駕校工作的一個重要環(huán)節(jié)，對駕校的發(fā)展與生存尤其重要，該校不惜花大力氣、定期不定期對教練員進行教育、培訓(xùn)、考核。通過培訓(xùn)考核向員工傳遞駕校核心理念、駕校文化、品牌意識以及崗位技能標準要求，改善崗位人員的工作態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)及能力，在滿足教練員自我發(fā)展需求的同時，調(diào)動其工作積極性，增強團隊意識及駕校凝聚力。

關(guān)注學(xué)員需求，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭焦點已經(jīng)演變?yōu)榉?wù)競爭，學(xué)員是駕校的立足之本、生存之源，服務(wù)是駕校工作重點中的重點。學(xué)員在駕校學(xué)習(xí)，最關(guān)心的是如何學(xué)習(xí)過硬的駕駛技術(shù)，如何順利地考取駕駛證，教練員的教學(xué)及服務(wù)態(tài)度如何……幾乎所有的學(xué)員從報名開始，就盼望能分到一個好教練。駕校的服務(wù)質(zhì)量、工作人員及教練員的工作情況、考試合格率，都會影響學(xué)員對駕校的滿意程度。管理就是服務(wù)，服務(wù)重于管理，金杯銀杯不如學(xué)員的口碑。

科學(xué)管理，嚴把教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)

安全管理是駕校管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而培訓(xùn)質(zhì)量則是駕校發(fā)展生存和社會責(zé)任的具體體現(xiàn)，辦學(xué)多年來，項城市通達駕校一直致力于創(chuàng)新培訓(xùn)理念、改革培訓(xùn)方法、提高培訓(xùn)效率，將應(yīng)試教育和素質(zhì)教育有機結(jié)合。校方領(lǐng)導(dǎo)在各科目的訓(xùn)練過程中，不間斷地進行巡查，發(fā)現(xiàn)例如衛(wèi)生、紀律、服務(wù)、教學(xué)行為等方面的問題，第一時間進行現(xiàn)場糾正和處理，對培訓(xùn)過程實施動態(tài)監(jiān)管。該校有教練員近60名，學(xué)校明文規(guī)定教練要潔身自律，嚴禁粗暴教學(xué)、吃拿卡要，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，絕不遷就姑息。訓(xùn)練中對每個階段完成培訓(xùn)的學(xué)員進行測試，現(xiàn)場記錄測試情況，認真研究測試過程中出現(xiàn)的問題，查找原因，對成績合格的學(xué)員安排考試，對參加考試學(xué)員的合格率信息進行記錄分析，定期召開全體教練員會議，提出整改意見，不斷完善教學(xué)方法，每月月底進行教練員績效考核。endprint