人文關(guān)懷護理在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查中的應(yīng)用價值研究

李紅艷

河南大學(xué)淮河醫(yī)院，河南 開封 475000

人文關(guān)懷護理在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查中的應(yīng)用價值研究

李紅艷

河南大學(xué)淮河醫(yī)院，河南 開封 475000

目的探討人文關(guān)懷護理在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查中的應(yīng)用價值。方法隨機選取2013年5月～2014年4月在我院接受耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者78例，并分為觀察組和對照組各39例，對照組給予常規(guī)耳鼻喉科護理，觀察組給予人文關(guān)懷護理，觀察并比較兩組患者的護理效果。結(jié)果觀察組患者偏執(zhí)、緊張、焦慮等不良情緒發(fā)生率明顯低于對照組，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義；觀察組患者的滿意度為89.7%，對照組為71.8%，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論對耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者實施人文關(guān)懷護理可有效降低患者偏執(zhí)、緊張、焦慮等不良情緒發(fā)生率，提高患者對護士的滿意度。

人文關(guān)懷護理；耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查；應(yīng)用價值

耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查在耳鼻喉科門診中具有較高的使用率，患者對該檢查的負面心理反應(yīng)會影響檢查的順利進行及疾病的準(zhǔn)確診斷［1］。人文關(guān)懷屬于護理工作中一個復(fù)合的概念，是護理學(xué)與哲學(xué)的結(jié)合，關(guān)懷人的整體生命價值是其精神內(nèi)涵。人文關(guān)懷提倡的是尊重患者的文化背景及生命價值，主動關(guān)懷患者，積極協(xié)調(diào)護患關(guān)系，盡量滿足患者的各項需求［2］。本文就我院耳鼻喉科對內(nèi)窺鏡檢查患者實施人文關(guān)懷護理所取得的良好效果進行探討，具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組患者78例均為在我院行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者。所有患者心理、精神狀況均正常，無心腦血管疾病，無抑郁、緊張、恐懼等心理疾病，排除哺乳期及妊娠期婦女。觀察組39例患者中男21例，女18例，年齡19～81歲，平均年齡（41.9±9.8）歲；對照組39例患者中男20例，女19例，年齡21～79歲，平均年齡（42.2±11.0）歲；兩組患者性別、年齡等一般資料無明顯差異，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 給予常規(guī)宣教、護理、環(huán)境介紹及相應(yīng)的心理護理。

1.2.2 觀察組 給予人文關(guān)懷護理：（1）護士為患者營造一個輕松的檢查氛圍，尊重患者的隱私，與患者交流時需使用禮貌用語，態(tài)度需和藹親切，主動向患者詢問病情以拉近護患距離。給予文化層次不同的患者具有針對性的知識宣教，評估患者的應(yīng)激反應(yīng)及心理、精神狀況，并給予及時有效地疏導(dǎo)，采用音樂療法、交流等方式消除已產(chǎn)生緊張、焦慮等患者的不良情緒［3］；（2）檢查前告知患者，檢查過程中很可能會出現(xiàn)一定的不適感，指導(dǎo)患者保持最佳舒適體位。檢查過程中，患者的緊張情緒易達到極點，護士需及時的給予心理疏導(dǎo)，播放輕音樂以分散患者的注意力，或請家屬陪伴。檢查整個過程中需密切觀察患者的心率、血壓等生命體征變化情況，密切監(jiān)測異常，并給予及時的處理；（3）檢查后向患者解釋麻醉藥物帶來的不適感均可自行消退，囑咐患者放輕松?；颊呷舫鲅^多，可用麻黃堿棉片進行局部填塞止血［4］。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并比較兩組患者的偏執(zhí)、緊張、焦慮等不良情緒發(fā)生率及對護士的滿意度。滿意度=（非常滿意患者數(shù)+較滿意患者數(shù)+基本滿意患者數(shù)）/患者總數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

應(yīng)用SPSS 16.0統(tǒng)計軟件包進行數(shù)據(jù)分析，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x-±s）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者偏執(zhí)、緊張、焦慮等不良情緒發(fā)生率的比較情況具體見表1。

表1 兩組患者偏執(zhí)、緊張、焦慮等不良情緒發(fā)生率的比較情況（%）

由表1可見：觀察組患者偏執(zhí)、緊張、焦慮等不良情緒發(fā)生率明顯低于對照組，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.2 兩組患者對護士的滿意度比較情況具體見表2。

由表2可見：觀察組患者的滿意度為89.7%，對照組為71.8%，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，P＜0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者常因缺乏疾病相關(guān)知識、擔(dān)心檢查時會出現(xiàn)疼痛及交叉感染等而出現(xiàn)焦慮、緊張等負面情緒，繼而導(dǎo)致藥物麻醉后出現(xiàn)惡心嘔吐、咽部腫脹、呼吸困難等，影響檢查效果及診斷。

當(dāng)今社會醫(yī)患關(guān)系較緊張，患者對醫(yī)護人員缺乏信任感。所以，強化“以患者為中心，以人為本”的護理服務(wù)理念，可有效改善醫(yī)患關(guān)系，提高整體護理質(zhì)量及診治的成功率。人文關(guān)懷是當(dāng)今社會各個行業(yè)的服務(wù)思想及管理理念。

其核心為人，以人為本，愛護人、關(guān)心人、承認人、尊重人的價值及利益。醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷是對患者思想、生命的尊重及關(guān)愛，其主要強調(diào)無論患者何種地位、何種身份，都要一視同仁，善待所有生命［5］。本文觀察組患者偏執(zhí)、緊張、焦慮等不良情緒發(fā)生率明顯低于對照組，觀察組患者的滿意度為89.7%，對照組為71.8%，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，這說明對耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查實施人文關(guān)懷護理可有效緩解患者的負面心理，提高患者對護士的滿意度。

綜上所述，在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查過程中實施全面的人文關(guān)懷護理，可為患者提供更全面的護理服務(wù)，有利于患者對治療的積極配合，以取得更準(zhǔn)確的診斷結(jié)果。

［1］何嬌.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查中的應(yīng)用效果分析［J］.中國初級衛(wèi)生保健，2013，27（1）：103-104.

［2］俞虹芳，王朝霞.人文關(guān)懷護理在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查中的應(yīng)用［J］.臨床合理用藥，2013，6（12中）：150.

［3］羅雪梅.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護理應(yīng)用效果觀［J］.河南外科學(xué)雜志，2012，18（1）：149-150．

［4］賈小莉，張子婧.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護理中的應(yīng)用［J］.護理研究，2010，24（6）：1640-1641.

［5］陳蘇琴.對500例耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者應(yīng)用人文關(guān)懷護理的研究探討［J］.醫(yī)學(xué)信息，2011，（2）：605-606．

表2 兩組患者對護士的滿意度比較情況（%）

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1674-9316（2014）17-0113-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.17.075