檢驗科應用精細化管理探討分析

郭改玲 李蘭霞 賈新勇

漯河市醫(yī)學高等?？茖W校第二附屬醫(yī)院，河南 漯河 462000

檢驗科應用精細化管理探討分析

郭改玲 李蘭霞 賈新勇

漯河市醫(yī)學高等專科學校第二附屬醫(yī)院，河南 漯河 462000

目的對檢驗科應用精細化管理探討進行分析。方法對我院檢驗科采取精細化管理模式后，比較工作人員對精細化管理模式及以往常規(guī)管理模式滿意評分，對檢驗科應用精細化管理探討進行分析。結(jié)果觀察組中檢驗科工作人員對于管理模式滿意度評分（78.6±10.5）分明顯高于對照組（63.5±10.3）分，P＜0.05。結(jié)論對檢驗科應用精細化管理能有效提高工作人員滿意度，提高日常工作質(zhì)量及效率，有積極臨床意義，值得積極推廣使用。

檢驗科；精細化管理

為有效提高檢驗科工作質(zhì)量及效率，應給予一定關注，而采取精細化管理模式有較好臨床意義。本文通過比較常規(guī)管理模式和精細化管理模式的臨床效果，對檢驗科應用精細化管理探討進行分析，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年3月～6月為對照組，選取2013年7月～10月為觀察組。兩時間段內(nèi)我院檢驗科13例工作人員未發(fā)生變動。

1.2 方法

對照組檢驗科工作人員采取常規(guī)管理模式，而觀察組檢驗科工作人員采取精細化管理模式，通過比較工作人員對精細化管理模式及以往常規(guī)管理模式滿意評分，對檢驗科應用精細化管理探討進行分析。問卷調(diào)查采取百分制，評分越高則滿意度越高。

1.3 數(shù)據(jù)處理

采用SPSS18.0軟件包進行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標準差（）分析；組間數(shù)據(jù)差異檢驗采用t檢驗。P＜0.05則數(shù)據(jù)比較有差異。

2 結(jié)果

由表1中數(shù)據(jù)資料可知，對照組中檢驗科工作人員對于常規(guī)管理模式滿意度評分為（63.5±10.3）分，而觀察組中檢驗科工作人員對于精細化管理模式的滿意度評分為（78.6±10.5）分，即觀察組中工作人員對于管理模式更為滿意（P＜0.05）。詳細數(shù)據(jù)見如表1。

表1 兩組檢驗科工作人員對于管理模式滿意情況比較（）

表1 兩組檢驗科工作人員對于管理模式滿意情況比較（）

組別 例數(shù) 管理模式滿意度評分對照組 13 63.5±10.3觀察組 13 78.6±10.5

3 討論

隨著現(xiàn)今醫(yī)學科技的發(fā)展，醫(yī)療設備的改善，在進行臨床檢驗時更為精細化。而為有效提高檢驗科臨床工作質(zhì)量和效率，在進行臨床科學管理時應給予一定的重視。臨床上采取精細化管理一定程度上能夠有效提高其工作效率和滿意度，為臨床工作提供便利。相較于常規(guī)管理，精細化管理能有效提高優(yōu)質(zhì)護理［1］。由本次實驗所得數(shù)據(jù)資料可知，相較于常規(guī)管理，精細化管理使得檢驗科工作人員滿意度升高，P＜0.05。

在對檢驗科進行精細化管理時，第一，應樹立精細化管理的服務理念。精細化管理作為一種管理模式，有較好的全過程性、全面性及全員性。應鼓勵工作人員積極的參與精細化管理培訓，從而領會檢驗精細化管理的內(nèi)涵，了解精細化管理是以科學管理為依據(jù)，將管理工作做到數(shù)據(jù)化、精確化，主要目的為提高組織效率和執(zhí)行力，提高效益。精細化管理強調(diào)將日常工作中每一環(huán)節(jié)進行流程管理，精益求精，并且在思想上了解重視護理檢驗質(zhì)量的重要性，提高工作人員的行為習慣及人文素養(yǎng)［2］。第二，建立較為健全的制度，并且明確工作人員的崗位職責。制度作為精細化管理落實的重要保障，應通過建立健全的工作制度及質(zhì)量標準來有效實施精細化管理工作。主要包括采血室操作規(guī)程、建立急診檢驗制度搶救藥品質(zhì)量標準及護理、嚴格查對制度等。同時對各班工作人員的工作程序、流程等進行明確規(guī)定，且形成書面文字發(fā)放至每位工作人員手中。通過建立健全制度、明確崗位職責使得工作責任具體化，有效提高工作質(zhì)量及效率［3］。第三，對檢驗安全管理進行嚴格控制。安全作為臨床日常檢驗工作的基本要求，應給予一定的重視。通過嚴格執(zhí)行所制定的相關規(guī)章制度，規(guī)范技術操作，從而有效保障臨床日常工作的質(zhì)量及患者安全。同時，應有意識的培養(yǎng)工作人員的應急能力及應急預案的學習，提高工作人員的應急能力。第四，指導工作人員正確應用溫馨提示及安全警示標志，從而減少日常工作量，維護檢驗環(huán)境，落實安全操作。第五，根據(jù)工作特點及性質(zhì)，合理進行排班工作，從而有效提高工作效率及工作質(zhì)量。第六，為有效改善臨床和患者對于檢驗工作的滿意程度，工作人員在工作過程中應注意給予患者人文關懷，盡可能的滿足患者的要求，同時通過發(fā)放資料手冊或與患者進行交流溝通使患者對檢驗科工作有一定了解，從而配合工作，提高滿意度。

綜上所述，在對檢驗科進行管理時采用精細化管理能有效提高工作人員對管理模式的滿意度，同時提高日常工作質(zhì)量及效率，有較好的臨床意義，值得積極推廣使用。

［1］寇高潮． 基層醫(yī)院檢驗科精細化管理體會［J］． 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，32（4）：92-93．

［2］于洪遠，陳寶榮，韓玉霞，等． 通過LIS軟件實現(xiàn)檢驗試劑精細化管理［J］． 中國現(xiàn)代醫(yī)藥雜志，2013，15（2）：94-95．

［3］薛宇紅，顧萱． 精細化管理在采血處護理管理中的運用［J］．中國實用醫(yī)藥，2013，8（29）：258-259．

To Explore the Application of Fine Management in Clinical Laboratory

GUO Gailing LI Lanxia JIA Xinyong Luohe City Medical College Second Affiliated Hospital，Luohe Henan 462000，China

ObjectiveTo explore clinical laboratory application of fine management is analyzed.MethodsIn our hospital clinical laboratory take the elaborating management mode，more staff for the elaborating management mode and conventional management mode of satisfaction score，to explore clinical laboratory application of fine management is analyzed.ResultsIn the observation group management mode for clinical laboratory staff satisfaction score （78.6 + 10.5） points is significantly higher than control group （63.5 + 10.3）， P＜0.05.ConclusionThe application of clinical laboratory fine management can effectively improve the staff satisfaction，improving the quality and efficiency of daily work， have a positive clinical significance，to actively promote the use.

Department of laboratory；Fine management

R197.323

B

1674-9316（2014）19-0096-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.19.059