別讓“校訊通”的功能性喪失

馬君

一直以來(lái)，人們?yōu)榱俗畲笙薅鹊靥岣呒倚：献饔说馁|(zhì)量以及促進(jìn)家長(zhǎng)與教師、學(xué)生與教師之間的溝通交流做著各種努力。集無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)于一體的“校訊通”（或“家校通”）就是一種非常有價(jià)值的全新嘗試，它是“一個(gè)以學(xué)生為中心、家長(zhǎng)和教師為兩翼”的綜合校園服務(wù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)的教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)架起學(xué)校、家庭之間實(shí)時(shí)、快捷、有效溝通的橋梁，形成社會(huì)、學(xué)校、家庭和諧共育的局面，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

但是這種技術(shù)和方式在人們使用過(guò)程中卻受到諸多詬病。主要表現(xiàn)在：一是其強(qiáng)制的、不合理的收費(fèi)制度，甚至因每個(gè)學(xué)校的“校訊通”運(yùn)營(yíng)商不同使家長(zhǎng)“被自愿”開(kāi)通一個(gè)與運(yùn)營(yíng)商對(duì)應(yīng)的號(hào)碼，這無(wú)形中又增加了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是家長(zhǎng)和教師的認(rèn)同度較低，認(rèn)為這種溝通方式可靠性不足，不能夠達(dá)到預(yù)期的溝通效果，且常常流于形式。尤其是對(duì)教師來(lái)講，無(wú)形中又增加了一項(xiàng)任務(wù)。三是系統(tǒng)存在“功能性喪失”的問(wèn)題，按照“校訊通”開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)初衷，它應(yīng)是一個(gè)功能多樣的網(wǎng)絡(luò)信息交流集成平臺(tái)，其最大的優(yōu)勢(shì)應(yīng)是它的即時(shí)性、雙向性和互動(dòng)性。但目前大多數(shù)學(xué)校只利用了“校訊通”的短信功能，以發(fā)布學(xué)生作業(yè)為主，偶爾會(huì)有任課教師發(fā)布關(guān)于學(xué)生在校期間表現(xiàn)的反饋，且這些都是問(wèn)題出現(xiàn)以后的“亡羊補(bǔ)牢”式的反饋，失去了即時(shí)性。而“校訊通”的語(yǔ)音功能和網(wǎng)絡(luò)功能在大多數(shù)學(xué)校幾乎沒(méi)有使用，從而沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有的溝通作用，且是單向的、缺乏互動(dòng)的，造成了平臺(tái)資源的巨大浪費(fèi)。這也是造成家長(zhǎng)們普遍認(rèn)為完全可以由免費(fèi)飛信業(yè)務(wù)來(lái)代替“校訊通”重要原因。四是實(shí)質(zhì)性和針對(duì)性的內(nèi)容較少，一些無(wú)關(guān)痛癢的且價(jià)值不大的內(nèi)容居多，有時(shí)甚至異化為發(fā)布學(xué)生不良表現(xiàn)的“告狀通”，給學(xué)生帶了額外的心理負(fù)擔(dān)。筆者以為，產(chǎn)生上述問(wèn)題的根源實(shí)質(zhì)上是“校訊通”的“功能性喪失”問(wèn)題。

為此，應(yīng)多管齊下對(duì)“校訊通”的功能進(jìn)行修復(fù)和再造，使其真正成為家校合作及家長(zhǎng)和教師有效溝通的系統(tǒng)平臺(tái)。首先，豐富“校訊通”有效資訊，發(fā)揮集成優(yōu)勢(shì)，為教師和家長(zhǎng)提供全新的“語(yǔ)音+網(wǎng)絡(luò)+短信”的交流平臺(tái)，使其即時(shí)性、雙向性和互動(dòng)性等特點(diǎn)得到充分發(fā)揮。其次，樹(shù)立家校協(xié)同育人的意識(shí)。將“校訊通”作為以學(xué)生為核心、家長(zhǎng)和教師共同協(xié)作的交流平臺(tái)。再次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“校訊通”運(yùn)營(yíng)和服務(wù)商的監(jiān)管力度，使其樹(shù)立服務(wù)意識(shí)而不是以純粹的贏利為目的，使其真正成為方便學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生三方信息溝通的橋梁，并推動(dòng)“數(shù)字化校園”建設(shè)。