志愿者參與志愿服務(wù)的階段性特征研究

陳 瑩，南金勇

（長江大學(xué)外國語學(xué)院，湖北 荊州 434023）

志愿者參與志愿服務(wù)的階段性特征研究

陳 瑩，南金勇

（長江大學(xué)外國語學(xué)院，湖北 荊州 434023）

志愿服務(wù)符合時(shí)代發(fā)展潮流，在今天多元化的社會(huì)舞臺(tái)上呈現(xiàn)出旺盛的生命力，其發(fā)展前景廣闊；然而，在其進(jìn)行過程中，一些問題表顯得愈發(fā)明顯，這值得引起我們每個(gè)人的關(guān)注。為了使志愿服務(wù)行業(yè)朝著健全、有序的方向發(fā)展，我們要對其階段性特征進(jìn)行深入研究，從而更好地引導(dǎo)志愿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

志愿服務(wù)；發(fā)展特征；發(fā)展方向

從1993年12月共青團(tuán)中央啟動(dòng)中國志愿服務(wù)以來，志愿服務(wù)活動(dòng)呈現(xiàn)旺盛的生命力。但隨著活動(dòng)形式的豐富，一些問題也日益明顯，要想找到解決問題的辦法，就要“對”癥“下藥”。論文本著促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)健康發(fā)展的宗旨，以志愿服務(wù)在其他國家的發(fā)展歷史為經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國國情，從志愿者服務(wù)產(chǎn)生的源頭出發(fā)，分析其發(fā)展歷程，綜合其在實(shí)踐中表現(xiàn)出的特征，找到當(dāng)下志愿服務(wù)存在的利與弊，竭力開拓出一條更好的發(fā)展志愿服務(wù)的可行路徑。

論文共分為四部分。第一部分論述中國志愿服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，與西方早期的關(guān)于志愿服務(wù)的理論對比：第二部分論述與西方相比，中國在志愿服務(wù)發(fā)展中所取得的突破性進(jìn)展；第三部分論述中國志愿服務(wù)的階段性特征；第四部分論述針對志愿服務(wù)在中國發(fā)展中暴露出的弊端提合理化建議。鑒于志愿服務(wù)在促進(jìn)社會(huì)和諧、人類發(fā)展進(jìn)步上產(chǎn)生的不可替代的作用，對其特征的研究顯得尤為重要。故筆者在此拋磚引玉，希望更多的研究深入其中，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)中國社會(huì)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。

一、志愿服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

在國外，西方宗教所宣揚(yáng)的“積德行善”很大程度上催生了志愿服務(wù)的產(chǎn)生，后隨著時(shí)代的變遷，其形式也逐步完善并向多樣化發(fā)展。其中對志愿服務(wù)產(chǎn)生巨大影響的因素不可悉數(shù)陳列，筆者在這里只選取具有代表性且影響巨大的兩大理論成果作分析。一個(gè)是Snyder的“五大參與動(dòng)機(jī)”。他自19世紀(jì)末就開始從功能分析的角度分析志愿者參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)，最后得到的“五大參與動(dòng)機(jī)”成果很好地服務(wù)于志愿服務(wù)的發(fā)展，為志愿服務(wù)的開展提供了有力的理論支持。另一個(gè)是Omoto的“志愿服務(wù)的五大動(dòng)機(jī)功能”。他在前人的基礎(chǔ)上，以艾滋病患者為研究對象，總結(jié)提煉出志愿服務(wù)的五大功能。這一理論成果剛一出世，就得到了當(dāng)權(quán)者的關(guān)注。他們運(yùn)用“意識(shí)教育“的形式，讓一代代人投身志愿服務(wù)，而完成促進(jìn)社會(huì)和諧的愿望；由此，志愿服務(wù)在國外呈現(xiàn)出”一發(fā)不可收拾“的繁榮景象。

在國內(nèi)，現(xiàn)代意義上的志愿服務(wù)起步較晚。中國志愿服務(wù)是在20世紀(jì)伴隨著“中國青年志愿者活動(dòng)”的提出和啟動(dòng)才真正開始，而后有兩個(gè)研究成果同樣對中國的志愿服務(wù)發(fā)展深遠(yuǎn)。在李進(jìn)良的《青年志愿者行動(dòng)的功能分析》中，他把青年志愿者服務(wù)與青年社會(huì)化相聯(lián)系：“人在社會(huì)化過程中考察的是個(gè)人能力和素質(zhì)，而這些都能在志愿服務(wù)中得到提升?！?/p>

從某種程度上說，他的研究促使一大批有抱負(fù)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，勇于突破自我的年輕人投身志愿服務(wù)。正是有了這些人的加入，才使原本“垂?！钡闹驹阜?wù)重?zé)ㄉ鷻C(jī)，而他們早期的“志愿者”也成為現(xiàn)代志愿者服務(wù)體系中的領(lǐng)頭人。在此之后，學(xué)者風(fēng)笑天在談及志愿服務(wù)的可行性時(shí)指出：“選擇幫助有需要的人，而將自己放在‘有能力’和‘強(qiáng)勢地位’角色上?！边@十分符合現(xiàn)代人迫切想實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的愿望，很好地解釋了現(xiàn)代人樂于從事志愿服務(wù)的原因，為“如何吸引更多的人投身志愿”作了解答——幫助志愿者實(shí)現(xiàn)自我“價(jià)值”。

二、志愿服務(wù)在當(dāng)代中國的突破性發(fā)展

隨著改革開放進(jìn)程的推進(jìn)，市場機(jī)制的不斷完善，中國的社會(huì)轉(zhuǎn)型及現(xiàn)代化進(jìn)程的日益深入，中國擺脫了封建自閉的枷鎖，開始睜眼看世界，正確對待歷史，成為一個(gè)包容開明的國家。于是，我們能夠一方面借鑒性地吸收西方志愿理論成果，另一方面吸收中國古代的思想精神，批判性地繼承歷代關(guān)于志愿服務(wù)的合理之處，這兩個(gè)來源成為志愿服務(wù)在中國實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的不竭動(dòng)力。

中華民族自古以來就有樂善好施的優(yōu)良傳統(tǒng)和慈悲為懷的高尚境界，但在種種客觀條件的限制下，志愿服務(wù)在中國古代都能實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。但值得驕傲和慶幸的是，古人已給我們描繪了一個(gè)美好的前景。孟子在論王道時(shí)曾提出不忍人之心，指出我們要能對他人的痛苦感同深受。當(dāng)然，他不僅要求我們只是停留在感情層面上，而且還能用實(shí)際行動(dòng)幫助這些弱者。墨家更上一層提出兼愛，指出對他人的愛不僅僅是在個(gè)體層面而應(yīng)面對大眾，關(guān)愛所有的人。做到這點(diǎn)確實(shí)不容易，但我們在努力朝這個(gè)方向邁進(jìn)。與此同時(shí)，西方社會(huì)的“靈魂凈化學(xué)說”也隨宗教的傳播進(jìn)入中國社會(huì)，影響了相當(dāng)大一部分人。除了這些思想成果的影響外，社會(huì)的快速發(fā)展也是中國志愿服務(wù)的助力器，它為志愿服務(wù)提供了豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。在此后相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，中國志愿服務(wù)如雨后春筍一樣遍布中華大地。專項(xiàng)性志愿服務(wù)（如黃河中下游的治沙活動(dòng)）、專業(yè)性志愿服務(wù)（如電腦科班學(xué)生進(jìn)百姓家免費(fèi)整治電腦）、宗教性志愿服務(wù)（如北京天壇每年的祭祀活動(dòng)）和大型活動(dòng)的志愿服務(wù)（如世博會(huì)、奧運(yùn)會(huì)）等多種志愿服務(wù)類型正在為中國社會(huì)的和諧、人類的進(jìn)步發(fā)展助力。

三、中國志愿服務(wù)的階段性特征

（一）志愿服務(wù)類型的多樣、好壞參差不齊

在中國社會(huì)的志愿服務(wù)體系中，可分為三大模式：

第一種模式是自上而下發(fā)起并推廣志愿服務(wù)組織，如青年志愿組織，它在黨中央的支持下快速發(fā)展，并且具有極大的組織動(dòng)員優(yōu)勢。但由于此種形式的志愿服務(wù)要求高、競爭激烈，有可能會(huì)導(dǎo)致志愿性不足的現(xiàn)象出現(xiàn)，最終影響其發(fā)揮應(yīng)有的效能。

第二種模式是由民間發(fā)起并管理的志愿服務(wù)組織，如李嘉誠基金會(huì)。目前，這種志愿組織在中國發(fā)揮了重大作用，特別是在重災(zāi)之后，這些機(jī)構(gòu)能在第一時(shí)間伸出援手，配合政府實(shí)行救援。但也存在一定的弊端，如管理不當(dāng)、監(jiān)督缺失會(huì)造成資金的浪費(fèi)和虧損。

第三種模式是由民間發(fā)起，但政府強(qiáng)力參與其中的志愿服務(wù)組織，如國家紅十字總工會(huì)。在這種模式里，政府只提供宏觀輔導(dǎo)，制定激勵(lì)政策，進(jìn)行一定的監(jiān)督審查，而將決策權(quán)交于民眾。這在一定程度上激發(fā)了民眾的積極性，使得這項(xiàng)服務(wù)的發(fā)展動(dòng)力更足，但一旦監(jiān)督不到位，就會(huì)滋生腐敗，造成嚴(yán)重的、惡劣的社會(huì)影響。

（二）志愿服務(wù)在中國發(fā)揮的作用大，但在國民心中的地位不高

馬云說：最貴的消費(fèi)莫過于免費(fèi)。這話不難理解，人們要為“免費(fèi)”付出昂貴的代價(jià)，但反過來看，能真正提供免費(fèi)的人才給了人們最寶貴的東西，而志愿服務(wù)中的每一個(gè)個(gè)體正是這樣的人，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行，為中國社會(huì)和諧發(fā)展、穩(wěn)定作出卓越貢獻(xiàn)。然而也必須承認(rèn)，志愿服務(wù)在中國的地位確實(shí)不高。一方面，志愿服務(wù)得到政府和社會(huì)的積極肯定和廣泛認(rèn)可，發(fā)揮著重大的作用；另一方面，志愿服務(wù)在中國還算是新生事物，雖然有很大的發(fā)展空間，但在國民心中的地位普遍不高。隨著志愿組織規(guī)模的擴(kuò)大，管理難度也愈發(fā)大了，志愿服務(wù)也無法高效完成。另外，中國很多志愿服務(wù)組織由官方管理，而這種形式下的志愿服務(wù)組織容易發(fā)生歧化，違背自愿自主的原則，相反采取的是行政分配方法，降低志愿服務(wù)的可親度，使其發(fā)展空間受限，地位自然也得不到顯著提升。

（三）志愿服務(wù)的社會(huì)收益大，但效果有限

志愿服務(wù)的“利他性”與部分人的利欲熏心、不擇手段攫取物質(zhì)財(cái)富的可恥行徑形成鮮明對比。從某種程度上講，志愿服務(wù)代表了“時(shí)代良心”，它用其獨(dú)有的魅力凈化著社會(huì)空氣，拉近了人與人之間的距離，消除了個(gè)人的孤獨(dú)感，使得人際關(guān)系充盈著濃濃深情；同時(shí)，由于志愿服務(wù)人員的專業(yè)性不足，無法提供高質(zhì)量的服務(wù)工作，影響了其在民眾中的口碑，而使得志愿服務(wù)的影響效果有限，無法得到廣泛的贊揚(yáng)和認(rèn)同。

四、針對志愿者參與志愿服務(wù)中暴露出的問題的對策研究

隨著人們思想道德水平的不斷提高，越來越多的人參與到了志愿服務(wù)之中。由于國內(nèi)的志愿服務(wù)組織剛剛起步，所以暴露出很多的問題。例如，我們的志愿服務(wù)體制相對落后、志愿者的認(rèn)識(shí)相對缺乏等等問題都嚴(yán)重制約著我國志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。因此，做好各個(gè)階層人特別是在校生的志愿服務(wù)工作，培養(yǎng)學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿和熱情，有利于在全國形成一種高端的志愿服務(wù)的氛圍，促進(jìn)我國志愿服務(wù)文化向一種積極健康、高素質(zhì)、全民化的方向發(fā)展。

（一）建立健全志愿服務(wù)機(jī)制

志愿服務(wù)組織機(jī)制在整個(gè)志愿服務(wù)過程中起著橋梁的溝通作用，因此，不斷健全志愿服務(wù)組織機(jī)制是推動(dòng)志愿服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一步。特別是在學(xué)校等志愿者相對集中的地方，要建立健全響應(yīng)的組織，設(shè)立專門的負(fù)責(zé)人，記錄每一位志愿者的資料，并對他們進(jìn)行分項(xiàng)組合，合理安排人力、物力、財(cái)力，使志愿服務(wù)更高效、更有序地開展進(jìn)行。

（二）提高志愿者的思想認(rèn)識(shí)

志愿者作為整個(gè)志愿服務(wù)的主體，對志愿服務(wù)的質(zhì)量起著決定性作用。不可否認(rèn)的是，在志愿者團(tuán)體中，魚龍混雜、良莠不齊，相當(dāng)一部分人的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。志愿者要使自身素質(zhì)快速提高，除了通過看書籍豐富和完善自身人格外，還需要在實(shí)踐中摸索，就近學(xué)習(xí)，以身邊的先進(jìn)人物為榜樣，從小處做起，最終實(shí)現(xiàn)自身的蛻變。

（三）找對時(shí)機(jī)，選對方法，從事正確的事業(yè)

找對時(shí)機(jī)，選對方法，從事正確的事業(yè)，這既是對活動(dòng)組織者——志愿服務(wù)組織的基本要求，也是活動(dòng)參與和實(shí)施者——志愿者的硬性指標(biāo)。志愿者參與志愿服務(wù)要有一定的規(guī)劃，根據(jù)自身的興趣愛好來選擇自己的志愿服務(wù)方向。只有這樣，才能以飽滿的熱情投身志愿服務(wù)，將其作為一種事業(yè)來用心經(jīng)營，更快地發(fā)現(xiàn)人生的價(jià)值，因而更加癡迷地投身其中。在這種付出與收獲的循環(huán)里，自身收獲了源源不斷的快樂，同時(shí)也將幸福播灑人間。

[1]李勃.中外青年志愿者工作機(jī)制研究[J].中國青年研究, 2009（4）.

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1673-0046（2014）4-0091-02