淺談商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)思維培養(yǎng)

梁艷艷

（臺州學(xué)院 外國語學(xué)院，浙江 臨海 317000）

淺談商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)思維培養(yǎng)

梁艷艷

（臺州學(xué)院 外國語學(xué)院，浙江 臨海 317000）

為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對國際商務(wù)人才的需求，國內(nèi)很多高校均設(shè)立了商務(wù)英語專業(yè)或英語專業(yè)商務(wù)方向，旨在培養(yǎng)兼具英語和商務(wù)技能的復(fù)合型人才。但是，學(xué)生就業(yè)后短期內(nèi)普遍不能適應(yīng)新崗位和新環(huán)境。為解決這一問題，需要在教學(xué)中著重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)思維，側(cè)重商務(wù)知識的傳授，使學(xué)生從思想上重視商務(wù)技能的獲得。

商務(wù)英語；教學(xué)；商務(wù)知識；培養(yǎng)

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，國際商貿(mào)業(yè)務(wù)往來越來越頻繁，兼具語言和商務(wù)技能的復(fù)合型人才需求也越來越大，國內(nèi)各高校紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)或英語專業(yè)商務(wù)方向。商務(wù)英語專業(yè)主要是學(xué)習(xí)英語語言和商務(wù)知識的應(yīng)用型、交叉型的復(fù)合型專業(yè)。其人才培養(yǎng)目標(biāo)為“旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬闊的國際化視野、合理的國際商務(wù)知識與技能，掌握經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識和理論，具備較高的人文素養(yǎng)和跨文化交際與溝通能力，能在國際環(huán)境中用英語從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融、外事等工作的復(fù)合型英語人才”。［1］5換言之，商務(wù)英語是一門交叉應(yīng)用型專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具有以英語為溝通工具來解決商務(wù)環(huán)境中的各種問題的能力。所以，他們不僅需要掌握語言應(yīng)用技巧，更應(yīng)該培養(yǎng)專業(yè)的商務(wù)思維，熟練掌握商務(wù)知識和技能。

一、商務(wù)思維對學(xué)習(xí)的正遷移作用

思維是內(nèi)在認(rèn)知活動的歷程。在此歷程中，個人運(yùn)用貯存在長期記憶中的信息，重新予以組織整合，從縱橫交錯的復(fù)雜關(guān)系中，獲得新的理解和意義。［2］簡言之，思維是人腦以一定的模式對新輸入信息的加工和處理，思維決定了個體處理問題的能力、方式和方法。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生要想掌握一定的技能去解決商務(wù)環(huán)境中錯綜復(fù)雜的問題，勢必要求先建立符合商務(wù)活動規(guī)律的思維模式，才能對新出現(xiàn)的商務(wù)任務(wù)和環(huán)境作出正確的反應(yīng)。

商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生普遍出現(xiàn)這樣的問題：語言能力佳，卻無法獲得在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用語言的能力；商務(wù)專業(yè)知識的廣度和深度都遠(yuǎn)不及國際貿(mào)易、市場營銷等專業(yè)的畢業(yè)生；［3］116進(jìn)入職業(yè)角色較慢，適應(yīng)崗位較慢；實(shí)際操作能力也相對弱，理論與實(shí)踐脫節(jié)，對一些常出現(xiàn)的商務(wù)問題無以應(yīng)對，如何面對客戶的投訴等。這些問題的出現(xiàn)歸因于在教學(xué)活動中學(xué)生未建立專業(yè)的商務(wù)思維導(dǎo)向。他們形成了一種學(xué)習(xí)語言的思維定式，習(xí)慣以英語學(xué)習(xí)的思維去接受商務(wù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，注重語言完整性和語法正確性甚至詞匯的豐富性，有意識地展示英語語言而不是解決問題的能力。語言是思維的載體，所以，要避免這些問題，為能為合適的語言準(zhǔn)確的表達(dá)事情，在教學(xué)中應(yīng)轉(zhuǎn)變學(xué)生原先的思維定式，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，幫助學(xué)生了解專業(yè)定位；借助英語這個語言工具去實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)即學(xué)習(xí)基本的商務(wù)知識，建立專業(yè)的商務(wù)思維模式，以專業(yè)的態(tài)度和方式去完成工作中的任務(wù)和處理商務(wù)背景下的問題。

二、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中存在的問題

（一）重語言，輕商務(wù)。由于商務(wù)英語專業(yè)是從

傳統(tǒng)的英語專業(yè)轉(zhuǎn)變而來，還保留著濃郁的英語專業(yè)的色彩。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中注重語言的習(xí)得，偏向于英語語音、語法、語調(diào)等語言基本功訓(xùn)練。他們將商務(wù)英語課程與基礎(chǔ)英語、高級英語比較，覺得語言深度淺顯，花的時間較少，而忽視了商務(wù)英語作為一種專門用途英語（ESP）的應(yīng)用性作用。他們習(xí)慣于將商務(wù)專業(yè)課程的英文教材作為語言學(xué)習(xí)的閱讀材料，將上課作為語言聽力的訓(xùn)練課，卻忽視了教材本身傳遞的商務(wù)知識。最后導(dǎo)致他們過了專業(yè)英語八級卻在職場中無法流利使用英語進(jìn)行交流。此外，商務(wù)英語專業(yè)通常隸屬于外語學(xué)院，周圍充斥著語言學(xué)習(xí)的氛圍，如英語角，外語周等一些語言類學(xué)生社團(tuán)活動；他們被要求參加專業(yè)英語（TEM）和大學(xué)英語（GET）等通用英語考試等。久之，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在潛意識上逐漸將自己歸類為語言學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)方向定位出現(xiàn)偏差。

（二）培養(yǎng)方向定位模糊。商務(wù)是一個很大的范疇，具體包括貿(mào)易、管理、金融、營銷、旅游、新聞、法律等。［1］5商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)的基本框架是“英語+專業(yè)”，對于商務(wù)專業(yè)，大部分高校都不可能做到面面俱到，所以只能根據(jù)市場需求或職業(yè)規(guī)劃選擇一個方向培養(yǎng)。但是，現(xiàn)在商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置相對隨意性，有些根據(jù)師資背景而設(shè)立課程，有些則效仿其他高校而設(shè)置課程，忽略了知識的系統(tǒng)性和學(xué)生畢業(yè)后的目標(biāo)崗位群。

（三）教學(xué)形式單一。盡管目前大部分教師都會借助PPT教學(xué)，但是普遍還是以傳統(tǒng)的講課方式灌輸知識，學(xué)生以聽、記為主。這樣不但影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還造成學(xué)生的實(shí)際操作能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果不明顯，專業(yè)特色不突出。另外，實(shí)訓(xùn)課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)安排較少，實(shí)習(xí)通常安排在最后一學(xué)年，導(dǎo)致學(xué)生對商務(wù)環(huán)境存在一定的陌生感，沒辦法很快進(jìn)入崗位角色。同時也沒機(jī)會帶著實(shí)際所需的知識或工作中碰到的問題回到課堂里進(jìn)行有目的的學(xué)習(xí)。

三、培養(yǎng)商務(wù)思維的建議

（一）善用情境教學(xué)法。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生不僅需要掌握基本的商務(wù)語言和商務(wù)知識，如：接待客戶，公司介紹，合作洽談，商務(wù)文件的書寫和貿(mào)易或管理知識等，還需要培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)有效溝通的基本社交能力、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。學(xué)生可以在商務(wù)環(huán)境下表現(xiàn)合適的行為、舉止、談吐以及基本的禮儀；適應(yīng)工作團(tuán)隊(duì)的工作方式；具有自主、獨(dú)立思考和新穎的觀點(diǎn)；善于自我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)他人，為更快地融入學(xué)習(xí)型組織做準(zhǔn)備。［4］而這些能力的培養(yǎng)要求學(xué)生改變被動接受知識點(diǎn)的現(xiàn)狀，擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)模式，成為學(xué)習(xí)的主體，主動的接受和潛移默化的被熏陶，逐漸形成一種專業(yè)的思維定式，從而指導(dǎo)自己的行為。

在教學(xué)過程中，教師需要創(chuàng)設(shè)各種不同的商務(wù)情境如機(jī)場接機(jī)，合同談判等，學(xué)生獲得自己的商務(wù)角色，參與到從發(fā)現(xiàn)問題至解決問題的整個過程中，感受其中的商務(wù)氛圍和商務(wù)知識的應(yīng)用。由于學(xué)生普遍缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和接觸現(xiàn)實(shí)商務(wù)場合的機(jī)會，為避免學(xué)生對完全陌生的任務(wù)毫無任何思維指導(dǎo)，商務(wù)情境的設(shè)計(jì)要盡量貼近學(xué)生熟悉的場景，比如讓學(xué)生在校園里做市場調(diào)研，了解20-25歲年輕人的購買習(xí)慣和購買心理，這樣學(xué)生完成任務(wù)后易獲得相關(guān)的商務(wù)知識和形成一定商務(wù)思維，以后在工作中舉一反三，可以獨(dú)立為公司開展市場調(diào)研。盡量模擬真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，比如要求學(xué)生扮演部門經(jīng)理作會議陳述時，鼓勵學(xué)生使用PPT等跟現(xiàn)實(shí)一致的方式進(jìn)行闡述，除了語言的簡潔明了、時間的限制，還要求正式的著裝和禮儀，慢慢培養(yǎng)專業(yè)的素養(yǎng)和思維慣式。

（二）優(yōu)化課程設(shè)置。根據(jù)《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》，需要設(shè)置的課程包括語言知識和技能、商務(wù)知識和技能、跨文化交際能力、人文素養(yǎng)四方面。但其中商務(wù)課程的設(shè)置需要根據(jù)學(xué)生就業(yè)方向進(jìn)行細(xì)分，避免課程多而內(nèi)容淺的問題。商務(wù)的范疇大，但市場對人才的專業(yè)性要求越來越高，這就要求在教學(xué)中幫助學(xué)生形成某一方向競爭性的合力，如國際貿(mào)易方向，國際物流方向等。商務(wù)課程的設(shè)置也要考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢對人才的需求特性。［3］117

另外，建立包括實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)可以讓學(xué)生接觸到真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，在其感受到商務(wù)思維和商務(wù)文化之時，讓自己真正融合到商務(wù)環(huán)境中，參與其中的活動。實(shí)踐教學(xué)不僅可以提高學(xué)習(xí)的激情，還有利于樹立正確的商務(wù)思維和鍛煉商務(wù)技能，為以后工作做好準(zhǔn)備。所以，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，多設(shè)置一些校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課和拓展校外實(shí)訓(xùn)活動。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課如設(shè)置國際貿(mào)易操作、市場營銷策劃操作等課程。校外實(shí)訓(xùn)活動可以采用“三明治式”培養(yǎng)模式，即學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)一段時間后，去實(shí)訓(xùn)基地工作一

段時間，再回課堂學(xué)習(xí)，這樣學(xué)生直接和間接地接觸到商務(wù)環(huán)境，樹立了一定的商務(wù)意識，教學(xué)效果將會顯著提高。

（三）創(chuàng)設(shè)商務(wù)學(xué)習(xí)環(huán)境。通過創(chuàng)造商務(wù)學(xué)習(xí)大環(huán)境，提供更多商務(wù)活動機(jī)會，讓學(xué)生在商務(wù)氛圍的熏陶下，形成專業(yè)的商務(wù)思維去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題。

一方面，課堂教學(xué)的重心應(yīng)該轉(zhuǎn)移到商務(wù)知識的傳授，可以忽略一些不影響溝通的語言錯誤，因?yàn)檎Z言在實(shí)際應(yīng)用中都會存在語誤、斷話等現(xiàn)象。盡量使用真實(shí)的時事材料和案例，讓學(xué)生切實(shí)感受到學(xué)以致用的成就感。在文化課程教學(xué)上，可以偏重“淺”文化因素如風(fēng)俗、飲食、地理等，轉(zhuǎn)變原先從文學(xué)角度對西方文化的深層次分析。因?yàn)樵谏钪薪佑|更多的是直接表現(xiàn)的“淺”文化。

另一方面，學(xué)院應(yīng)該在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時就幫助他們樹立正確的商務(wù)英語專業(yè)導(dǎo)向。平時多組織一些商務(wù)類的模擬活動，如市場營銷大賽、單證制作大賽、創(chuàng)業(yè)大賽等，使學(xué)生從思想上正確認(rèn)識個人發(fā)展方向，也強(qiáng)化了商務(wù)思維的形成和商務(wù)知識的應(yīng)用。同時，可以通過舉辦文化沙龍、組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實(shí)地參觀、邀請成功的企業(yè)人士到學(xué)校做講座等活動來加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)意識的培養(yǎng)。

（四）加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃教育。職業(yè)規(guī)劃是個體對未來職業(yè)發(fā)展所做的策劃和準(zhǔn)備，包括職業(yè)方向、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)能力分析、職業(yè)環(huán)境分析、職業(yè)實(shí)踐策略等內(nèi)容。［5］職業(yè)定位的清晰有助于學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的感情投入和專業(yè)認(rèn)可度的提高，從而主觀上愿意建立專業(yè)的思維模式，增強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的信念和培養(yǎng)專業(yè)思維習(xí)慣。職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立需要學(xué)生的自我認(rèn)知能力和社會認(rèn)知能力，了解自己的優(yōu)劣勢、興趣愛好等，了解社會的人才需求、社會需要的知識技能，有助于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有的放矢，取長補(bǔ)短，思想上堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的方向，行動上改變了追求成績和考學(xué)的學(xué)習(xí)模式，思考問題的思維方向也隨之改變。

四、結(jié) 語

商務(wù)英語專業(yè)作為一個較年輕的專業(yè)，通常從傳統(tǒng)的英語專業(yè)發(fā)展而來，還帶有濃厚的傳統(tǒng)英語教育的色彩。在培養(yǎng)學(xué)生中，應(yīng)以思維的正遷移為切入點(diǎn)，幫助學(xué)生建立符合實(shí)際的商務(wù)思維。在課堂上，教師應(yīng)使用情境教學(xué)法，創(chuàng)設(shè)接地氣的商務(wù)情境；課程設(shè)置應(yīng)該跟就業(yè)市場對接，加大實(shí)訓(xùn)課程的分量；學(xué)院層面需要塑造商務(wù)學(xué)習(xí)的氛圍，強(qiáng)化商務(wù)思維的形成；學(xué)生個體應(yīng)有明確的職業(yè)定位，提前做好職業(yè)規(guī)劃。自從2007年教育部批準(zhǔn)設(shè)立第一批本科商務(wù)英語專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展還處于探索階段，在人才培養(yǎng)方面，還有很多問題值得探討。

［1］陳準(zhǔn)民，王立非.解讀《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）［J］.中國外語，2009（7）.

［2］彭聃齡，張必隱.認(rèn)知心理學(xué)［M］.杭州：浙江教育出版社，2010.

［3］程達(dá)軍.論高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生核心競爭力的構(gòu)建［J］.高教論壇，2012（02）.

［4］王揚(yáng)眉.情境教學(xué)理論在商務(wù)英語教學(xué)中的運(yùn)用［J］.浙江萬里學(xué)院學(xué)報，2007（01）.

［5］鄧純余.試論大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)的定位及策略［J］.生涯規(guī)劃，2013（10）.

A Discussion on Business Thinking Ability Development for Business English Major Students

Liang Yanyan

（School of Foreign Languages,Taizhou University,Linhai,Zhejiang 317000）

To satisfy the needs for international business talents with language and business skills in economic society,most of universities and colleges in China have set Business English major.However,the graduates cannot adapt to the new environment and new job in a short time.To solve this problem,it needs to develop students’business thinking ability and emphasize on business knowledge rather than language teaching in course learning.

Business English;teaching;business knowledge;development

10.13853/j.cnki.issn.1672-3708.2014.04.022

2014-03-20

梁艷艷（1982- ），浙江溫嶺，講師，碩士。

2013年臺州市社科聯(lián)研究課題，編號：13YA01；2013年臺州市科技計(jì)劃項(xiàng)目，編號：1301rkx09