情感反饋與認(rèn)知反饋的有效結(jié)合——高職英語(yǔ)教師非言語(yǔ)行為對(duì)課堂糾錯(cuò)性反饋的影響

唐林飛

（浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

隨著高職教育的深入發(fā)展，在高職高專英語(yǔ)教學(xué)基本要求的指導(dǎo)下，為了達(dá)到學(xué)生“實(shí)用為主，夠用為度”的原則，高職英語(yǔ)的教師們嘗試過一系列的教學(xué)改革，先后采用多種教學(xué)方法展開教學(xué)，也取得了一定的效果。但是多數(shù)教師忽略了一個(gè)非常重要的因素，那就是教師本身的非言語(yǔ)行為。這種行為對(duì)教學(xué)效果有舉足輕重的影響，特別是教師在課堂教學(xué)過程中，對(duì)學(xué)生糾錯(cuò)時(shí)，尤其要注意自己的非言語(yǔ)行為，這樣才能達(dá)到理想的糾錯(cuò)效果。

一、非言語(yǔ)行為理論

非言語(yǔ)行為屬于非言語(yǔ)交際范疇，指人不發(fā)聲而通過手勢(shì)、表情等肢體語(yǔ)言表達(dá)傳遞意義。納普M.Knapp將非言語(yǔ)交際分為七大類：身體動(dòng)作和體語(yǔ)行為、身體特征、體觸行為、副語(yǔ)言、近體距離、化妝用品和環(huán)境因素。非言語(yǔ)行為理論將非言語(yǔ)行為分為動(dòng)態(tài)無聲交流、靜態(tài)無聲交流、有聲交流三種，指出非言語(yǔ)行為是進(jìn)行有效溝通和交流的手段。

（1）動(dòng)態(tài)無聲交流

主要是通過身勢(shì)或體語(yǔ)表現(xiàn)，如用面部表情、眼語(yǔ)；點(diǎn)頭肯定否定、頭語(yǔ)、手語(yǔ)；身體的方向、步態(tài)、姿態(tài)等。在教學(xué)糾錯(cuò)過程中，教師可運(yùn)用必要的體態(tài)語(yǔ)與學(xué)生相互溝通，會(huì)收到“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。

（2）靜態(tài)無聲交流

主要指人際距離，還包括教師的衣著、衛(wèi)生狀況等。人際靠近會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生更深的情感效應(yīng)。在教學(xué)糾錯(cuò)過程中，教師根據(jù)需要不斷調(diào)整自己與學(xué)生之間的空間距離，如走近或遠(yuǎn)離，變換自己在教室內(nèi)的位置等，以照顧學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、心理狀態(tài)和心理承受能力等，以達(dá)到有效糾錯(cuò)的目的。

（3）有聲交流

包括輔助言語(yǔ)和類語(yǔ)言；輔助言語(yǔ)指言語(yǔ)的非語(yǔ)詞方面，如聲調(diào)、重音、音量等類語(yǔ)言無固定語(yǔ)義的發(fā)聲，如笑、哭、嘆息、呻吟等。它們?cè)谔囟ㄇ榫诚戮唧w表達(dá)著詞語(yǔ)之外的思想、感情等。教師在教學(xué)糾錯(cuò)中應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和利用有聲交流，從學(xué)生知識(shí)的接受方式、接受程度、接受情感等方面合理地糾錯(cuò)，達(dá)到最佳糾錯(cuò)效果。

二、糾錯(cuò)性反饋理論

Lyster定義糾錯(cuò)性反饋（corrective feedback）指的是在二語(yǔ)習(xí)得的過程中，確認(rèn)錯(cuò)誤并提供反饋，屬于課堂二語(yǔ)習(xí)得對(duì)形式關(guān)注的研究。

外語(yǔ)教學(xué)中的糾錯(cuò)策略主要圍繞外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言錯(cuò)誤是否應(yīng)該糾正、應(yīng)糾正哪些錯(cuò)誤，以及何時(shí)糾正、怎樣糾正和由誰糾正展開。語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的錯(cuò)誤，通常被分為詞匯、形式、句法、篇章以及內(nèi)容錯(cuò)誤等一系列的語(yǔ)言錯(cuò)誤。

高職英語(yǔ)課堂的糾錯(cuò)性反饋，歷來是教師們?cè)谡n堂面臨的最大的難題。21世紀(jì)的高職院校，學(xué)生的特點(diǎn)是基礎(chǔ)薄弱、自尊心強(qiáng)、自主性不強(qiáng)、積極性欠缺。在這樣的情況下，高職英語(yǔ)教師若想順利開展課堂教學(xué)，在課堂糾錯(cuò)性反饋中需要下大功夫。

一名教師給學(xué)生留的第一印象尤其重要。教師的衣著打扮、整潔程度、氣質(zhì)步態(tài)、聲調(diào)的強(qiáng)弱、行為舉止等都會(huì)成為學(xué)生對(duì)教師的糾錯(cuò)性反饋的接受的重要的影響因素。

英語(yǔ)的學(xué)習(xí)屬于二語(yǔ)習(xí)得，學(xué)生本身就由于語(yǔ)言的動(dòng)態(tài)性和靈活性容易產(chǎn)生許多問題，諸如語(yǔ)法、詞匯、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等。如果教師不注意糾錯(cuò)的方式，則會(huì)對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生極大的不利因素。

三、教師的非言語(yǔ)行為對(duì)糾錯(cuò)性反饋的影響

筆者在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，觀察到教師的非言語(yǔ)行為對(duì)糾錯(cuò)性反饋的影響大致可分為三種。

（一）學(xué)生十分抗拒

教師的非言語(yǔ)行為十分微妙。在課堂中，教師一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作就會(huì)對(duì)糾錯(cuò)性反饋產(chǎn)生很大的影響。例如，學(xué)生在課堂中犯了一個(gè)比較好笑的發(fā)音錯(cuò)誤，教師發(fā)現(xiàn)后，在糾錯(cuò)的過程中若不經(jīng)意地眼神斜視，忍不住地大笑，或是比較夸張地?fù)粽?、呻吟等，學(xué)生的自尊心就很容易受傷。這時(shí)，學(xué)生在情感上就會(huì)很容易產(chǎn)生抵觸情緒，壓根就不接受教師的糾錯(cuò)，從而達(dá)不到糾錯(cuò)的效果。

（二）學(xué)生不是很情愿接受，達(dá)不到糾錯(cuò)的效果

教師的非言語(yǔ)行為并不激烈，但是由于學(xué)生自身的敏感、自尊心強(qiáng)，從而使學(xué)生不是很情愿地接受教師的糾錯(cuò)。例如，教師在發(fā)現(xiàn)學(xué)生犯了不大的錯(cuò)誤時(shí)，往往會(huì)比較隨意地糾正，沒有注意到場(chǎng)合，很多情況下無意識(shí)地發(fā)出嘆息、重音，并距離學(xué)生較遠(yuǎn)，這就會(huì)讓學(xué)生覺得教師并不那么重視他，也不屑于糾正他犯的錯(cuò)誤。最終他還是接受了，不過很勉強(qiáng)，情感上會(huì)比較壓抑。

雖然大多數(shù)學(xué)生對(duì)錯(cuò)誤的糾正持積極的態(tài)度，但是他們卻不愿意被糾正得過于頻繁；同時(shí)學(xué)生們很喜歡同伴糾錯(cuò)這種糾錯(cuò)方式，尤其是喜歡同伴糾正自己的發(fā)音、詞語(yǔ)或其他的錯(cuò)誤。教師的糾錯(cuò)有時(shí)候會(huì)使他們擴(kuò)大自己的錯(cuò)誤，產(chǎn)生破罐子破摔的心態(tài)。因此，除了教師的非言語(yǔ)行為十分注意外，還要注意糾錯(cuò)的方式，不可以太頻繁，有時(shí)候關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)會(huì)比糾正錯(cuò)誤更能促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步。

（三）學(xué)生樂意接受，并能積極改正

教師在課堂上無論是從發(fā)型衣著，還是從行為舉止、聲調(diào)的強(qiáng)弱，都應(yīng)特別地注意。高職英語(yǔ)老師一進(jìn)入課堂，馬上就能意識(shí)到自己角色的特殊性。他能夠做到尊重每一位學(xué)生，平等地對(duì)待每位學(xué)生，并在潛意識(shí)里熟悉每位學(xué)生的性格特征，把學(xué)生分成好幾類。對(duì)于比較活潑外向的學(xué)生，教師在課堂糾錯(cuò)中非言語(yǔ)行為可以適當(dāng)?shù)仉S意。比如，在糾錯(cuò)的過程中隨意地拍拍學(xué)生的肩膀，提醒他注意自己犯的錯(cuò)誤是屬于偶發(fā)性的還是習(xí)慣經(jīng)常性的。

經(jīng)過問卷及訪談?wù){(diào)查，學(xué)生對(duì)高職英語(yǔ)教師比較認(rèn)同的非言語(yǔ)行為有：微笑、拍肩膀、豎大拇指、肯定地點(diǎn)頭、與學(xué)生目光交流、態(tài)度和藹、語(yǔ)調(diào)自然、語(yǔ)速適中、服裝得體、舉止大方、干凈整潔，以及善于運(yùn)用音樂營(yíng)造課堂氣氛等等，對(duì)于教師糾正的語(yǔ)法、句法以及詞匯的錯(cuò)誤比較能接受。

四、解決途徑

（一）規(guī)范高職英語(yǔ)教師的非言語(yǔ)行為，提高其綜合素質(zhì)

這對(duì)廣大的高職英語(yǔ)教師提出了很高的要求，教師們需要在日常的教學(xué)工作中不斷地學(xué)習(xí)和調(diào)整。

第一，不斷優(yōu)化教師的非言語(yǔ)行為。高職英語(yǔ)教師能夠有意識(shí)地借助于協(xié)調(diào)的手勢(shì)、表情、姿勢(shì)等體態(tài)語(yǔ)言，增強(qiáng)糾錯(cuò)的反饋性。努力改正由于教育背景、教師個(gè)人素養(yǎng)、教育教學(xué)情境和教師教學(xué)風(fēng)格等因素而形成的不良非言語(yǔ)行為，從而優(yōu)化課堂糾錯(cuò)性反饋。

第二，不斷更新教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)吸取先進(jìn)的理論觀點(diǎn)，掌握科學(xué)領(lǐng)域前沿的新知識(shí)。高職英語(yǔ)教師能及時(shí)更新教學(xué)理論，特別是二語(yǔ)習(xí)得理論，多從學(xué)生的角度出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、心理狀態(tài)、心理承受能力等掌握好糾錯(cuò)的度與量，使情感反饋和認(rèn)知反饋相結(jié)合，切實(shí)提高高職英語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。

教師將自己的非言語(yǔ)行為在課堂教學(xué)糾錯(cuò)性反饋的具體運(yùn)用中，能動(dòng)地將三種類型綜合起來，在實(shí)踐基礎(chǔ)上，通過歸納、演繹、類比等思維方法，對(duì)教師非言語(yǔ)行為的特點(diǎn)、功能理論進(jìn)行總結(jié)。高職英語(yǔ)課堂上通過教師的非言語(yǔ)行為對(duì)學(xué)生的二語(yǔ)習(xí)得進(jìn)行糾錯(cuò)，研究教師非言語(yǔ)行為傳達(dá)的信息種類（肯定、中性和否定），研究學(xué)生對(duì)教師糾錯(cuò)的接受程度、接受情感及接受效果，提高學(xué)生“聽說譯”的能力，達(dá)到以學(xué)生為中心、能力為本位的高職英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)。

要解決目前教師因?yàn)榻逃尘?、成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)人素養(yǎng)等原因形成的非言語(yǔ)行為在課堂糾錯(cuò)過程中產(chǎn)生的不良后果，教師應(yīng)從高職學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異性，尊重他們的自尊心和學(xué)習(xí)積極性。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是：學(xué)習(xí)自制能力較差，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確，動(dòng)手能力強(qiáng)、喜歡被重視。因此，高職英語(yǔ)教師在課堂糾錯(cuò)時(shí)應(yīng)特別注意避免一些比較敏感的非言語(yǔ)行為，如無意識(shí)地斜眼，忍不住地大笑或是比較夸張的擊掌、呻吟等，充分建立高職英語(yǔ)課堂糾錯(cuò)性反饋的情感支架，以情感人。只有拉近了師生之間的距離，建立平等和諧的師生關(guān)系，才能達(dá)到糾錯(cuò)的最佳效果。

（二）優(yōu)化課堂，融認(rèn)知反饋于情感反饋之中

第一，創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境十分重要。高職學(xué)生的特點(diǎn)就是自制能力差，因此，教師只有通過音樂、視頻、課堂活動(dòng)創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的動(dòng)態(tài)環(huán)境，才能吸引學(xué)生的興趣，使他們積極投入到教學(xué)活動(dòng)中來。相對(duì)于他們?cè)趯W(xué)習(xí)中所犯的錯(cuò)誤，教師在課堂糾正時(shí)學(xué)生才不會(huì)十分抗拒。而且，如果學(xué)生真正對(duì)高職英語(yǔ)感興趣了，他們還會(huì)主動(dòng)進(jìn)行同伴糾錯(cuò)、自我糾錯(cuò)，從而促進(jìn)教學(xué)的良性發(fā)展。

第二，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，巧妙地糾錯(cuò)。巧妙糾錯(cuò)對(duì)高職英語(yǔ)教師的駕馭課堂的能力提出了更高的要求。教師在有限的課堂空間能夠快速地找出學(xué)生的錯(cuò)誤，并立即糾錯(cuò)，給出反饋，已屬不易，但是教師還需講究一定的方法方式，使學(xué)生樂于接受，達(dá)到有效糾錯(cuò)的效果。教師首先使學(xué)生明白，學(xué)習(xí)語(yǔ)言本來就是不斷犯錯(cuò)、不斷糾正的過程，讓學(xué)生覺得二語(yǔ)習(xí)得中犯的錯(cuò)誤在所難免，因此能放輕松。其次，教師可以用委婉的語(yǔ)氣、正常的語(yǔ)速、平常的音量，伴以信任的目光，鼓勵(lì)的拍肩等方式，使學(xué)生覺得他雖然在學(xué)習(xí)中犯了錯(cuò)，但是依然能夠得到教師的重視。最后，學(xué)生接受了糾錯(cuò)性反饋，教師應(yīng)特別通過眼神、微笑，肯定他們誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。

第三，創(chuàng)建高職英語(yǔ)課堂糾錯(cuò)性反饋的情感支架。從教育心理學(xué)的角度來看，學(xué)習(xí)過程中影響學(xué)習(xí)者最大的因素之一是學(xué)習(xí)者的情感控制。情感因素幾乎是貫穿整個(gè)高職英語(yǔ)課堂教學(xué)的最重要因素。教師在課堂上的授課方式、非言語(yǔ)行為的表達(dá)方式、動(dòng)態(tài)積極的糾錯(cuò)模式，都只能在激發(fā)學(xué)生情感的基礎(chǔ)上才能達(dá)到最有效的課堂糾錯(cuò)效果。教師積極、熱情、親切和有效的反饋對(duì)學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)潛力的正常發(fā)揮。

[1]趙瑩.高職高專英語(yǔ)教學(xué)身勢(shì)語(yǔ)對(duì)學(xué)生情感因素的影響[J].科教論壇，2012（13）:161.

[2]蒙詩(shī)茜.構(gòu)建高職英語(yǔ)課堂糾錯(cuò)性反饋的情感性支架[J].職業(yè)教育研究，2013（1）：110.