信息咨詢(xún)學(xué)的形成與學(xué)術(shù)流派

張懷濤

(中原工學(xué)院圖書(shū)館 鄭州 450007)

·專(zhuān)題研究·

信息咨詢(xún)學(xué)的形成與學(xué)術(shù)流派

張懷濤

(中原工學(xué)院圖書(shū)館鄭州450007)

分析信息咨詢(xún)學(xué)形成的內(nèi)在客觀條件和外在標(biāo)志；研究信息咨詢(xún)學(xué)的學(xué)科名稱(chēng)、學(xué)科定義、研究對(duì)象；探討信息咨詢(xún)學(xué)的學(xué)術(shù)流派，包括咨詢(xún)?cè)韺W(xué)派、咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)學(xué)派、工程咨詢(xún)學(xué)派、管理咨詢(xún)學(xué)派、決策咨詢(xún)學(xué)派、科技咨詢(xún)學(xué)派、參考咨詢(xún)學(xué)派。

信息咨詢(xún)學(xué) 學(xué)科名稱(chēng) 學(xué)科定義 研究對(duì)象 學(xué)術(shù)流派

1 信息咨詢(xún)學(xué)的形成

眾所周知，從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)，再?gòu)恼J(rèn)識(shí)到實(shí)踐，如此實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，循環(huán)往復(fù)以至無(wú)窮，一步步的深化和提高，就是認(rèn)識(shí)發(fā)展的總過(guò)程。實(shí)際上，信息咨詢(xún)學(xué)正是信息咨詢(xún)實(shí)踐不斷認(rèn)識(shí)發(fā)展的結(jié)果。一方面，信息咨詢(xún)學(xué)的形成過(guò)程與信息咨詢(xún)實(shí)踐本身的歷史進(jìn)化過(guò)程相一致，即遵循由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由表象到本質(zhì)、由低級(jí)到高級(jí)的基本特征，信息咨詢(xún)學(xué)正是信息咨詢(xún)實(shí)踐規(guī)律性的概括和反映；另一方面，信息咨詢(xún)學(xué)的形成過(guò)程是一個(gè)不斷演變的歷史過(guò)程，這個(gè)過(guò)程與人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐的總進(jìn)程相一致。

當(dāng)然，信息咨詢(xún)學(xué)的形成有其自身的固有特征，我們可以找出其內(nèi)在的客觀條件和外在標(biāo)志。

1.1 內(nèi)在條件

信息咨詢(xún)學(xué)能否發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，根本上取決于其內(nèi)在的、成熟的客觀條件。

(1)社會(huì)發(fā)展的需要?！翱茖W(xué)的發(fā)生和發(fā)展一開(kāi)始就是由生產(chǎn)決定的”[1]，社會(huì)進(jìn)步的需要是推動(dòng)信息咨詢(xún)學(xué)產(chǎn)生、發(fā)展的原動(dòng)力。人類(lèi)的社會(huì)性決定著人類(lèi)必須相互聯(lián)系才能生存和發(fā)展，人們?cè)谧鋈魏螌蛹?jí)的決策時(shí)經(jīng)常會(huì)存在著主客觀方面的“信息差”、“知識(shí)差”、“智慧差”，從日常生活的請(qǐng)教商量，到社會(huì)活動(dòng)的出謀劃策，形形色色的“咨詢(xún)”在人類(lèi)文明產(chǎn)生之初就開(kāi)始出現(xiàn)了。隨著現(xiàn)代社會(huì)決策的科學(xué)化、民主化，信息咨詢(xún)活動(dòng)不僅在形式上越來(lái)越豐富多彩，而且在內(nèi)容上也越來(lái)越廣泛深化，活躍且復(fù)雜的信息咨詢(xún)實(shí)踐進(jìn)而會(huì)尋求規(guī)律的升華和理論的指導(dǎo)。

(2)知識(shí)體系的確立。學(xué)科是一個(gè)系統(tǒng)組織起來(lái)的知識(shí)領(lǐng)域，任何一門(mén)學(xué)科都具有自己專(zhuān)門(mén)的知識(shí)體系和特殊的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界的成果，是人類(lèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，信息咨詢(xún)學(xué)的知識(shí)同其他學(xué)科的知識(shí)一樣，也是在長(zhǎng)期的信息咨詢(xún)實(shí)踐之中，由不斷獲得、證實(shí)、總結(jié)、積累、序化的知識(shí)要素構(gòu)筑的。這些知識(shí)要素包括事實(shí)、概念、范疇、定律、原理、定理、公式、學(xué)說(shuō)、理論、方法等；這種構(gòu)筑并非只是要素的簡(jiǎn)單疊加，而是對(duì)這些要素進(jìn)行分析、篩選、綜合、類(lèi)比、歸納、演繹，從而使其融合成學(xué)科的基本概念、基本術(shù)語(yǔ)、基本原理、基本方法，從低級(jí)到高級(jí)，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從零亂到系統(tǒng)，進(jìn)而形成一個(gè)多序列、多層次的體系。

(3)專(zhuān)門(mén)方法的形成。對(duì)于任何一項(xiàng)目標(biāo)明確的行為與活動(dòng)，方法的使用是至關(guān)重要的。研究方法獨(dú)立性是學(xué)科形成的重要基礎(chǔ)，也就是說(shuō)，一門(mén)成熟的學(xué)科一定會(huì)具有專(zhuān)門(mén)的研究方法。對(duì)某個(gè)領(lǐng)域?qū)ｉT(mén)研究方法的訴求，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)該領(lǐng)域研究對(duì)象特殊性的探索，信息咨詢(xún)學(xué)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造自己獨(dú)特的概念與命題，需要拓寬與深化自身的學(xué)科體系，因而，也需要總結(jié)、創(chuàng)造有效的專(zhuān)門(mén)研究方法體系。已經(jīng)運(yùn)用的信息咨詢(xún)學(xué)專(zhuān)門(mén)研究方法有調(diào)研法、智囊技術(shù)法、預(yù)測(cè)技術(shù)法、專(zhuān)家咨詢(xún)系統(tǒng)法、文獻(xiàn)檢索法等[2]。

1.2 外在標(biāo)志

信息咨詢(xún)學(xué)能否發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，還有諸多外在的、顯性的觀測(cè)點(diǎn)。

(1)學(xué)科文獻(xiàn)的豐富。學(xué)科文獻(xiàn)的產(chǎn)生與發(fā)展在很大程度上反映著學(xué)科本身的出現(xiàn)與成熟。在中國(guó)，自1958年以來(lái)，先后有題為《列寧圖書(shū)館的書(shū)目咨詢(xún)工作》(趙琦、鮑振西，《圖書(shū)館學(xué)通訊》1958年第3期)、《論現(xiàn)代“思想庫(kù)”制度》(夏禹龍等，《學(xué)術(shù)月刊》1981年第3期)、《咨詢(xún)學(xué)略論》(于雄，《情報(bào)科學(xué)》1986年第1期)等論文發(fā)表，至今約有期刊論文逾萬(wàn)篇；先后有《文獻(xiàn)檢索與參考咨詢(xún)》(彭溎源等，中國(guó)科學(xué)院圖書(shū)館，1980)、《企業(yè)管理咨詢(xún)技法與實(shí)例》(江蘇紡織工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)，1983)、《咨詢(xún)學(xué)原理》(盧紹君，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1990)等書(shū)籍出版，至今約有專(zhuān)著逾百部。這些文獻(xiàn)反映了信息咨詢(xún)學(xué)從實(shí)踐到理論、從分支到綜合的發(fā)展路線。

(2)研究力量的增強(qiáng)。不斷增強(qiáng)的研究力量是學(xué)科可持續(xù)發(fā)展的保障。首先，越來(lái)越多參與信息咨詢(xún)學(xué)研究的學(xué)者和信息咨詢(xún)?nèi)藛T是信息咨詢(xún)學(xué)發(fā)展的有生力量，通過(guò)“中國(guó)知網(wǎng)”進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)研可以看出，盧紹君(武漢大學(xué))、詹德優(yōu)(武漢大學(xué))、尚珊(山西大學(xué))、陳光發(fā)(四川省工程咨詢(xún)研究院)、徐一新(復(fù)旦大學(xué))、申靜(北京大學(xué))、馬海群(黑龍江大學(xué))、陸寶益(淮陰師范學(xué)院)、文庭孝(湘潭大學(xué))等，是該領(lǐng)域研究的重要作者。其次，各個(gè)層面的專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)是組織、聯(lián)系、集中學(xué)者和從業(yè)人員，開(kāi)展信息咨詢(xún)學(xué)研究的有效陣地，例如1993年2月成立的中國(guó)國(guó)際工程咨詢(xún)協(xié)會(huì)、2003年4月成立的中國(guó)科技咨詢(xún)協(xié)會(huì)，都通過(guò)舉辦研討會(huì)、編印出版物等形式，積極進(jìn)行著信息咨詢(xún)行業(yè)知識(shí)資源的建設(shè)。

(3)專(zhuān)業(yè)課程的完善。相關(guān)的信息咨詢(xún)課程走進(jìn)高等學(xué)校講壇，有利于形成以專(zhuān)業(yè)教師為骨干的研究隊(duì)伍，編輯出版信息咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)教材，培養(yǎng)信息咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)后繼人才。師生之間的教學(xué)相長(zhǎng)，有益于深化對(duì)信息咨詢(xún)活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，有益于擴(kuò)大、強(qiáng)化信息咨詢(xún)學(xué)在現(xiàn)代學(xué)科之林的影響和地位。國(guó)內(nèi)許多高等學(xué)校在不同的院系開(kāi)設(shè)有相關(guān)課程，例如：北京大學(xué)開(kāi)設(shè)有“咨詢(xún)理論與實(shí)務(wù)”、武漢大學(xué)開(kāi)設(shè)有“企業(yè)管理咨詢(xún)理論與實(shí)踐”、鄭州大學(xué)開(kāi)設(shè)有“中外信息咨詢(xún)研究”、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)開(kāi)設(shè)有“企業(yè)與城市管理咨詢(xún)”、南開(kāi)大學(xué)開(kāi)設(shè)有“信息咨詢(xún)學(xué)”、南京大學(xué)開(kāi)設(shè)有“信息咨詢(xún)”、鄭州航空管理學(xué)院開(kāi)設(shè)有“信息咨詢(xún)”等，這些課程有在本科生階段開(kāi)設(shè)的，也有在研究生階段開(kāi)設(shè)的。

2 信息咨詢(xún)學(xué)的概念

對(duì)信息咨詢(xún)學(xué)的學(xué)科名稱(chēng)、學(xué)科定義、學(xué)科研究對(duì)象的表述，在某種程度上顯示了其內(nèi)涵界定和成熟狀況。

2.1 學(xué)科名稱(chēng)

“學(xué)科名稱(chēng)”往往是一門(mén)學(xué)科的研究?jī)?nèi)容、研究任務(wù)的集中體現(xiàn)。信息咨詢(xún)學(xué)的學(xué)科名稱(chēng)，目前主要有以下幾種。

“咨詢(xún)學(xué)”——采用這個(gè)學(xué)科名稱(chēng)的代表性文獻(xiàn)如專(zhuān)著《咨詢(xún)學(xué)基礎(chǔ)》(焦玉英，武漢大學(xué)出版社，1992)。該名稱(chēng)直接反映了該學(xué)科所要鎖定的對(duì)象——“人類(lèi)信息咨詢(xún)活動(dòng)”，但未能將傳統(tǒng)咨詢(xún)與現(xiàn)代信息社會(huì)的咨詢(xún)加以區(qū)分。

“咨詢(xún)科學(xué)”——采用這個(gè)學(xué)科名稱(chēng)的代表性文獻(xiàn)如論文《試論我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的咨詢(xún)科學(xué)》(葉南平，《南通工學(xué)院學(xué)報(bào)》1998年第3期)。人類(lèi)的信息咨詢(xún)活動(dòng)一直存在，但其經(jīng)驗(yàn)一直未被系統(tǒng)化。因而，當(dāng)社會(huì)需要總結(jié)、升華信息咨詢(xún)規(guī)律時(shí)，人們便急切地想將其理論化成具有指導(dǎo)意義的“科學(xué)”。

“現(xiàn)代咨詢(xún)學(xué)”—— 采用這個(gè)學(xué)科名稱(chēng)的代表性文獻(xiàn)如專(zhuān)著《現(xiàn)代咨詢(xún)學(xué)》(馮之浚、張念椿，浙江教育出版社，1987)。傳統(tǒng)咨詢(xún)與現(xiàn)代信息社會(huì)的咨詢(xún)?cè)谛再|(zhì)上與形式上有根本的區(qū)別，因而，該名稱(chēng)關(guān)注了學(xué)科研究對(duì)象的時(shí)代特征。

“信息咨詢(xún)學(xué)”——采用這個(gè)學(xué)科名稱(chēng)的代表性文獻(xiàn)如專(zhuān)著《信息咨詢(xún)學(xué)》(鄭建明，南京大學(xué)出版社，2010)。人類(lèi)任何形式的咨詢(xún)活動(dòng)，都是以信息的搜集、整理、研究、創(chuàng)新為基礎(chǔ)的，因而，該名稱(chēng)揭示了學(xué)科研究對(duì)象的實(shí)踐活動(dòng)規(guī)律。

實(shí)際上，上述學(xué)科名稱(chēng)的出現(xiàn)，與研究者們?cè)诓煌瑫r(shí)期、對(duì)學(xué)科特征的關(guān)注點(diǎn)不同有關(guān)，這也是新興學(xué)科在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的“磨合期”現(xiàn)象。

2.2 學(xué)科定義

恰切的學(xué)科定義能準(zhǔn)確地、直接地、簡(jiǎn)潔地回答某一學(xué)科是什么。學(xué)科定義是學(xué)科理論體系中最基本的概念，需要以科學(xué)、嚴(yán)密的語(yǔ)言予以界定和闡述。信息咨詢(xún)學(xué)到底是什么呢？人們提出了以下幾種有代表性的看法。

盧紹君、繆園認(rèn)為：該學(xué)科是“關(guān)于咨詢(xún)活動(dòng)和現(xiàn)象的學(xué)問(wèn)”。[3]

韓壽根認(rèn)為：該學(xué)科是“運(yùn)用專(zhuān)家們的知識(shí)、智力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供決策依據(jù)的學(xué)科”。[4]

李興輝認(rèn)為：該學(xué)科是“專(zhuān)門(mén)研究咨詢(xún)的構(gòu)成與功能、咨詢(xún)的特性以及咨詢(xún)活動(dòng)全過(guò)程的規(guī)律性的學(xué)科”。[5]

吳賀新認(rèn)為：該學(xué)科是“研究咨詢(xún)本質(zhì)和咨詢(xún)活動(dòng)一般規(guī)律的科學(xué)”。[6]

鄭建明認(rèn)為：該學(xué)科是“研究信息咨詢(xún)理論、探索信息咨詢(xún)技術(shù)(包括咨詢(xún)規(guī)范、信息咨詢(xún)方式、方法、信息咨詢(xún)作用、地位)及其應(yīng)用方法的新興綜合性學(xué)科?！盵7]

鄒瑾認(rèn)為：該學(xué)科是“研究信息咨詢(xún)業(yè)的現(xiàn)象、規(guī)律、本質(zhì)與機(jī)制的科學(xué)?！盵8]

從上述不同觀點(diǎn)可以看出，人們都在試圖從不同角度、不同層面描述信息咨詢(xún)學(xué)的學(xué)科概念，這為進(jìn)一步探索、明晰這個(gè)問(wèn)題提供了有益的思路和經(jīng)驗(yàn)。

在綜合比較上述觀點(diǎn)后，筆者認(rèn)為：信息咨詢(xún)學(xué)是研究信息咨詢(xún)活動(dòng)本質(zhì)和規(guī)律的學(xué)科。研究信息咨詢(xún)活動(dòng)本質(zhì)是為了回答“信息咨詢(xún)活動(dòng)是什么”，這一關(guān)系到信息咨詢(xún)學(xué)的學(xué)科存在的問(wèn)題；研究信息咨詢(xún)活動(dòng)規(guī)律是為了回答“信息咨詢(xún)活動(dòng)怎么做”，這一關(guān)系到信息咨詢(xún)學(xué)的學(xué)科發(fā)展的問(wèn)題。

2.3 研究對(duì)象

研究對(duì)象是學(xué)科研究的核心與邏輯起點(diǎn)，他決定著學(xué)科能否成立。關(guān)于信息咨詢(xún)學(xué)的研究對(duì)象，人們也提出了許多有益的觀點(diǎn)。

于雄認(rèn)為：該學(xué)科“以咨詢(xún)活動(dòng)、咨詢(xún)過(guò)程、咨詢(xún)環(huán)境、咨詢(xún)庫(kù)和咨詢(xún)過(guò)程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及咨詢(xún)教育等為研究對(duì)象”。[9]

呂鐵軍認(rèn)為：該學(xué)科的研究對(duì)象就是“圍繞系統(tǒng)內(nèi)部和外部關(guān)系，運(yùn)用該系統(tǒng)所涉及到的各學(xué)科知識(shí)，從各自學(xué)科角度出發(fā)，綜合闡明該系統(tǒng)產(chǎn)生、發(fā)展，最后達(dá)到最佳狀態(tài)的整個(gè)歷史過(guò)程及其規(guī)律性”。[10]

楊斌認(rèn)為：該學(xué)科的研究對(duì)象就是“被咨詢(xún)的客體。既然咨詢(xún)是一種人類(lèi)獲取傳遞和反饋信息的主動(dòng)活動(dòng)，那么咨詢(xún)學(xué)就是研究這些活動(dòng)的一門(mén)科學(xué)。它是一種指導(dǎo)人們有目的、有意識(shí)地獲取、傳遞、應(yīng)用和反饋信息的實(shí)踐行為?！盵11]

王金祥認(rèn)為：該學(xué)科的研究對(duì)象就是“信息咨詢(xún)業(yè)的理論與方法。這個(gè)定義回答了以下兩個(gè)問(wèn)題：一是信息咨詢(xún)學(xué)研究的客體——信息咨詢(xún)業(yè)。 二是信息咨詢(xún)學(xué)研究的目的——探討信息咨詢(xún)的理論和方法。”[12]

孫尚清認(rèn)為：該學(xué)科的研究對(duì)象就是“人類(lèi)社會(huì)的咨詢(xún)實(shí)踐，它來(lái)源于實(shí)踐，經(jīng)過(guò)理論提煉后，最終目的在于走向?qū)嵺`，服務(wù)于實(shí)踐”。[13]

余明陽(yáng)認(rèn)為：該學(xué)科的研究對(duì)象就是“人類(lèi)社會(huì)的咨詢(xún)活動(dòng)和咨詢(xún)現(xiàn)象，一句話(huà)，咨詢(xún)學(xué)的研究對(duì)象就是咨詢(xún)。人們通過(guò)咨詢(xún)實(shí)踐的長(zhǎng)期積累和總結(jié)，逐漸形成以探討咨詢(xún)現(xiàn)象本質(zhì)和咨詢(xún)活動(dòng)規(guī)律為目的的知識(shí)體系，就是咨詢(xún)學(xué)?！盵14]

獨(dú)立的研究對(duì)象衡量著信息咨詢(xún)學(xué)能否成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科，因?yàn)椤翱茖W(xué)研究的區(qū)分，就是根據(jù)科學(xué)對(duì)象所具有的特殊的矛盾性。因此，對(duì)于某一現(xiàn)象的領(lǐng)域所特有的某一種矛盾的研究，就構(gòu)成某一門(mén)科學(xué)的對(duì)象。[15]”上述種種關(guān)于信息咨詢(xún)學(xué)研究對(duì)象的描述，其實(shí)沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的差別。

在人類(lèi)豐富繁雜的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，每一種活動(dòng)都會(huì)遭遇到特殊的問(wèn)題，形成特殊的矛盾性，因而，任何學(xué)科都是解決某一問(wèn)題的知識(shí)體系。隨著不斷的探索和研究，信息咨詢(xún)學(xué)的研究對(duì)象越來(lái)越明晰，實(shí)際上就是為各種決策提供參謀建議或相關(guān)信息的“信息咨詢(xún)活動(dòng)”，而且這種活動(dòng)相對(duì)于人類(lèi)的其他活動(dòng)而言是獨(dú)立的。

3 信息咨詢(xún)學(xué)的學(xué)術(shù)流派

信息咨詢(xún)活動(dòng)既是信息咨詢(xún)學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的源泉，也是信息咨詢(xún)學(xué)中最基本、最普遍的范疇。由于信息咨詢(xún)活動(dòng)面向社會(huì)多方面的決策，因而在信息咨詢(xún)學(xué)研究的過(guò)程中，就會(huì)形成多元凝練的、穩(wěn)定有型的研究方向，涌現(xiàn)出比較專(zhuān)門(mén)的、深刻的研究成果，從而逐步形成一些特色越來(lái)越鮮明、風(fēng)格越來(lái)越突出的學(xué)術(shù)流派[16]。需要注意的是，這些學(xué)術(shù)流派完全是自然形成，而非人為劃分，而且隨著時(shí)間的推移，還會(huì)涌現(xiàn)出更多的信息咨詢(xún)學(xué)流派。

3.1 咨詢(xún)?cè)韺W(xué)派

咨詢(xún)?cè)韺W(xué)派立足于信息咨詢(xún)學(xué)基礎(chǔ)理論研究，是以信息咨詢(xún)的基本原理和基本方法為主要研究對(duì)象的信息咨詢(xún)學(xué)流派。馮之浚、張念椿認(rèn)為：“現(xiàn)代咨詢(xún)的形式是多種多樣的，涉及到許多領(lǐng)域。只要哪個(gè)領(lǐng)域投入咨詢(xún)服務(wù)工作，哪個(gè)領(lǐng)域就能受益，取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益?！盵17]

咨詢(xún)?cè)韺W(xué)派的主要特點(diǎn)有：一是從本質(zhì)上把握信息咨詢(xún)學(xué)的概念、研究對(duì)象、學(xué)科性質(zhì)、研究方法，明晰信息咨詢(xún)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、研究?jī)?nèi)容。二是重點(diǎn)剖析人類(lèi)信息咨詢(xún)活動(dòng)中的共性問(wèn)題、本質(zhì)規(guī)律、主要特征，研究人類(lèi)信息咨詢(xún)活動(dòng)發(fā)展過(guò)程、基本經(jīng)驗(yàn)。三是其研究成果可以用來(lái)指導(dǎo)信息咨詢(xún)學(xué)各個(gè)分支學(xué)科的研究，可以供開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的信息咨詢(xún)活動(dòng)借鑒。

咨詢(xún)?cè)韺W(xué)派的著作如：《咨詢(xún)理論和實(shí)踐》([日]竹本直一著、王超平等譯，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1985)、《現(xiàn)代咨詢(xún)學(xué)》(馮之浚、張念椿，浙江教育出版社，1987)、《咨詢(xún)學(xué)基礎(chǔ)》(焦玉英，武漢大學(xué)出版社，1992)、《信息咨詢(xún)學(xué)》(王金祥，陜西科學(xué)技術(shù)出版社，1994)、《現(xiàn)代咨詢(xún)理論與實(shí)踐》(吳賀新、張旭，科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2000)、《信息咨詢(xún)學(xué)》(鄭建明，南京大學(xué)出版社，2010)、《信息咨詢(xún)概論》(柯平，科學(xué)出版社，2008)。

3.2 咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)學(xué)派

咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)學(xué)派是在信息服務(wù)業(yè)的重要組成部分信息咨詢(xún)業(yè)逐步壯大的進(jìn)程中形成的，它是以信息咨詢(xún)業(yè)的發(fā)生發(fā)展特點(diǎn)、成長(zhǎng)壯大規(guī)律為主要研究對(duì)象的信息咨詢(xún)學(xué)流派。張占倉(cāng)認(rèn)為：“依靠現(xiàn)代咨詢(xún)形成的產(chǎn)業(yè)，就是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)，簡(jiǎn)稱(chēng)為咨詢(xún)業(yè)。從實(shí)質(zhì)上看，現(xiàn)代咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)就是依靠有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的人才，有的放矢地進(jìn)行知識(shí)的運(yùn)用、綜合、加工與創(chuàng)新形成的一門(mén)知識(shí)產(chǎn)業(yè)，也有人稱(chēng)之為‘智業(yè)’。”[18]

咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)學(xué)派的主要特點(diǎn)有：一是緊密關(guān)注信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、信息咨詢(xún)?nèi)藛T在信息咨詢(xún)市場(chǎng)上的運(yùn)作規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)策略和操作方法。二是重視研究國(guó)內(nèi)外相關(guān)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和典型案例。三是注意運(yùn)用生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理等領(lǐng)域的研究成果，用以解決信息咨詢(xún)業(yè)研究中遇到的問(wèn)題。

咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)學(xué)派的著作如：《咨詢(xún)業(yè):基礎(chǔ)和超越》([美]伊萊恩·比斯著、孫韻譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2002)、《進(jìn)入廣闊的咨詢(xún)業(yè)》([英]蘇珊·納什著、賈光偉譯，中華工商聯(lián)合出版社，2004)、《中國(guó)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展研究》(楊永志，山西經(jīng)濟(jì)出版社，1995)、《咨詢(xún)業(yè)：正在興起的知識(shí)產(chǎn)業(yè)》(劉志光、武文生，湖北人民出版社，1999)、《中國(guó)咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展縱覽》(卞福荃等主編，黑龍江人民出版社，2000)、《現(xiàn)代信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)》(周智佑，北京圖書(shū)館出版社，2001)、《現(xiàn)代咨詢(xún)及咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)》(張占倉(cāng)主編，地震出版社，2002)。

3.3 工程咨詢(xún)學(xué)派

工程咨詢(xún)學(xué)派起源于18世紀(jì)中葉英國(guó)的土木建筑咨詢(xún)， 它是以各類(lèi)工程技術(shù)咨詢(xún)活動(dòng)的規(guī)律和專(zhuān)門(mén)方法為主要研究對(duì)象的信息咨詢(xún)學(xué)流派。汪濱認(rèn)為： 工程咨詢(xún)“通過(guò)專(zhuān)家‘智囊團(tuán)’， 對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行咨詢(xún)?cè)u(píng)估、 審查等， 為項(xiàng)目決策者和業(yè)主提供咨詢(xún)服務(wù)， 減少和避免投資決策失誤， 確保工程建設(shè)質(zhì)量， 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目決策科學(xué)化、 民主化和投資效益的最大化。”[19]

工程咨詢(xún)學(xué)派的主要特點(diǎn)有：一是緊密結(jié)合各類(lèi)工程建設(shè)的實(shí)際開(kāi)展研究，偏重于技術(shù)領(lǐng)域，涵蓋了國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等層面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是研究對(duì)象的聯(lián)系范圍廣泛、交叉性強(qiáng)，如涉及到環(huán)境評(píng)估、勘察設(shè)計(jì)、建設(shè)監(jiān)理、設(shè)備監(jiān)理、建設(shè)工程造價(jià)管理、招投標(biāo)等。三是研究對(duì)象的活動(dòng)規(guī)定性強(qiáng)，規(guī)程嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)明確、行業(yè)制度完善。

工程咨詢(xún)學(xué)派的著作如：《工程咨詢(xún)與咨詢(xún)工程師》(秦慶祥等編譯，北京科學(xué)技術(shù)出版社，1987)、《國(guó)際工程咨詢(xún)》(蔣兆祖、劉國(guó)冬主編，中國(guó)建筑工業(yè)出版社，1996)、《工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理指南：中英文對(duì)照》(國(guó)際咨詢(xún)工程師聯(lián)合會(huì)編制，中國(guó)工程咨詢(xún)協(xié)會(huì)編譯，中國(guó)計(jì)劃出版社，1998)、《中國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》(中國(guó)工程咨詢(xún)協(xié)會(huì)編寫(xiě)，中國(guó)計(jì)劃出版社，2001)、《工程咨詢(xún)業(yè)探索與發(fā)展》(汪濱，吉林大學(xué)出版社，2006)、《工程咨詢(xún)概論》(王晶主編，中國(guó)計(jì)劃出版社，2013)、《現(xiàn)代鐵路工程咨詢(xún)方法與實(shí)踐》(朱穎、陳列編著，中國(guó)鐵道出版社，2013)。

3.4 管理咨詢(xún)學(xué)派

管理咨詢(xún)學(xué)派起源于現(xiàn)代化的企業(yè)管理，它是以企業(yè)等組織的管理咨詢(xún)規(guī)律和有效方法為主要研究對(duì)象的信息咨詢(xún)學(xué)流派。畢秀玲認(rèn)為：“管理咨詢(xún)是由經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的合格人員向客戶(hù)客觀并且獨(dú)立地提供以合同為基礎(chǔ)的服務(wù)，幫助客戶(hù)確定和分析相關(guān)問(wèn)題，推薦解決這些問(wèn)題的方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)榉桨傅膶?shí)施提供幫助，以達(dá)到改善現(xiàn)狀、謀求持續(xù)發(fā)展的社會(huì)化智能服務(wù)的一門(mén)系統(tǒng)性科學(xué)。”[20]

管理咨詢(xún)學(xué)派的主要特點(diǎn)有：一是與管理科學(xué)相互交叉、應(yīng)用，緊密結(jié)合企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)的自身性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行研究。二是在研究范疇上不斷擴(kuò)大，除對(duì)管理咨詢(xún)的概述性研究外，還涉及各個(gè)專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域，如人力資源咨詢(xún)、稅務(wù)咨詢(xún)、會(huì)計(jì)咨詢(xún)、戰(zhàn)略咨詢(xún)等。三是在研究的深度上不僅限于對(duì)管理咨詢(xún)一般程序和方法的敘述，而深入到管理咨詢(xún)的方法論與原理、規(guī)律的研究。

管理咨詢(xún)學(xué)派的著作如：《管理咨詢(xún):專(zhuān)業(yè)指南》(國(guó)際勞工局著、中國(guó)企業(yè)管理咨詢(xún)公司譯，浙江人民出版社，1985)、《管理咨詢(xún)：優(yōu)績(jī)通鑒》( [英]菲利浦·薩德瑞著、段盛華譯，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社、科文出版有限公司，2000)、《完美咨詢(xún)：咨詢(xún)顧問(wèn)的圣經(jīng)》([美]彼得·布洛克著、于鳳霞譯，中國(guó)勞動(dòng)出版社，2003)、《管理咨詢(xún)》(徐國(guó)君主編，中國(guó)商業(yè)出版社，1999)、《管理咨詢(xún)與企業(yè)診斷》(張文泉、沈劍飛編著，中國(guó)電力出版社，2002)、《現(xiàn)代企業(yè)管理咨詢(xún)》(劉建華主編，遼寧大學(xué)出版社，2008)、《超越管理：揭秘麥肯錫管理咨詢(xún)技巧》(李淑華，安徽人民出版社，2012)。

3.5 決策咨詢(xún)學(xué)派

決策咨詢(xún)學(xué)派起源于政府決策的科學(xué)化、民主化、法治化，它是以各級(jí)政府管理咨詢(xún)的規(guī)律和方法為主要研究對(duì)象的信息咨詢(xún)學(xué)流派，包括科技決策咨詢(xún)、政府決策咨詢(xún)、公共決策咨詢(xún)等領(lǐng)域。王開(kāi)春、朱殿武認(rèn)為：“咨詢(xún)業(yè)的出現(xiàn)，是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)?！鼘?duì)決策者的才智、經(jīng)驗(yàn)和智慧是必要的補(bǔ)充，是各級(jí)決策者解決復(fù)雜問(wèn)題，進(jìn)行正確決策所必不可少的參謀機(jī)構(gòu)。”[21]

決策咨詢(xún)學(xué)派的主要特點(diǎn)有：一是與決策科學(xué)相互交叉滲透，其研究與決策原理、決策程序、決策方法等密切相關(guān)。二是注重對(duì)決策行為的過(guò)程、方法、組織以及決策過(guò)程中的信息進(jìn)行收集、處理，并進(jìn)行綜合性研究。三是突出了決策信息咨詢(xún)的軟科學(xué)研究性質(zhì)。

決策咨詢(xún)學(xué)派的著作如：《咨詢(xún)與決策》(金良浚編，中國(guó)展望出版社，1985)、《決策咨詢(xún)》(李慶偉主編，河南人民出版社，1990)、《蘭德決策：機(jī)遇預(yù)測(cè)與商業(yè)決策》(喬迪編著，天地出版社，1998)、《發(fā)達(dá)國(guó)家決策咨詢(xún)制度》(楊誠(chéng)虎、李文才，時(shí)事出版社，2001)、《現(xiàn)代咨詢(xún)與決策》(馬海群等編著，黑龍江人民出版社，2002)、《管理、領(lǐng)導(dǎo)決策與咨詢(xún)》(陳路、劉漢杰、劉翔編著，云南大學(xué)出版社，2004)、《決策咨詢(xún)研究》(項(xiàng)浙學(xué)，浙江工商大學(xué)出版社，2013)。

3.6 科技咨詢(xún)學(xué)派

科技咨詢(xún)學(xué)派源于現(xiàn)代科技創(chuàng)新服務(wù)體系的形成，它是研究綜合應(yīng)用科學(xué)技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)的信息咨詢(xún)學(xué)流派。齊如松、帥相志認(rèn)為：“現(xiàn)代科技咨詢(xún)業(yè)作為一個(gè)新興的、高附加值的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)，它是以科技為依托，以信息為基礎(chǔ)，系統(tǒng)、綜合地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和技術(shù)手段、科學(xué)的分析方法及所積累的工作經(jīng)驗(yàn)，為政府部門(mén)、企事業(yè)單位和各類(lèi)社會(huì)組織的決策和運(yùn)作服務(wù)，是當(dāng)今世界科技經(jīng)濟(jì)一體化過(guò)程中發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域之一。”[22]

科技咨詢(xún)學(xué)派的主要特點(diǎn)有：一是遵循科技創(chuàng)新、科技創(chuàng)業(yè)與投融資、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、技術(shù)貿(mào)易、企業(yè)策劃等技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律。二是注重與現(xiàn)代科技、現(xiàn)代管理和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，綜合應(yīng)用科技、經(jīng)濟(jì)、金融、法律等知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。三是把握為政府部門(mén)、企事業(yè)單位、各類(lèi)社會(huì)組織及各階層客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的不同特點(diǎn)。

科技咨詢(xún)學(xué)派的著作如：《全國(guó)科技咨詢(xún)服務(wù)手冊(cè)》(該書(shū)編寫(xiě)組編，湖南科學(xué)技術(shù)出版社，1985)、《農(nóng)村科技咨詢(xún)》(江蘇農(nóng)學(xué)院編，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，1986)、《科技咨詢(xún)的實(shí)踐與理論》(該書(shū)編委會(huì)編，江西科學(xué)技術(shù)出版社，1989)、《科技咨詢(xún)與科學(xué)決策》(湖南科學(xué)技術(shù)咨詢(xún)中心編著，湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2006)、《中國(guó)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略與工程科技咨詢(xún)研究》(中國(guó)工程院農(nóng)業(yè)、輕紡與環(huán)境工程學(xué)部編，中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社，2003)、《科技咨詢(xún)師：基礎(chǔ)知識(shí)》(熊兆銘、程紅、張利庠主編，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2006)、《現(xiàn)代科技咨詢(xún)業(yè)持續(xù)發(fā)展對(duì)策研究》(齊如松、帥相志，山東人民出版社，2010)。

3.7 參考咨詢(xún)學(xué)派

參考咨詢(xún)學(xué)派起源于圖書(shū)館的參考咨詢(xún)服務(wù)，它是以信息資源管理機(jī)構(gòu)的參考咨詢(xún)服務(wù)為研究對(duì)象的信息咨詢(xún)學(xué)流派。詹德優(yōu)認(rèn)為:“參考咨詢(xún)是咨詢(xún)?nèi)藛T以文獻(xiàn)信息為依據(jù)，通過(guò)編制資料或利用檢索工具等方式，有針對(duì)性地為用戶(hù)揭示、檢索和傳遞知識(shí)信息的信息服務(wù)工作。隨著社會(huì)信息化和圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化的不斷發(fā)展，高層次的參考咨詢(xún)已轉(zhuǎn)移到以文獻(xiàn)信息的深層次開(kāi)發(fā)與智力的充分發(fā)揮為重心，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段與科學(xué)方法為用戶(hù)提供知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)、方法與策略的服務(wù)?！盵23]

參考咨詢(xún)學(xué)派的主要特點(diǎn)有：一是以各級(jí)各類(lèi)信息資源管理機(jī)構(gòu)(如圖書(shū)館、信息研究所、檔案館等)為發(fā)展平臺(tái)和應(yīng)用領(lǐng)域。二是重視研究代查代檢、定題咨詢(xún)、課題跟蹤、學(xué)科服務(wù)、一對(duì)一服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞等信息服務(wù)形式。三是突出研究信息資源(如檢索工具、參考工具、資料工具、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源)在參考咨詢(xún)活動(dòng)中的主導(dǎo)作用。

參考咨詢(xún)學(xué)派的著作如：《圖書(shū)館員和參考咨詢(xún)》([美]杰霍德等著，成都科技大學(xué)出版社，1989)、《數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)》([美] C.R.麥克盧爾等著；盧海燕、王磊譯，北京圖書(shū)館出版社，2007)、《文獻(xiàn)檢索與參考咨詢(xún)》(彭溎源等編，中國(guó)科學(xué)院圖書(shū)館，1980)、《參考資訊服務(wù)》(胡歐蘭，臺(tái)灣學(xué)生書(shū)局，1984)、《參考咨詢(xún)新論》(夏侯炳，江西人民出版社，2004)、《圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)研究》(初景利，北京圖書(shū)館出版社，2004)、《信息咨詢(xún)理論與方法》(詹德優(yōu)主編，武漢大學(xué)出版社，2010)。

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(責(zé)任編校 駱雪松)

TheFormationofInformationConsultationScienceandItsAcademicGenres

Zhang Huaitao

Library of Zhongyuan University of Technology, Zhengzhou 450007, China

This paper first introduces the inner objective condition and external signs of the formation of information consultation science. Then, the discipline name, discipline definition and research objects of this science are presented. At last, the academic genre of this science is discussed, including the genre of consulting principle, the genre of consulting industry, the genre of project consulting, the genre of management consulting, the genre of decesion consulting, the genre of science consulting, and the genre of reference consulting.

information consultation science; discipline name; discipline definition; research objects; academic genre

G350 C932.4

*本文系鄭州大學(xué)研究生教育支持基金項(xiàng)目“現(xiàn)代信息咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制研究”的研究成果之一

張懷濤，男，1957年生，研究館員，館長(zhǎng)，鄭州大學(xué)兼職教授、碩士生導(dǎo)師，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)委員，中國(guó)閱讀學(xué)研究會(huì)學(xué)術(shù)顧問(wèn)，發(fā)表論文130多篇，出版專(zhuān)著18部。