高校圖書館智慧型學(xué)科服務(wù)平臺(tái)功能需求研究*

蘭小媛（上海交通大學(xué)圖書館 上海 200240）

近年來，實(shí)施學(xué)科館員制度已成為中國高校圖書館與國際接軌的重要舉措。隨著學(xué)科服務(wù)的進(jìn)一步深化，學(xué)科資源越來越繁雜、分散、異構(gòu)和多樣化，學(xué)科服務(wù)內(nèi)容也越來越豐富，經(jīng)常分散在不同的系統(tǒng)和平臺(tái)上，給用戶獲取資源和服務(wù)造成了不便。在數(shù)字環(huán)境下，用戶希望圖書館提供“一站式”、便捷、高效的服務(wù)，這使得在“學(xué)科館員”、“用戶”、“學(xué)科資源與服務(wù)”三者之間搭建一個(gè)功能強(qiáng)大的平臺(tái)變得極為迫切。對(duì)學(xué)科館員而言，該平臺(tái)是裝載學(xué)科資源、開展學(xué)科服務(wù)的空間。對(duì)學(xué)科用戶來說，該平臺(tái)應(yīng)有足夠的吸引力和信任度，能成為一個(gè)聚集志同道合者進(jìn)行交流與協(xié)作、分享資源和創(chuàng)意、激發(fā)創(chuàng)新思維、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)[1]。但迄今為止，還沒有出現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)了“一站式獲取資源和服務(wù)”的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。筆者將在對(duì)國內(nèi)外有代表性的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)功能進(jìn)行分析與總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)階段信息技術(shù)和學(xué)科服務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，提出一套智慧型學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的功能需求框架體系。

1 國內(nèi)外學(xué)科服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，隨著學(xué)科服務(wù)在我國高校的迅速普及和進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的高校圖書館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的重要性和緊迫性，并且已經(jīng)開始了構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的理論探索與實(shí)踐研究。其中，基于web2.0技術(shù)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)成為國內(nèi)圖書館界的研究熱點(diǎn)。例如，2007年上海大學(xué)圖書館任樹懷等人提出了“基于圖書館2.0構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”[2]；同年，上海大學(xué)圖書館首次自行研發(fā)了“基于web2.0技術(shù)的學(xué)科館員平臺(tái)”[3]；孫翌等人提出了“基于博客構(gòu)建學(xué)科化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”[4]；楊華玲提出了“基于SNS構(gòu)建高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)”[5]。2010年以后，自上海交通大學(xué)圖書館率先引入“Lib2.0知識(shí)共享系統(tǒng)——LibGuides”后，國內(nèi)高校圖書館對(duì)基于LibGuides系統(tǒng)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)做了許多研究。例如，張潔等人認(rèn)為“LibGuides是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單而功能強(qiáng)大的一站式資源導(dǎo)航平臺(tái)”[6]；袁曄等人從“指南的數(shù)量、內(nèi)容、宣傳及系統(tǒng)功能”4個(gè)角度提出了“LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化策略”[7]；也有研究者提出了“基于CNKI機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”[8]。

從類型上看，目前國內(nèi)外圖書館界現(xiàn)有的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)主要包括兩種類型：①以“網(wǎng)絡(luò)資源”為組織對(duì)象的學(xué)科信息門戶。例如，2010年1月美國多所大學(xué)聯(lián)合推出的IPL2[9]，該平臺(tái)融合了著名的因特網(wǎng)公共圖書館（Internet Public Library，簡(jiǎn)稱IPL）和圖書館員因特網(wǎng)索引導(dǎo)航系統(tǒng)（Librarians' Internet Index，簡(jiǎn)稱LII）、英國網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)現(xiàn)門戶intute 〔其前身是美國資源發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（United Kingdom Resource Discovery Network，簡(jiǎn)稱RDN）〕[10]、美國多所大學(xué)圖書館聯(lián)合建立的INFOMINE[11]等。這類學(xué)科信息平臺(tái)通常由一個(gè)或多個(gè)大學(xué)圖書館聯(lián)合籌建，常被稱為網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息導(dǎo)航門戶。② 以“圖書館內(nèi)、外部資源及服務(wù)”為組織對(duì)象的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。搭建此類平臺(tái)的途徑主要包括“購買系統(tǒng)提供商的產(chǎn)品”及“圖書館自建”兩種。其中，第一種途徑中比較有代表性的產(chǎn)品包括SpringShare公司在2007年推出的“Lib2.0知識(shí)共享系統(tǒng)——LibGuides”。除了使用提供商現(xiàn)成的產(chǎn)品外，我國部分高校圖書館也正在積極探索自建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，如同濟(jì)大學(xué)的“醫(yī)學(xué)與生命科學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)”[12]、南京大學(xué)的“全球能源科學(xué)信息平臺(tái)”[13]等。

上述這些學(xué)科信息平臺(tái)功能各異，服務(wù)能力也不盡相同，有些側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源的組織和揭示，如IPL2和intute，其網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)功能非常強(qiáng)大，但所有服務(wù)僅基于網(wǎng)絡(luò)資源，且服務(wù)的可持續(xù)性有時(shí)會(huì)存在問題；有些側(cè)重于對(duì)館內(nèi)外所有學(xué)科資源進(jìn)行整體上的組織和揭示，如基于LibGuides的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)及部分高校自建的學(xué)科信息平臺(tái)，這類平臺(tái)功能設(shè)計(jì)非常具有針對(duì)性，因而其學(xué)科資源具有較強(qiáng)的體系性和集中性，但也存在檢索能力差、系統(tǒng)擴(kuò)展困難等問題。因此，從目前國內(nèi)外高校圖書館已有的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的功能來看，尚未真正出現(xiàn) “一站式獲取資源和服務(wù)”的智慧型學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。

2 國內(nèi)外學(xué)科服務(wù)平臺(tái)功能分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息導(dǎo)航門戶

IPL2是在1995年美國密西根大學(xué)創(chuàng)建的IPL基礎(chǔ)上，由德雷克賽爾大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院于2010 年1 月集成了IPL 和LII后，形成的一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源服務(wù)網(wǎng)站。IPL2項(xiàng)目是圖書情報(bào)人員和信息專家參與網(wǎng)絡(luò)信息組織的典型代表。IPL2確立了“可獲得性、可信賴性、合法性、具有著作權(quán)人”[14]的資源采選原則，發(fā)動(dòng)了數(shù)以千計(jì)的圖書情報(bào)從業(yè)人員和圖書情報(bào)學(xué)院（系）的師生參與優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信息的采集、選擇、評(píng)價(jià)、標(biāo)引及重組[15]，從而為用戶瀏覽和檢索網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)科資源提供了可信賴的通道。IPL2在其主頁上提供了藝術(shù)人文、商業(yè)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)、教育、醫(yī)學(xué)、法學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等12類學(xué)科資源[16]，每個(gè)學(xué)科大類下又有若干個(gè)二級(jí)學(xué)科類目，支持按學(xué)科瀏覽，也支持在IPL2平臺(tái)上進(jìn)行檢索，此外，還提供了專為小朋友和青少年使用的入口。

intute是由英國高等教育資助理事會(huì)下的信息系統(tǒng)聯(lián)合委員會(huì)（Joint Information Systems Committee ，簡(jiǎn)稱JISC ）和藝術(shù)與人文研究委員會(huì)（Arts and Humanities Research Council，簡(jiǎn)稱AHRC ）基金支持，由英國7所大學(xué)合作構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)現(xiàn)門戶。該平臺(tái)整合了Altis、Artifact、BIOME、EEVL、GEsource、Humbul、PSIgate、SOSIG 8個(gè)非常有名的學(xué)科信息資源門戶，提供了由學(xué)科館員選擇和評(píng)價(jià)的高質(zhì)量教育和研究方面的網(wǎng)絡(luò)資源，以支持教師、研究人員和學(xué)生們的教學(xué)和科研活動(dòng)。intute從“學(xué)科覆蓋、用戶定位、用戶支持、合適的信息資源、合理難度、資源類型、地域、語種等”[17]角度出發(fā)，制定了嚴(yán)格的資源采選政策。其所收錄的信息資源都是經(jīng)過行業(yè)專家選擇和評(píng)審的，從而保證了質(zhì)量。intute收集了農(nóng)學(xué)、建筑學(xué)、生態(tài)學(xué)、新聞傳播學(xué)、地理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、藥學(xué)、物理學(xué)等19個(gè)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源，各個(gè)學(xué)科下又包含諸多二級(jí)學(xué)科。由于基金到期問題，intute已經(jīng)在2011年7月關(guān)閉，不再更新和維護(hù)，但原有的資源依然可以檢索和獲取。

IPL2和 intute作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息導(dǎo)航門戶的典型代表，最突出的特點(diǎn)在于：①資源的可信性和優(yōu)質(zhì)性。嚴(yán)格的資源采選制度和評(píng)估機(jī)制，再加上專業(yè)的采集人員（圖書情報(bào)學(xué)專家和學(xué)科信息專家）確保了IPL2和intute平臺(tái)上學(xué)科資料的可信性和優(yōu)質(zhì)性。②學(xué)科分類體系的完備性和系統(tǒng)性。IPL2和intute制定了完備的學(xué)科分類體系，所有資源經(jīng)過學(xué)科信息專家的選擇、分類及標(biāo)引后，按照一定的學(xué)科分類體系進(jìn)行組織和揭示。兩者都提供了按學(xué)科主題進(jìn)行多層次的瀏覽功能，其中，intute還為部分學(xué)科提供了按照學(xué)科標(biāo)引詞字順瀏覽的功能，從而確保了資源組織和揭示的系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性。③虛擬參考咨詢服務(wù)的多維性和專業(yè)性。IPL2集合了成百上千名志愿者、圖書館員和信息科學(xué)專家，共同參與了虛擬參考咨詢服務(wù)，突破了傳統(tǒng)虛擬參考咨詢服務(wù)“用戶-館員”之間的一維性；intute則通過鏈接與學(xué)科相關(guān)的多所合作大學(xué)及學(xué)者專家建立了“用戶-學(xué)科專家”的直接交流通道，確保了虛擬參考咨詢服務(wù)的專業(yè)性。但是，囿于網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息導(dǎo)航門戶的性質(zhì)，IPL2和intute的缺點(diǎn)也是顯而易見的，它們只能作為館藏資源的有效補(bǔ)充，其資源采選機(jī)制、學(xué)科分類體系及參考咨詢服務(wù)模式對(duì)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)有很好的參考借鑒價(jià)值。

2.2 基于 LibGuides系統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

當(dāng)前，基于LibGuides系統(tǒng)建立學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是國內(nèi)外高校圖書館最普遍的做法。LibGuides是Springshare公司于2007年推出的基于Web 2.0工具的云服務(wù)平臺(tái)，具有瀏覽、E-mail提醒、學(xué)科標(biāo)簽和分類、RSS 定制、播客、視頻嵌入、虛擬咨詢、用戶評(píng)論、社區(qū)聊天、手機(jī)訪問等多樣化功能[18]。館員可以在LibGuides平臺(tái)上方便地編制綜合學(xué)科指南、課程指南及與各種服務(wù)相關(guān)的指南，開展圖書館教育和信息素養(yǎng)教育，協(xié)助用戶進(jìn)行研究和教學(xué)等。用戶、圖書館員、技術(shù)人員也可以通過LibGuides平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線溝通與交流，方便實(shí)現(xiàn)信息的共建共享。由于LibGuides具有上述這些優(yōu)點(diǎn)，因而受到了國內(nèi)外圖書館界的廣泛歡迎。截至2013年9月，全世界有近3 235個(gè)圖書館的60 000個(gè)館員制作了3 000 000個(gè)LibGuides[19]。我國高校圖書館自上海交通大學(xué)圖書館2010年3月率先引入LibGuides系統(tǒng)以來，迄今已有64家高校圖書館引入了該系統(tǒng)，并將其作為展示圖書館資源和服務(wù)的平臺(tái)。

基于LibGuides建立的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，從資源組織和揭示的本質(zhì)來看，依然是學(xué)科資源的導(dǎo)航系統(tǒng)。其與網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)的不同之處在于：添加了對(duì)館藏資源進(jìn)行按學(xué)科分類導(dǎo)航的功能。LibGuides的優(yōu)點(diǎn)在于：①可將圖書館內(nèi)外相關(guān)資源從整體上進(jìn)行有效組織和集成。館員可以按學(xué)科或主題，根據(jù)一定的分類體系創(chuàng)建任意數(shù)量的Guides，非常有利于集中某一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)所有相關(guān)資源。②LibGuides 幾乎集成了所有Web 2.0元素，易于用戶、館員、技術(shù)人員的溝通、交流與共建共享，很好地體現(xiàn)了Web 2.0 時(shí)代“開放、參與、共享和創(chuàng)造”的精神。③易學(xué)易用，操作簡(jiǎn)單。LibGuides系統(tǒng)的模塊化設(shè)計(jì)，使得制作指南非常方便而直觀，沒有任何編程和網(wǎng)頁制作經(jīng)驗(yàn)的人員也能迅速上手。但是，LibGuides的缺點(diǎn)也非常突出：① 功能模塊較為固定，擴(kuò)展性差，所有Guides風(fēng)格一致，不利于個(gè)性化界面的設(shè)計(jì)；②資源的采選與組織完全依賴于學(xué)科館員的個(gè)人能力，容易導(dǎo)致資源質(zhì)量良莠不齊的情況；③ 缺乏對(duì)資源進(jìn)行標(biāo)引的機(jī)制，用戶點(diǎn)擊鏈接后直接進(jìn)入頁面，不利于館員對(duì)資源進(jìn)行二次開發(fā)與組織；④系統(tǒng)的檢索能力尤其是中文檢索能力較差，并且對(duì)于目前許多高校圖書館已經(jīng)投入使用的一站式資源發(fā)現(xiàn)與獲取系統(tǒng)，只能嵌入檢索界面，無法真正集成和融合。

2.3 高校圖書館自建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

近年來，部分國內(nèi)高校圖書館也正在嘗試自建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，以便更好地滿足本校、本館開展學(xué)科服務(wù)的需要。其中，以南京大學(xué)圖書館在“智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)”計(jì)劃中推出的“Subject+學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”[20]建設(shè)項(xiàng)目最為典型。2012年南京大學(xué)能源科學(xué)研究院利用圖書館的“Subject+學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”開發(fā)了“全球能源科學(xué)信息平臺(tái)”。該平臺(tái)匯集了全球能源科學(xué)資訊和文獻(xiàn)，旨在為能源領(lǐng)域從業(yè)人員提供一站式的知識(shí)庫和個(gè)性化的信息服務(wù)。該平臺(tái)將館內(nèi)外各種類型的相關(guān)學(xué)科資源聚合到圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上，建立了學(xué)科知識(shí)庫，形成了新聞庫、文獻(xiàn)庫、專家?guī)?、法?guī)庫、專利庫、機(jī)構(gòu)庫、詞匯庫等多個(gè)資源庫，便于用戶及時(shí)通過這一平臺(tái)了解世界能源學(xué)科的發(fā)展信息。

經(jīng)過實(shí)踐操作，筆者認(rèn)為南京大學(xué)的“全球能源科學(xué)信息平臺(tái)”的特色在于：①資源較為全面，匯集了多種類型的館內(nèi)外資源，分類清晰，比較直觀；②對(duì)各種類型的資源作了標(biāo)引及重新組織，有利于用戶在該平臺(tái)上快速獲取文獻(xiàn)的著錄信息或全文信息；③具有一定數(shù)據(jù)分析功能，提供可視化的知識(shí)情報(bào)服務(wù)；④提供個(gè)性化的訂閱服務(wù)，可自定義關(guān)注主題。該平臺(tái)也存在以下待改進(jìn)之處：①不支持整合檢索，只能基于各個(gè)單庫檢索；② 缺乏基于學(xué)科的參考資源機(jī)制；③ 缺乏基于學(xué)科的信息素養(yǎng)教育功能。

3 智慧型學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)與功能框架

通過對(duì)上述國內(nèi)外有代表性的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)功能比較分析可以看出，當(dāng)前學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展有以下趨勢(shì)：①學(xué)科資源組織一體化；②檢索正在邁向一站式；③服務(wù)趨于個(gè)性化和智能化?？紤]學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，基于開展學(xué)科服務(wù)的實(shí)際需求，結(jié)合當(dāng)前高校圖書館邁向智慧型服務(wù)時(shí)代的現(xiàn)狀，筆者制定了以下數(shù)字時(shí)代的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)和功能框架。

3.1 建設(shè)目標(biāo)

智慧型學(xué)科服務(wù)平臺(tái)旨在打造一個(gè)綜合、開放、動(dòng)態(tài)的智慧型學(xué)術(shù)環(huán)境，使其成為高校師生開展教學(xué)和科研活動(dòng)的知識(shí)港灣。

智慧型學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)包括：①匯集館內(nèi)外豐富多樣的學(xué)科資源。首先，圖書館應(yīng)建立學(xué)科資源的采選和評(píng)估機(jī)制，確保這些資源的優(yōu)質(zhì)性和權(quán)威性。其次，應(yīng)用關(guān)聯(lián)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)來源不同、類型各異的學(xué)科資源之間的關(guān)聯(lián)鏈接，匯集成動(dòng)態(tài)、不斷發(fā)展的數(shù)據(jù)流，形成不斷生長的有機(jī)整體，為讀者提供多方面挖掘和利用的可能性。②提供便捷、高效的資源發(fā)現(xiàn)和獲取途徑。一方面，圖書館應(yīng)制定完整、規(guī)范的學(xué)科分類體系，確保平臺(tái)上學(xué)科資源分類的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，增強(qiáng)平臺(tái)上按學(xué)科瀏覽的功能；另一方面，應(yīng)實(shí)現(xiàn)“一站式資源發(fā)現(xiàn)和獲取系統(tǒng)”在學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上的真正集成，逐步實(shí)現(xiàn)語義檢索。③建立多途徑的參考咨詢渠道。首先，打造功能強(qiáng)大的問答知識(shí)庫，按需提供自動(dòng)、智能的參考咨詢服務(wù)；其次，營造無時(shí)不在的互動(dòng)交流環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“用戶與館員”、“用戶與用戶”之間便捷、通暢的交流與互動(dòng)。④構(gòu)建全方位的信息素養(yǎng)培訓(xùn)平臺(tái)，支持多種形式的信息素養(yǎng)培訓(xùn)的開展與管理。⑤對(duì)接其他信息系統(tǒng)，如學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)等，構(gòu)建集成、一體化的用戶信息環(huán)境。

3.2 功能框架

針對(duì)上述目標(biāo)，筆者提出一套具有一定前瞻性、又有實(shí)踐可操作性的智慧型學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的功能框架體系，共分6大功能模塊，每個(gè)模塊又劃分了若干個(gè)具體的子模塊。

學(xué)科門戶：①資源導(dǎo)航：要有學(xué)科分類機(jī)制，按照一定的學(xué)科分類體系，將各個(gè)學(xué)科的館內(nèi)外所有資源進(jìn)行組織與揭示，允許館員對(duì)資源進(jìn)行二次加工和重組，逐步建立資源之間的關(guān)聯(lián)鏈接；② 一站式檢索：檢索系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)能夠檢索該平臺(tái)上所有的資源，檢索結(jié)果在該平臺(tái)上呈現(xiàn)并獲取，并逐步實(shí)現(xiàn)由關(guān)鍵詞檢索邁向語義檢索；③我的資訊中心：應(yīng)實(shí)現(xiàn)按研究興趣個(gè)性化定制、主動(dòng)推送等服務(wù)。

參考咨詢：① 實(shí)時(shí)咨詢與離線咨詢：支持各種實(shí)時(shí)咨詢工具的嵌入，如IM、MSN、QQ等，同時(shí)也支持Email、網(wǎng)絡(luò)表單等離線咨詢方式；②知識(shí)庫：以學(xué)科知識(shí)為主，允許館員和用戶添加內(nèi)容，并有內(nèi)容控制機(jī)制，除了具備基本的瀏覽和檢索功能，還能基于用戶需求，提供自動(dòng)、智能、可視化的知識(shí)情報(bào)服務(wù)；③專家答疑：建立一種開放的專家答疑機(jī)制，通過設(shè)立一定的激勵(lì)機(jī)制，使越來越多的學(xué)科專家參與虛擬參考咨詢。

信息素養(yǎng)培訓(xùn)：①培訓(xùn)管理：發(fā)布各類培訓(xùn)信息和培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，收集培訓(xùn)反饋；②培訓(xùn)報(bào)名：提供培訓(xùn)預(yù)約報(bào)名；③自助培訓(xùn)：開設(shè)在線課堂，提供信息素養(yǎng)測(cè)試系統(tǒng)，模擬實(shí)戰(zhàn)演練，支持提交培訓(xùn)作業(yè)等。

學(xué)科交流社區(qū)：①學(xué)術(shù)交流小組：在平臺(tái)上按學(xué)科形成多個(gè)學(xué)術(shù)交流小組，建立小組成員之間的討論與協(xié)作機(jī)制；②學(xué)科文庫：通過一定的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶添加各種類型的相關(guān)學(xué)科資源，如研究報(bào)告、科研論文、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)學(xué)科資源的共建與共享；③學(xué)科博客：添加專業(yè)的學(xué)科博客，可以是圖書館員發(fā)布的學(xué)科博客，也可以是某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)人員的博客。

個(gè)性化服務(wù)：①個(gè)性化界面和檢索：允許用戶根據(jù)個(gè)人偏好設(shè)置界面、根據(jù)用戶檢索習(xí)慣自動(dòng)推送檢索詞；②Web2.0服務(wù)：集成Web2.0工具，提供Web2.0服務(wù)，如RSS定制、Tag等；③移動(dòng)服務(wù)：支持智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)信息設(shè)備，提供移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)服務(wù)；④嵌入服務(wù)：支持嵌入用戶個(gè)人信息環(huán)境，實(shí)現(xiàn)與其他信息系統(tǒng)的無縫對(duì)接。

后臺(tái)管理：①系統(tǒng)管理：包括用戶管理、系統(tǒng)參數(shù)管理及安全管理等；②數(shù)據(jù)管理：包括數(shù)據(jù)源管理，數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計(jì)等；③服務(wù)管理：包括服務(wù)分配，響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)過程控制等。

[1]蘭小媛,潘 衛(wèi).虛擬社區(qū):高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的新陣地[J].圖書館建設(shè), 2010(9):72-74, 79.

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