耳聽為虛，眼見亦為虛

王春雷

引言：驢是怎么死的

最近，網(wǎng)上流傳這樣一個段子：

驢耕田回來，躺在欄里，疲憊不堪地喘著粗氣，狗跑過來看它。

“唉，老朋友，我實在太累了?！斌H訴苦道，“明兒個我真想歇一天?！?/p>

驢的訴苦在動物間傳遞著，幾經(jīng)傳遞就變成了“驢不準(zhǔn)備給主人干活兒了，它想去別的主人家看看”。

最后傳到主人那里，主人說：“對待背叛者，殺無赦！”

可憐，一頭勤勞而實在的驢，就這樣被傳言“殺”死了。

面對驢之死，大多數(shù)人吸取的教訓(xùn)有以下兩點：

第一，作為員工，莫跟同事抱怨工作辛苦，免得不知道自己是怎么死的。

第二，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不要輕易相信隔墻的傳言，否則你會做出錯誤的判斷。

其實，作為企業(yè)的一把手或者人力資源總監(jiān)，我們應(yīng)該從中悟出更深層次的道理：耳聽為虛，眼見為虛。比如：員工說“我要跳槽了”，也許是他太累了，為了工作更有效率，需要休息；也許是他在領(lǐng)導(dǎo)面前撒撒嬌，并不是真的想要離職；也許是他看到工作中的不公平、不科學(xué)之處，希望領(lǐng)導(dǎo)改正；也許他是希望漲一點工資；也許他僅僅是開一個玩笑……

耳聽為虛，眼見亦為虛

《三國演義》中有一段曹操誤殺呂伯奢的故事：曹操與陳宮路過曹操父親的結(jié)義兄弟呂伯奢家，受到呂伯奢的熱情款待，主人殺雞宰豬，忙得不亦樂乎。由于家中無好酒，呂伯奢便出門沽酒，結(jié)果曹操就起了疑心，來到草堂觀察動靜，但聞人語曰：“縛而殺之，何如？”曹操嚇出一身冷汗說：“是矣！今若不先下手，必遭擒獲?！苯又c陳宮一起二話不說拔劍殺了呂家八條人命，可當(dāng)曹操看到廚房里綁著一頭豬時才知道自己錯怪了好人，索性一不做二不休，把買酒回來的呂伯奢也一起殺掉，并說出了那句千古奸詐名言：“寧教我負(fù)天下人，休教天下人負(fù)我?！?/p>

驢子的一句抱怨經(jīng)過多次傳遞才到主人耳朵里，難免走了樣，就像企業(yè)中的小報告。曹操之耳聽到的話，直接、真實，但還是讓曹操做出了致命的錯誤判斷。那么，在企業(yè)中，有些員工“以下犯上”的話被領(lǐng)導(dǎo)親耳聽見，這和曹操聽見的“縛而殺之”有區(qū)別嗎？正如佛經(jīng)里說：“依經(jīng)解義，三世佛冤；離經(jīng)一字，即同魔說?！?/p>

但是故事并沒有結(jié)束，許多研究《三國演義》的學(xué)者認(rèn)為，曹操殺呂伯奢的故事是假的，例如《世說新語》中記載：“太祖過伯奢。伯奢出行，五子皆在，備賓主禮。太祖自以背卓命，疑其圖己，手劍夜殺八人而去?！薄段簳酚涊d：太祖（曹操）以卓終必覆敗，遂不就拜，逃歸鄉(xiāng)里。從數(shù)騎過故人成皋呂伯奢；伯奢不在，其子與賓客共劫太祖，取馬及物，太祖手刃擊殺數(shù)人。意思是說，曹操為了躲避董卓的追殺，與隨從路過呂伯奢家，但呂伯奢不在家，他的兒子伙同賓客盜取曹操的馬和物品，曹操才下手殺了人。

看來，曹操殺呂伯奢還案中有案，不同歷史資料中的記載也互相矛盾，但還原歷史的真實面目是史學(xué)家的事。生活中，如果老師講到《三國演義》中的這段故事，老師并沒有說謊，其“謊言”背后也許是文學(xué)，也許是讓我們認(rèn)識“耳聽為虛”的道理，也許是分析曹操的性格，雖然“錯誤的前提+邏輯的推導(dǎo)+狂熱的執(zhí)行=成功的失敗”，但我們不能因此

否定邏輯的作用和執(zhí)行的力量，不能否定老師所授知識的真實性。同樣，企業(yè)里，一句“我要跳槽”真的是發(fā)自內(nèi)心的不忠誠嗎？

《呂氏春秋》記錄了孔子被困于陳蔡之間的故事：

孔子窮乎陳蔡之間，黎羹不斟，七日不嘗粒。晝寢，顏回索米，得而爨之，幾熟，孔子望見顏回攫其甑中而食之。選間，食熟，謁孔子而進(jìn)食，孔子佯為不見之?？鬃悠鹪唬骸敖裾邏粢娤染碀嵍箴?。”顏回對曰：“不可，向者煤炱入甑中，棄食不祥，回攫而飯之。”孔子嘆曰：“所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃。弟子記之，知人固不易矣?！?/p>

圣人就是圣人，看見顏回“攫其甑中而食之”能夠直接批評，也能聽顏回解釋，了解真相后能承認(rèn)“所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃”，還能以此為鑒教導(dǎo)弟子：“弟子記之，知人固不易矣?！?/p>

不聾不瞎，不配當(dāng)家

小報告引發(fā)大問題。許多公司里小道消息漫天飛，員工爭相到領(lǐng)導(dǎo)那里打小報告，領(lǐng)導(dǎo)明知耳聽為虛還是要聽。為什么公司會有小報告文化？這不是因為有愛打小報告的員工，實在是因為有喜歡偏聽偏信的耳朵。

耳聽為虛，眼見也未必為真，但不是讓領(lǐng)導(dǎo)不聽不見、與世隔絕，而是帶上智慧去聽，帶著智慧去見。不聽小報告，不鼓勵提倡小道消息漫天飛的文化，并不是沒有作為，而是大智若愚。乾隆帝曾經(jīng)說：“不聾不瞎，不配當(dāng)家。”作為企業(yè)的人力資源管理者也一樣：用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。“聾”，是在不影響大局的問題上“聾”；“瞎”，不能在戰(zhàn)略問題上“瞎”。“不聾不瞎，不配當(dāng)家”，首先是因為“高處不勝寒”，領(lǐng)導(dǎo)人不可能真正全面地掌握信息。

一個人不可能將自己的想法“和盤托出”，即使“和盤托出”，聽者也會“仁者見仁，智者見智”，因為聽到的都是經(jīng)過過濾的，長此以往領(lǐng)導(dǎo)便永遠(yuǎn)也聽不到實話，也就是“耳聽為虛”；員工都希望讓上級看到他的閃光點，將自己勤勞、善良、陽光的一面展現(xiàn)給上級，但這樣就會使上級很難掌握員工真實的全部，如同佛教中說的“凡屬有相，皆是虛妄”，我們所看到的一切事物并不是事物本身，只是事物的影像而已，即“凡夫都是戴著有色眼鏡來看世界的”，也就是“眼見為虛”。

“不聾不瞎，不配當(dāng)家”，正所謂“察見淵魚者不祥，智料隱匿者有殃”，員工一點隱私也沒有，一舉一動都被領(lǐng)導(dǎo)看透了，這樣的企業(yè)文化還有凝聚力嗎？因此，老板或者人力資源經(jīng)理不僅要把握全局，也要學(xué)會裝“聾”裝“瞎”，也就是鄭板橋筆下的“難得糊涂”。南懷瑾先生在《易經(jīng)系列別講》中說：“未來的雖然都已經(jīng)知道了，但更重要的是‘知以藏往，從內(nèi)心到腦子里卻是什么都不知道，這才是最高的智慧。什么智慧呢？知道一切，最后到了一張白紙一樣，什么都不知道，這就是圣人的境界，就是‘神以知來，知以藏往。一切都?xì)w于沒有，一切

都藏了起來，跟一般人一樣，那才是最高的智慧?！?/p>

引言故事中的主人，如果能夠懂得“耳聽為虛，眼見亦為虛”的道理，也就不會相信傳言了；如果懂得“不聾不瞎，不配當(dāng)家”的道理，也就不會為那頭驢的一句話而痛下殺手了。

人心惟危，道心惟微

“公天下者莫如堯舜，選賢能以禪讓，太平大同之民主也。”其實，堯舜的偉大之處不僅在于他們采用禪讓制傳承國家政權(quán)，還在于他們致力于傳授心法，他們傳位的心法只有十六個字：“人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)厥中?！币馑际钦f：人心是有危險的，善惡是相對的；做國家領(lǐng)袖，道心是很微妙的。領(lǐng)導(dǎo)人的修養(yǎng)方面是惟一，心性要專一。世間事是相對的，治天下就要把握中道。

“治大國若烹小鮮”，反過來“烹小鮮若治大國”，人力資源管理者必須懂得“人心惟危，道心惟微”的道理。作為人力資源第一責(zé)任人，一定要有“惟精惟一，允執(zhí)厥中”的智慧。

首先，人心惟危?！熬佑饔诹x，小人喻于利?！薄疤煜挛跷酰詾槔麃?；天下攘攘，皆為利往?！眴T工為利而來本無錯，“人心惟?！本褪亲屓肆Y源經(jīng)理不要以圣人的標(biāo)準(zhǔn)來要求員工，西方重制度管理的前提是假設(shè)“每個人都是自私的，沒有制度的約束就會犯錯誤” 。管人，要從識人開始，而人的本質(zhì)就是“人心惟危”。

其次，道心惟微。不要求別人做圣人，但領(lǐng)導(dǎo)者一定要嚴(yán)格要求自己，聽到小報告時懂得“耳聽為虛”，看到不可思議之事時做到“眼見為虛”，努力提高自己的道德修養(yǎng)。堵住喜歡偏聽偏信的耳朵，這需要智慧，更需要胸懷。

第三，惟精惟一。耳聽為虛，但領(lǐng)導(dǎo)人不但要聽，而且要用整個身心去聽，要聽到弦外之音；眼見為虛，但領(lǐng)導(dǎo)人必須看，而且是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。王陽明有個四句教：“無善無惡心之體，有善有惡意之動。知善知惡是良知，為善去惡是格物?！边@是在教我們“惟精惟一”。《大學(xué)》里講“致知在格物”，人能夠做到不受物質(zhì)世界的影響，內(nèi)心不跟外物轉(zhuǎn)，甚至轉(zhuǎn)變了外物的功能，這稱之為格物?！安幻@不瞎，不配當(dāng)家”不是裝聾作瞎，而是以主人有著極高的修養(yǎng)為前提的。

最后，允執(zhí)厥中。知道“耳聽為虛，眼見為虛”后，對所聞所見，信還是不信？南懷瑾先生說：“要治天下，有時候要用看似不善的方法來做。如何用看似不善的方法達(dá)到善的目的呢？這個就是智慧了?！?/p>

鄭板橋?qū)懙摹半y得糊涂”字幅下，有他題的一行款跋：“聰明難，糊涂難，由聰明而轉(zhuǎn)入糊涂更難。放一著，退一步，當(dāng)下心安，非圖后來福報也?！边@行款跋，當(dāng)是鄭板橋?qū)Α半y得糊涂”的解釋了，即對自己處世哲學(xué)的一種解釋。離開這段解釋，這其中的“糊涂”就容易聽糊涂了。鄭板橋的難得糊涂是聰明之后再轉(zhuǎn)入糊涂，“耳聽為虛，眼見為虛”的前提一定是先要知道公天下傳位時的十六字心法：“人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)厥中。”

后記：依智不依識

讓我們再回到《呂氏春秋》中孔子被困于陳蔡之間的故事。

試想在一個企業(yè)里，孔老板的員工顏回在煮粥時，發(fā)現(xiàn)有臟東西掉進(jìn)鍋里，就連忙用湯勺把它撈起來，正想把它倒掉時，忽然想到，一粥一飯都來之不易啊，于是就把它吃了。恰巧這時孔老板走進(jìn)廚房，還以為顏回在偷食，就把他狠狠地教訓(xùn)了一頓，且無論員工如何解釋也沒用，老板“眼見為實”嘛！結(jié)果孔老板炒了員工顏回的魷魚，從此公司缺少了一名優(yōu)秀的員工。

或者孔老板也“佯為不見之”，但卻懷恨在心，從此不重用好員工顏回?？桌习濉把垡姙閷崱保瑳]炒顏回的魷魚已是“寬宏大量”。許多企業(yè)里，因此不被重用的“顏回”還少嗎？

由此可見，耳聽固然為虛，眼見也不一定為實。人世間的許多真相要用至真至誠的心靈才能體察得到，正如佛陀涅槃前告訴弟子那樣“依智不依識”。“智”是理智，更是智慧，“識”就是感情。遇到問題時，領(lǐng)導(dǎo)者頭腦要清醒、有智慧，不可感情用事。中國傳統(tǒng)文化的儒、釋、道都是教我們處理問題時要有智慧?！岸牉樘摚垡姙樘摗?，就是人力資源管理中“兼聽則明，偏信則暗”的前提。