傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”何去何從

《支點(diǎn)》記者 林 楠

傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”何去何從

《支點(diǎn)》記者 林 楠

《支點(diǎn)》：如何定義電商在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展過程中的作用？

張周平

中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部主任

張周平：傳統(tǒng)企業(yè)做電商，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為電商就是多了一種銷售渠道，傳統(tǒng)企業(yè)要更多地認(rèn)識(shí)到電商能對(duì)公司的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)，因?yàn)殡娚倘サ袅撕芏嘀虚g環(huán)節(jié)。不是說招幾個(gè)人，在阿里巴巴等平臺(tái)上銷售就行了，這只是對(duì)電商很淺層次的認(rèn)識(shí)。

傳統(tǒng)企業(yè)做電商更多的是“一把手工程”，是自上而下的一個(gè)工程。很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商就存在一個(gè)問題，就是“一把手”不重視或者是從下往上在做，這樣做電商就會(huì)比較困難。一把手要全面認(rèn)識(shí)電商，而且要意識(shí)到人才問題，因?yàn)檫@也是目前對(duì)電商發(fā)展比較重要的因素。企業(yè)可以通過內(nèi)部培養(yǎng)人才，或者不惜花重金招聘有能力的人。

電商現(xiàn)在已影響了很多行業(yè)，目前那些較少被電商影響的行業(yè)也會(huì)慢慢地被影響，只是說對(duì)某些行業(yè)影響大，對(duì)某些行業(yè)影響小。傳統(tǒng)企業(yè)做電商現(xiàn)在處于追趕的狀態(tài)，同行都在做，你不做就會(huì)落后。

《支點(diǎn)》：傳統(tǒng)企業(yè)要怎樣探索有利的商業(yè)新模式，重新學(xué)做商業(yè)？

賀勝寒

中信建投產(chǎn)業(yè)研究院調(diào)查分析師

賀勝寒：傳統(tǒng)企業(yè)首先要從思想意識(shí)上深刻理解電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，不可再持“觀望”態(tài)度，快速應(yīng)變是發(fā)展電商的必備要素；其次，要緊緊圍繞“以客戶為中心”，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該建立在服務(wù)客戶的基礎(chǔ)之上。

這就主要體現(xiàn)在要改變企業(yè)商務(wù)模式、利潤(rùn)渠道和經(jīng)營(yíng)管理理念這三個(gè)方面：

采用線上+線下的商務(wù)模式，傳統(tǒng)企業(yè)要把電商作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的一種延伸、創(chuàng)新，追求產(chǎn)品市場(chǎng)贏利和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

應(yīng)用電商使制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勞動(dòng)力成本的作用降低，為客戶提供訂制符合特定需求的產(chǎn)品，縮短利益鏈，改變商業(yè)利潤(rùn)的來源渠道。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享、工作流程管理、資金調(diào)度管理等，盡可能減少物流、工作流、增殖流、資金流等所有中間環(huán)節(jié)。同時(shí)，企業(yè)發(fā)展電商要擁有全球化觀念、協(xié)作觀念、個(gè)性化服務(wù)觀念。此外，在企業(yè)內(nèi)部需要賦予電商部門更多的獨(dú)立性和資源調(diào)配能力，避免將過多的精力花費(fèi)在內(nèi)耗上。

還需注意的是，傳統(tǒng)企業(yè)需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)的不同狀況采用差異化的電商形式，并非所有的品類都適合以互聯(lián)網(wǎng)為主要陣地開展電商，有的則更適合以移動(dòng)端作為中心。