華北電力大學(xué)語音室管理淺議

◆王棣

1 硬件管理

計(jì)算機(jī)管理 華北電力大學(xué)現(xiàn)有22間語音教室，學(xué)生機(jī)、教師機(jī)、服務(wù)器等有近千臺(tái)計(jì)算機(jī)，日常維護(hù)工作非常重要。筆者近幾年觀察發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)常見問題是不能正常啟動(dòng)，這時(shí)要先考慮是否電源故障，查看電源插頭是否接觸不良；如電源正常再看內(nèi)存或顯卡是否故障，比如松動(dòng)或灰塵污漬過多，就會(huì)使電腦無法正常啟動(dòng)。筆者觀察到許多計(jì)算機(jī)正好處于教師和學(xué)生的腿、膝蓋都能碰到的位置，很容易被師生無意中踢到或碰到，因此，需要經(jīng)常提醒上課的師生注意。另外，本學(xué)期筆者與電腦廠家共同為各語音室的電腦進(jìn)行了除塵，積極有效地預(yù)防電腦故障的發(fā)生。

外部設(shè)備管理 語音室除電腦外還有一些外部設(shè)備，如交換機(jī)、功放、多媒體控制平臺(tái)、音箱、卡座等，如果某個(gè)外部設(shè)備出現(xiàn)故障，計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)過程中會(huì)給出相應(yīng)的提示，這時(shí)要查看該設(shè)備的端口或接口以及連線，如無松動(dòng)，則可能此外設(shè)有故障，再用替換法進(jìn)一步判斷。筆者觀察學(xué)校各語音室因連線等原因?qū)е略O(shè)備故障僅1%～2%，但是一旦發(fā)生此類問題，查找不是太容易，因?yàn)榻淌颐娣e小，沒有站立的空間，教師機(jī)、學(xué)生機(jī)后板經(jīng)常無法打開，有的被地面上的布線擋住，有的被其他桌子擋住，管理員無法看到接線情況，也沒法伸手去接線。因此，應(yīng)該在教室面積預(yù)算時(shí)考慮維修的便利，不是僅僅放下幾十個(gè)座位就行。

耳機(jī)的管理 耳機(jī)是語音室設(shè)備的一個(gè)重要組成部分，它對(duì)進(jìn)行語音學(xué)習(xí)時(shí)獲得逼真的語音效果起著不可或缺的作用。耳機(jī)相對(duì)語音室其他設(shè)備來講，體積小、數(shù)量多、使用頻繁、價(jià)格便宜，但是如果使用不當(dāng)、保養(yǎng)不好，很容易損壞。每年如果按實(shí)際損壞量購買耳機(jī)補(bǔ)充到語音室，將會(huì)是一筆不菲的支出。耳機(jī)經(jīng)不起經(jīng)常性的摔打或拉扯，盡管廠家已經(jīng)在安裝方面做出努力，比如將耳機(jī)插頭設(shè)置在座位里面以防止個(gè)別學(xué)生有意拉扯拔線，但是，筆者看到22間語音室均有不同程度的耳機(jī)損壞現(xiàn)象，如掰斷麥克、扯斷連線、摔打磕碰等。廠家只維修耳機(jī)音效故障，不維修破壞破損的設(shè)備，因此，語音室應(yīng)盡快安裝攝像頭，學(xué)生也應(yīng)固定座位，以便查找損壞設(shè)備的當(dāng)事人，并予以處罰。有一間語音室耳機(jī)損壞率高達(dá)80%以上，半年間多次更換新耳機(jī)，平均每次6～7個(gè)，最后只好對(duì)該語音室采取取消耳機(jī)的做法，用外放設(shè)備上課，學(xué)生可自帶耳機(jī)。就目前現(xiàn)有條件下，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物的思想道德教育也有助于解決管理上的難題。

學(xué)生終端的管理 22間語音室，每間都有數(shù)臺(tái)學(xué)生終端損壞現(xiàn)象，最嚴(yán)重的一間語音室損壞率高達(dá)15%。筆者與廠家技術(shù)人員共同排查了十余間廣州藍(lán)格科技公司的學(xué)生終端500多臺(tái)，發(fā)現(xiàn)既無圖像又無聲音的終端損壞率近5%，主要原因是教師課間時(shí)間緊，沒來得及關(guān)教師機(jī)就直接關(guān)教室的總閘，致使教室里大部分電器均在工作狀態(tài)而不是關(guān)機(jī)狀態(tài)就被強(qiáng)行斷電，造成設(shè)備損壞。管理人員需要對(duì)任課教師多次強(qiáng)調(diào)設(shè)備使用規(guī)程，講清原理以便得到教師的理解與配合。

投影儀的管理 投影儀是語音室比較貴重的設(shè)備，使用和保養(yǎng)過程中必須嚴(yán)格按照操作要求去做。學(xué)校雖然只有兩間語音室采用投影設(shè)備上課，但投影燈泡的損壞率也達(dá)66.6%，其原因是連續(xù)上課，燈泡使用時(shí)間過長。冬天燈泡能連續(xù)使用兩課時(shí)，夏天僅一課時(shí)。教師上課時(shí)會(huì)出現(xiàn)投影儀使用過程中突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，按控制面板的開機(jī)按鈕或遙控器都無法開機(jī)，而經(jīng)過一段時(shí)間后又可正常開機(jī)，使用一會(huì)兒又會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。這是投影儀處于熱保護(hù)狀態(tài)，廠家技術(shù)人員拆下空氣過濾網(wǎng)除灰后情況有好轉(zhuǎn)。但語音室管理人員還是要提醒教師不要連續(xù)使用投影儀時(shí)間過長，課間要停機(jī)降溫，尤其是夏天不能連續(xù)四課時(shí)使用投影儀。另外，定期出資請(qǐng)廠家除塵也能減少燈泡的損壞率，延長投影儀使用壽命。

2 軟件管理

為防止教師或?qū)W生誤刪電腦的重要文件或程序以及防止電腦感染病毒，使電腦操作系統(tǒng)或英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)無法正常使用，可采取系統(tǒng)安全性預(yù)防措施。

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 對(duì)電腦系統(tǒng)做好鏡像文件和安裝一鍵恢復(fù)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，可用備份還原軟件恢復(fù)到正常的系統(tǒng)以保證教學(xué)活動(dòng)正常進(jìn)行。

裝硬盤保護(hù)卡 安裝硬盤保護(hù)卡，一方面可以將添加的內(nèi)容全部清除；另一方面，對(duì)于因病毒侵害和操作失誤引起的系統(tǒng)破壞，可以通過設(shè)置還原的方式如開機(jī)自動(dòng)還原、定時(shí)還原、關(guān)機(jī)還原等，使電腦每次重新開機(jī)或關(guān)機(jī)后可以恢復(fù)到操作前的狀態(tài)。

學(xué)校有十余間語音室安裝了中檔價(jià)格的硬盤保護(hù)卡，有一段時(shí)間緩解了病毒侵犯現(xiàn)象，但使用一段時(shí)間后，語音室還是陸續(xù)出現(xiàn)病毒，只能隔一段時(shí)間清除病毒，也讓教師課前將自帶U盤殺毒后再使用。

3 安全管理

防盜工作 22間語音室均安裝了防盜門，但由于教師課間時(shí)間緊，或有認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為只要從外面關(guān)上門就算鎖好，所以語音室經(jīng)常出現(xiàn)防盜門沒鎖現(xiàn)象，需要管理人員及時(shí)通知個(gè)別忘記鎖門的教師注意安全防盜。筆者觀察發(fā)現(xiàn)，針對(duì)具體人的管理能比較有效地減少和防止類似事件再度發(fā)生，如果僅僅在全體職工大會(huì)上籠統(tǒng)地強(qiáng)調(diào)安全問題，并不能引起教師的注意。當(dāng)然，管理人員也要定期進(jìn)行巡查，以防不測(cè)。

用電安全

1）安全用閘。筆者觀察到，許多教師上課時(shí)匆匆合閘，每個(gè)小閘閉合速度過快，致使語音室多臺(tái)設(shè)備同時(shí)通電產(chǎn)生過激電流，所以跳閘現(xiàn)象每學(xué)期均有3～5次，管理人員需要多次反復(fù)向教師強(qiáng)調(diào)講解操作規(guī)程，講清原理，近期此類現(xiàn)象有所減少。每次上課結(jié)束后，任課教師要及時(shí)切斷電源，關(guān)閉門窗。管理人員要定期檢查各類電器和電閘關(guān)閉情況。

2）空調(diào)安全用電。學(xué)校語音室均安裝了空調(diào)，為安全用電，出臺(tái)了課后不關(guān)空調(diào)予以罰款處置的規(guī)定，效果良好。管理人員也要定期檢查安全隱患，嚴(yán)禁亂接電源，超負(fù)荷用電。

鑰匙管理 語音室數(shù)十間，又有前后門，因此鑰匙繁多且雜亂。筆者觀察發(fā)現(xiàn)，以前教師在課堂上使用設(shè)備突然出現(xiàn)故障需要立即更換語音室時(shí)，鑰匙混亂查找費(fèi)時(shí)，甚至短缺的鑰匙根本找不到，既耽誤教師上課，又給管理人員使用鑰匙帶來不便。筆者征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，將短缺的鑰匙陸續(xù)配齊，購置了鑰匙箱，將所有鑰匙按照樓層擺放，同一樓層按照A區(qū)、B區(qū)分開擺放。這樣一來，現(xiàn)在不僅能以最快的速度及時(shí)為教師拿到鑰匙，同時(shí)也為管理人員自己平時(shí)巡查教室設(shè)備拿取鑰匙提供了便捷，還能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)未歸位的鑰匙，及時(shí)進(jìn)行歸位；不會(huì)像以前那樣幾十把鑰匙混在一起，短缺鑰匙難以發(fā)現(xiàn)，到著急使用時(shí)抓瞎。管理人員平時(shí)要定期檢查鑰匙是否齊全，以減少安全隱患和使用不便。

4 人的管理

師生管理 作為語音室管理人員不僅要對(duì)設(shè)備儀器進(jìn)行科學(xué)有效的管理，還要對(duì)使用設(shè)備的教師、學(xué)生進(jìn)行耐心的培訓(xùn)講解，盡量讓他們?cè)诶斫獾幕A(chǔ)上協(xié)同管理員管理好設(shè)備，不能在他們誤操作時(shí)一味地去指責(zé)、去抱怨。筆者曾觀察到有的教師經(jīng)過提醒非常小心地慢慢合上每一個(gè)小閘。與師生多溝通交流，深入淺出地講解，是管理人員的責(zé)任和義務(wù)。

自身管理 管理人員自己也要從思想上充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性，課堂教學(xué)過程中任何一個(gè)小故障、小問題都有可能影響到下一節(jié)課的整個(gè)班級(jí)或者整個(gè)學(xué)校的語音室內(nèi)的教學(xué)。如果自己都放松、輕視，那又何談別人對(duì)這份工作的重視。因此，管理者要調(diào)整好自己的心態(tài)，樹立敬業(yè)愛崗、積極主動(dòng)的工作精神，這樣才能更好地開展工作。

5 結(jié)束語

數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)語音室的應(yīng)用給語音室管理者提出更高的要求。要建設(shè)管理好語音室，管理員要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勤動(dòng)腦筋，及時(shí)有效地解決現(xiàn)有條件下語音室設(shè)備的使用及保養(yǎng)中出現(xiàn)的問題；深入了解語音室各類設(shè)備的功能和特性，熟練掌握語音室設(shè)備的使用維護(hù)知識(shí)；要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，增強(qiáng)為師生服務(wù)的意識(shí)。只有科學(xué)管理語音室，才能保障語音室的正常運(yùn)行，更好地為高校教學(xué)服務(wù)。

[1]楊旭輝.在物理教學(xué)中引入多媒體手段的嘗試和體會(huì)[J].高教理論與實(shí)踐,1998(2)6-7.

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