高校危機(jī)管理視閾下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范應(yīng)對(duì)研究

肖力詮

（湖南司法警官職業(yè)學(xué)院，長(zhǎng)沙410131）

近年來(lái)在我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于政府危機(jī)管理、網(wǎng)絡(luò)行為失范等問(wèn)題研究廣泛而深入，呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴之態(tài)。但是對(duì)于高校的危機(jī)管理的研究，我們還處于起步階段，高校危機(jī)管理視閾下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范的應(yīng)對(duì)問(wèn)題的研究，更是鳳毛麟角。然而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)行為對(duì)大學(xué)生群體動(dòng)向以及高校正常秩序的影響力已經(jīng)無(wú)法忽視，我們唯有真正從高校危機(jī)管理視閾下開(kāi)始重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范問(wèn)題，才能沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)各種不確定因素、將危機(jī)扼殺于搖籃之中。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校危機(jī)管理的意義

高校危機(jī)是指發(fā)生在高校校園內(nèi)與高校成員有關(guān)的，在事先未預(yù)警的情況下突然爆發(fā)的，可能?chē)?yán)重威脅到高校正常教育秩序，并可能帶來(lái)其他不良后果的事件，包括對(duì)高校成員造成不安與傷害、對(duì)高校的教學(xué)設(shè)施造成破壞及形象聲譽(yù)帶來(lái)?yè)p害等，而以高校現(xiàn)有的人力與資源難以立即有效解決的，這些事件均稱(chēng)之為高校危機(jī)。[1]

從2004年轟動(dòng)全國(guó)的云南大學(xué)馬加爵殺人案件，到2013年復(fù)旦大學(xué)飲水機(jī)毒殺室友案件，高校危機(jī)頻發(fā)時(shí)刻警醒著我們要加強(qiáng)校園危機(jī)防控。然而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的青年大學(xué)生，其日常行為借助互聯(lián)網(wǎng)的隱秘性特征加以實(shí)施，給高校管理者提出了更新、更艱巨的挑戰(zhàn)。要有效實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理，則必須先了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范蘊(yùn)藏的潛在危機(jī)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范的主要表現(xiàn)有以下四種。

第一，危害國(guó)家、社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的行為。主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播與流通功能，傳播虛假信息、極端思想，發(fā)表煽動(dòng)暴力恐怖言論，危害社會(huì)主義制度和國(guó)家安全，破壞國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)。

第二，實(shí)施危害網(wǎng)絡(luò)信息安全的行為。大學(xué)生可能會(huì)利用自身學(xué)到的先進(jìn)技術(shù)，從事竊取信息、制造傳播計(jì)算機(jī)病毒、非法入侵系統(tǒng)等危害網(wǎng)絡(luò)信息安全的違法行為。

第三，侵權(quán)性的網(wǎng)絡(luò)抄襲行為。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一巨大的、開(kāi)放的信息傳遞系統(tǒng)，實(shí)施某些直接復(fù)制、抄襲等侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。

第四，成癮性網(wǎng)絡(luò)沉溺行為。內(nèi)容極為豐富的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)青少年有著巨大吸引力，許多大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)色情無(wú)法自拔，長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)上網(wǎng)，嚴(yán)重危害了身心健康。[2]

大學(xué)生處于成長(zhǎng)過(guò)程的青年中期，智力水平較高，思想意識(shí)趨近成熟。但是這一群體在自我控制能力以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面還有所欠缺，容易在良莠不齊的互聯(lián)網(wǎng)世界中實(shí)施不良行為，從而導(dǎo)致高校危機(jī)的產(chǎn)生，因此高校管理者必須適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種危機(jī)和問(wèn)題，并在實(shí)踐中加以化解。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為與危機(jī)形成的原因分析

從以上大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范的主要表現(xiàn)來(lái)看，四種行為都可能造成嚴(yán)重的危機(jī)。

首先，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播極端思想、發(fā)布煽動(dòng)恐怖暴力行為的言論就是高校危機(jī)產(chǎn)生的源頭之一。如2012年在全國(guó)各地爆發(fā)的“918反日游行”活動(dòng)就源自網(wǎng)絡(luò)，并且吸引了眾多大學(xué)生參與。然而，由于參與者魚(yú)龍混雜以及極端情緒蔓延，很快反日游行演變成了暴力活動(dòng)。許多開(kāi)日系車(chē)的同胞不僅車(chē)輛被砸，還被打傷致殘，成為游行暴力的受害者。在全國(guó)各地的很多日本品牌商鋪遭遇打砸搶燒，場(chǎng)面血腥暴力，這些暴行已經(jīng)背離了理性和法制的軌道，粗魯而野蠻。而這些違法行為的參與者中，大學(xué)生不在少數(shù)。大學(xué)生沖動(dòng)參與變味的暴力游行活動(dòng)，高校管理者就有責(zé)任和義務(wù)加以引導(dǎo)和干預(yù)，將大學(xué)生從背離了理性和法制的歧路上拉回來(lái)。

其次，大學(xué)生實(shí)施危害網(wǎng)絡(luò)信息安全的行為也日漸增多、趨于嚴(yán)重。許多理工科大學(xué)生在校期間都有必修或選修的計(jì)算機(jī)相關(guān)課程，他們智商高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，掌握了大量的計(jì)算機(jī)尖端知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。制造計(jì)算機(jī)病毒、入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的行為不僅能給他們帶來(lái)心理快感，還能帶給他們可觀的現(xiàn)實(shí)利益。因此眾多大學(xué)生熱衷于鉆研黑客技術(shù)并加以運(yùn)用。據(jù)2008年11月2日的《民主與法制時(shí)報(bào)》報(bào)道，十余名大學(xué)生利用黑客技術(shù)篡改江西省衛(wèi)生廳考試中心網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)資料，按照入侵網(wǎng)站—修改數(shù)據(jù)庫(kù)—辦理假證—販賣(mài)假證—使用假證—辦理從業(yè)許可證等環(huán)節(jié)，實(shí)施造假行為，謀取暴利，損害了政府部門(mén)的誠(chéng)信[3]，并且涉嫌嚴(yán)重的違法犯罪。如果高校學(xué)生有組織的參與網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)而沒(méi)有受到監(jiān)控和制止，那么必將釀成嚴(yán)重的高校危機(jī)事件。

再次，侵權(quán)性的網(wǎng)絡(luò)抄襲行為。如今網(wǎng)絡(luò)抄襲在大學(xué)校園里已經(jīng)形成了一股不良風(fēng)氣，屢見(jiàn)不鮮。參考、借鑒他人論文中的思想或者成果本應(yīng)是在學(xué)術(shù)研究中十分正常的現(xiàn)象，但在我國(guó)論文成果與職稱(chēng)直接掛鉤又缺乏有效監(jiān)管的環(huán)境下，這種“借鑒”變成了赤裸裸的抄襲，此種歪風(fēng)的形成，無(wú)疑將是高校面臨的最大危機(jī)，它將威脅到高校之根本。而網(wǎng)絡(luò)抄襲的便捷和低成本特性又導(dǎo)致這種行為難以被發(fā)現(xiàn)和禁止。剽竊行為不可能產(chǎn)生新鮮的學(xué)術(shù)成果，其成果必然是學(xué)術(shù)垃圾和泡沫。這種泡沫的不斷復(fù)制與再生產(chǎn)的背后，造成的不僅僅是中國(guó)學(xué)術(shù)的虛假繁榮，更是時(shí)間成本、研究經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。如果大學(xué)生從學(xué)生時(shí)代就沾染這一不良風(fēng)氣，那么這必將對(duì)我國(guó)的高等教育事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成惡劣的影響。

最后，大學(xué)生的成癮性網(wǎng)絡(luò)沉溺行為也是高校面臨的一大危機(jī)。不少學(xué)生抱著“中學(xué)辛苦、大學(xué)好玩”的心態(tài)踏入大學(xué)校門(mén)，對(duì)待大學(xué)學(xué)習(xí)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)大學(xué)里也存在很大壓力，如大學(xué)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)離家人時(shí)有孤獨(dú)感，各種競(jìng)爭(zhēng)的激烈等等。承受著巨大壓力的學(xué)生，逐漸發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)這片“樂(lè)土”。有的學(xué)生說(shuō)，網(wǎng)上無(wú)論何時(shí)都有人聽(tīng)你的傾訴；有的學(xué)生描述，在網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界中很有成就感，可以互動(dòng)，很有趣、很刺激，沒(méi)有包袱，沒(méi)有壓力。可知，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上緩解了學(xué)生的壓力。[4]然而網(wǎng)絡(luò)行為很容易產(chǎn)生心理強(qiáng)化作用，網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)游戲的吸引力一旦被強(qiáng)化，就極容易產(chǎn)生“網(wǎng)癮”。在如今的大學(xué)校園里，學(xué)生因?yàn)橥ㄏ暇W(wǎng)而導(dǎo)致上課睡覺(jué)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，更有甚者直接逃課上網(wǎng)，已經(jīng)影響到了高校教師的正常授課。大學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)而輕視學(xué)業(yè)，無(wú)疑是對(duì)高校培養(yǎng)人才職能的重大打擊。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范的應(yīng)對(duì)策略

嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)讓我們意識(shí)到，必須將應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范這一問(wèn)題上升至高校危機(jī)管理的戰(zhàn)略高度來(lái)加以解決。如今學(xué)術(shù)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)行為失范及其應(yīng)對(duì)策略的研究已經(jīng)相對(duì)充分和深入，從各個(gè)層面提出了許多優(yōu)秀的解決辦法，廣泛出現(xiàn)的一些解決方法，如“加強(qiáng)思想教育”、“提供心理干預(yù)”、“強(qiáng)化監(jiān)管措施”等有一定道理，但過(guò)于寬泛，且缺乏可操作性。因此，本文認(rèn)為應(yīng)該從促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的角度，減少網(wǎng)絡(luò)行為失范對(duì)高校管理造成的潛在威脅。

1.以疏代堵，引導(dǎo)健康網(wǎng)絡(luò)行為取向

網(wǎng)絡(luò)本來(lái)就是相對(duì)自由的虛擬空間，大學(xué)生可以暢快的遨游其中，完成自己感興趣的事情。高校管理者應(yīng)該正確的引導(dǎo)大學(xué)生來(lái)實(shí)現(xiàn)一些積極健康的活動(dòng)。比如，大學(xué)生向往“黑客”技術(shù)，高校便可以主動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家到大學(xué)校園講座，讓同學(xué)們了解，“黑客”并不是只會(huì)入侵他人系統(tǒng)和四處傳播計(jì)算機(jī)病毒危害網(wǎng)絡(luò)安全的“恐怖分子”——駭客，而是一群熱衷挑戰(zhàn)、崇尚自由、能夠通過(guò)自己的技術(shù)幫助某個(gè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)漏洞從而加以完善的有責(zé)任的技術(shù)者[5]，幫助學(xué)生們樹(shù)立起正確的榜樣。

2.學(xué)以致用，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)

舉辦一些與大學(xué)生專(zhuān)業(yè)和興趣相關(guān)的科技創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展形式豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)新活動(dòng)，達(dá)到防范網(wǎng)絡(luò)行為失范的目的。大學(xué)生可以通過(guò)科技創(chuàng)新活動(dòng)，尋求導(dǎo)師幫助或與同學(xué)合作，參與網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)研究等活動(dòng)。這些活動(dòng)既可以充實(shí)大學(xué)生的課余時(shí)間，還能讓學(xué)生們學(xué)以致用，滿(mǎn)足其成就感，甚至讓學(xué)生們提前為就業(yè)打好基礎(chǔ)。通過(guò)這些實(shí)用性的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐活動(dòng)，可以幫助廣大學(xué)生正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)用途，培養(yǎng)起良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。[6]

3.完善校園軟硬件設(shè)施，讓校園比網(wǎng)絡(luò)更加精彩

如今很多高校都在迅速擴(kuò)張，但與其單純的擴(kuò)大校園面積和學(xué)生人數(shù)，不如大力加強(qiáng)校園軟硬件設(shè)施建設(shè)，提高校園環(huán)境和校園服務(wù)的質(zhì)量。大學(xué)校園就是學(xué)生們學(xué)習(xí)生活的地方，如果在校園里圖書(shū)館是最漂亮的建筑，有最明亮舒適的環(huán)境和豐富的學(xué)習(xí)資源，熱愛(ài)學(xué)習(xí)的同學(xué)們不用再辛苦排隊(duì)搶座位；如果體育場(chǎng)館再增加一些，讓熱愛(ài)各種運(yùn)動(dòng)的學(xué)生們每天都能享受運(yùn)動(dòng)的活力；如果實(shí)驗(yàn)室有充足而先進(jìn)的儀器設(shè)備，能供學(xué)子們輕松預(yù)約使用，那么校園的魅力，也許會(huì)讓更多沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界的學(xué)子們回歸美好校園的懷抱。

[1]馬葉.學(xué)校危機(jī)管理[D].上海：華東師范大學(xué)，2004.

[2]夏天靜.從互聯(lián)網(wǎng)的自由精神談大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范與規(guī)范[J].文教資料，2008（6）.

[3]王健根.大學(xué)生黑客攻擊政府網(wǎng)站牟利 兩個(gè)月賺200多萬(wàn)[N].民主與法制時(shí)報(bào)，2008-11-2.

[4]陳俠，黃希庭，白綱.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)成癮的心理學(xué)研究[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2003（6）.

[5]李偉.黑客的過(guò)去、現(xiàn)在和分類(lèi)[N].中國(guó)青年報(bào)，2000-9-12.

[6]張泳，陶然.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范及防控系統(tǒng)構(gòu)建研究[J].教育與職業(yè)，2011（10）.