主動俯下身子 真情換取真心
——移動時代紙媒守住“兩棲”讀者的思路

□張煜

（京江晚報，江蘇 鎮(zhèn)江 212001）

主動俯下身子 真情換取真心
——移動時代紙媒守住“兩棲”讀者的思路

（京江晚報，江蘇 鎮(zhèn)江 212001）

不知不覺間，我們獲取新聞信息的渠道已幾乎改為電腦和手機，原來每天必看的那些報紙，現(xiàn)在在手中停留的時間越來越短。我們的讀者，許多是有著多年互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)歷的，他們獲取信息的渠道，他們的行為、喜好、習慣都已有了鮮明的互聯(lián)網(wǎng)特征，但他們對報紙也有一份特殊的感情，這類在互聯(lián)網(wǎng)和紙媒之間飄搖不定的讀者,筆者認為，可以看成是“兩棲”讀者。

傳統(tǒng)的紙媒怎么樣爭取互聯(lián)網(wǎng)原住民？怎么樣守住“兩棲”讀者？如何進一步拓展自身的生存和發(fā)展空間？筆者認為，借用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷增強報紙的黏性，是一個積極的探索。所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，筆者的理解就是不斷的變化，不斷有新東西出來。而這種新和變的依托就是讀者不斷變化著的需求。江蘇《京江晚報》近年來，一直致力于將現(xiàn)代讀者的閱讀脈搏把得再準一點，主動俯下身子，用真情撫慰讀者，成功換取讀者真心。

零點出擊：策劃創(chuàng)新聚焦盲點

移動時代，人們每天醒來第一件事就是摸手機。微信、微博、QQ，溝通的渠道是如此之多，天涯若比鄰。正如學者賀衛(wèi)方談自媒體時代的寫作時所說，人人都在說話，好像在交流，其實人人都無心聽別人怎么說，都是自說自話，每個人都是孤島。誰來為這些孤島注入溫情，紙媒大有可為。

《京江晚報》從2014年6月26日開始，利用世界杯期間延遲出報的時間差，推出“零點出擊”新聞行動。鎮(zhèn)江市委宣傳部在閱評報告中稱贊此舉是走基層的創(chuàng)新策劃，是強素質的實戰(zhàn)拉練，是改文風的生動課堂，是得民心的有益啟示。

與以往走基層采訪有所不同的是，這組報道縱向到底。在群眾路線教育活動中，歷來孜孜不倦追求“貼近讀者，貼近民生，做一張有溫度、有力度的報紙”的《京江晚報》，發(fā)現(xiàn)了“夜幕下不同行業(yè)人員鮮為人知的生存狀態(tài)”這個盲點，創(chuàng)新策劃出被讀者熱贊為“最近距離貼近群眾，情景再現(xiàn)真實感人”的“零點出擊”。

記者們凌晨采訪，快速成稿。他們在零點的時候出現(xiàn)在急診室；在梅雨期的蔬菜批發(fā)市場，看雨中“蔬菜總動員”；在110指揮中心，體會什么叫做“每個電話有可能是雞毛蒜皮的小事，卻又有可能是一次關乎生命安危的求救電話”；他們與工友一起，步行穿過蒙睡意中的都市中心，借由手機電筒，在沒有防護欄桿的水泥樓梯道摸爬登上15樓，看混凝土怎樣被一點一點地注入樓面肌體；他們與送奶工一道穿梭城市；他們和小區(qū)保安一道夜巡；他們和夜排檔的攤主們一道看世界杯；他們去找“12345”，看市政府服務熱線如何為市民服務；他們還和24小時營業(yè)超市工作人員一道理貨，乘坐最末一班公交車，去屠宰場看小刀手揮汗如雨，和環(huán)保、城管人員夜查，看渣土車如何不服監(jiān)管，與供電維修人員一起急修，當一回夜間火車站的調度員……這群普通勞動者，“是保證城市這座龐大機器日復一日正常運轉的、不可或缺的一個個零件”。他們長年累月，晨昏顛倒，工作在零點時分，這個時間節(jié)點，城市已然睡去，而他們“像一個個背負使命的信使”。

“零點出擊”將記者“逼”到了現(xiàn)場，強烈的現(xiàn)場感促使記者“迅速找到了寫作的切入點和靈感”?！安嘶@子記者”由衷地感慨：“為我們提供一日三餐的人，過的恰恰是最不安穩(wěn)的生活。每日能在黑夜中安穩(wěn)沉睡的我們，應該更加珍惜飯桌上的一蔬一菜?！?/p>

因為貼得近，記者的文風大變，關注到更多的細節(jié)。例如“或許會碰見這樣一群人：頭戴安全帽，腳穿雨靴，工作服滿是凝固的水泥泥點，步行穿過蒙睡意中的都市中心”、“凌晨時分，當這座城市還在酣睡，一群人已經(jīng)開始忙碌，他們就是送奶工。清晨時分，無論你醒或不醒，牛奶都在那里，從沒失約。這份工作沒有節(jié)假日，沒有高福利，甚至連一個完整的覺都睡不好”；“小區(qū)的每盞路燈，射下晃眼的光，光線被個頭不高、瘦弱的盛秀建遮擋后，在地上拖出影子，影子在路燈下從很長到極短再恢復很長”。

記者們辛苦地出沒在凌晨的城市，帶回了最鮮活的稿件。這些文字因為很接地氣，更直接地打動了各個年齡段讀者的心，以致于“每天都有不少人會拿著當天的晚報，對被采訪者說‘報上說的就是你呀！’”

體驗百味：蹲點基層成為常態(tài)

今天，新媒體使每個網(wǎng)民有了公開表達話語的條件，因此，對廣大市民的需求關照，應該成為報紙的生命線。報紙競爭走向兩端，盡可能地往下延伸，盡可能地提高視角。這就要求我們的記者，既要站得更高，又要沉得更深。

2013年下半年，《京江晚報》還先后推出“體驗百味，感受責任”和“記者編輯社區(qū)蹲點”新聞行動，作為“走轉改”的新聞實踐，這兩組報道在廣大讀者中產(chǎn)生了不錯的社會反響，江蘇省委宣傳部《輿情要報》分別以“生動踐行‘走轉改’”和“社區(qū)里有活魚 社區(qū)里有期盼”加以肯定。

2013年夏天最熱的日子里，京江晚報社推出了“體驗百味感受責任”記者走基層活動，將目光投向很多不為人知的職業(yè)或者崗位?？偩幨液退械牟块T負責人全部下去走基層，所采訪對象有頂著火辣辣的太陽，在一根根枕木之間邁著細碎步子，一寸寸地為鐵道探傷的鐵道探傷工；有大熱天穿厚外套爬上45米高的鐵塔，44碼大腳站在只有手指粗的腳釘上，放開雙手高空搗鳥窩的輸電運檢工；有一天到晚數(shù)錢數(shù)到手抽筋的銀行清分工；還有凌晨出沒忙著掃街的水管聽漏工，等等。盛夏酷暑，別人往空調房間趕，我們往最熱的地方趕。

整個活動，18篇稿件，沒有單純地歌功頌德，也沒有沉醉在體驗艱辛中不能自拔，更不是記流水賬一般淡而無味。記者既是感性的親歷者，又是冷靜的旁觀者。整組報道緊扣“百味”和“責任”，寫出了不同的味道，更寫出了共同的責任。而體驗活動中的得與失也讓大家受益匪淺。

從2013年10月中旬開始，京江晚報社又在普通記者編輯層面推出“記者編輯社區(qū)蹲點”采訪活動，至12月初結束，先后共有6組、12名記者，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，前后采寫了84篇報道。這些報道涉及民生、經(jīng)濟、時政等社會生活的方方面面，都是實實在在發(fā)生在城市角角落落的新鮮事。

評議團：在互動中增加黏性

“記者編輯社區(qū)蹲點”形式上更為活潑?；顒訂又?，先由讀者點題，同步征集“讀者評議團”進行預熱。這種“互動”操作，一下子拉近了報紙和讀者之間的距離，不少讀者就當前關注的社會熱點，為我們點題；有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)來電，歡迎記者去他們那兒蹲點；“讀者評議團”報名同樣火爆，正如有的評議員說的，感謝晚報給讀者實實在在的“話語權”，讓讀者能夠充分發(fā)表自己的意見和觀點。

采訪行動每一組都是兩名記者同時出發(fā)，分赴不同的社區(qū)，在同一天的版面上，以兩名記者“打擂臺”的形式展現(xiàn)。每天還有“讀者評議團”和“老記評議團”打分并進行精短點評。第二天，評議結果會在報紙上公布。這種新穎而有趣的形式，增強了報道的社會影響和效果。招募的“讀者評議團”，義務點評每期報紙，前后堅持了兩個多月，讓人感動。

這兩組“走轉改”報道，晚報參與人數(shù)之多前所未有?？l(fā)的102篇稿件，具有平民意識，貼近社會深處，讓讀者在耳目一新的同時，深受感染。更重要的是，今年以來，晚報將社區(qū)蹲點活動參與對象擴大到所有記者，鼓勵大家爭做“巷子記者”社區(qū)記者。蹲點的面也擴至整個鎮(zhèn)江市區(qū)。蹲點的每篇稿件在刊發(fā)時都掛上記者的頭像，就是想讓記者成為百姓眼中的熟臉。如此既給記者以壓力，更為方便社區(qū)居民及時提供線索。隨著晚報記者觸角的逐漸深入，晚報在街區(qū)的影響進一步擴大。報紙不僅增加了一批鮮活的稿件，也穩(wěn)住了更多讀者的心。

總而言之，在現(xiàn)今的形勢下，紙媒局限于接近、貼近都已不夠，還需要更好地融入百姓生活。網(wǎng)絡讓許多人欲罷不能，但是也有許多人相忘于互聯(lián)網(wǎng)。紙媒如果能在日常的報道中加大滲透的功能，不斷增強自身對讀者的黏性，做到與更多讀者同步呼吸，同樣能令讀者離不開，舍不得離開。