培育醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的探索與實(shí)踐*

花 蕾，王建敏，王香平，張國君

（首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院黨委辦公室，北京 100053，leihua0609@aliyun.com）

培育醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的探索與實(shí)踐*

花 蕾，王建敏，王香平，張國君

（首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院黨委辦公室，北京 100053，leihua0609@aliyun.com）

通過對某醫(yī)院培育醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的論述，提出了培育醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的具體措施，包括以先進(jìn)文化為引領(lǐng)，堅(jiān)定醫(yī)務(wù)人員職業(yè)理想；以崗位練兵為手段，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)技能；以主題活動為載體，端正醫(yī)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度；以社會實(shí)踐為平臺，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)責(zé)任；以長效機(jī)制為保障，堅(jiān)守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德。

醫(yī)務(wù)人員；職業(yè)精神；職業(yè)道德；職業(yè)態(tài)度

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神是在醫(yī)療服務(wù)中形成并體現(xiàn)出來的理想信念、價(jià)值取向、文化心態(tài)、行為準(zhǔn)則、群體意識、生活態(tài)度以及優(yōu)良傳統(tǒng)的總和，［1］是醫(yī)學(xué)科學(xué)精神與人文精神的統(tǒng)一?，F(xiàn)代社會對醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)務(wù)人員的要求越來越高。因此，如何進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文培育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員形成良好的職業(yè)精神，成為擺在每個(gè)醫(yī)院管理者面前的迫切問題。筆者所在醫(yī)院在培育醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神做法方面進(jìn)行了積極的探索與實(shí)踐，并取得較好效果。

1 以先進(jìn)文化為引領(lǐng)，堅(jiān)定醫(yī)務(wù)人員職業(yè)理想

黨的十八大報(bào)告中提出“文化具有引領(lǐng)風(fēng)尚、教育人民、服務(wù)社會、推動發(fā)展的作用?！蔽幕ㄔO(shè)不僅是滲透積極健康的思想政治教育、職業(yè)道德教育和人文教育的重要載體，也是凝聚人心，提升管理層次的必要手段。［2］實(shí)踐中，一方面應(yīng)注重發(fā)揮先進(jìn)社會文化的引領(lǐng)作用，通過“兩會精神報(bào)告會”、“新醫(yī)改政策報(bào)告會”、“我的夢，中國夢”職工宣講活動等，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員將職業(yè)精神建設(shè)與國家發(fā)展相結(jié)合，增強(qiáng)其責(zé)任意識和主動意識。另一方面，注重發(fā)揮先進(jìn)醫(yī)院文化的影響力，創(chuàng)造良好的人文氛圍。一是發(fā)揮名人效應(yīng)，邀請于丹、“京城活雷鋒”孫茂芳、宣講家郭海燕等來院授課，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員純潔心靈，堅(jiān)定理想信仰；二是進(jìn)行醫(yī)院細(xì)節(jié)文化、共享文化的相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員溝通技巧、職業(yè)禮儀的培訓(xùn)，通過重溫院訓(xùn)、院歌比賽、病友聯(lián)誼會、醫(yī)患主題會等活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員不斷豐富人文知識和情感，提升自身的人文品質(zhì)和素養(yǎng)，提高醫(yī)療服務(wù)能力，獲得患者的信任和情感的共鳴，增強(qiáng)職業(yè)信心和自豪感。堅(jiān)持以發(fā)展的觀點(diǎn)開展?jié)M足醫(yī)務(wù)人員需求的文化活動，充分調(diào)動他們在教育活動中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮受教育者自我教育的作用，有效提高他們的思想覺悟和道德水準(zhǔn)。

2 以崗位練兵為手段，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)技能

一是開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”系列活動，系統(tǒng)進(jìn)行體格檢查、心肺復(fù)蘇、合理用藥等基礎(chǔ)知識、基本技能的練兵和比武，達(dá)到強(qiáng)基固本的目的；二是開展臨床主治醫(yī)師查房考核評比、醫(yī)院感染防控技能大比武、“提高病歷質(zhì)量，強(qiáng)化病歷內(nèi)涵”病案評比等活動，提高醫(yī)務(wù)人員分析解決臨床實(shí)際問題和急危重癥患者的綜合救治能力；三是開展“百日無缺陷”活動，認(rèn)真查找隱患和問題，制定防范缺陷措施，優(yōu)化護(hù)理流程，使護(hù)理缺陷率同比下降20%。開展“患者安全在我心——臨床護(hù)理小革新”活動，每件作品從關(guān)愛病人、增進(jìn)舒適度、簡化護(hù)理操作、改造護(hù)理裝置等方面，提出了許多護(hù)理創(chuàng)新方法，充分體現(xiàn)了護(hù)士用“心”服務(wù)的精神風(fēng)貌，激發(fā)了廣大護(hù)理人員學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)的熱情，提高了護(hù)理專業(yè)水準(zhǔn)。

3 以主題活動為載體，端正醫(yī)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度

創(chuàng)新活動載體、有效開展主題實(shí)踐活動，是端正醫(yī)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度的有效措施。該院開展了“細(xì)節(jié)”專題系列活動，如“關(guān)注細(xì)節(jié)，便捷流程，創(chuàng)新服務(wù)”、“拉網(wǎng)排查醫(yī)院安全隱患”、“醫(yī)患零距離，服務(wù)零縫隙，管理零盲點(diǎn)”等；開展了精神文明建設(shè)主題系列活動，如“弘揚(yáng)宣醫(yī)精神，投身醫(yī)改實(shí)踐”、“衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)一流，科學(xué)發(fā)展我獻(xiàn)策”、“崗位創(chuàng)優(yōu)我先行”、“治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專題教育”、“傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，續(xù)寫宣醫(yī)佳績”等。通過這些活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員查找解決自身建設(shè)中、本職崗位中、服務(wù)患者中和醫(yī)院發(fā)展中的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。因此，良好的職業(yè)精神能夠促使醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德規(guī)范，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)與患者之間的交流溝通，設(shè)身處地的為患者著想，為患者提供溫馨、細(xì)心、耐心的服務(wù)，從而有效地改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛。2012年該院開展了“凝練職業(yè)精神構(gòu)筑醫(yī)德醫(yī)魂”大討論活動，充分調(diào)研了全國368家大型綜合醫(yī)院的醫(yī)院精神，經(jīng)過全院自下而上層層討論，匯集了150多條核心詞匯，凝練成“敬畏生命、扶傷濟(jì)世，厚德仁愛，精勤修業(yè)”的16字的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神，進(jìn)一步熏陶、引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員以正確的職業(yè)態(tài)度指引行為。

4 以社會實(shí)踐為平臺，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)責(zé)任

職業(yè)精神的培育不同于一般知識的傳授，它注重的不是一方單純的“給予什么”，而是對方能“接受什么”和“接受多少”的問題，是外在的教育引導(dǎo)和內(nèi)在的自主建構(gòu)的一個(gè)交互過程。［3］對于醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任應(yīng)立足于教育，著眼于自律。醫(yī)院教育和引導(dǎo)職工忠于職守、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的“內(nèi)省”意識；進(jìn)行法律、法規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)防范的培訓(xùn)，請醫(yī)療法律專家就院內(nèi)外典型案例進(jìn)行剖析，對高風(fēng)險(xiǎn)科室進(jìn)行專題研討，組織醫(yī)務(wù)人員旁聽法庭審理等，提高風(fēng)險(xiǎn)自律意識。此外，作為醫(yī)療活動的延伸，以醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)的社會實(shí)踐活動是醫(yī)務(wù)人員了解社會、回報(bào)社會、服務(wù)社會的重要平臺。通過定期組織醫(yī)務(wù)人員到邊遠(yuǎn)山區(qū)、農(nóng)村、福利院、敬老院、社區(qū)義診等活動，拉近醫(yī)務(wù)人員與社會的距離，使醫(yī)務(wù)人員更加深刻地體會到患者的不幸與痛苦，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的社會責(zé)任感，充分認(rèn)識到自己所從事職業(yè)的神圣性與重要性，自覺擔(dān)當(dāng)起對醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)和患者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員通過志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗(yàn)充分融合，使職業(yè)精神培育有了實(shí)踐性的落腳點(diǎn)，增加了教育內(nèi)容的時(shí)代感。［4］

5 以長效機(jī)制為保障，堅(jiān)守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德

完善的學(xué)習(xí)教育、考核獎懲機(jī)制，良好的廉政文化環(huán)境，是推進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)的有力保障。一是把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和反腐倡廉教育作為醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)學(xué)生上崗前培訓(xùn)的必要內(nèi)容，由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)親自授課；二是組織全院干部、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行激勵和警示正反兩方面的教育，接受預(yù)防職務(wù)犯罪和廉政風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)；三是對新任干部進(jìn)行“一崗雙責(zé)”教育，認(rèn)真落實(shí)任職前雙談話制度，簽訂個(gè)性化廉政責(zé)任書；四是對社會上出現(xiàn)的不正之風(fēng)等焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及時(shí)召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育大會，向全院職工通報(bào)情況進(jìn)行警示教育。

總之，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神是在醫(yī)學(xué)實(shí)踐中形成并發(fā)展起來的，一旦形成，對醫(yī)學(xué)實(shí)踐具有能動的促進(jìn)作用，對于促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)穩(wěn)定、提供職業(yè)動力、加強(qiáng)職業(yè)自律、維護(hù)職業(yè)形象具有不可或缺的重要意義。醫(yī)院要通過有效的培育途徑來鞏固醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神，筑牢醫(yī)德之魂，以適應(yīng)現(xiàn)代社會對醫(yī)療服務(wù)人員提出的新挑戰(zhàn)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的培育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要醫(yī)務(wù)、護(hù)理、紀(jì)檢、黨辦、人事等黨政部門齊抓共管，立足現(xiàn)實(shí)，著眼長遠(yuǎn)，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起。只有通過完善的管理體系、長期深入扎實(shí)的教育活動，把職業(yè)精神內(nèi)化為醫(yī)務(wù)人員的高尚品德和內(nèi)在動力，并使之形成一種行為習(xí)慣和職業(yè)操守，才能真正取得實(shí)效。

［1］ 葛曉珍，敖檢根.新時(shí)期培育與弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的思考［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2012，25（6）：705-707.

［2］ 曾冬梅，張正軍.弘揚(yáng)衛(wèi)生職業(yè)精神構(gòu)建特色醫(yī)院文化打造品牌醫(yī)院形象［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2012，25（6）：708-710.

［3］ 于天紅.高校道德教育實(shí)效“切入點(diǎn)”問題研究［J］.東北師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，（5）：21-22.

［4］ 關(guān)婷，郝徐杰，陳紅.醫(yī)院志愿服務(wù)體系的研究與實(shí)踐［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2013，26（3）：378 -380.

Exploration and Practice of Cultivating M edical Staff's Professional Spirit

HUA Lei，WANG Jian-min，WANG Xiang-ping，ZHANGGuo-jun
（Party Committee Office，Xuanwu Hospital of Capital Medical University，Beijing 100053，China，E-mail：leihua0609@aliyun.com）

Based on the experiences of cultivatingmedical staff's professional spirit in a hospital，this paper put forward the specific measures of cultivating professional spirit，including：taking advanced culture as the leading，firm medical staff occupational ideal；；job training as ameans to improve themedical vocational skills；theme activities as the carrier，correctmedical staff professional attitude；social practice as a platform to strengthen themedical staff professional liability；long-term mechanism for the protection ofmedical personnel adhere to professionalism.

Professional Spirit；Medical Staff；Professional Ethics；Professional Attitude

R195

A

1001-8565（2014）03-0427-02

2014-02-27〕

2014-04-01

〔編 輯 李恩昌〕

首都醫(yī)科大學(xué)校長基金文化學(xué)組重點(diǎn)課題《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的培育與實(shí)踐研究》（項(xiàng)目編號：13WHZ01）