基于工作過程系統(tǒng)化的房地產(chǎn)營銷專業(yè)課程體系改革探索

費(fèi)文美，雷懋成，錢 燕

（重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

基于工作過程系統(tǒng)化的房地產(chǎn)營銷專業(yè)課程體系改革探索

費(fèi)文美，雷懋成，錢 燕

（重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

高職高專是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，職業(yè)教育主要培養(yǎng)“高技能型人才”。因此，“基于工作過程系統(tǒng)化”的課程體系構(gòu)建是職業(yè)教育的新理念。房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)通過大量的市場(chǎng)調(diào)研，分析職業(yè)崗位的工作任務(wù)和職業(yè)資格證書的要求，構(gòu)建行動(dòng)領(lǐng)域和在教學(xué)中設(shè)計(jì)教學(xué)領(lǐng)域，再通過設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境實(shí)施教學(xué)，深度校企合作共同構(gòu)建并實(shí)施基于工作過程的課程體系改革。

工作過程系統(tǒng)化；房地產(chǎn)營銷策劃；課程體系改革

一、工作過程系統(tǒng)化課程體系構(gòu)建的基本理論依據(jù)

工作過程是在關(guān)注規(guī)章的情況下，工具、手段與對(duì)象結(jié)合的符合目的、指向目標(biāo)的工作。以德國不來梅大學(xué)勞耐爾教授為首的職業(yè)教育專家在對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系所進(jìn)行的理論研究與實(shí)踐中，提出了“工作過程知識(shí)”和“發(fā)展邏輯”，為基于工作過程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系的進(jìn)一步完善提供了新的理論支撐。基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系強(qiáng)調(diào)以學(xué)生獲取直接經(jīng)驗(yàn)的形式來掌握、融合各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)中的最新知識(shí)、技能和技巧。

學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系是在工作過程和工作任務(wù)的基礎(chǔ)上采用“主導(dǎo)型問題方法”形成的學(xué)習(xí)“主題單元”序列。從職業(yè)情境的工作過程到確定課程內(nèi)容的基礎(chǔ)——行動(dòng)領(lǐng)域，從對(duì)其進(jìn)行“通用化”處理使之成為具有普適性的課程—學(xué)習(xí)領(lǐng)域，再從學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為具體的學(xué)習(xí)情境進(jìn)行教學(xué)。

二、房地產(chǎn)營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建與形成

根據(jù)重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院建設(shè)市級(jí)骨干院校的要求，房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)自2009年9月起，多次到重慶房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、協(xié)信地產(chǎn)、易居中國、鋼運(yùn)地產(chǎn)、新鷗鵬地產(chǎn)等二十多家單位進(jìn)行調(diào)研，參加德國職業(yè)教育學(xué)習(xí)、萬科地產(chǎn)整合營銷策劃講座、萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)策劃講座及房地產(chǎn)策劃師、營銷師學(xué)習(xí)等，對(duì)房地產(chǎn)策劃員、房地產(chǎn)營銷員等職業(yè)的崗位能力與要求進(jìn)行分析，根據(jù)工作過程中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出“行動(dòng)領(lǐng)域”，再經(jīng)過“通用化”處理形成“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，并通過具體的“學(xué)習(xí)情境”來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，通過“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”進(jìn)行教學(xué)實(shí)施，形成了房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)課程體系開發(fā)的基本思路，如圖1所示。

圖1 課程體系開發(fā)思路

（一）企業(yè)崗位設(shè)置和能力分析

通過對(duì)萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、易居中國、鋼運(yùn)房產(chǎn)等房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行訪談，獲得了房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)的崗位設(shè)置方案。其主要崗位有房地產(chǎn)策劃員、置業(yè)顧問、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研員，通過對(duì)每個(gè)工作崗位工作任務(wù)分析，獲得了房地產(chǎn)營銷策劃崗位的工作流程、工作項(xiàng)目、工作任務(wù)、工作行為，進(jìn)而提煉出崗位能力。

在對(duì)企業(yè)崗位調(diào)研的同時(shí)，還對(duì)學(xué)院房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)近三年畢業(yè)生的崗位進(jìn)行了調(diào)查，得出學(xué)院房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)近三年就業(yè)后的崗位分布，分別為置業(yè)顧問、房地產(chǎn)銷售人員（置業(yè)顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研與分析人員、房地產(chǎn)銷售主管、一般營銷企業(yè)營銷與策劃崗位。發(fā)展崗位為房地產(chǎn)營銷經(jīng)理、房地產(chǎn)策劃師、策劃經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等。

在企業(yè)調(diào)研和畢業(yè)生就業(yè)崗位分析的基礎(chǔ)上，召開了實(shí)踐專家研討會(huì)，最終確定學(xué)院房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)核心崗位和拓展崗位，如圖2所示。

圖2 房地產(chǎn)營銷專業(yè)崗位群

（二）根據(jù)房地產(chǎn)營銷崗位的任務(wù)要求，確定典型工作任務(wù)

在明確房地產(chǎn)營銷崗位任務(wù)要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)房地產(chǎn)營銷崗位的工作職責(zé)、工作任務(wù)、房地產(chǎn)營銷員、策劃員等資格證書，確定房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)方向。其次，分析房地產(chǎn)營銷專業(yè)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)研分析房地產(chǎn)營銷專業(yè)的畢業(yè)生以及房地產(chǎn)營銷專業(yè)面向主要崗位的工作任務(wù)，進(jìn)一步明確房地產(chǎn)營銷專業(yè)的典型工作任務(wù)。然后分析其工作對(duì)象、內(nèi)容、手段、組織、環(huán)境等方面的內(nèi)容，從而確定其典型工作任務(wù)。

（三）通過專業(yè)職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域設(shè)計(jì)，構(gòu)建專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域

通過對(duì)房地產(chǎn)營銷策劃專業(yè)崗位群中的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析歸納，確定房地產(chǎn)營銷相應(yīng)崗位職業(yè)需求對(duì)應(yīng)的行動(dòng)領(lǐng)域，再對(duì)房地產(chǎn)營銷典型工作任務(wù)所必需具備的職業(yè)能力進(jìn)行分析、歸納，形成專業(yè)職業(yè)能力一覽表（見表一）。

（四）工作過程系統(tǒng)化課程體系的形成

房地產(chǎn)營銷策劃專業(yè)通過廣泛的市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)座談、對(duì)專業(yè)典型崗位的統(tǒng)計(jì)分析，逐步形成了基于工作過程系統(tǒng)的課程體系。本專業(yè)課程體系由三部分組成：基礎(chǔ)領(lǐng)域（基礎(chǔ)課程、行業(yè)基礎(chǔ)課程）、專業(yè)領(lǐng)域和拓展領(lǐng)域。見圖3：房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)課程體系圖。

（五）實(shí)施工作過程系統(tǒng)化課程體系

在實(shí)施工作過程系統(tǒng)化課程體系中，需要從學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)單元的設(shè)計(jì)入手。

表一 房地產(chǎn)營銷策劃專業(yè)典型工作任務(wù)與職業(yè)能力一覽表

（1）學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

在完成對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)后，接著就是針對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的要求，根據(jù)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力（專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力）的要求，設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)情境。職業(yè)教育包含的專業(yè)各異，面向的崗位不同，所以各學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的學(xué)習(xí)情境也不盡相同。

（2）學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)（課業(yè)指導(dǎo)文本設(shè)計(jì)）

圖3 房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)課程體系圖

課業(yè)是針對(duì)某學(xué)習(xí)領(lǐng)域下的各學(xué)習(xí)情境的進(jìn)一步細(xì)化和設(shè)計(jì)的，學(xué)生在教師指導(dǎo)下自主完成的綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)。如在住宅地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)與策劃的學(xué)習(xí)領(lǐng)域中根據(jù)學(xué)習(xí)情境1：住宅項(xiàng)目的市場(chǎng)分析下安排“某某項(xiàng)目的市場(chǎng)分析報(bào)告撰寫”就是學(xué)習(xí)情境對(duì)應(yīng)的課業(yè)指導(dǎo)文本。

三、房地產(chǎn)營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系實(shí)施需要注意的問題

（一）人才培養(yǎng)模式要充分體現(xiàn)校企合作、工學(xué)結(jié)合

構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，需要緊密聯(lián)系企業(yè)，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。要將企業(yè)文化融入校園，課堂由單一的教室搬到教室、企業(yè)、售樓中心、房交會(huì)等地方；校內(nèi)專業(yè)教師與企業(yè)兼職老師在合作中交流，相互提高，共同指導(dǎo)學(xué)生。

（二）緊密聯(lián)系房地產(chǎn)營銷職業(yè)資格和實(shí)際工作需求

基于工作過程系統(tǒng)化課程體系需要使學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的教學(xué)目標(biāo)涵蓋房地產(chǎn)營銷相關(guān)職業(yè)資格（房地產(chǎn)營銷員、策劃員、策劃師等）的知識(shí)和能力要求，結(jié)合房地產(chǎn)職業(yè)工作實(shí)際，通過學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)完整的工作過程。

（三）注重對(duì)任課教師課程設(shè)計(jì)能力的培養(yǎng)和學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

實(shí)施基于工作過程系統(tǒng)化學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系要注意調(diào)動(dòng)學(xué)生參加實(shí)際課堂的積極性，以學(xué)生為中心，老師做指導(dǎo)。學(xué)生通過組建團(tuán)隊(duì)（模擬公司）加強(qiáng)自我管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自主學(xué)習(xí)創(chuàng)新。通過實(shí)際工作的操作，學(xué)生、老師和學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建良性互動(dòng)的關(guān)系，以保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，需要不斷提升教師的課程設(shè)計(jì)能力，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，才能保證基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的實(shí)現(xiàn)。

基于工作過程系統(tǒng)化房地產(chǎn)營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建，體現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，更注重對(duì)學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力的培養(yǎng)，是創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和提升人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵的重要手段。

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G642.0，F(xiàn)293

A

1674-9324（2014）26-0223-03

基于工作過程系統(tǒng)化的房地產(chǎn)營銷專業(yè)課程體系改革研究，1203187。

費(fèi)文美（1979—），女，重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院，教研室主任、講師，研究方向：房地產(chǎn)營銷；雷懋成（1942—），男，重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院，科研處處長、教授，研究方向：房地產(chǎn)物業(yè)管理；錢燕（1962—），女，重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院，教務(wù)處處長、副教授，研究方向：房地產(chǎn)營銷。