優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新

丁偉

我們根據(jù)過去IBM全球CEO調(diào)研分析結(jié)果以及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)的觀點(diǎn)是：創(chuàng)新遠(yuǎn)未消亡。相反，那些利用產(chǎn)品、運(yùn)營和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新在競(jìng)爭(zhēng)中真正脫穎而出的優(yōu)秀企業(yè)，創(chuàng)新勢(shì)頭強(qiáng)勁。生成、控制和利用創(chuàng)新的能力會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)效益的重要來源，那些“最創(chuàng)新”企業(yè)的價(jià)值增加就是明證。

企業(yè)應(yīng)通過優(yōu)化創(chuàng)新組合而平衡產(chǎn)品、運(yùn)營和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，僅關(guān)注一種創(chuàng)新類型會(huì)限制其潛力。與業(yè)績(jī)較差的同行相比，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)通過以下方式獲得成功：更頻繁、更劇烈地優(yōu)化其創(chuàng)新組合；采用更多業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，尤其是采用更具顛覆性的方式；更加開放，并且尋求更開放的創(chuàng)新方式；擴(kuò)展外部合作關(guān)系，加速并擴(kuò)展創(chuàng)新?？偟膩碚f，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)采用不同的創(chuàng)新理念——他們更加開放，更好地協(xié)作，更快地調(diào)整方向，并且更具顛覆性。

業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)持續(xù)尋求能夠創(chuàng)造價(jià)值、差異化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，這具有多項(xiàng)明確的意義：

過去的經(jīng)驗(yàn)不能保證未來的成功。我們處在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)都在快速演進(jìn)。過去的實(shí)踐也許不能再帶來期望的成效或價(jià)值。在瞬息萬變的環(huán)境中，企業(yè)不能目光短淺——不要假設(shè)過去的成功創(chuàng)新會(huì)為將來的成功創(chuàng)新提供模板，這一點(diǎn)至關(guān)重要。企業(yè)需要識(shí)別并且尋求能夠提高生產(chǎn)力的一切機(jī)會(huì)，無論是涉及新產(chǎn)品、更高的效率、更優(yōu)秀的體驗(yàn)還是其他業(yè)務(wù)模式。

敏捷性成為領(lǐng)先的迫切要求。新技術(shù)給模仿帶來了便利，全球化使競(jìng)爭(zhēng)遍布世界各個(gè)角落，而融合意味著以前不相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這個(gè)環(huán)境中，以敏捷的方式應(yīng)對(duì)多方面快速變革的能力成為企業(yè)成功的關(guān)鍵推動(dòng)力量。企業(yè)要想保持領(lǐng)先，創(chuàng)新舉措必須具有連續(xù)性，自始至終地探索、尋找并利用新的機(jī)遇。

當(dāng)前的顛覆是未來的“常規(guī)業(yè)務(wù)”。近年來，很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新機(jī)遇，卻因?yàn)閾?dān)心現(xiàn)有業(yè)務(wù)被蠶食而未能利用這些機(jī)遇，這樣的例子比比皆是。這些企業(yè)為了保持短期的平靜，寧可犧牲中長期的生存機(jī)會(huì)。不要害怕做出激進(jìn)的飛躍。要尋找顛覆性的機(jī)遇并且冷靜地評(píng)估這些機(jī)遇，不斷地自問：“如果我不這樣做，現(xiàn)有的或新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否決定這樣做？”

合作伙伴擴(kuò)展了可能性。合作的性質(zhì)正在發(fā)生變化。當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是未來的合作伙伴。合作伙伴不一定是其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)，可能是利益社區(qū)、個(gè)人、客戶聯(lián)盟或者非營利機(jī)構(gòu)。成功的合作關(guān)系擴(kuò)展了企業(yè)能力，促成了各參與方單打獨(dú)斗無法實(shí)現(xiàn)的機(jī)遇。企業(yè)要識(shí)別共同的利益，向虛擬和物理環(huán)境投資以促進(jìn)各方的交互。倡導(dǎo)共享的協(xié)作和信任文化是成功的關(guān)鍵。

創(chuàng)新是每個(gè)人的事。創(chuàng)新必須成為每個(gè)人崗位描述中不可分割的一部分。員工和合作伙伴應(yīng)常常思索更好的行事方式、產(chǎn)品和服務(wù)的新機(jī)遇、不同的定價(jià)結(jié)構(gòu)，以及市場(chǎng)和業(yè)務(wù)模式的根本變化。培養(yǎng)、獲取、評(píng)估并尋求一切有價(jià)值的想法，無論想法出自何處。鼓勵(lì)并且獎(jiǎng)勵(lì)能夠創(chuàng)造價(jià)值的行為。由此，一種優(yōu)秀的創(chuàng)新文化即可形成，并為創(chuàng)新和成功創(chuàng)造一個(gè)自我維持的引擎。

（編輯：王文正 wwz83@163.com）