系統(tǒng)精益研發(fā)是精益知識管理的終點和起點——“三精方略”、精益知識管理、系統(tǒng)精益研發(fā)系列之二*

◎天津航天長征火箭制造有限公司 隋國發(fā)

新產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)是知識密集型工作，對科學知識、技術(shù)知識及其管理工作的要求更高。目前，產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)的重要性能夠得到各級領(lǐng)導的統(tǒng)一認識，也得到部分領(lǐng)導的高度重視，但如何做好研發(fā)、管理好研發(fā)，提升研發(fā)效率和效益，助力研發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，帶動企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，是很多企業(yè)面前的瓶頸問題。

“三精方略”、精益知識管理、系統(tǒng)精益研發(fā)特別突出精益思想和系統(tǒng)理論，凸顯知識價值和作用，突出技術(shù)知識人才作用以及知識管理的基礎(chǔ)支撐作用，將直接提升企業(yè)的技術(shù)知識、研發(fā)設(shè)備、研發(fā)人力資源等的配置和利用效率。

一、突出“精益”思想

系統(tǒng)精益研發(fā)特別強化知識管理的精益性。精益的核心思想是杜絕“浪費”，不斷地優(yōu)化“流”程，追求精益求精。堅持“長期理念、顧客拉動、流程優(yōu)化、去除浪費、領(lǐng)導踐行、全員參與、追求卓越”的原則，使研發(fā)知識顯性化、標準化并不斷改進和完善。

精益的核心思想要通過產(chǎn)品研發(fā)管理和知識管理來實現(xiàn)。管理首先要制定管理規(guī)范，即明確分工和業(yè)務職責、制定業(yè)務流程和節(jié)點、制定業(yè)務流程實現(xiàn)方法和原則、制定流程節(jié)點及其評價標準或方法；同時制定規(guī)章制度，約束或激勵并保障規(guī)章制度的執(zhí)行。其次要按照流程規(guī)范和規(guī)章制度去有效執(zhí)行、評價，行使職責，完成業(yè)務工作?！熬妗眲t是對行使職責、開展業(yè)務的過程和結(jié)果進行評價，不斷識別和發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程中的時間浪費及方法的低效并加以改進與完善，不斷提高流程效率和效益。

要通過精益研發(fā)和知識管理梳理企業(yè)研發(fā)技術(shù)知識模塊體系，建立精益知識管理和產(chǎn)品研發(fā)的規(guī)范及流程，開展研發(fā)流程（含方法和規(guī)章制度）的再造工作，使研發(fā)流程知識化、標準化，并不斷再造和優(yōu)化，確保研發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量、效率和效益。

二、突出“知識”價值

突出“知識”價值，就是凸顯“技術(shù)知識”價值。筆者在此強調(diào)的是顯性化、標準化的技術(shù)知識，能更好地改進、優(yōu)化，能申報知識產(chǎn)權(quán)，更好地儲存、保護、估價、轉(zhuǎn)讓出售等，充分體現(xiàn)知識的價值。

一般意義的產(chǎn)品研發(fā)，重點在于產(chǎn)品設(shè)計及其評價標準要求的確定、工藝流程方法的原則性設(shè)計，相應的研發(fā)設(shè)計方法均以研發(fā)經(jīng)驗、技巧等形式掌握在個人的頭腦中，形成個人技能——技能型研發(fā)人才。系統(tǒng)精益研發(fā)要強化“知識管理”，強化知識的作用，凸顯知識的價值，要建立健全產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、工藝方法設(shè)計、質(zhì)量檢測和評定方法設(shè)計流程規(guī)范及專業(yè)標準，用規(guī)范、標準的方法指導設(shè)計，減少偏離，保證設(shè)計的品質(zhì)。精益知識管理就是要“知識萃取顯性技術(shù)，知識推送提升能力，知識創(chuàng)新體現(xiàn)價值，知識精益研發(fā)育人”。

要通過系統(tǒng)規(guī)劃、全面統(tǒng)籌來建立企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)方法知識平臺和建立健全企業(yè)“標準化”產(chǎn)品研發(fā)知識地圖，讓研發(fā)設(shè)計人員有法可依、有知識可學、有標準可用，穩(wěn)定、高效地開展創(chuàng)新設(shè)計工作。

“標準化”建設(shè)是技術(shù)知識管理的核心目標。起點是再造、建立“標準”，過程是健全、完善“標準”，終點是建設(shè)好學、易用、“穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟、綠色”的好“標準”。

三、突出“人才”作用

筆者所強調(diào)的知識人才可分為兩類，一類是能學會用標準化研發(fā)知識的人才，可作為現(xiàn)場工程師；另一類是能夠自主創(chuàng)新研發(fā)、創(chuàng)造新知識、建立健全標準化研發(fā)知識的人才，是更高層次的人才，可作為研發(fā)工程師?，F(xiàn)場工程師要成為“解決一般問題的快手”，研發(fā)工程師要成為“解決關(guān)鍵問題的能手”。

作為研發(fā)型企業(yè)的專業(yè)研發(fā)組織人員，關(guān)鍵在于如何帶人，如何培養(yǎng)教育，如何創(chuàng)造氛圍、營造環(huán)境、提供條件，帶的好，人人都可掌握或創(chuàng)造知識，人人都可快速成才，人人都是精英。

要建立健全研發(fā)人才的崗位技能模型，規(guī)定所有與研發(fā)有關(guān)的工程人員崗位應了解和掌握的全部研發(fā)設(shè)計規(guī)范及專業(yè)技術(shù)標準；這樣，人力資源的培養(yǎng)可根據(jù)崗位技能需求進行系統(tǒng)規(guī)劃、階段推進、分層實施，也使得好學上進的研發(fā)人員有知識可學、好學，有方法可依，快速上手，快速成才，快速、高效地開展研發(fā)設(shè)計、創(chuàng)新知識。

四、突出“三精方略”的“系統(tǒng)”影響

“三精方略”突出“管理、技術(shù)、人才”對研發(fā)的巨大影響，也突出“管理、技術(shù)、人才”的系統(tǒng)性。社會技術(shù)學表明，一個組織要想成功，就必須在社會與技術(shù)之間尋找一個適合點，這個適合點必須與組織的目標以及外部環(huán)境相適應。推精益、創(chuàng)精品、育精英是將社會與技術(shù)之間緊密融合，形成“開放系統(tǒng)”，既緊密聯(lián)系、互相影響，又根據(jù)環(huán)境和條件的改變，在產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)過程中相互促進。

推精益是要精益地管理知識和產(chǎn)品，發(fā)揮管理的化學催化作用。精品是研發(fā)出來的，精品研發(fā)的效率和效益是管理出來的。推精益對人才的作用發(fā)揮會影響更大，管的好，是聚合爆炸、能量爆發(fā)，作用巨大。

創(chuàng)精品是要研發(fā)精益的產(chǎn)品和知識，發(fā)揮精品的物理加乘作用。精品知識的穩(wěn)定性、標準化、流程化是精益的基礎(chǔ)和前提，標準不規(guī)范、流程不穩(wěn)定，精益管理也就無從下手。創(chuàng)精品的更大收益可為管理和人才的培養(yǎng)提供更好的平臺與機會，嶄露和提升人才的能力，鍛煉、培養(yǎng)精英人才。

育精英是要快速培育精益知識人才，發(fā)揮人才的聚核爆炸作用。精英人才既可以推精益，又可以創(chuàng)精品。掌握精益管理和精益知識管理的人才，能夠更好地發(fā)揮精益管理的作用，也能夠更好地發(fā)揮知識的作用、體現(xiàn)知識的力量。精英人才是創(chuàng)造精品的保障，如果企業(yè)研發(fā)及其管理人才既能掌握精品技術(shù)知識和科學知識，又了解知識管理方面的知識要點，就能夠使創(chuàng)精品的能力大幅提升。

五、突出精益知識管理的“基礎(chǔ)支撐”作用

系統(tǒng)精益研發(fā)可以大大提高研發(fā)創(chuàng)新能力，大幅提高新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新效率和效益，快速研發(fā)、快速育人，同時可以快速創(chuàng)新創(chuàng)造新的研發(fā)知識。

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們越來越強烈地感受到環(huán)境的惡化和資源的破壞，也感受到創(chuàng)新能力的欠缺和知識價值的不足，深層次表現(xiàn)出競爭力的不足，企業(yè)亟待進行轉(zhuǎn)型升級。筆者認為，未來的研發(fā)型企業(yè)的競爭重點必將是研發(fā)能力的競爭，是知識的競爭和人才的競爭。

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要從知識管理做起，從精益研發(fā)開始，不只是創(chuàng)新研發(fā)滿足消費需求的高性價比的精益產(chǎn)品，還要創(chuàng)造新方法、創(chuàng)新研發(fā)新知識，還要快速培育掌握精益研發(fā)管理和技術(shù)知識的精英人才，以知識和人才為驅(qū)動力，提升企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

精益知識管理，系統(tǒng)精益研發(fā)，就是要管理知識、管好知識、用好知識，“穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟、綠色”地開展創(chuàng)新研發(fā)，充分體現(xiàn)知識的價值和作用，才能支撐企業(yè)適應市場、占領(lǐng)市場、引導市場、創(chuàng)新市場，才能不斷提升企業(yè)的價值，引領(lǐng)企業(yè)又好又快、持續(xù)發(fā)展。

系統(tǒng)精益研發(fā)既是精益（研發(fā)技術(shù)）知識管理的終點，也是起點。作為起點，系統(tǒng)精益研發(fā)的目標不僅要研發(fā)出令消費者滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品，還要將產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)研究過程的好思路、好想法進行系統(tǒng)總結(jié)和提煉，形成同類產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計方法（或工藝、或質(zhì)量評價）與規(guī)范，形成知識產(chǎn)品，指導后續(xù)研發(fā)。

作為終點，產(chǎn)品研發(fā)過程是創(chuàng)新創(chuàng)造的過程，要想做好產(chǎn)品研發(fā)，需要相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)知識的支撐，更需要專業(yè)的、核心的、重要的高水平產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)方法的支撐，精益知識管理就是要系統(tǒng)地持續(xù)建立健全高水平的技術(shù)知識體系和產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)知識平臺，并不斷地精益優(yōu)化，開展系統(tǒng)精益研發(fā)，達到提升組織研發(fā)能力、快速研發(fā)、快速育人的目的。

精益知識管理要通過系統(tǒng)精益研發(fā)實踐，體現(xiàn)知識價值，并積累總結(jié)研發(fā)方法，創(chuàng)新技術(shù)知識；系統(tǒng)精益研發(fā)要通過精益知識管理積累創(chuàng)新技術(shù)知識，加速創(chuàng)新、快速育人，快速研發(fā)更多、更好的新產(chǎn)品。▲