蘋果愿賠家長(zhǎng)3250萬(wàn)美元

本報(bào)駐美國(guó)特派記者　吳成良 本報(bào)記者 楊沙沙美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)15日發(fā)表聲明稱，蘋果公司已與該委員會(huì)達(dá)成和解，將向消費(fèi)者退款至少3250萬(wàn)美元，這些消費(fèi)者的子女在未經(jīng)父母同意的情況下進(jìn)行“應(yīng)用程序內(nèi)購(gòu)買”而被收費(fèi)。應(yīng)用程序內(nèi)購(gòu)買是智能移動(dòng)終端中應(yīng)用程序付費(fèi)的一種模式，比如，在游戲中用戶需付費(fèi)以進(jìn)行更高級(jí)別的體驗(yàn)；在一個(gè)通用的城市地圖程序中，用戶可按照選擇的城市來(lái)付費(fèi)。隨著iPhone、iPad越來(lái)越普遍，也經(jīng)常發(fā)生兒童在蘋果應(yīng)用程序商店胡亂購(gòu)買應(yīng)用程序的情況。美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)稱，他們接到家長(zhǎng)成千上萬(wàn)宗投訴。一些家長(zhǎng)面臨數(shù)千美元的債務(wù)，因?yàn)楹⒆記](méi)有獲得準(zhǔn)許就支付了購(gòu)買應(yīng)用程序的款項(xiàng)。一位母親稱，她的女兒在玩《寵物酒店》時(shí)，由于“應(yīng)用程序內(nèi)加購(gòu)”功能而花費(fèi)2600美元購(gòu)買相關(guān)程序。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》則稱，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)表示，蘋果錯(cuò)在未能告知家長(zhǎng)，在用戶輸入密碼后，應(yīng)用商店會(huì)打開(kāi)一個(gè)15分鐘的無(wú)限制購(gòu)買窗口。一些兒童在這一時(shí)段完成購(gòu)買，而家長(zhǎng)并不知情。根據(jù)和解協(xié)議，蘋果公司除向家長(zhǎng)退款外，還需對(duì)其收費(fèi)流程進(jìn)行修改，以確保兒童在進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買活動(dòng)前獲得父母同意。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)主席艾迪斯·拉米雷斯稱：“不能向未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)的購(gòu)買活動(dòng)收費(fèi)。”拉米雷斯估測(cè)稱，兒童在未經(jīng)父母同意的情況下進(jìn)行的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買交易總額達(dá)到數(shù)百萬(wàn)美元，每一次應(yīng)用程序內(nèi)加購(gòu)的付費(fèi)從99美分到99.99美元不等。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)委員以3票贊成、1票反對(duì)的投票結(jié)果通過(guò)了上述和解協(xié)議，投反對(duì)票的是共和黨委員約書亞·懷特，他認(rèn)為，該委員會(huì)未能證明“極少數(shù)”消費(fèi)者受損即可說(shuō)明蘋果公司的收費(fèi)流程是不公平的。本月早些時(shí)候，蘋果曾表示其應(yīng)用商店去年創(chuàng)造了100億美元的銷售額，蘋果從所有交易中分成30%。據(jù)了解，應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買模式在蘋果、谷歌安卓、微軟等為移動(dòng)終端提供的在線應(yīng)用商店中都有所實(shí)現(xiàn)，第三方應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者可從這一模式中獲得收益。中國(guó)通信業(yè)專家項(xiàng)立剛16日接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)稱，蘋果的應(yīng)用程序商店是一個(gè)非常封閉的軟件下載商店，因此蘋果要下大力氣加強(qiáng)管理，避免消費(fèi)者被隨便“收費(fèi)”，這樣才能留住客戶。表面上看，蘋果被罰錢，但只是花很少的錢買了教訓(xùn)也買了“口碑”?！?/p>