論企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的構(gòu)建

王方

【摘 要】近年來，隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家實力的提高，各項高科技技術(shù)水平也在不斷的提升。由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟，各類信息化服務(wù)逐漸進(jìn)入人們生活，并且深深的影響了人們的生活與企業(yè)的發(fā)展。其中，信息化系統(tǒng)管理對電力企業(yè)發(fā)展做出了重要作用，實現(xiàn)了對電網(wǎng)企業(yè)信息的管理，有效提高了企業(yè)的工作效率。企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的構(gòu)建順應(yīng)了時代的發(fā)展，在社會高速發(fā)展的推動下，逐漸深入普及，將會把我國的電力行業(yè)帶進(jìn)一個新的發(fā)展階段。

【關(guān)鍵詞】運(yùn)維體系；系統(tǒng)構(gòu)建；信息系統(tǒng)

0.引言

人類社會的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使的各行各業(yè)都取得了前所未有的成就。新世紀(jì)是信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化是新世紀(jì)的代名詞，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，加大了人們對信息化的高要求，同時也推動了信息化系統(tǒng)管理的新步伐。與國外相比，國內(nèi)企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維體系逐漸由不成熟走向成熟，但必須承認(rèn)的是信息系統(tǒng)運(yùn)維體系是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在未來發(fā)展的過程中，信息系統(tǒng)運(yùn)維體系將會得到的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，同時也會對運(yùn)維體系的構(gòu)建提出更高的要求，與更大的挑戰(zhàn)。因此，研究信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的構(gòu)建，是電力企業(yè)當(dāng)前必須重視的問題，從而使電力行業(yè)快速的的適應(yīng)社會發(fā)展的需要，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)的良好發(fā)展，縮短與社會發(fā)展同步的差距，增大行業(yè)的競爭力。

1.電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的概述

1.1企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的關(guān)鍵

運(yùn)維管理人員組織是企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的關(guān)鍵，不同技術(shù)的人員負(fù)責(zé)不同的工作，相互協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮各自的作用，從而共同實現(xiàn)系統(tǒng)的功能。除此之外，運(yùn)維人員必須遵守基本準(zhǔn)則。例如運(yùn)維人員要求明確自己的職責(zé)以及相應(yīng)的工作流程；需要對運(yùn)維人員進(jìn)行定期評價檢查；加大對運(yùn)維人員的培訓(xùn)工作，從而提高工作效率；要調(diào)動運(yùn)維人員的積極性，檢測診斷信息系統(tǒng)，并且及時解決問題。

1.2企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的根本

規(guī)范管理是企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的根本，只有按照流程與制度，才能順利的完成信息系統(tǒng)的運(yùn)維。結(jié)合企業(yè)自身實際情況，制定相應(yīng)的運(yùn)維體系，并將運(yùn)維體系制度化規(guī)范化，從而確保制度的運(yùn)行。

1.3企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的重要環(huán)節(jié)

系統(tǒng)用戶反饋是企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的重要環(huán)節(jié)，用戶的反饋使運(yùn)維管理目的變得更加明確，能夠使用戶發(fā)揮主動性，對整個系統(tǒng)起著重要作用。

2.當(dāng)前電網(wǎng)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的現(xiàn)狀

隨著企業(yè)信息量的加大，對信息系統(tǒng)運(yùn)維管理提出了更高的挑戰(zhàn)。我國電力企業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，信息系統(tǒng)取得了一定的成績，但還存在一些問題。

2.1基層技術(shù)力量薄弱

當(dāng)前電網(wǎng)系統(tǒng)出于安全穩(wěn)定的考慮，常常忽略基層維護(hù)人員，而是交給其他技術(shù)人員完成，其后果嚴(yán)重影響了工作效率，使基層人員技術(shù)得不到提高，導(dǎo)致基層力量薄弱，不利于電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體管理。

2.2體系不健全

當(dāng)前運(yùn)維管理沒有健全的模式，導(dǎo)致人員分工不明，任務(wù)不均，造成技術(shù)人員任務(wù)過重，而其他部門沒有及時參與，從而降低了工作效率；信息化建設(shè)相對泄后，各功能較分散，存在多次建設(shè)現(xiàn)象，從而不利于一體化的運(yùn)維管理；缺少數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控手段，不能對數(shù)據(jù)進(jìn)行提前預(yù)警，從而造成人力物力的大量浪費(fèi)。用戶反饋機(jī)制落后，沒有及時解決用戶問題反饋，缺少主動性，降低了運(yùn)維管理的工作效率。

3.針對信息系統(tǒng)運(yùn)維體系問題的改進(jìn)措施

3.1完善信息系統(tǒng)運(yùn)維體系

良好的體系，能夠提高工作效率，能夠使各部門運(yùn)維管理人員了解自己的責(zé)任與存在的問題，及時分享工作經(jīng)驗。要建立運(yùn)維數(shù)據(jù)庫與監(jiān)控中心，為運(yùn)維管理工作提供一個有利平臺，從而有利于整體性的提升人員技術(shù)水平，為開展下一步運(yùn)維工作奠定了基礎(chǔ)。

3.2規(guī)范信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的管理

要加強(qiáng)制度建設(shè)，對信息系統(tǒng)運(yùn)維體系進(jìn)行規(guī)范的管理，不斷完善數(shù)據(jù)質(zhì)量安全保障制度，確保運(yùn)維管理各項工作平穩(wěn)的開展。對于運(yùn)維工作人員要合理的安排崗位，對運(yùn)維人員操作熟練度進(jìn)行檢測，根據(jù)其結(jié)果合理安排崗位。除此之外，要設(shè)置問題匯總崗位，及時處理基層人員與用戶問題反饋，總結(jié)匯報給上級單位，從而有利于運(yùn)維管理工作的高效進(jìn)行。

3.3增加對運(yùn)維管理人員的培訓(xùn)

加大對運(yùn)維管理人員培訓(xùn)力度，要對具體模式的特點(diǎn)，進(jìn)行針對性培訓(xùn)，特別是對基層人員培訓(xùn)力度加強(qiáng)。定期開展討論會，相互交流總結(jié)經(jīng)驗，并調(diào)動運(yùn)維管理人員的積極性，要對技術(shù)創(chuàng)新的人員進(jìn)行鼓勵。

4.結(jié)束語

信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的應(yīng)用，實現(xiàn)了對電網(wǎng)企業(yè)信息的管理，有效提高了企業(yè)的工作效率，并將引起電力行業(yè)的巨大變革。此外，信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定是企業(yè)高效運(yùn)行的關(guān)鍵，并且為電力企業(yè)提供了一個發(fā)展平臺，使得電網(wǎng)企業(yè)信息化系統(tǒng)管理更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。面對逐漸增多的信息數(shù)據(jù)量，對系統(tǒng)運(yùn)維管理提出了更高的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的發(fā)展前景還很廣闊，將來還會帶來更大的突破，從而為電力企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。我相信隨著信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的進(jìn)一步的發(fā)展，我國的電力行業(yè)將進(jìn)入一個新的階段，會給我們的生活帶來翻天覆地的變化。 [科]

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