社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合的需求調(diào)查
——以部分高校為例

●劉磊，高海燕，邵偉波，謝明詮（．南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理系，南京0095；．廈門大學(xué)圖書館，廈門36005）

社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合的需求調(diào)查
——以部分高校為例

●劉磊1，高海燕1，邵偉波1，謝明詮2
（1．南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理系，南京210095；2．廈門大學(xué)圖書館，廈門361005）

社會網(wǎng)絡(luò)；數(shù)字資源組織；數(shù)字資源整合；用戶參與；用戶需求；高校圖書館

設(shè)計三套內(nèi)容基本相同的問卷，就高校圖書館用戶、專家、館員對社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶參與的圖書館數(shù)字資源組織與整合的認(rèn)識、需求和應(yīng)用，從不同角度開展調(diào)查。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議：強(qiáng)化用戶宣傳教育，倡導(dǎo)體驗式技能培訓(xùn)；借助用戶力量，加強(qiáng)數(shù)字資源組織質(zhì)量控制；嵌入用戶環(huán)境，推動數(shù)字資源組織與整合的學(xué)科化；挖掘用戶需求，促進(jìn)數(shù)字資源組織與整合的個性化。

CNKⅠ數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)檢索可知，國內(nèi)有關(guān)用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合較早發(fā)表的文章是2003年王敬穩(wěn)等發(fā)表的《“博客”現(xiàn)象及其對圖書館的啟示》一文。［1］國外較早的報導(dǎo)是2005年4月Steve McCann和Ross Singer發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)文章《Library Websites and Folksonomies》。［2］近年來，用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合的研究逐漸受到國內(nèi)外學(xué)者的重視，有關(guān)報道與研究成果逐漸增多。然而，當(dāng)前的成果中以用戶需求調(diào)查為基礎(chǔ)的較為少見。這方面的研究有待加強(qiáng)?；谶@一考慮，筆者設(shè)計了三套內(nèi)容基本相同的問卷，分別對高校的圖書館用戶、專家和圖書館工作者進(jìn)行調(diào)查。以用戶為主，了解用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合的認(rèn)識水平、情報需求和目前的應(yīng)用情況，希望能發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。

1 問卷對象與類型

根據(jù)肖希明在《數(shù)字信息資源建設(shè)與服務(wù)》一書中有關(guān)數(shù)字資源組織與整合內(nèi)容的思路，結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和高校圖書館用戶的特點設(shè)計問卷。問卷以選項式調(diào)查為主，并輔以開放式提問。用戶基本情況與前文相同，不再詳述。針對高校圖書館用戶、專家和和圖書館工作人員，發(fā)放三種類型問卷共1285份。三部分調(diào)查對象中用戶發(fā)放1003份，回收有效問卷956份，回收率95.3%；館員發(fā)放237份，回收有效問卷222份，回收率93.7%；專家發(fā)放45份，回收有效問卷35份，回收率77.8%。

2 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（1）對本校圖書館數(shù)字資源組織與整合的滿意度。調(diào)查表明：56.7%的用戶對本校圖書館數(shù)字資源組織與整合的滿意程度為一般或不滿意，五成專家持相同觀點，館員中亦有三成以上持相同觀點。這說明用戶所在高校圖書館的數(shù)字資源組織與整合的水平還有待改進(jìn)。

（2）參與圖書館數(shù)字資源組織與整合活動的態(tài)度。根據(jù)調(diào)查，92.6%的用戶對于組織用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合，能提高圖書館數(shù)字資源建設(shè)水平持肯定態(tài)度。專家為90.89%、館員為90%。因此，開展該項活動十分必要。

（3）參與圖書館數(shù)字資源組織與整合活動的意愿。調(diào)查表明，78.2%的用戶有參與圖書館數(shù)字資源組織與整合活動的意愿，專家有參與意愿的百分比與用戶相同，館員中對用戶參與意愿持肯定態(tài)度的達(dá)到80.7%。

（4）用戶不愿參與圖書館數(shù)字資源組織與整合活動的原因。調(diào)查顯示：72.8%的用戶表示自己不具備數(shù)字資源組織整合的技能，另有12.4%的用戶認(rèn)為圖書館缺乏相關(guān)條件。70.4%的專家認(rèn)為自己沒有時間參與此活動，少數(shù)專家沒有興趣參與或認(rèn)為圖書館不具備條件，館員的觀點與用戶趨同。

（5）用戶選擇參與組織與整合的數(shù)字資源類型的傾向性。用戶參與組織與整合的數(shù)字資源有哪些可選的類型呢？筆者列舉了三類：①圖書館現(xiàn)有的數(shù)字資源；②第三方資源；③用戶通過社會軟件和社交網(wǎng)站生產(chǎn)、提供的資源。調(diào)查顯示，用戶選擇③的比例超過七成，選擇②的用戶也達(dá)到五成。專家的選擇與用戶正好相反，館員的觀點與用戶趨同。

（6）用戶參與圖書館數(shù)字資源的組織與整合的工作。用戶愿意參與哪些圖書館數(shù)字資源組織與整合的具體工作呢？筆者列舉了五個選項：①資源優(yōu)化選擇；②資源描述揭示；③不同類型資源的整合；④確定工作目標(biāo)和原則；⑤檢索標(biāo)識的確定。表1顯示了調(diào)查的結(jié)果?？梢钥闯觯蟛糠钟脩糈呄蛴谶x擇①，專家和館員的觀點與用戶趨同。其原因應(yīng)該與用戶具有學(xué)科專業(yè)知識，而缺乏信息組織技能，對資源的優(yōu)化選擇更容易參與有關(guān)。

表1 愿意參與圖書館數(shù)字資源組織與整合的工作類型

（7）對參與圖書館數(shù)字資源組織與整合的目標(biāo)分析。用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合的目標(biāo)如何設(shè)定？我們提供了四個選項：①滿足用戶個性化信息需求；②提供智能化信息檢索和高效服務(wù)；③以用戶為中心加強(qiáng)互動；④掌握博客等信息組織技術(shù)。調(diào)查顯示，對①持肯定態(tài)度的約占用戶、專家和館員中的80%左右；其次為②和③?？梢?，大部分用戶、專家和館員認(rèn)為滿足用戶個性化需求，提高服務(wù)效率是用戶參與數(shù)字資源組織與整合活動的最終目的。

（8）對參與圖書館數(shù)字資源組織與整合原則的期望。問卷中我們設(shè)定了五項用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合的原則。這五項原則分別是：①用戶需求導(dǎo)向；②操作方便實用；③鼓勵用戶參與；④整體協(xié)調(diào)最優(yōu)；⑤循序漸進(jìn)發(fā)展。結(jié)果顯示：70%以上的用戶選擇了①和②，選擇③的用戶也將近60%。專家選擇的前兩項與用戶基本一致，超過七成的專家認(rèn)為應(yīng)鼓勵用戶參與，館員的選擇與用戶基本一致（詳見下圖）。因此，圖書館在組織用戶參與時，應(yīng)著眼于用戶需求，注重操作方便實用的功能，深入了解用戶參與的動因，出臺相應(yīng)激勵措施。

圖對參與圖書館數(shù)字資源組織與整合原則的期望

（9）對參與圖書館數(shù)字資源組織優(yōu)化選擇標(biāo)準(zhǔn)的選擇。初選后的數(shù)字資源只有進(jìn)行再次鑒別、篩選和剔除的優(yōu)化選擇，才能達(dá)到數(shù)字資源檢索的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。筆者就用戶參與數(shù)字資源組織的優(yōu)化選擇設(shè)定了可靠性、相關(guān)性、適應(yīng)性、先進(jìn)性四項標(biāo)準(zhǔn)，供調(diào)查對象選擇。結(jié)果表明，用戶選擇可靠性的比例最高，達(dá)到85.3%，選擇相關(guān)性、適應(yīng)性、先進(jìn)性三者的比例均超五成；81.5%的專家選擇了可靠性，74.1%的專家選擇了相關(guān)性；館員選擇可靠性的更是達(dá)到87.4%，選擇其他標(biāo)準(zhǔn)的也都超過五成?？梢?，用戶參與數(shù)字資源組織的優(yōu)化選擇標(biāo)準(zhǔn)要以可靠性為導(dǎo)向，遵循相關(guān)性、適應(yīng)性，兼顧先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。

（10）對于參與圖書館數(shù)字資源描述揭示的社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的選擇。用于數(shù)字資源描述揭示的社會網(wǎng)絡(luò)工具有SNS、維基、博客、標(biāo)簽和RSS等。調(diào)查對象趨向于其中哪些工具呢？結(jié)果顯示，用戶選擇SNS、維基和博客的分別為72.5%、68.2%和56.8%，選擇標(biāo)簽和RSS則只有三成左右；專家偏愛博客，達(dá)70.4%，但選擇其他工具的專家也在五成半以上；館員中選擇博客的最多，為68.4%，而其他工具則都不到五成?？梢?，圖書館在選擇上述工具時，應(yīng)重點應(yīng)用SNS、維基和博客技術(shù)，并根據(jù)需要和不同資源類型，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用標(biāo)簽與RSS。

（11）對參與數(shù)字資源描述和揭示的方法選擇。用戶常用的參與數(shù)字資源描述和揭示的方法有：①在網(wǎng)上為圖書添加目錄、注釋和評論；②為圖書添加標(biāo)簽、評級；③根據(jù)需要重新設(shè)計分類體系。調(diào)查結(jié)果表明，選擇①的用戶超過七成半，選擇②的用戶也在六成半以上，選擇③的用戶則僅有1/3；專家中選擇①的更高，達(dá)九成以上，選擇②、③的專家百分比與用戶趨同；選擇①的館員也占多數(shù)，選擇②、③也在五成以上?？梢?，用戶、專家更傾向于較為省力的為圖書添加目錄、注釋、評論、標(biāo)簽、評級的方式。

用戶對圖書館專業(yè)人員的數(shù)字資源描述與揭示的方法是否了解呢？目前圖書館專業(yè)人員常用的數(shù)字資源描述和揭示的方法有：①分類法；②敘詞法；③元數(shù)據(jù)；④搜索引擎；⑤主題圖；⑥本體；⑦社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。調(diào)查表明，選擇⑦的用戶最多，為88.2%，選擇④和①的用戶也分別達(dá)到了76.3%和53.2%，而選擇其他方法的用戶則在五成以下；選擇①的專家最多，超過九成，選擇③和④的專家也超過八成，選擇③和⑦的專家為七到六成，其余則不足五成；選擇①的館員較多，接近八成，除⑥以外，館員的其他選項在五成和七成之間?？梢?，三者共同選擇較多為社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、搜索引擎和分類法。

（12）對標(biāo)簽進(jìn)行語義規(guī)范控制的認(rèn)可度。標(biāo)簽是社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對數(shù)字資源描述揭示中使用較廣泛的技術(shù)，不過由于標(biāo)簽的同義、多義且無層次結(jié)構(gòu)，其信息組織功能難以充分實現(xiàn)。因此，許多學(xué)者提出應(yīng)對標(biāo)簽進(jìn)行語義規(guī)范。筆者就這個問題開展調(diào)查，結(jié)果見表2?？梢?，大部分用戶、專家和館員都贊成對標(biāo)簽作語義方面的規(guī)范處理。

表2 對標(biāo)簽語義規(guī)范控制的認(rèn)可度

（13）關(guān)于用戶參與圖書館數(shù)字資源整合的目的。組織用戶參與圖書館數(shù)字資源整合具有多種目的，包括：①為用戶提供個性化優(yōu)質(zhì)信息和知識服務(wù)；②形成方便快捷的數(shù)字資源利用環(huán)境；③提升數(shù)字資源內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)度；④實現(xiàn)資源與服務(wù)的高度集成和無縫結(jié)合。調(diào)查表明：用戶選擇①的百分比最高，達(dá)到88.6%，依次為②、③、④，分別為77.2%、64.8%、60.6%。專家和館員的選擇與用戶基本一致?？梢?，圖書館組織用戶參與數(shù)字資源整合，應(yīng)強(qiáng)調(diào)為用戶提供個性化的優(yōu)質(zhì)信息和知識服務(wù)，兼顧其他目的。

（14）關(guān)于用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合的方式。用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合有多種方式，包括：①基于個性化需求的一體化資源組織與整合；②面向?qū)W科專業(yè)的資源組織與整合；③基于SNS的專題資源組織與整合；④以某種社會軟件為主的組織與整合；⑤以標(biāo)簽為工具的組織與整合。調(diào)查顯示：80.4%的用戶選擇了①，選擇②、③、④、⑤的用戶分別占75.2%、69.2%、57.5和52.8%；專家的選擇與用戶略有不同，選擇②的專家超過九成，其次才是①、④、⑤、③。館員的想法與用戶基本一致。盡管用戶更愿意參于基于個性化需求的一體化資源組織與整合，圖書館也理應(yīng)盡量滿足其需求。但從高校圖書館性質(zhì)和人力物力的限制來看，首先應(yīng)考慮的是面向?qū)W科專業(yè)的資源組織與整合方式。

（15）用戶參與數(shù)字資源組織與整合活動需重點解決的問題。用戶參與的圖書館數(shù)字資源組織與整合還有哪些問題需要重點解決呢？我們列出了七個選項：①用戶宣傳培訓(xùn)；②激勵政策；③技術(shù)平臺開發(fā)；④各方協(xié)調(diào)合作；⑤領(lǐng)導(dǎo)重視；⑥館員素質(zhì)；⑦活動資金。調(diào)查結(jié)果表明，用戶選擇從①到④的依次排列分別是①占65.6%、②占62.1%、③占52.9%、④占51.3%，⑤、⑥、⑦則在三成半左右；專家和館員的選擇和用戶略有不同，兩者選擇最多的是④，排在第二、三的則都是①和②?？梢钥闯?，用戶宣傳培訓(xùn)、激勵政策和各方協(xié)調(diào)合作，是用戶、專家和館員公認(rèn)的開展用戶參與的圖書館數(shù)字資源組織與整合活動需重點解決的問題。

（16）對社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶參與的數(shù)字資源組織與整合的意見。在最后的開放式提問中，用戶、專家和館員也提出了若干有益的意見。除了前文已經(jīng)提到的要建立方便實用的系統(tǒng)平臺以外，主要有：①加強(qiáng)對于項目和活動的資金投入；②活動開展之前要加大宣傳力度，活動開展過程中要加強(qiáng)管理；③在組織用戶參與過程中，對于質(zhì)量的管理是活動取得成功的關(guān)鍵；④組織用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合，要依據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，制定切實可行的操作方案，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時對方案進(jìn)行調(diào)整；⑤對用戶參與的數(shù)字資源組織與整合產(chǎn)品要加強(qiáng)后續(xù)維護(hù)，使其能真正發(fā)揮作用，讓用戶感受到參與活動產(chǎn)生的價值；⑥重視館員和用戶之間的互動交流，有助于活動的順利開展。

3 建議

3.1 強(qiáng)化用戶宣傳教育，倡導(dǎo)體驗式技能培訓(xùn)

調(diào)查中多數(shù)用戶認(rèn)為，社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下組織用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合，要強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，尤其是對基于Web2.0的社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息組織技能的培訓(xùn)。我們注意到，超過九成的用戶、專家和館員都贊同用戶參與圖書館數(shù)字資源組織與整合，但同時持反對意見的用戶和館員中多數(shù)都認(rèn)為用戶缺乏相關(guān)技能。對于Web2.0技能的培訓(xùn)問題筆者曾多次呼吁，但從我們調(diào)查的情況看并未好轉(zhuǎn)，僅有五成左右用戶對SNS、微博、博客、維基比較了解和經(jīng)常使用，而對其他社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解和使用的用戶都很少。另一方面，傳統(tǒng)的信息組織與整合原本是圖書館的核心業(yè)務(wù)，圖書館專業(yè)技能門檻也給用戶參與數(shù)字資源組織與整合增加了難度。

社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身就具有不少信息組織與整合的功能。我們認(rèn)為，根據(jù)用戶愿望，結(jié)合社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，適當(dāng)加入信息組織技能，來促進(jìn)用戶對信息組織與整合技能的掌握和應(yīng)用，是較為實際的選擇。目前國內(nèi)開設(shè)Web2.0技術(shù)課程的高校極為少見，這種狀況不利于社會網(wǎng)絡(luò)理念和技術(shù)在我國高校的推廣和普及。我們建議高校的信息管理院系與圖書館相結(jié)合，面向全校開設(shè)有關(guān)Web2.0技術(shù)的公選課，或在文獻(xiàn)檢索課中嵌入Web2.0技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。在課程內(nèi)容上，要有意識地將利用Web2.0技術(shù)生產(chǎn)、評選、組織和整合數(shù)字資源的技能融入其中。在教學(xué)方式上，要實施體驗式教學(xué)，即不僅要求用戶掌握有關(guān)技能的操作，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)如何將這些技術(shù)應(yīng)用于實際工作。［3］以博客為例，可以先建設(shè)某一學(xué)科專業(yè)的學(xué)科博客平臺，在培訓(xùn)中重點指導(dǎo)用戶如何撰寫精彩博文、如何將學(xué)科專業(yè)信息通過博客組織起來、如何嵌入標(biāo)簽實現(xiàn)對博文的標(biāo)注并形成聚類、如何利用RSS訂閱博客內(nèi)容、如何對博文進(jìn)行評價以提高博客信息質(zhì)量。除了課堂教學(xué)，圖書館要多提供有關(guān)課程內(nèi)容的動畫、視頻及圖文并茂的宣傳材料供用戶下載觀看，使用戶在輕松、愉悅的氛圍中掌握有關(guān)技能，體驗這些技能在教學(xué)科研中的作用。

3.2 借助用戶力量，加強(qiáng)數(shù)字資源組織質(zhì)量控制

數(shù)字資源組織質(zhì)量包括數(shù)字資源內(nèi)容和組織與整合方式的質(zhì)量。圖書館數(shù)字資源及其組織與整合的質(zhì)量高低最終要由用戶來評判。因此，圖書館數(shù)字資源組織與建設(shè)就應(yīng)當(dāng)借助用戶力量，吸引用戶參加。借助用戶力量的方式包括利用用戶的專業(yè)知識、發(fā)揮用戶的興趣特長、不斷完善激勵手段和加強(qiáng)參與平臺的推廣介紹。

在對用戶希望參與數(shù)字資源組織與整合中哪些工作進(jìn)行調(diào)查時，愿意對資源優(yōu)化選擇提出建議的用戶最多（見表1）。其次是為參與資源描述揭示和參與不同類型資源的整合。這很可能與用戶具有學(xué)科專業(yè)背景，但缺乏數(shù)字資源組織與整合的技能有關(guān)。因此，圖書館在數(shù)字資源組織中應(yīng)引入用戶優(yōu)化選擇機(jī)制，如讓用戶對擬采購或續(xù)購的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行投票，對電子書先行試用等。對于用戶推薦、生產(chǎn)、提供的專業(yè)數(shù)字資源，則可以邀請用戶中的專家或骨干教師參與優(yōu)選，判斷其是否達(dá)到可靠性、相關(guān)性和先進(jìn)性等標(biāo)準(zhǔn)，并決定是否最終納入圖書館數(shù)字資源體系。利用用戶的專業(yè)知識和興趣特長，不局限于對資源的優(yōu)化選擇，也包括用戶在圖書館網(wǎng)站上為其專業(yè)書籍或感興趣的圖書添加目錄、注釋、評論、標(biāo)簽、評級等，或用戶對其熟悉的領(lǐng)域為數(shù)字資源重新設(shè)計分類體系以及構(gòu)建領(lǐng)域本體（如“南農(nóng)記憶”圖片數(shù)據(jù)庫分類體系中就吸收了許多用戶的建議）。

我們發(fā)現(xiàn)，許多用戶對圖書館已經(jīng)提供的參與平臺并不知情。如南京師范大學(xué)圖書館在圖書館網(wǎng)站上提供了包括SNS、微博、RSS和標(biāo)簽4種社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但調(diào)查中本校用戶知道的除了SNS達(dá)到64.91%以外，其余3種分別是：微博36.84%、RSS19.30%、標(biāo)簽13.51%。因此，加強(qiáng)對圖書館參與平臺的可用性推廣很有必要。

加強(qiáng)用戶參與數(shù)字資源組織的質(zhì)量控制，館員要發(fā)揮主導(dǎo)作用。在調(diào)查中，九成以上用戶認(rèn)為圖書館應(yīng)對用戶添加的標(biāo)簽進(jìn)行規(guī)范控制。至于具體措施，司莉等［4］對用戶使用標(biāo)簽、維基、博客和社會書簽的管理提出了對策，可以借鑒。

3.3 嵌入用戶環(huán)境，推動數(shù)字資源組織與整合的學(xué)科化

按學(xué)科專業(yè)提供深入的數(shù)字資源服務(wù)是高校圖書館數(shù)字資源組織、整合與服務(wù)的發(fā)展方向。引導(dǎo)用戶參與數(shù)字資源組織的主要目的，是為了能為用戶提供更多、更好的專業(yè)數(shù)字資源。在用戶選擇參與哪種數(shù)字資源組織與整合方式的調(diào)查中，七成半以上用戶選擇了面向?qū)W科專業(yè)的資源組織與整合，九成以上專家和七成以上館員也選擇了這一方式。而嵌入用戶的教學(xué)、科研環(huán)境，有利于館員與用戶深度互動，了解用戶知識團(tuán)體的關(guān)系結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)核心用戶、忠實用戶和積極參與者，贏得其信賴，是推動用戶參與圖書館學(xué)科化數(shù)字資源組織、建設(shè)與服務(wù)的有效途徑。在這方面，國內(nèi)外一些高校圖書館已經(jīng)開始實踐。

在國外，康奈爾大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)平臺是一個允許用戶以Web2.0方式參與、集中館內(nèi)外所有相關(guān)學(xué)科資源的知識共享平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)科資源和服務(wù)的組織、揭示與發(fā)布，方便用戶利用圖書館學(xué)科資源與服務(wù)，并參與學(xué)科資源建設(shè)。［5］在國內(nèi)，上海交通大學(xué)圖書館推出ⅠC2創(chuàng)新服務(wù)模式，從兩方面嵌入用戶環(huán)境。在網(wǎng)下，通過在院系建立學(xué)科服務(wù)基地，學(xué)科館員帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊定期走入院系和實驗室，開展一系列量身定做的專題活動，如拜訪教授、服務(wù)咨詢、學(xué)科動態(tài)跟蹤、師生需求調(diào)研、嵌入式信息素養(yǎng)培訓(xùn)等，及時地解決師生在教學(xué)、研究中對學(xué)術(shù)資源的利用問題。在網(wǎng)上，通過學(xué)科博客、學(xué)科服務(wù)平臺、圖書選書系統(tǒng)、MSN、QQ群、微博等，組織師生參與圖書館數(shù)字資源生產(chǎn)、評選、組織與整合。以學(xué)科博客為例，圖書館依據(jù)學(xué)校的大學(xué)科群設(shè)定了12個相應(yīng)的博客，以“關(guān)心您所關(guān)注的學(xué)科熱點，提供您所需要的學(xué)科服務(wù)”為宗旨，以學(xué)科館員為核心，力求體現(xiàn)學(xué)科特色，對學(xué)科信息進(jìn)行深入搜集和整理，博客中包含學(xué)科常用資源的介紹和鏈接，多角度、深層次揭示各類學(xué)術(shù)資源，構(gòu)建學(xué)科館員和教學(xué)科研人員的互動平臺，使院系師生在學(xué)科資源建設(shè)中可以保有充分的參與度和了解度。［6］

3.4 挖掘用戶需求，促進(jìn)數(shù)字資源組織與整合的個性化

如果說面向?qū)W科專業(yè)的數(shù)字資源組織與整合體現(xiàn)了高校圖書館的主要任務(wù)，那么基于個性化需求的一體化資源組織與整合則是高校圖書館要為之奮斗的完美境界。調(diào)查中八成以上用戶選擇了基于個性化需求的一體化資源組織與整合參與方式，館員中也有七成以上認(rèn)可這一方式。而對于用戶參與資源整合的目標(biāo)，近九成用戶選擇了為用戶提供個性化優(yōu)質(zhì)信息和知識服務(wù)，專家和館員選擇此目標(biāo)的人數(shù)也是最多的。之所以用戶鐘情于參與基于個性化需求的一體化資源組織與整合，是因為目前高校圖書館擁有的資源檢索系統(tǒng)，各種數(shù)字資源分散在不同的系統(tǒng)，用戶在利用和參與這些數(shù)字資源的組織整合時費(fèi)時、費(fèi)力。如果將這些數(shù)字資源、檢索系統(tǒng)全部整合于用戶的個人網(wǎng)絡(luò)空間，則用戶利用和參與數(shù)字資源建設(shè)更加易用和省時，有利于圖書館挖掘用戶個性化需求，根據(jù)用戶的學(xué)歷、專業(yè)、興趣偏好提供更精準(zhǔn)的信息服務(wù)和參與方式。

重慶大學(xué)“我的書齋”可視為用戶參與的個性化信息資源組織、整合與服務(wù)的雛形。改版后“我的書齋”具有的功能模塊包括我的圖書館、書評中心、藏書架、文檔庫、文獻(xiàn)互助、RSS訂閱、迷你博客、相冊、校友中心。其中書評中心包括的個性化選擇有推薦書評、我的書評、好友書評、大家的書評、我表態(tài)過的書評，文檔庫中我的分類用戶可以根據(jù)自己的需要為文檔庫資源進(jìn)行個性化分類，RSS訂閱中用戶可以根據(jù)自己偏好訂閱互聯(lián)網(wǎng)信息和書齋中好友的迷你博客信息。［7］“我的書齋”的不足是功能不夠完善、博客類型偏少、系統(tǒng)不夠開放，導(dǎo)致資源共享率偏低。上海交大的思源探索平臺根據(jù)讀者需求，進(jìn)行了大量第三方資源信息混搭的二次開發(fā)，在系統(tǒng)平臺組合了多個不同來源的表示層對象，使用戶在一個或者多個自定義頁面里使用多個網(wǎng)站提供的功能，實現(xiàn)了館藏圖書期刊封面、書評、檢索詞百科以及圖書期刊目次等功能。

［1］王敬穩(wěn)，等.“博客”現(xiàn)象及其對圖書館的啟示［J］．情報雜志，2003（4）：90－91.

［2］Steve McCann，Ross Singer．Library websites and folksonomies［EB/OL］.［2012－04－28］．http://www. montague.com/review/folksonomies.htm.

［3］莊秀麗．Web2.0技術(shù)學(xué)習(xí)的課程研究［J］．中國遠(yuǎn)程教育，2007（9）：30－34.

［4］司莉，王思敏．Web2.0環(huán)境下用戶參與圖書館信息組織的質(zhì)量調(diào)查及改進(jìn)［J］．國家圖書館學(xué)刊，2012（6）：20－26.

［5］康奈爾大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2013－8－20］．http: //www.library.cornell.edu/resrch/libguides.

［6］上海交通大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2013－8－20］. http://www.lib.sjtu.edu.cn/welcome.do.

［7］重慶大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2013－8－20］．http: //www.lib.cqu.edu.cn.

G252.8；G252.0

A

1005－8214（2014）04－0014－05

劉磊（1954－），男，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)與管理，發(fā)表論文100余篇；高海燕（1987－），女，在讀碩士研究生；邵偉波（1987－），男，在讀碩士研究生；謝明詮（1987－），男，廈門大學(xué)圖書館館員。

2013－09－09［責(zé)任編輯］菊秋芳

本文系國家社科基金項目“社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶參與的圖書館數(shù)字信息資源建設(shè)模式研究”（項目編號：11BTQ043）成果之一。