善聽官兵“好聲音”

☉程童辛 董永強(qiáng)

善聽官兵“好聲音”

☉程童辛 董永強(qiáng)

第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，各級領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)深入基層，來到官兵身邊，察兵情、解兵難，受到廣大官兵稱贊和認(rèn)可。但領(lǐng)導(dǎo)干部耳邊往往“好聲音”多“壞聲音”少，如果不會(huì)聽、聽不懂，就難以深入查找“四風(fēng)”方面的突出問題。

善聽贊揚(yáng)聲。官兵發(fā)出贊揚(yáng)聲，可能是看到某項(xiàng)工作或者某個(gè)階段抓到點(diǎn)子上了，可能是看到解決問題動(dòng)真格的了，也可能是下級出于對上級的尊重。然而，有的同志在聽到贊揚(yáng)時(shí)不僅將溢美之詞照單全收，還念念不忘吹噓自己的功勞。領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要防止在贊揚(yáng)聲中迷失自我，以免居功自傲，自損形象。要能夠在贊揚(yáng)聲中保持頭腦清醒和態(tài)度謙和，多反思在幫帶基層中還有哪些做得不夠，多查找在解決官兵困難中還有哪些做得不好，如此不僅會(huì)贏得官兵真正的尊敬和支持，還會(huì)贏得更多的贊揚(yáng)。

善聽話外音。來自官兵的聲音是多種多樣的，有些是真誠、坦蕩、直率的，但也有不少是隱晦、轉(zhuǎn)折或者是從側(cè)面來反映問題的。領(lǐng)導(dǎo)干部如果不用心去傾聽、認(rèn)真去了解，就難以真正掌握基層的實(shí)情。如果認(rèn)為聽到什么就是什么，就容易導(dǎo)致考慮問題不細(xì)致，甚至以偏概全，不僅不利于問題解決，還可能影響指導(dǎo)決策。領(lǐng)導(dǎo)干部要做有心人，善于從官兵言詞中聽出話外音，從點(diǎn)滴話語中發(fā)現(xiàn)潛臺詞，真正弄清官兵期待什么、擔(dān)心什么、厭煩什么，把基層的呼聲作為第一信號，把官兵的需要作為第一選項(xiàng)，真切幫帶基層、真心服務(wù)官兵。

善聽無聲處。領(lǐng)導(dǎo)干部或多或少都掌握著一定的權(quán)力，官兵要提意見建議，不可能不有所顧慮，以致“話到嘴邊留半句”，或者干脆閉上嘴巴悶在心。實(shí)踐一再告誡我們，要真正服務(wù)好官兵，就必須關(guān)注“沉默的大多數(shù)”，特別要注意聽那些平時(shí)聽不到、難聽到的底層官兵的聲音。要暢通各種民主渠道，采取開通熱線電話、設(shè)立首長信箱、開設(shè)專題網(wǎng)站、舉辦問政問計(jì)活動(dòng)等形式，多捕捉來自“無聲”官兵的聲音，從中去了解、感知、分析、思考，切實(shí)找準(zhǔn)服務(wù)指導(dǎo)基層的差距不足和用力方向，使之成為推動(dòng)基層建設(shè)的重要依據(jù)和參考。

【作者系南京軍區(qū)司令部管理局政工辦主任、干事】