淺談QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)

吳文英

【摘 要】QC小組活動(dòng)是群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，是廣大員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高個(gè)人素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，組織起來(lái)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展的活動(dòng)。QC小組活動(dòng)的成員多為基層一線員工，課題圍繞現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際提出問(wèn)題，并加以分析、解決，有助于激發(fā)員工創(chuàng)造性思維，形成系統(tǒng)性管理方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人提升、企業(yè)創(chuàng)效。在QC小組活動(dòng)的摸索中，發(fā)現(xiàn)QC小組活動(dòng)是班組建設(shè)的有機(jī)組成部分，它依托于班組建設(shè)，吸取營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)又反饋于班組，增強(qiáng)班組的凝聚力，激活班組創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】QC小組活動(dòng)；班組建設(shè)

1.QC小組活動(dòng)的組建源于班組

QC小組活動(dòng)的成員多來(lái)自一線班組，為著共同的問(wèn)題，形成思想，進(jìn)而組建團(tuán)隊(duì)。一個(gè)QC小組可由多個(gè)班組的成員自由組成，一個(gè)班組也可能有多少不同類型的QC小組存在；QC小組活動(dòng)的課題，廣泛取材于班組日常管理中存在的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，班組是QC小組活動(dòng)的土壤，建立在班組這個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，QC小組活動(dòng)才能根深發(fā)芽，真正成為意義上的全面質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)效。

2.QC小組活動(dòng)的開(kāi)展有力推進(jìn)班組建設(shè)工作

QC小組成員的合理分工、協(xié)同合作思想，活動(dòng)中PDCA管理思路的運(yùn)用和采用統(tǒng)計(jì)工具量化資料、分析解決問(wèn)題……這一系列過(guò)程的推進(jìn)，不僅保證著小組活動(dòng)成果的實(shí)現(xiàn)，也在管理理念、管理思維上感染著班組的活動(dòng)氛圍。

QC小組活動(dòng)說(shuō)到底是一種提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法。PDCA方法的運(yùn)用能很好地分析基層班組當(dāng)前面臨的具體問(wèn)題。在問(wèn)題面前，通過(guò)引導(dǎo)班組成員從QC小組活動(dòng)的角度去思考現(xiàn)象、組織素材、運(yùn)用工具、找出癥結(jié)，從而能快速、有效地實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的解決。QC小組活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)班組成員素質(zhì)的全面增強(qiáng)、班組工作質(zhì)量的迅速提高都大有好處。導(dǎo)入QC小組活動(dòng)后，首先是不定期的聯(lián)系互動(dòng)凝聚了人心，使其表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；其次是逐漸將矛盾化解、解決在班組，通過(guò)思想碰撞、思維創(chuàng)新，激活了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，班組長(zhǎng)的思路更加靈活，班員的積極性、主動(dòng)性得到充分調(diào)動(dòng)；小組成員在QC活動(dòng)的智慧碰撞中，還掌握了利用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證創(chuàng)新思路的方法，開(kāi)拓了管理視野，賦予其更大的生命活力。

3.QC成果的展示是班組建設(shè)卓有成效的體現(xiàn)，推動(dòng)了班組工作上新的臺(tái)階

班組開(kāi)展群眾性QC小組活動(dòng)的實(shí)踐證明：QC小組所取得的成果和他們精心撰寫的成果報(bào)告，成為展示班組管理水平的一條重要途徑。那么，如何實(shí)現(xiàn)QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合呢？應(yīng)該從以下幾方面著手：

3.1領(lǐng)導(dǎo)重視

QC小組活動(dòng)、班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合和有序開(kāi)展，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。領(lǐng)導(dǎo)重視，是推進(jìn)QC小組活動(dòng)和班組建設(shè)和諧并進(jìn)的前提。只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到兩者相關(guān)聯(lián)的重要性，創(chuàng)造條件，提供機(jī)會(huì)，給予激勵(lì)，才能確?；顒?dòng)的持續(xù)開(kāi)展。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力培育QC文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，將QC小組活動(dòng)作為素質(zhì)提升的實(shí)際操作方法之一。通過(guò)不斷強(qiáng)調(diào)QC活動(dòng)對(duì)班組發(fā)展、提高素質(zhì)、增強(qiáng)凝聚力的重要作用，使各部門逐漸重視對(duì)QC小組活動(dòng)的推動(dòng)工作。

3.2機(jī)制完善

通過(guò)合理的推進(jìn)機(jī)制，以QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組建設(shè)。QC小組活動(dòng)能否有效開(kāi)展，取決于推進(jìn)機(jī)制的完善程度。首先，要實(shí)現(xiàn)班組和QC小組的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)班組可建立一個(gè)或幾個(gè)QC小組，明確各QC小組活動(dòng)的推進(jìn)組織圖和各層的工作職責(zé)。其次，要制定QC小組活動(dòng)管理辦法，建立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)歸口，規(guī)范管理流程，形成了由課題選定→開(kāi)展活動(dòng)→成果總結(jié)→成果評(píng)審發(fā)布→成果獎(jiǎng)勵(lì)→向上級(jí)推薦，各環(huán)節(jié)緊密銜接的工作程序，同時(shí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況制定激勵(lì)制度，形成從注冊(cè)登記、活動(dòng)記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成果整理、成果發(fā)布、評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的一體化管理；第三，建立QC小組活動(dòng)真實(shí)性的評(píng)價(jià)體制。為確保QC活動(dòng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的效果最大化，要將QC小組活動(dòng)納入企業(yè)年度班組建設(shè)計(jì)劃中，規(guī)定每一年度每一個(gè)班組要結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用QC方法完成若干課題；將QC活動(dòng)與員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合，將QC活動(dòng)納入員工的職稱評(píng)定、供電所的星級(jí)農(nóng)電工評(píng)選等，進(jìn)一步增強(qiáng)員工參與度，必要時(shí)，還可將QC活動(dòng)引入員工績(jī)效管理，與員工薪酬掛鉤。

3.3培訓(xùn)引導(dǎo)

為使班組上下形成良好的QC氛圍，系統(tǒng)的QC培訓(xùn)是必不可少的。除邀請(qǐng)專業(yè)診斷師授課講解，訂購(gòu)書籍下發(fā)至各班組普及QC知識(shí)外；培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際，將歷年的成果匯編成冊(cè)，拍攝優(yōu)秀QC成果發(fā)布場(chǎng)景，作為QC小組活動(dòng)的培訓(xùn)案例。通過(guò)詳細(xì)地講解QC活動(dòng)的目的、程序和方法，以及直觀的案例分析，使大家熟練掌握QC活動(dòng)技巧和質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具的運(yùn)用。同時(shí)加大專業(yè)人才的培養(yǎng)，推薦優(yōu)秀人員參與診斷師培訓(xùn)考評(píng)，增強(qiáng)師資能力，強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)力度。

在小組活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，難免會(huì)碰到難題，作為QC推進(jìn)者，應(yīng)及時(shí)關(guān)注各小組活動(dòng)進(jìn)展的情況，采取多種形式來(lái)促進(jìn)信息交流，適時(shí)引導(dǎo)和組織培訓(xùn)，鼓勵(lì)和幫助小組成員積極探索學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法、掌握新技術(shù)，同時(shí)通過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、推廣和宣傳，培育一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。

3.4成果轉(zhuǎn)化

開(kāi)展QC小組活動(dòng)最重要的一環(huán)是要形成成果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并加以鞏固、標(biāo)準(zhǔn)化。PDCA管理思路的終極目標(biāo)是運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)的方法，將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化、將簡(jiǎn)單的事標(biāo)準(zhǔn)化、將標(biāo)準(zhǔn)化的事流程化。同樣的在QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合中，便是要將這一思想落到實(shí)處，這樣才能真正地將兩者有機(jī)融合的效用發(fā)揮到極致。這種成果轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是思想的轉(zhuǎn)化。體現(xiàn)在“始于教育、終于教育”與建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的集結(jié)。在QC小組活動(dòng)中，小組成員素質(zhì)水平、創(chuàng)新意識(shí)得到拓展與提高，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理的套路指導(dǎo)工作，懂得利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)工具有效提升工作的效率。二是實(shí)物成果的轉(zhuǎn)化。經(jīng)過(guò)QC小組活動(dòng)產(chǎn)生的成果，除按規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)外，更應(yīng)考慮成果的推廣和應(yīng)用，拓寬成果轉(zhuǎn)化的方式和途徑，將QC成果與合理建議、專利申請(qǐng)等有效結(jié)合，給予更多渠道的方式轉(zhuǎn)化，最大限度發(fā)揮QC成果的魅力，使效益最大化。

4.結(jié)論

QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，不僅僅在于它可以解決一些實(shí)際問(wèn)題，對(duì)于班組來(lái)說(shuō)，它的重要作用更體現(xiàn)在素質(zhì)水平和創(chuàng)新意識(shí)的提高，它是使員工掌握科學(xué)工作方法、體現(xiàn)自身價(jià)值、使班組增強(qiáng)凝聚力的一種有效途徑。今后，公司將繼續(xù)加大力度，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，創(chuàng)新管理方式，積極導(dǎo)入診斷師過(guò)程引導(dǎo)機(jī)制，確保QC成果有自己的靈魂，促成成果的有機(jī)轉(zhuǎn)化，讓這項(xiàng)活動(dòng)茁壯成長(zhǎng)。期待著更多的班組員工參加QC小組活動(dòng)，主動(dòng)參與管理，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)開(kāi)展QC活動(dòng)的途徑，打造學(xué)習(xí)型班組文化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與班組的共同發(fā)展。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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