論項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)及質(zhì)量成本控制

【摘 要】隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，企業(yè)項(xiàng)目的不斷增加以及客戶需求的差異性和多樣性，現(xiàn)代企業(yè)的任務(wù)日益趨于項(xiàng)目化。本論文以企業(yè)項(xiàng)目管理為核心，對(duì)工業(yè)制造企業(yè)的管理特點(diǎn)、項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)和管理控制等問(wèn)題展開(kāi)研究，有助于充分發(fā)揮項(xiàng)目管理中所涉及到的各種管理工具的優(yōu)勢(shì)，規(guī)范工業(yè)制造企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，建立良好的產(chǎn)品生產(chǎn)體系。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理；管理協(xié)調(diào)；質(zhì)量成本

1 企業(yè)項(xiàng)目管理特點(diǎn)

項(xiàng)目管理是20世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)劃管理方式，是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。工業(yè)制造型企業(yè)的生存和發(fā)展，需要更為先進(jìn)的管理模式，把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、快速、及時(shí)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。由于項(xiàng)目管理可以使企業(yè)具有更強(qiáng)的駕馭變化能力，當(dāng)變化發(fā)生時(shí)，能夠快速模擬變化發(fā)生后的計(jì)劃，以及評(píng)估變化對(duì)成本和交貨期的影響，為項(xiàng)目的決策和調(diào)度提供科學(xué)依據(jù)，因此工業(yè)制造業(yè)中項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍無(wú)處不在，如企業(yè)級(jí)項(xiàng)目、職能部門(mén)級(jí)項(xiàng)目、采購(gòu)部的成本控制項(xiàng)目、市場(chǎng)部的渠道建立和產(chǎn)品促銷項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目等。作為制造業(yè)內(nèi)復(fù)雜而獨(dú)特的一種生產(chǎn)類型，按合同設(shè)計(jì)由于每件（批）產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶合同的指定要求進(jìn)行定制設(shè)計(jì)與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的整體業(yè)務(wù)過(guò)程具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性等典型屬性特征。有別于大批量重復(fù)生產(chǎn)和來(lái)料加工公司，項(xiàng)目型制造業(yè)的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)不在資源計(jì)劃管理，不側(cè)重對(duì)庫(kù)存商品和原材料等物的管理，而側(cè)重對(duì)整個(gè)合同生產(chǎn)過(guò)程的整體管理，包括計(jì)劃，執(zhí)行和監(jiān)控，也就是要求管理者具有對(duì)流程把控的宏觀視野，以溝通管理、質(zhì)量管理為主線，將項(xiàng)目的整個(gè)生命周期所涉及到的九個(gè)管理要素（范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、整體管理）融為一體。

2 企業(yè)項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)

在整個(gè)項(xiàng)目管理的過(guò)程中，項(xiàng)目管理者充當(dāng)?shù)氖菂f(xié)調(diào)者的角色。項(xiàng)目組內(nèi)部協(xié)調(diào)包括：

2.1 同市場(chǎng)部協(xié)調(diào)

項(xiàng)目經(jīng)理同市場(chǎng)部的溝通主要是為了及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求制定可行的工作計(jì)劃?？蛻粜枨蟮拿恳淮巫兏?，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施造成一定的影響。因此同業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，是工業(yè)品項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)掌握客戶需求變更的最佳途徑。

2.2 同采購(gòu)部門(mén)協(xié)調(diào)

這一環(huán)節(jié)的溝通可以說(shuō)是最為關(guān)鍵的溝通。原因在于：任何產(chǎn)品的生產(chǎn)都是以物料齊套為基礎(chǔ)。缺少任何一種物料，或者某種物料不符合規(guī)格要求，產(chǎn)品都無(wú)法進(jìn)行正常的生產(chǎn)。如果采購(gòu)職能部門(mén)不能及時(shí)、準(zhǔn)確地將生產(chǎn)所需的物料購(gòu)買(mǎi)到，并保證物料的齊套性，那么后續(xù)的工作就是空談。做好采購(gòu)部門(mén)的協(xié)調(diào)、加快物料的采購(gòu)進(jìn)程，無(wú)疑可以節(jié)約大量的資源，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率。

2.3 同客戶的協(xié)調(diào)

同客戶的溝通，主要是為了及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客戶的需求。一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的成功與否，取決于客戶對(duì)最終交付物的認(rèn)可程度，得到客戶的認(rèn)可，就證明項(xiàng)目取得了成功。

2.4 同生產(chǎn)制造部的溝通

生產(chǎn)制造部是工業(yè)產(chǎn)品制造過(guò)程中技術(shù)上最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。同生產(chǎn)制造部門(mén)的溝通主要是為了及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況、組織相關(guān)的項(xiàng)目組成員解決問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。為以后遇到類似問(wèn)題，提供解決的參考方法，并定期為客戶提供相關(guān)生產(chǎn)信息的支持。

2.5 同質(zhì)量保證部門(mén)的協(xié)調(diào)

在這個(gè)環(huán)節(jié)的溝通中，質(zhì)量保證部門(mén)充當(dāng)“準(zhǔn)客戶”的角色，在保證質(zhì)量方面起到了關(guān)鍵的作用。和質(zhì)量保證部門(mén)的溝通是及時(shí)掌握材料和產(chǎn)品質(zhì)量的最直接的方式。同時(shí)也可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)召集相關(guān)人員，找到解決方法，減少企業(yè)的損失。

2.6 同公司高層領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)

任何項(xiàng)目的啟動(dòng)都要獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，如果得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，項(xiàng)目就不可能成功。同高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通主要是為了讓高層領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解工業(yè)品生產(chǎn)過(guò)程的進(jìn)展?fàn)顩r、工作中遇到的困難、尋求協(xié)助，以及對(duì)項(xiàng)目的順利進(jìn)行尋求支持的過(guò)程。

3 企業(yè)項(xiàng)目管理的質(zhì)量成本控制

質(zhì)量成本是管理的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個(gè)重要因素。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)還可以監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)的正常進(jìn)行。因此，質(zhì)量成本是質(zhì)量管理深入發(fā)展和財(cái)務(wù)成本管理必須研究的問(wèn)題，建立質(zhì)量成本體系，從實(shí)際作業(yè)的角度控制質(zhì)量成本，達(dá)到項(xiàng)目降低成本損失，提高項(xiàng)目管理水平和效益的目的。

在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)大都把降低成本的重心放在對(duì)生產(chǎn)成本的單一控制上，忽視人力資源成本、服務(wù)成本、環(huán)境成本對(duì)成本的影響。例如，企業(yè)為減少計(jì)劃控制的管理費(fèi)用，而忽視了對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，致使員工業(yè)務(wù)不熟練，工作效率低，造成成本費(fèi)用相對(duì)過(guò)高，再如對(duì)員工崗位分配的不合理，也會(huì)造成人力資源的閑置與浪費(fèi)。因此必須結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，從設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、工藝及工藝裝備、生產(chǎn)制造過(guò)程等全過(guò)程進(jìn)行成本控制，應(yīng)在能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)前提下，盡量采用較低成本的材料，產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮生產(chǎn)的效率。高新技術(shù)的使用則應(yīng)充分考慮企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀和市場(chǎng)的認(rèn)知、接受程度，確定合適的材料定額，提高材料的利用率，降低廢品率，降低返工率，提高一次檢驗(yàn)合格率，減少產(chǎn)品降級(jí)和重復(fù)工作、重復(fù)檢驗(yàn)，以最低的損耗實(shí)現(xiàn)工藝目的。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)內(nèi)所有部門(mén)均需圍繞著項(xiàng)目來(lái)管理、協(xié)調(diào)市場(chǎng)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造等部門(mén)，通過(guò)項(xiàng)目管理這根主線將企業(yè)資源計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)功能有序地串在一起，使其發(fā)揮作用。這樣才能給客戶一個(gè)準(zhǔn)確的承諾，既能按時(shí)交付產(chǎn)品，又能保證企業(yè)能夠順利生產(chǎn)和回款，控制質(zhì)量成本。在國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，企業(yè)應(yīng)改進(jìn)管理策略，采用和嘗試適合本公司項(xiàng)目管理模式，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

[責(zé)任編輯：丁艷]