移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理策略

【摘 要】隨著現(xiàn)在社會(huì)的進(jìn)步科技的發(fā)展，移動(dòng)通信技術(shù)得以方便人們對(duì)的生活提高生活質(zhì)量，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)改變廣大人民群眾的日常生活，提升生活質(zhì)量等多個(gè)方面起到非常重要的作用。因此，做好移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作意義重大。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理就是確保移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作，保證人們生活的不被干擾

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，電信企業(yè)為了應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部的壓力，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，通信網(wǎng)絡(luò)代理維護(hù)已經(jīng)成為通信企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通信網(wǎng)絡(luò)代理維護(hù)服務(wù)模式已經(jīng)成為國(guó)際上通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)發(fā)展的趨勢(shì)。通過(guò)建立緊密型代理維護(hù)不僅節(jié)約了維護(hù)成本，并激發(fā)了員工的工作熱情，提升了公司形象，提高了客戶的滿意度，取得了理想的效果。

一、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分析制度化

在移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行有效分析，尋找出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，導(dǎo)致移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行受阻的一些問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性的調(diào)整，使移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)得到充分地實(shí)現(xiàn)，順利完成對(duì)資源最大化地進(jìn)行配置，確保給移動(dòng)通信用戶提供最優(yōu)的通信服務(wù)。為此，可以將這種分析進(jìn)行制度化的設(shè)置，為今后移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)在分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況時(shí)，提供規(guī)范的操作流程和分析內(nèi)容。特別是當(dāng)前的GSM網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，建設(shè)的宏基站密度不斷增加，室外基本實(shí)現(xiàn)無(wú)縫覆蓋。

二、建立實(shí)干性強(qiáng)的維護(hù)管理隊(duì)伍

時(shí)下科技發(fā)展的快速，設(shè)備會(huì)以很快的更新速度不斷把舊設(shè)備淘汰掉，這時(shí)就需要專業(yè)的技術(shù)人員會(huì)操作掌握新型設(shè)備，并且會(huì)維修和保養(yǎng)這些設(shè)備。對(duì)維護(hù)人員主要進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠掌握新的設(shè)備的安裝和配置，可以完成新舊設(shè)備的轉(zhuǎn)換更新。

移動(dòng)通信行業(yè)主要業(yè)務(wù)是提供客戶良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)維護(hù)人員的素質(zhì)要求也就比較高，一個(gè)好的維護(hù)人員能夠快速定位到客戶的問(wèn)題并且及時(shí)的為客服維修好，盡可能的快速使客戶恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。維修人員在服務(wù)的同時(shí)需要極大的耐心并細(xì)致檢查，用戶并不是專業(yè)人員時(shí)常出現(xiàn)用戶復(fù)述半天卻往往詞不達(dá)意出現(xiàn)誤判的狀況使維修時(shí)間延長(zhǎng)。這時(shí)我們的維護(hù)人員就應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的水平和高素質(zhì)，不可以表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。維護(hù)人員通過(guò)對(duì)移動(dòng)通信設(shè)備的維修，解決用戶的問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中維修人員必須具有較好的溝通能力，掌握移動(dòng)通信的基本知識(shí)、設(shè)備操作動(dòng)手能力，還應(yīng)該具有隨機(jī)應(yīng)變的能力。只有經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)，才能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的移動(dòng)通信維修人員。而且人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和公司的利益也是密切相關(guān)的。

三、創(chuàng)建合理網(wǎng)絡(luò)，做好預(yù)防性維護(hù)工作

負(fù)責(zé)實(shí)施移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局?jǐn)?shù)據(jù)管理、日常維護(hù)、監(jiān)控及故障處理，負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)支撐、安全生產(chǎn)、資源管理，維護(hù)人員需要熟悉移動(dòng)通信原理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、呼叫流程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)性和可用性能夠反映出移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的好壞。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的可用性和維護(hù)性程度如何，這一問(wèn)題很難做出解答，解決這一問(wèn)題的重要途徑即為創(chuàng)建合理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。該規(guī)劃能夠最大限度的考慮網(wǎng)絡(luò)可維護(hù)性和可用性特征，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)性和可用性的評(píng)價(jià)上也有明確規(guī)定。例如在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方面，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中有所體現(xiàn)。在規(guī)劃中，將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)性分為預(yù)防性的維護(hù)和運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)以及出現(xiàn)事故后的維護(hù)。規(guī)劃中也對(duì)維護(hù)的內(nèi)容作了相應(yīng)的規(guī)定，配備用的配件庫(kù)、有故障的元器件、用于傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)線、出故障的單元盤等方面在規(guī)劃中都進(jìn)行明確規(guī)定。

四、做好傳輸線路設(shè)備管理方面的工作

技術(shù)是21世紀(jì)最具時(shí)代特征和最富活力的支柱技術(shù)之一。擔(dān)負(fù)信息流通功能的通信，在上一世紀(jì)末有著異乎尋常的發(fā)展。IP技術(shù)、3G移動(dòng)通信技術(shù)、寬帶接入網(wǎng)技術(shù)和基于波分復(fù)用的光傳送網(wǎng)（WDM）技術(shù)是該階段具有標(biāo)志意義的技術(shù)。 信息的傳遞依靠的是通信網(wǎng)絡(luò)，而通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是光纜線路。由于光纜線路的特點(diǎn)，受各種外界環(huán)境因素影響較多，迫使通信網(wǎng)絡(luò)及不穩(wěn)定，經(jīng)常性中斷通信，給用戶和人們的生活帶來(lái)困擾。 管理是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為。著名管理學(xué)家孔茨認(rèn)為管理的四大基礎(chǔ)職能是計(jì)劃、組織、督導(dǎo)和控制，組織通過(guò)這些職能來(lái)保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，以保證企業(yè)資源最大限度地發(fā)揮作用。我們可以理解為管理的基本目標(biāo)是針對(duì)組織面臨的問(wèn)題本身的特點(diǎn)以及所處的環(huán)境，通過(guò)組織和協(xié)調(diào)，以最小的資源消耗取得最大限度的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

五、術(shù)應(yīng)用步伐，采用維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理

基站調(diào)測(cè)正常后投入使用，運(yùn)行過(guò)程中不會(huì)絲毫問(wèn)題不出，一旦出現(xiàn)故障，就需要維護(hù)人員去處理故障，這是其一。再者，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)還分后臺(tái)，即可以監(jiān)控任何一個(gè)基站的狀態(tài)，后臺(tái)維護(hù)人員對(duì)全網(wǎng)基站集中管理，告警實(shí)時(shí)通知，以確保地下維護(hù)人員及時(shí)排除故障，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。其三就是，日常電話上網(wǎng)速率慢，打不通，接通掉話等相關(guān)故障，需要解決客戶投訴這么個(gè)職位—叫優(yōu)化，它是對(duì)現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)進(jìn)行維護(hù)，確保高質(zhì)量信號(hào)的工作，屬于維護(hù)的一種。

使用系統(tǒng)不僅能進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集（建立在物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上）、人員管理、維護(hù)策略制定，通過(guò)一定的算法還可以進(jìn)行設(shè)備損耗預(yù)測(cè)。中國(guó)電信在早期就已經(jīng)有了自己的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，其主要針對(duì)模擬和數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和管理。

六、總結(jié)

移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商在不斷加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，將會(huì)更加重視和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作。作為各級(jí)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理部門，必須牢固樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線的理念，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高維護(hù)。維護(hù)管理的需求隨著時(shí)代的進(jìn)步也會(huì)越來(lái)越多，也就需要維護(hù)人員的高素質(zhì)高專業(yè)，為人們的生活帶來(lái)更多的便捷。